2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển kinh doanh thẻ tín
2.3.6. Đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ nhân viên Ngân
Con ngƣời là chủ thể của xã hội, mọi sự sáng tạo trong cuộc sống đều bắt nguồn từ hoạt động sản xuất của con ngƣời và hoạt động kinh doanh thẻ cũng không nằm ngoài qui luật ấy.
NHTM cần chú trọng đạo tạo cả về kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn đồng thời đặc biệt coi trọng công tác quả lý giáo dục tƣ tƣởng, đạo đức nghề nghiệp nhằm tạo ra một đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn cao, đáp ứng đƣợc mọi yêu cầu của hoạt động kinh doanh thẻ đầy phức tạp.
Các nhân viên phải tự bồi dƣõng kiến thức chuyên môn để thích ứng với sự phát triển của kinh tế thế giới nói chung cũng nhƣ sự phát triển của công nghệ thẻ
2.3.7. Thành lập trung tâm thẻ.
Thị trƣờng thẻ Việt Nam là một thị trƣờng tiềm năng:Với dân số trên 80 triệu ngƣời, thu nhập các nhân ngày càng tăng. Các NHTM cần xây dựng một cơ cấu tổ chức độc lập cho nghiệp vụ thẻ từ Trung ƣơng đến các chi nhánh nhằm
SVTH: Mai Thị Nguyệt _ 10CDN1 Page 51
tăng các cở sở để thanh toán thẻ, tạo sự độc lập với ngân hàng và chủ động về tài chính và cơ chế hoạt động.
- Trung tâm thẻ chủ động tính toán hiệu quả kinh doanh từ xác định tổng nguồn thu cho đến khả năng đầu tƣ cũng nhƣ mức chi phí.
- Xây dựng cơ chế tài chính cho phép tạo lập một nguồn kinh phí riêng cho các hoạt động thẻ hàng năm trên cơ sở doanh thu và chi phí cũng nhƣ nhu cầu phát triển dịch vụ thẻ.Trung tâm thẻ đƣợc chủ động trong việc sử dụng các nguồn kinh phí đƣợc duyệt trong phát triển dịch vụ và mở rộng thị trƣờng.
- Xây dựng các qui định chi tiết qui trình nghiệp vụ cũng nhƣ việc phân công trách nhiệm để chuẩn hoá chất lƣợng dịch vụ