CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH DỊCH VỤ HÀ NỘI
2.1. Sơ lược về Công ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội
2.1.4. Đặc điểm đội ngũ nhân sự của Công ty
Bộ phận Ban Điều Hành của Công ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội luôn coi trọng và đặt yếu tố con người là tài sản quan trọng nhất cho sự phát triển lâu dài của Công ty. Trong những năm gần đây, Công ty đã gây dựng lên được một lực lượng làm việc, nhân viên có tinh thần làm việc năng động, nhiệt tình, có phẩm chất nghề nghiệp và kỹ năng chuyên môn được nâng cao qua thời gian làm việc. Đó cũng là điều khẳng định cho sự uy tín, sự vững bền của thương hiệu và khả năng cạnh tranh trong thị trường du lịch, từ đó, phát triển và nâng cao hiệu quả của hoạt động kinh doanh của Công ty.
38
a) Nhận xét tổng số lao động của Công ty.
Tổng số lao động tại Công ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội trong giai đoạn từ 2020 – Quý II/2023 được biểu thị thông qua biểu đồ dưới đây: ( Đơn vị: Người )
Biể
u đồ 2.2: Tổng số lao động của Công ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội trong giai đoạn từ 2020 – Quý II/2023
( Nguồn: Báo cáo thường niên của Công ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội) Như ta có thể nhận thấy, trải qua 3 năm hoạt động, Công ty có sự biến động giảm dần, năm 2020 đang giữ mức 85 người. năm 2021 và năm 2022 đều có sự tương đồng khi tổng số NLĐ ở mức 72 người, giảm 15% so với năm 2020. Có sự xuất hiện của việc giảm số lượng nhân sự xuất phát từ nỗ lực của Ban Điều Hành trong việc củng cố và duy trì hoạt động kinh doanh của Công ty trong thời gian dịch bệnh hoành hành, đồng thời cũng để làm mới, tinh giảm bộ máy nhân sự, giảm chi phí nhân công và tận dụng được số lượng nhân lực chất lượng hơn.
b) Nhận xét cơ cấu lao động của Công ty theo trình độ
Cơ cấu nhân lực theo trình độ của Công ty được thể hiện thông quan bảng dưới đây:
39
Bảng 2.2: Cơ cấu nhân lực của Công ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội theo trình độ trong giai đoạn 2020 – Quý II/2023
( Đơn vị: Người, %)
Tiêu chí Năm 2020 Năm 2021 – Năm 2023
Số lượng người
Tỷ trọng
%
Số lượng người
Tỷ trọng %
Trình độ Đại học và 54 63,53% 49 68,06%
trên Đại học
Trình độ Cao Đẳng, trung cấp chuyên nghiệp
5 5,88% 5 6,94%
Sơ cấp và công nhân kỹ thuật
26 30,59% 18 25,00%
Lao động phổ thông 0 0 0 0
(Nguồn: Báo cáo thường niên 2022 của Công ty) Thông qua bảng 2.2 trên, ta có thể nhận thấy Công ty qua các năm đều có số lượng nhân sự đạt trình độ Đại học và trên Đại học luôn chiếm thế thượng ưu, phản ảnh đội ngũ lao động của Công ty có chất lượng tốt. Nhân lực đạt trình độ Đại học đạt trung bình qua các năm ở mức 67% tổng số lao động tại Công ty trong giai đoạn 2020 – 2022. Lao động phổ thông đều ở mức 0, cho thấy Công ty luôn để mắt và tìm kiếm những nguồn nhân lực có chất lượng và kiến thức về chuyên môn. Trong thời gian gần đây, Công ty đã dành sự quan tâm nhiều hơn tới việc cải thiện và nâng cao chất lượng chuyên môn cho các lao động, đồng thời, song song với đó là việc TĐLLV thông qua các chương trình, kế hoạch đào tạo của Công ty. Ban Điều Hành cũng đã và đang chú ý tới công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân viên, cán độ nhằm nâng
cao, cải thiện, phát triển kỹ năng chuyên môn sau cho NLĐ.
c) Nhận xét cơ cấu nhân lực theo giới tính và độ tuổi 40
Bảng 2.3: Cơ cấu nhân lực theo giới tính và độ tuổi của Công ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội trong năm 2023
(Đơn vị: Người, %) Chỉ tiêu Tổng
số lao độn
g
Theo giới tính Theo độ tuổi
Nam Nữ Từ 18
đến 25 tuổi
Từ 26 đến 35
tuổi
Từ 36 đến 45
tuổi
Trên 45
Tổng số 72 39 33 0 4 19 49
lao động Người
Tỷ lệ % 100 54,17 % 45,83% 0,00% 5,56% 26,39% 68,06%
(Nguồn: Báo cáo thường niên của Công ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội) Về cơ cấu nhân lực theo giới tính: Các nhân viên lao động nam và nữ tại Công ty Du lịch Dịch vụ Hà Nội hiện nay khá đồng đều với tỷ lệ nam chiếm 54,17% và n chiếm
45,83%. Với tỷ lệ nam cao hơn nữ có thể do đây là ngành du lịch, kiến thức về lĩnh vực du lịch nhỉnh hơn so với nữ và do đặc thù công việc phù hợp với nam hơn nên cơ cấu nhân lực theo giới tính hoàn toàn phù hợp với ngành nghề kinh doanh của Công ty.
