Tóm tắt chương
2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân chủ yếu 1 Những mặt tồn tại.
2.3.2.1 Những mặt tồn tại.
Bên cạnh những kết quả mà ngân hàng TMCP Bắc Á – chi nhánh Kim Liên đạt được thì vẫn còn những tồn tại sau:
- Trong những năm qua chi nhánh đã đưa ra nhiều hình thức huy động vốn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, các hình thức huy động vốn chưa đa dạng, phong phú, chưa tạo được sự khác biệt so với nhiều ngân khác. Huy động vốn thông qua hình thức phát hành giấy tờ có giá vẫn chưa được triển khai do vậy mà ngân hàng còn gặp khó khăn trong việc huy động vốn trung – dài hạn. Chi nhánh cần phối hợp với ngân hàng đưa ra các sản phẩm mới khác biệt với các ngân hàng khác nhằm thu hút khách hàng và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
- Công tác huy động vốn chưa thực sự gắn với việc sử dụng vốn. Huy động vốn chủ yếu là ngắn hạn nên tính ổn định không cao gây hạn chế trong quá trình sử dụng vốn. Bên cạnh đó ngân hàng còn thiếu những hình thức huy động vốn trung – dài hạn cũng đã gây ra sự giảm sút trong việc hấp dẫn khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng.
- Tỷ trọng vốn tiền gửi trong tổng nguồn vốn huy động chưa cao, đây là điều bất lợi cho chi nhánh vì nguồn vốn này có đặc điểm ổn định, chi phí thấp.
- Ngân hàng cồn phụ thuộc vào khung lãi suất của NHNN trong khi lãi suất của thi trường trong những năm qua luôn có những biến động không ngừng.
- Hoạt động của ngân hàng còn hạn chế về thời gian. Do hoạt động trên địa bàn thủ đô – nơi đại bộ phận dân số là các cán bộ công nhân viên, thời gian mở cửa của ngân hàng trùng với thời gian làm việc của các cơ quan khác. Do đó các cán bộ nhân viên có tiền muốn gửi vào ngân hàng phải mất một thời gian cho công việc này, điều này gây không ít rắc rối phiền hà đối với người gửi tiền.
- Hệ thống ATM của ngân hàng còn quá ít, hầu hết muốn rút tiền từ tài khoản của mình khách hàng phải tới tận các phòng giao dịch của ngân hàng hay rút tại các cây ATM của ngân hàng khác mà khi rút tiền tại các cây này thì phải mất một khoản phí. Chính điều này cũng hạn chế việc khách hàng tới mở tài khoản tại ngân hàng.
- Việc quảng bá hình ảnh còn chưa hiệu quả, ngày nay môi trường cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng ngày càng mạnh mẽ và khách hàng cũng đã quen dần với hình ảnh và thương hiệu của các ngân hàng khác, chính vì vậy việc quảng bá thương hiệu của bản thân chi nhánh và của ngân hàng TMCP Bắc Á cũng rất quan trọng. Có một số khách hàng gửi tiền theo thói quen, họ chỉ quen sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng mà họ đã biết và
rất ngại đổi sang ngân hàng khác khi họ chưa hiểu biết gì về ngân hàng đó. Vì vậy ngân hàng làm cho khách hàng hiểu rõ về mình cũng có nghĩa là đã thành công trong việc quảng bá hình ảnh của mình và thu hút khách hàng đến với mình. Trong thời đại công nghệ thông tin, tuyên truyền quảng cáo, hay bất cứ hoạt động nào gắn liền với thị trường đều phải chú trọng việc xây dựng hình ảnh của mình trong con mắt khách hàng.