Chương 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
1.1. Nhóm nghiên cứu về sự tham gia của người sử dụng vào trang mạng xã hội
Về cơ cấu xã hội của chủ thể trong không gian số, các nghiên cứu và báo cáo điều tra đã chỉ ra rằng, chủ thể này thường là người trẻ tuổi, có học vấn cao, đa dạng nghề nghiệp. Cụ thể trong các nghiên cứu của các tác giả nước ngoài, trong nước như sau:
Đối với các nghiên cứu của các tác giả nước ngoài:
Về đối tượng, độ tuổi tham gia: Cùng với thời gian, sự phát triển của trang mạng xã hội càng mạnh mẽ, tính năng nổi bật, nhiều ứng dụng, người sử dụng càng bị thu hút và dành nhiều thời gian sử dụng, đặc biệt đối tượng sử dụng không bị giới hạn lứa tuổi khi đăng nhập. Những nghiên cứu của các nhà nghiên cứu trên thế giới chủ yếu tập trung vào nhóm đối tượng là thanh thiếu niên (học sinh và sinh viên) ở thế hệ Y (Generation), hay còn gọi là Milennial. Họ còn được gọi là thế hệ mạng – nhóm thanh niên của thế hệ hiện tại, sinh ra trong giai đoạn đầu thập niên 1980 đến cuối thập niên 1990 - thời điểm công nghệ kỹ thuật số phát triển như máy tính, điện thoại di động, internet, máy nghe nhạc Mp3 và các công nghệ khác.
Các nghiên cứu của tác giả D. Boyd tập trung nghiên cứu vào nhóm đối tượng từ 14 – 17 tuổi và nghiên cứu đưa các thông tin quan trọng về cách thế hệ mới tương tác với nhau. Trong nghiên cứu của mình, các tác giả cũng đưa ra số liệu để minh chứng cho sự thật có một lượng lớn người sử dụng là dưới độ tuổi cho phép, trái với quy định của luật pháp quốc tế là quy định tối thiểu phải 18 tuổi mới được sử dụng các trang mạng xã hội [83].
Tương đồng với nghiên cứu này, trong báo cáo của bác sĩ tâm thần nhi Ahn Dong – Huyn, tại Đại học Hanyang ở Seoul cho rằng gần 30% người Hàn Quốc dưới 18 tuổi nghiện Internet (Chương trình nghiên cứu ba năm dưới sự tài trợ của Chính phủ). Hay theo số liệu của Hội đồng quốc gia về thông tin và quyền tự do của Pháp đã điều tra về sử dụng Mạng xã hội ở trẻ 8- 17 tuổi trên 1200 trẻ độ tuổi 8-17 tuổi tại các trường học công lập trên nước Pháp. Kết quả cho thấy 96% trẻ trong độ tuổi này sử dụng Internet, trong số đó, 48% trẻ sử dụng mạng xã hội (tuyệt đại đa số sử dụng Facebook). Mặc dù trẻ dưới 13 tuổi không có quyền sử dụng Facebook, tuy nhiên vẫn có 18% trẻ
dưới 13 tuổi có trang Facebook cá nhân; 59% trẻ ngày nào cũng truy cập vào trang mạng xã hội [91].
Khác với nghiên cứu của các tác giả Boyd, nghiên cứu của C. Dwyer lại có nghiên cứu ước tính rằng sinh viên có nhiều khả năng sử dụng các trang mạng xã hội hơn. Và đây là nhóm đối tượng có thời lượng truy cập mỗi ngày [80].
Cũng đồng quan điểm trên, các nghiên cứu của các tác giả Lewis, Kayman, Christaki, Wiley, Sison cũng chỉ ra việc dành nhiều thời gian trên trang mạng xã hội là một phần quan trọng trong những hoạt động hàng ngày của thanh thiếu niên. Và đối tượng sinh viên là nhóm đối tượng có hồ sơ cá nhân trên trang mạng nhiều nhất [80].
