CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ NƯỚC NGOÀI TRONG CÁC CÔNG TY ĐA QUỐC GIA TẠI VIỆT NAM
2.1. Thiết kế nghiên cứu
2.1.3. Thiết kế câu hỏi gợi ý phỏng vấn (Interview guide)
2.1.3.1. Nội dung phỏng vấn dành cho đối tượng là quản lý (tiếp cận theo góc độ công ty).
Các câu hỏi phỏng vấn được thiết kế để làm rõ những chủ đề sau:
- Mối quan hệ giữa công ty ĐQG mẹ và chi nhánh tại Việt Nam.
- Định hướng sử dụng nhân sự ở các chi nhánh tại Việt Nam.
- Vai trò và sự cần thiết của đối với các chi nhánh ở Việt Nam.
- Mức độ tự chủ của công ty tại Việt Nam trong sử dụng - Các hoạt động quản trị được thực hiện thế nào?
- Một số đặc trưng của trong công ty ĐQG tại Việt Nam.
- Những thuận lợi và khó khăn của khi làm việc tại Việt Nam.
Các câu hỏi phỏng vấn được thiết kế dựa trên các hoạt động quản trị nhân sự trong các công ty ĐQG, được chia thành sáu nhóm chính bao gồm:
(1). Các câu hỏi về thông tin chung của người phỏng vấn và công ty.
(2). Các câu hỏi về hoạt động sắp xếp nhân sự nước ngoài trong công ty.
(3). Các câu hỏi về hoạt động đào tạo và phát triển nhân sự.
(4). Các câu hỏi về hoạt động khuyến khích khen thưởng.
(5). Các câu hỏi về hoạt động hỗ trợ từ công ty, từ môi trường làm việc.
(6). Các câu hỏi về cách thức làm việc của nhân sự nước ngoài
(7). Các câu hỏi về yếu tố thu hút nhân sự nước ngoài đến làm việc tại Việt Nam.
Bảng 2.2: Câu hỏi gợi ý phỏng vấn (góc độ công ty) Thông tin chung
- Thông tin về tên, tuổi, thời gian làm việc tại công ty - Thông tin chung về công ty mẹ, về công ty chi nhánh - Thông tin về mối quan hệ giữa công ty mẹ và chi nhánh
- Thông tin về vai trò và sự cần thiết của , số lượng trong công ty, và nguồn gốc của
Sắp xếp nhân sự (staffing)
- Công ty mẹ hay công ty tại Việt Nam chịu trách nhiệm tuyển dụng và lựa chọn ? - Công ty tại Việt Nam có được tự chủ trong tuyển dụng và lựa chọn không?
- Nhân sự nước ngoài trong công ty thường được tuyển dụng từ nguồn nào?
Đào tạo và phát triển nghề nghiệp (training and career development) Đào tạo
- Hoạt động hoà nhập và định hướng được thực hiện thế nào đối với nhân sự nước ngoài?
- Đào tạo nhân sự nước ngoài trong công ty được thực hiện thế nào? Nội dung, thời gian và hình thức đào tạo?
- Nhân sự nước ngoài trong công ty có gặp khó khăn nào về các vấn đề liên quan đến khác biệt ngôn ngữ, văn hóa và môi trường làm việc không?
- Đã có trường hợp nào nhân sự nước ngoài không hoàn thành được công việc và phải về nước trước thời hạn không? Nếu có, lý do là gì?
- Cách thức làm việc của nhân sự nước ngoài thể hiện thế nào?
Phát triển nghề nghiệp
- Hoạt động phát triển nghề nghiệp cho nhân sự nước ngoài được thực hiện thế nào?
- Công ty có lập/xây dựng các kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho nhân sự nước ngoài không?
Đãi ngộ và khuyến khích (Motivation)
- Chế độ đãi ngộ cho nhân sự nước ngoài trong công ty bao gồm những gì? Chế độ đãi ngộ đối với nhân sự nước ngoài có khác biệt gì đối với nhân sự Việt Nam cùng cấp?
- Công ty có thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự nước ngoài không?
Công ty mẹ hay công ty tại Việt Nam thực hiện nhiệm vụ này?
- Chế độ thưởng , khuyến khích và các lợi ích khác đối với nhân sự nước ngoài được thực hiện thế nào?
- Nhân sự nước ngoài có cảm thấy hài lòng về các chế độ mà họ nhận được không?
Hoạt động hỗ trợ/duy trì (maintenance)
- Vấn đề an toàn và sức khỏe đối với nhân sự nước ngoài được thực hiện thế nào?
- Công ty thực hiện hỗ trợ gì đối với nhân sự nước ngoài trong công việc, cuộc sống tại Việt Nam, và trong việc duy trì các mối quan hệ trong công việc và giao tiếp?
- Nhân sự có cảm thấy hài lòng với môi trường làm việc và văn hóa công ty không?
2.1.3.2 Nội dung phỏng vấn dành cho đối tượng nhân sự nước ngoài (tiếp cận theo góc độ cá nhân).
- Các yếu tố thu hút đối với vị trí công việc tại Việt Nam.
- Những thuận lợi và khó khăn khi làm việc tại Việt Nam.
- Các yếu tố hài lòng đối với công việc tại Việt Nam.
- Các yếu tố không hài lòng với công việc tại Việt Nam - Đánh giá về môi trường làm việc và môi trường sinh sống
- Ý kiến về các hoạt động quản trị nhân sự nước ngoài trong công ty, cụ thể về chế độ đãi ngộ, về các hoạt động, chính sách hỗ trợ.
- Kế hoạch làm việc lâu dài tại Việt Nam
Bảng 2.3: Câu hỏi gợi ý phỏng vấn (góc độ cá nhân)
Câu hỏi
- Ông/ bà đã làm việc ở Việt Nam được bao lâu, lý do ông/ bà quyết định đến làm việc tại Việt Nam
- Ông/ bà có hài lòng với công việc hiện tại không? Điều gì khiến ông/ bà hài lòng nhất? Điều gì khiến ông/ bà chưa hài lòng?
- Ông/ bà gặp khó khăn gì khi làm việc và sinh sống tại Việt Nam?
- Ông/ bà có đánh giá gì về môi trường làm việc trong công ty? Về các đồng nghiệp người Việt Nam?
- Ông/bà có ý kiến gì về các hoạt động quản trị nhân sự người nước ngoài trong công ty, về chế độ đãi ngộ, về sự hỗ trợ của công ty tại Việt Nam?
- Ông/bà có gia đình đi cùng không? Nếu có, họ cảm thấy thế nào khi sống tại Việt Nam, và có gặp khó khăn gì không?
- Ông/bà có ý định hay kế hoạch làm việc ở Việt Nam lâu dài không?