Về cơ cấu nhân lực theo độ tuổi: Theo bảng ta nhận thấy, tại công ty, mật độ nhân lực phổ biến nhất ở độ tuổi trên 45, với tỷ lệ chiếm 68,06% và thấp nhất là độ tuổi 18 tới 25,
không có lao động nào trong khoảng tuổi này. Số lao động lớn tuổi chiếm ưu thế tại Công ty, cho thấy nguồn nhân lực ở đây có nhiều kinh nghiệm, có thể nắm giữ được nhiều vị trí chủ chốt trong Công ty. Tuy nhiên, đó cũng có thể xem là tình trạng nhân lực già. Tại thời điểm thị trường diễn biến và biến đổi liên tục, nguồn nhân lực trẻ luôn
được các Công ty lựa chọn để thay thế và bổ sung cho đội ngũ lao động nhằm tạo cơ hội cho lứa trẻ thể hiện, thích nghi và nắm rõ những sự thay đổi của thị trường. Ở mỗi độ tuổi khác nhau, NLĐ sẽ có những nhu cầu khác nhau về cả vật chất lẫn tinh thần, vì vậy Công ty cần chú ý hơn tới yếu tố nhóm tuổi để xây dựng và đưa các kế hoạch, chính
sách tạo động lực thích hợp và đặc biệt là nhóm tuổi của đội ngũ lao động chiếm tỷ trọng cao nhất của Công ty.
4126 - 3 536 - 4 5
Trên 45
18 - 25 26 - 35 36 - 45 Trên 45
Biểu đồ 2.3: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi trong năm 2023
(Nguồn: Báo cáo thường niên của Công ty Du lịch Dịch vụ Hà Nội) d) Nhận xét cơ cấu nhân lực dựa trên phân chia theo cấp độ quản lý Cơ cấu nhân lực dựa trên phân chia theo cấp độ quản lý của Công ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội được thể hiện cụ thể theo như sau:
Bảng 2.4: Cơ cấu nhân lực dựa trên phân chia theo cấp độ quản lý của Công ty quý II/2023
( Đơn vị: Người, %)
STT Theo cấp quản lý Quý II / Năm 2023
Số lượng người
Tỷ lệ
%
1 Quản lý cấp cao 4 5,56%
2 Quản lý cấp trung 13 18,06%
3 Quản lý cấp chi nhánh 0 0,00%
4 Chuyên viên, nhân viên 55 76,39%
Tổng 72 100%
( Nguồn: Báo cáo thường niên của Công ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội) 42
Như ta quan sát triển bảng 2.4, lực lượng lao động được phân bổ tập trung nhiều ở cấp độ chuyên viên và nhân viên, chiếm tỷ trọng 76,39% trong tổng số 72 người tại Công ty. Đội ngũ quản lý cấp cao và quản lý cấp trung lần lượt là 4 và 13 người. Qua 35 năm phát triển, Công ty đã có những phát triển hiệu quả và bền vững. Để có sự thành công này, một phần đóng góp không nhỏ tới từ bộ máy quản lý hay Quản lý cấp cao của Công ty, chỉ với số lượng nhân lực ít nhưng chất lượng, phẩm chất và kiến thức chuyên môn của những nhân lực này đã lập ra các chính sách kịp thời, có tính đổi mới, sáng tạo nhằm thúc đẩy hơn nữa lòng nhiệt huyết của cán bộ, nhân viên. Đồng thời cũng phát huy nỗ lực làm việc của NLĐ, góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên linh hoạt, nhạy bén hơn trong công việc, giúp Ban Điều Hành hoàn thiện hơn nữa về các chính sách quản trị và công tác tạo động lực lao động tại Công ty.
e) Nhận xét cơ cấu nhân lực dựa trên tính chất công việc
Bảng 2.5: Cơ cấu nhân lực dựa trên tính chất công việc tại Công ty trong giai đoạn 2020 – Quý II/2023
( Đơn vị: Người, %)
Tiêu chí Năm 2020 Năm 2021 –
Quý II/2023 Số
lượng người
Tỷ trọng
%
Số lượng người
Tỷ trọng
%
Lao động trực tiếp 45 52,94% 34 47,22%
Lao động gián tiếp 40 47,06% 38 52,78%
Tổng 85 100% 72 100%
(Nguồn: Báo cáo thường niên của Công ty Cổ Phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội) Nhóm lao động trực tiếp: Bao gồm Lễ tân tòa nhà, bộ phận House, dịch vụ cho thuê, đại lý du lịch và điều hành tour… Trong bảng 2.5 ta thấy, nhóm này chiếm 47,22% vào năm 2022 trên tổng số lao động là 72 người.
43
Nhóm lao động gián tiếp: Bao gồm nhân lực thuộc các phòng ban, nhân viên làm vệ sinh, nhân viên phụ trách về mảng công nghệ thông tin, nhân viên sửa chữa điện nước, nhân viên cung ứng hàng hóa, tạp vụ…. tại các khách sạn thành viên. Theo bảng 2.5 ta thấy tỷ lệ của nhóm này chiếm phần nhiều hơn, cụ thể là 52,78% vào năm 2022.