Về mục đích tham gia: Những nỗ lực của công nghệ mạng xã hội và điện thoại di động đã cho phép thanh niên sử dụng mạng thỏa mãn nhu cầu rộng rãi trong việc kết bạn, trao đổi thông tin, giao tiếp, tìm kiếm giải trí, học tập với những địa chỉ liên lạc, khu vực trên toàn cầu và cho phép kết hợp hoạt động của email, tin nhắn, tạo trang, nhật ký, album ảnh, tải nhạc, video.
Mục đích tham gia của các cá nhân vì mục đích giáo dục: Các nhà nghiên cứu thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau đã nhanh chóng nhận ra rằng việc tìm câu trả lời về ảnh hưởng của phương tiện truyền thông Internet là rất phức tạp.
Các nghiên cứu ban đầu về phương tiện truyền thông mạng thường theo cách tiếp cận thuần công nghệ (công nghệ phục vụ giáo dục), như nghiên cứu của Fulk & DeSanctics, Nass & Mason. Những nghiên cứu này nhằm phân tích xem phương tiện truyền thông có ảnh hưởng như thế nào đến việc học tập của người sử dụng mạng. Các nhà nghiên cứu giáo dục kết luận chắc chắn rằng bản thân các công cụ kỹ thuật này không ảnh hưởng đến việc học tập của sinh viên. Nhiều nghiên cứu cho thấy các công cụ công nghệ truyền thông
việc học tập khi so sánh với chiến lược dạy học trong phòng học. Vấn đề không phải là cái máy tính, mà là các hành vi học tập diễn ra bên trong các phần mềm hay chương trình giáo dục đó ra sao [74]. Như vậy, các tính năng của công nghệ (không phải là bản thân công nghệ), cho phép và hạn chế cách một người sử dụng công cụ đó. Đồng thời, các nhân tố xã hội như chuẩn mực, văn hóa, tập quán hành vi là những nhân tố cơ bản nhất ảnh hưởng đến cách sử dụng công nghệ của một người.
Ở những nghiên cứu khác theo cách tiếp cận về mục tiêu giáo dục thì có các nghiên cứu của Greenhow và Robelia, Madge và cộng sự, Selwyn [103]. Các nhà nghiên cứu này có quan điểm: các trang mạng xã hội phục vụ tốt nhất cho nhiều mục tiêu và đặc biệt là mục tiêu giáo dục vì các trang mạng xã hội kết nối các sinh viên với nhau kể cả bằng con đường không chính thức, ý nghĩa hợp tác trên mạng xã hội là rất có ý nghĩa. Một số trang mạng xã hội được quy định đặc biệt cho môi trường giáo dục bao gồm “linkedin.com”, trang mạng có đầy đủ tính năng cho mục đích giáo dục và cho phép người dùng cập nhật trình độ giáo dục của mình và thực hiện một kết nối mang tính chuyên nghiệp. Ngoài những tuyên bố trên, Ellision và cộng sự, Lampe và cộng sự cũng nói rằng các trang mạng xã hội có thể mang ý nghĩa hợp tác giữa các sinh viên vì nó được sử dụng bởi vì họ có cùng chung những mục đích. Một số nghiên cứu đã tìm thấy mối quan hệ giữa phương tiện truyền thông xã hội và cam kết sinh viên trong giáo dục đại học, King & Robinson đã tìm thấy rằng những sinh viên sử dụng hệ thống bỏ phiếu điện tử có nhiều khả năng trả lời câu hỏi trong quá trình toán học. Annetta và cộng sự quan sát thấy rằng những sinh viên chơi một trò chơi mang tính giáo dục là có sự cam kết nhiều hơn đối với công việc của họ chứ không phải là một kiểu điều khiển nhóm. Nicole và cộng sự đã phân tích rằng có một liên kết mạnh mẽ giữa các
trang mạng xã hội và sinh viên, các trang mạng xã hội giúp duy trì mối quan hệ với mọi người kể cả khi họ từ một cộng đồng ẩn khác [87].
