- Tín dụng ủy thác thu hay nghiệp vụ bao thanh toán Bao thanh toán là một hình thức cấp tín dụng của tổ
3.2.3. Xây dựng chiến lược marketing với trọng tâm là chính sách khách hàng nhằm mở rộng và tăng
Ngoài ra có thể tùy từng trường hợp cụ thể như khách hàng đến vay vốn lần đầu tiên thì BIDV Quảng Ninh có thể giảm lãi suất và có những ưu đãi về thời hạn hoặc tổng giá trị món vay để thu hút khách hàng, tạo điều kiện phát triển nền khách hàng DNNVV tại ngân hàng.
3.2.3. Xây dựng chiến lược marketing với trọng tâm là chính sách khách hàng nhằm mở rộng và tăng cường mối quan hệ chặt chẽ giữa DNNVV hàng nhằm mở rộng và tăng cường mối quan hệ chặt chẽ giữa DNNVV và BIDV Quảng Ninh
Để tăng doanh số cho vay và tăng dư nợ của mình thì ngân hàng cần tăng cường hỗ trợ vốn cho các doanh nghiệp. Để làm được điều này thì ngân hàng cần phải có chiến lược lôi kéo khách hàng về phía mình. Nền kinh tế càng phát triển thì vai trò của hoạt động Marketing càng được khẳng định. Trong điều kiện thị trường ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh gay gắt, không chỉ là những ngân hàng trong nước mà cả ngân hàng nước ngoài, BIDV Quảng Ninh nên thực sự quan tâm đến hoạt động marketing mà trọng tâm vào chính sách khách hàng nhằm giới thiệu quảng cáo các dịch vụ, các cơ chế, điều kiện cũng như quy định về nghiệp vụ tín dụng để khách hàng hiểu và thông cảm trong hoạt động cho vay của chi nhánh, thấy được quyền lợi cũng như trách nhiệm của họ đối với ngân hàng
Mỗi nhân viên ngân hàng cần coi mình là một nhân viên marketing, thu hút khách hàng bằng thái độ lịch sự, ân cần, nhiệt tình, chu đáo để làm cho khách hàng không cảm thấy xa lạ, khách sáo khi quan hệ với ngân hàng. Ngoài ra chi nhánh cũng cần đào tạo một đội ngũ chuyên làm công tác marketing, chủ động tìm kiếm khách hàng có hoạt động tốt mà đang cần vốn, tìm hiểu thị trường, đưa ra chiến lược phù hợp nhằm phát triển hoạt động tín dụng hiệu quả, đảm bảo.
Ngoài ra, BIDV Quảng Ninh cần quan tâm mở rộng phạm vi hoạt động từ các Phòng giao dịch để có thể tiếp cận nhiều hơn đến các DNNVV có trụ sở cách xa Hội sở chính chi nhánh.
- Có thể tạo sự khác biệt bằng cách cung cấp tín dụng tại nhà để chất lượng dịch vụ ngân hàng tạo được ấn tượng cho khách hàng, giảm bớt thời gian giao dịch đi lại của khách hàng, tăng cường bổ sung các dịch vụ đi kèm (như tư vấn, bán chéo sản phẩm,...) để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
- Có những chương trình quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như sách báo nhằm giới thiệu, quảng bá sản phẩm ưu việt của mình với các DNNVV đang có nhu cầu.