2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHÁCH SẠN HÀM RỒNG
2.1.Hoàn thiện công tác tuyển chọn nhân sự
Công tác tuyển chọn nhân sự có ý nghĩa rất lớn nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng lao động. Hoàn thiện công tác tuyển chọn nhân lực đồng nghĩa với việc giảm bớt thời gian, tiết kiệm chi phí đào tạo. Đây là bước đầu tiờn để nâng cao chất lượng lao động một cách cụ thể hơn đú chớnh là nghiệp vụ chuyên môn, khả năng giao tiếp, ngoại ngữ…
Hiện nay khách sạn chỉ áp dụng phương pháp phỏng vấn đối với người được tuyển chọn (trừ những bộ phận lễ tân, khối văn phòng, nhân viên phục vụ nhà hàng là phải trải qua bài test tiếng Anh). Tuy ai cũng biết được ưu việt của loại phỏng vấn này là có thể đánh giá tổng kết khả năng của ứng viên mà tốn ít thời gian và chi phí. Song ta chưa thể đánh giá chính xác bởi nó cũn bị chi phối bởi tính chủ quan của người phỏng vấn. Khách sạn nờn cú tiến hành trắc nghiệm (test) sau khi qua cuộc phỏng vấn sơ bộ.
Mục tiêu chủ yếu của trắc nghiệm là xác định các năng lực (hay hiệu quả có thể có) của cá nhân trong công việc và mức độ thỏa mãn người ta chờ đợi
của ứng viên như thế nào. Trắc nghiệm làm bộc lộ sự thích hợp của người lao động đối với công việc. Như vậy càng nhiều trắc nghiệm được thực hiện thỡ phũng quản trị nhân sự càng có thể đánh giá được nhiều hơn, chính xác hơn về trình độ thành thạo, khả năng thực hiện công việc và nhân cách của cá nhân.
Việc tiến hành thêm phương pháp trắc nghiệm sẽ giúp cho khách sạn có nguồn nhân lực tốt. Tuy mất thời gian và tốn kém hơn song nếu khách sạn tiến hành thì có nghĩa là họ đã giảm được chi phí đào tạo sau này và chất lượng phục vụ cũng sẽ được nâng cao.
Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp, công ty trên thế giới đã đầu tư trước để tạo nguồn nhân sự trong tương lai bằng cách hỗ trợ liên kết với các trung tâm đào tạo, tiến hành bảo trợ những học viên xuất sắc ngay khi còn đang học tại trường (hoạt động này ở Việt Nam, các doanh nghiệp cũng bắt đầu quan tâm). Như vậy sau mỗi khóa học, doanh nghiệp lại bổ sung vào nguồn nhân lực của mình những thành viên ưu tú mà không mất chi phí cho việc tuyển chọn. Thiết nghĩ đây cũng là một cách thức hay trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân sự mà khách sạn nên xem xét cân nhắc.