Madge và cộng sự, Salaway và cộng sự cho rằng sinh viên thường sử dụng các trang mạng xã hội để thảo luận về các vấn đề học thuật của họ dù chính thức hay không chính thức để tương tác với giảng viên, giáo viên và các giáo sư của họ. Nghiên cứu kiểm tra các mối quan hệ, khi giảng viên, giáo sư hướng dẫn sinh viên mà có sử dụng trang mạng trực tuyến thì thường tạo được động lực cho chính sinh viên của mình và giảm được sự không an toàn, tăng động lực cho học sinh, tạo ra thái độ tích cực hơn đối với cả khóa học và với cả giáo sư [111].
Đồng quan điểm này thì những nghiên cứu của Acquisti & Gross quan điểm trên nhiều người sử dụng tin rằng bất cứ điều gì họ đăng chỉ giới hạn cho các hội của họ và nhóm bạn thân không nhận thức được thực tế là các thông tin mà họ có thể đăng công khai có sẵn được tìm kiếm và đọc rộng lớn hơn. Và trong nghiên cứu của Tinto cũng đưa ra nhận xét rằng những thông tin mới trên các trang mạng xã hội khuyến khích sự phát triển và cung cấp cho sinh viên một cộng đồng học tập ngày càng phát triển [73].
Mục đích tham gia của các cá nhân thông qua hoạt động mang tính giải trí: ở nội dung này thì quan điểm của các tác giả có sự tương đồng với nhau khi thấy được mục đích tham gia của các cá nhân vào trang mạng xã hội có tính giải trí.
Theo Charlene Li và cộng sự hoạt động sinh viên trên các trang mạng xã hội tập trung vào giao tiếp với nhau. Các hoạt động phổ biến nhất được thực hiện bởi các sinh viên và người sử dụng trên các trang mạng xã hội xoay quanh việc xem qua hồ sơ của một người khác, tìm kiếm ai đó ở đâu, hoặc cập nhật hồ sơ cá nhân của chính mình, nghe trộm (cảm nhận các hoạt động khác trên các trang web mạng xã hội và phân tích bài viết của họ). Phương
tiện truyền thông và các hoạt động liên quan đến nội dung như tìm kiếm một sự kiện, xem video trực tuyến, hoặc nghe nhạc và tin tức. Charlene Li và cộng sự ước tính rằng sinh viên có nhiều khả năng sử dụng các trang mạng xã hội [103].
Theo Gross, Peter, Valkenburg và Schouten,Wiley và Sisson, Lenhart và Madeen, Schousen, mặc dù nhiều thanh thiếu niên và sinh viên đại học online thường xuyên với người lạ nhưng đại đa số họ sử dụng các trang mạng xã hội để giữ liên lạc với bạn bè ngoài đời hơn là để tìm những người bạn mới - kết nối và tương tác với những người ngoại tuyến không phải là một phần của cuộc sống của họ và sử dụng trang mạng xã hội để giúp người khác biết về mình.
Nghiên cứu về nhu cầu giao tiếp, xây dựng tình bạn ở sinh viên đại học sử dụng Facebook của Lampe, Ellison và Steinfield trên 1440 sinh viên năm thứ nhất Đại học Michigan cho thấy: Sinh viên sử dụng trang mạng xã hội Facebook để tìm kiếm đối tác quan hệ tình dục ở mức thấp nhất, tiếp theo là tìm người hẹn hò và xếp ở mức cao nhất là để kiểm tra những người mà họ sẽ hẹn hò, kiểm tra ra những người mà họ đã gặp mặt ngoài xã hội hoặc trong lớp học, hoặc những người sống trong ký túc xá của họ [123].
