Phần I. Thông tin chung
1. Họ và tên………Tuổi………..
- Giới tính: Nam Nữ
2. Nơi ở hiện nay:……….
3. Làm việc tại phòng/ban: ………..
4. Chức vụ:...
5. Trỡnh ủộ chuyờn mụn nghiệp vụ:
Trung cấp Cao ủẳng
ðại học Trờn ủại học
- Hỡnh thức ủào tạo:
Chính quy Tại chức
- Hiện nay cú làm việc ủỳng chuyờn mụn ủược ủào tạo?
Có Không
9. Số năm làm việc tại Công ty……….
Số năm giữ chức vụ hiện tại………..
Phần II. Nội dung ủiều tra
1. Ông/bà hiểu như thế nào về khái niệm thương hiệu, trong số những khái niệm ủược ủưa ra sau ủõy:
Thương hiệu ủược hiểu là: ðồng ý
1. Nhãn hiệu hàng hóa
2. Tên thương mại của doanh nghiệp 3. Dấu hiệu nhận biết sản phẩm 4. Uy tín của Công ty
5. Nhón hiệu hàng húa ủược người tiờu dựng thừa nhận 6. Biểu tượng của nhóm sản phẩm
7. Tờn gọi xuất xứ hay chỉ dẫn ủịa lý
2. Theo ễng/bà, ủể quan tõm xõy dựng và phỏt triển thương hiệu, thỡ Cụng ty cần quan tõm ủến những vấn ủề gỡ trong số những vấn ủề sau:
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ……… 108 Vấn ủề cần quan tõm khi xõy dựng, phỏt triển thương hiệu ðồng ý 1. Xây dựng và phát triển thương hiệu
2. Nâng cao chất lượng sản phẩm 3. Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 4. Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới 5. Chưa cần ủầu tư phỏt triển thương hiệu
3. Trong hoạt ủộng xõy dựng tầm nhỡn và xỏc ủịnh chiến lược phỏt triển thương hiệu, ễng/bà cú ủỏnh giỏ như thế nào về mức ủộ cần thiết của cỏc nội dung trong hoạt ủộng này?
Nội dung ủỏnh giỏ Rất cần
thiết Cần thiết Chưa cần thiết
Không ý kiến 1. Kế hoạch phát triển sản phẩm
2. Kế hoạch mở rộng thị trường 3. Kế hoạch xúc tiến và quảng bá thương hiệu
4. Kế hoạch ủổi mới bao bỡ và nhãn hiệu sản phẩm
5. Kế hoạch tổ chức nguồn lực cho phát triển thương hiệu
4. Trong cỏc hoạt ủộng ủể tiến hành ủịnh vị thương hiệu, theo ễng/bà Cụng ty cần quan tõm ủến những nội dung nào trong số những nội dung sau:
Nội dung ủỏnh giỏ Quan tõm
1. Xỏc ủịnh mụi trường cạnh tranh 2. Xỏc ủịnh khỏch hàng mục tiờu 3. Quan tâm và thấu hiểu khách hàng 4. Phân tích những lợi ích của sản phẩm
5. Phõn tớch lý do ủể khỏch hàng tin tưởng vào sản phẩm của Cụng ty 6. Xỏc ủịnh sự khỏc biệt so với ủối thủ cạnh tranh
5. ễng/bà cú ủỏnh giỏ như thế nào về tờn nhón hiệu mỏy cơ khớ nụng nghiệp VINATOTA?
- ðơn giản, dễ nhớ, dễ ủọc - Thân thiện và có ý nghĩa - Khỏc biệt, nổi trội và ủộc ủỏo
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ……… 109 - đáp ứng yêu cầu bảo hộ
6. Ông/bà có hiểu về ý nghĩa của logo trên sản phẩm máy cơ khí nông nghiệp VINATOTA không?
Có Không
7. Xin ễng/bà cho ý kiến về một số nhõn tố cú ảnh hưởng ủến quỏ trỡnh xõy dựng và phỏt triển thương hiệu của Công ty?
Các nhân tố ảnh hưởng ðồng ý
1. Uy tín của doanh nghiệp 2. Chất lượng sản phẩm
3. ðặc trưng hàng hóa của doanh nghiệp 4. Tài sản của doanh nghiệp
5. Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp 6. Dấu hiệu nhận biết sản phẩm
8. Dựa trờn phương phỏp ủỏnh giỏ cho ủiểm, trong ủú ủiểm 1 là mức ủiểm thấp nhất tương ứng với kết quả ủỏnh giỏ là chưa cần thiết, ủiểm 5 là mức ủiểm cao nhất tương ứng với kết quả ủỏnh giỏ là rất cần thiết. Xin ễng/bà cho biết mức ủiểm ủỏnh giỏ của mỡnh trước cỏc chỉ tiờu ảnh hưởng của hoạt ủộng chăm súc khỏch hàng ủến xõy dựng và phỏt triển thương hiệu máy cơ khí nông nghiệp VINATOTA của Công ty?
Mức ủiểm Chỉ tiêu
1 2 3 4 5
1. Tổ chức buổi trò chuyện tâm sự với khách hàng 2. Có bộ phận phỏng vấn khách hàng
3. Thu thập thông tin cá nhân về khách hàng 4. Hiểu về những thụng tin liờn quan ủến khỏch hàng
5. Xây dựng hình thức chăm sóc khách hàng cho phù hợp
6. Cú hoạt ủộng hậu mói cho khỏch hàng khi mua sản phẩm
7. Tạo quan hệ thân thiết giữa nhân viên với khách hàng
9. Theo ễng/bà, ủể hoàn thiện chiến lược xõy dựng và phỏt triển thương hiệu mỏy cơ khớ nông nghiệp VINATOTA trong thời gian tới, Công ty cần tập trung triển khai những nội
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ……… 110 dung nào?
………
………
………..
Ghi chỳ: ễng/bà ủỏnh dấu (X) vào cỏc ụ ủược lựa chọn ủối với mỗi cõu hỏi Xin chân thành cảm ơn Ông/Bà!
Ngày...tháng...năm 2011 Phỏng vấn viên
(Ký và ghi rõ họ tên)
Người ủược phỏng vấn (Kí và ghi rõ họ tên)