Cormode và Krishnamurthy nói rằng trong thế giới ngày nay của Internet có nhiều trang mạng xã hội nhưng trong số đó hầu như là các trang mạng xã hội giải trí, người sử dụng với hồ sơ thông tin đặc biệt và chi tiết hơn được yêu thích bởi mọi người thay vì các trang mạng xã hội khác mà cung cấp ít tính năng. Các trang mạng xã hội như “facebook.com” và “myspace.com”
cung cấp nhiều tính năng bao gồm nhiều thông tin về tuổi, giới tính, vị trí của người sử dụng, và các thông tin khác về người sử dụng; thông tin này có thể được truy cập bẳng nhiều cách và người sử dụng vẫn có thể xem được các thông tin trên hồ sơ cá nhân của mọi người. Những người truy cập thường yêu thích những trang mạng xã hội có nhiều tính ứng dụng cao [98].
Nghiên cứu của D. Boyd cho rằng đa phần nam và nữ thanh niên tham gia trang mạng xã hội là để phục vụ cho mục đích giải trí. Các ban nhạc có thể quảng cáo trên trang mạng xã hội. Mối quan hệ cộng sinh giữa các ban nhạc và người hâm mộ nhanh chóng xuất hiện trên hệ thống như ban nhạc muốn tập hợp người hâm mộ và người hâm mộ muốn được kết nối với các bạn yêu thích của họ [83].
Mục đích tham gia của các cá nhân theo hướng tiếp cận các mặt giá trị: mỗi người tiếp cận sẽ có quan niệm riêng về cuộc sống, giao tiếp và sự kết bạn như thế nào để khẳng định cá nhân mình. Theo hướng nghiên cứu này, các nhà khoa học đã có những hướng tiếp cận như sau:
Như nghiên cứu của Bandura thì sinh viên có trình độ, họ mạnh mẽ và tự tin trong việc tiếp cận và thể hiện mình trên các trang mạng xã hội, nơi mà người yếu kém không thể đạt hiệu quả, và những người này thường sẽ có cảm giác bị cô lập mạnh mẽ [76]. Margolis và Fisher đồng ý với ý tưởng của Bandura và nhấn mạnh khía cạnh của sự tự thúc đẩy sinh viên sử dụng các trang mạng xã hội [76]. Balsamo khẳng định rằng các trang mạng xã hội có khả năng giảm trừ vấn đề xã hội và tự đạt hiệu quả ngày càng tăng của sinh viên. Trong "không gian Cyber" năm 1990, ban đầu được nghĩ rằng như là một nơi để thoát khỏi sự đối mặt với truyền thông và giới tính của cá nhân, ý nghĩa của cuộc đua này cũng bao gồm cả những người khuyết tật [75].
Tinto nhận xét rằng trong đời sống của con người có nhiều điểm thu hút. Một số sinh viên chưa có sự thỏa mãn mình trong các hoạt động như hoạt động học tập, họ bị thu hút bởi các trang mạng xã hội, những trang mạng tạo cho họ một hồ sơ công khai về nghề nghiệp và có khả năng cho họ những cuộc hò hẹn trực tuyến. Wasow cho rằng ở độ tuổi này của sinh viên, đời sống con người được hoạt động theo thính giác và nhanh chóng đưa họ tham gia vào nó. Theo lý thuyết của Erikson trong thời đại của sinh viên, bản sắc và vai
trò xã hội của họ có sự khác nhau, khi không thể giải quyết được những xung đột vai trò của chính mình, để giải quyết vấn đề này, họ thường bị thu hút vào các trang mạng xã hội vì ở trang mạng xã hội, họ tìm thấy một cuộc sống ảo và bạn bè ảo. Sẽ không có một thời điểm nào trên các trang mạng xã hội có thể khiến cho những sinh viên đó cảm thấy chán ngán [87].
Từ quan điểm của Lenhart & Madden, trên các trang mạng xã hội cung cấp một cuộc sống ảo cho những sinh viên sử dụng các trang mạng xã hội để kết bạn mới mặc dù mỗi lần tiếp xúc và người bạn là ảo, không thực tế. Một số người dùng đăng các ký tự trong các trang mạng xã hội bởi vì họ muốn người khác biết về họ, vì lý do đó sinh viên tự đăng các ký tự và làm cho bạn bè của mình, sinh viên nghĩ rằng việc tăng số lượng bạn bè có thể làm cho họ nổi tiếng hơn so với những người bạn khác nhưng các trang mạng xã hội lại thường cung cấp địa chỉ liên lạc ảo [99].
Nghiên cứu của Catherine McLoughlin, Jill Burgess chỉ ra rằng, đối với thanh thiếu niên, số lượng và tần suất tiếp xúc với bạn bè của một người trên Facebook hoặc các trang mạng tương tự liên quan đến lòng tự trọng của họ và là một dấu hiệu xã hội quan trọng của nhu cầu được chấp nhận và đồng đẳng [110].
Tóm lại, khi tham gia vào các nhóm trên mạng Internet, mỗi cá nhân đều có xu hướng tìm đến những cộng đồng cùng chia sẻ chung sở thích, ngôn ngữ, sự quan tâm [75]. Mỗi người có thể tham gia một hay nhiều cộng đồng cùng một lúc, dành rất nhiều thời gian cho các cộng đồng ảo để tìm kiếm cảm giác được chấp nhận mà thông thường, cảm giác đó không được thỏa mãn trong đời sống thực. Không những thế, một số mạng xã hội tích hợp đa chức năng còn đáp ứng nhu cầu cao nhất, đó là sáng tạo. Cá nhân không chỉ thể hiện bản thân qua những dòng chữ được đăng tải, mà cong qua các hình thức trung gian khác như đăng các liên kết, ảnh minh họa, các
sáng tạo là nhu cầu nhận biết. Cả hai loại nhu cầu này đều có ở tất cả mọi người, thế nhưng có những cá nhân dành nhiều thời gian để bình luận trên mạng xã hội nhiều hơn những người khác. Tác giả cung cấp số liệu 5%
thành viên trên mạng xã hội là những người thường xuyên đưa ra các bình luận, trong đó có 1% đóng góp 2/3 số bình luận đó. Nhu cầu được thuộc về một nhóm còn tạo ra hiệu ứng bắt chước “Bạn đang dùng mạng xã hội nào, vậy tôi cũng đăng ký mạng xã hội đó” [75]. Như vậy, mạng xã hội giúp thanh thiếu niên tìm kiếm cảm giác được chấp nhận mà ngoài đời họ có thể không nhận được từ người khác.
Đối với các nghiên cứu của các tác giả trong nước:
Cùng với Facebook, các trang mạng xã hội (social networking site) khác cũng xuất hiện ở Việt Nam, tiêu biểu có Zing Me, với lượng người dùng lên đến 8.5 triệu người trong năm 2012 [47]. Với một cộng đồng lớn mạnh như vậy, số lượng “công dân mạng” (netizens) của Việt Nam đã đủ để hình thành nên một xã hội mạng lưới (network society) thực sự, với sự trợ giúp của các công cụ truyền thông đại chúng mới (mass-self communication), tự tạo ra một lượng thông tin khổng lồ, và cũng tự lan truyền khối lượng thông tin đó đến với nhau [83]. Đây cũng là thời điểm mà mạng xã hội bắt đầu tạo ra những ảnh hưởng lớn đến nền báo chí và truyền thông Việt Nam.
Hội nhập quốc tế đã tạo điều kiện cho công nghệ thông tin Việt nam nhanh chóng đạt được những thành tựu đáng ghi nhận. Mạng máy tính ngày càng được mở rộng, sự cập nhập thông tin và hình thức giải trí trên mạng càng phong phú và hiện đại hơn. Việc sử dụng Facebook tại Việt Nam bắt đầu từ những năm 2010 - 2011. Từ đấy việc tìm hiểu hành vi sử dụng Facebook trở thành sự quan tâm của báo giới, các nhà nghiên cứu về văn hóa và Tâm lí học.
Năm 2012 là một năm đầy phát triển của Facebook, có tổng cộng 1,01