CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2. TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
2.2.2. Nghiên cứu nước ngoài
Nghiên cứu 1: Vào năm 2010, Lee và cộng sự đã nghiên cứu về đề tài “Phân tích những yếu tố quyết định chủ yếu đến ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến”: Bài viết này sử dụng mô hình TAM để phân tích các yếu tố dẫn đến ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến của người dùng tại Malaysia. Các yếu tố được xem xét gồm “giá trị cảm nhận”, “nhận thức tính dễ sử dụng”, “nhận thức hữu ích”, “danh tiếng công ty”,
“bảo mật riêng tư”, “kỳ vọng”, “sự tin cậy”, và “chức năng của trang web”.
Nghiên cứu 2: Nhóm tác giả tác giả Chao Wen và cộng sự (2011) đã nghiên cứu đề tài “Một mô hình kết hợp cho ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến của KH ” vào năm 2011. Trong bài này, tác giả đã sử dụng yếu tố của mô hình TAM (nhận thức hữu ích và nhận thức tính dễ sử dụng) và yếu tố của mô hình ECM (sự xác nhận và hài lòng). Ngoài ra, sự tin cậy và nhận thức về sự thích thú cũng được đề cập đến để khảo sát về ý định muốn quay trở lại mua sắm trực tuyến của người dùng.
Nghiên cứu 3: Vào năm 2014, nhóm tác giả Rezaei và cộng sự (2014) đã nghiên cứu đề tài “Phân tích những yếu tố quyết định chủ yếu đến ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến”. Mục đích của nghiên cứu này là phác họa và xác định ảnh hưởng của “Nhận thức hữu ích”, “Nhận thức tính dễ sử dụng”, “Giá trị cảm nhận”, “Sự tin cậy”, “Nhận thức rủi ro”, “Bảo mật cá nhân”, “Trình độ Internet”, “Sự hài lòng” về
“ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến” của người dùng có kinh nghiệm tại Malaysia..
Nghiên cứu 4: Vào năm 2018, nhóm tác giả Pee và cộng sự đã nghiên cứu đề tài “Phân tích những yếu tố quyết định chủ yếu đến ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến”. Nghiên cứu này thể hiện lòng trung thành của khách hàng giữ vai trò then chốt trong việc phát triển các cửa hàng trực tuyến. Bản chất của lòng trung thành là một quá trình tích lũy qua nhiều lần mua sắm, khuyến khích khách hàng quay lại. Các nghiên cứu chỉ ra ý định tiếp tục mua hàng chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ nhận thức về sự “hữu ích của trang web” và “mức độ hài lòng” với trải nghiệm mua sắm. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy, ở lần mua hàng đầu tiên, nhận thức về sự hữu ích ảnh hưởng mạnh mẽ đến lòng trung thành và ý định tiếp tục mua sắm.
Nghiên cứu 5: Nhóm tác giả Amin và cộng sự (2015), đã nghiên cứu đề tài
“Phân tích những yếu tố quyết định chủ yếu đến ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến”
vào năm 2015. Nghiên cứu này thể hiện các nhà tiếp thị trực tuyến, duy trì hành vi mua sắm của các nhóm khách hàng khác nhau trên nền tảng thương mại điện tử là một thách thức quan trọng trong việc mở rộng và cải tiến hoạt động buôn bán trực tuyến.
Nghiên cứu này đánh giá ảnh hưởng của nhận thức về “tính dễ sử dụng”, “sự hữu ích”, và “độ tin cậy” đến “ý định mua lại hàng trực tuyến”, đồng thời xem xét vai trò của sự khác biệt giới tính trong quá trình đổi mới trang web.
Bảng 2.1: Tổng hợp các nghiên cứu trước
Tác giả Đề tài Thang đo các
yếu tố Kết quả nghiên cứu Nhóm tác giả
Trần Hoàng Long, Nguyễn Thị Quế Như , Đỗ Thị Yến Nhi, Huỳnh Quốc Tuấn
(30/06/23)
“Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam”
Tính dễ sử dụng
Tính hữu ích
Kinh nghiệm cá nhân
Sự tin cậy An toàn
Chất lượng phục vụ
Nhóm tác giả Trần Hoàng Long, Nguyễn Thị Quế Như , Đỗ Thị Yến Nhi, Huỳnh Quốc Tuấn (30/06/23)
Hoàng Lâm Tịnh (2013)
“Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam ”:
Sự tiện lợi
Giá cả
Chất lượng sản phẩm
Sự lựa chọn sản phẩm
Thông tin sản phẩm phong phú
Dịch vụ khách hàng
Sự thoải mái trong mua sắm
sự thích thú trong mua sắm.
Nghiên cứu cho thấy rằng những yếu tố ảnh hưởng đến sự quyết định mua sắm của người tiêu dùng trong nước
Nhóm tác giả Lê Tuấn Khoa (2019)
“Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết
Tính hữu dụng
Tính dễ sử dụng
Nghiên cứu nhằm mục đích phân tích khám phá nhân tố ảnh hưởng
định mua hàng trực tuyến trên ứng dụng điện thoại thông minh tại thành phố Hồ Chí Minh”
Nhận thức rủi ro về sản phẩm dịch vụ
Điều kiện cơ sở vật chất trong đó
mua hàng trực truyết trên điện thoại thông minh của người tiêu dùng. Nghiên cứu sử dụng các phương pháp định tính và định lượng nhằm xá định đánh giá các nhân tố,.
Nghiên cứu của tác giả Lee và cộng sự (2010)
“Phân tích những yếu tố quyết định chủ yếu đến ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến”
Giá trị cảm nhận
Nhận thức tính dễ sử dụng
Nhận thức hữu ích
Danh tiếng công ty
Kỳ vọng
Sự tin cậy
Chức năng của trang Web
Nghiên cứu này sử dụng mô
hình TAM để phân tích các
yếu tố quyết định ý định tiếp
tục mua hàng trực tuyến của
khách hàng tại Malaysia.
Những yếu tố này được đánh
giá để xác định mức độ ảnh
hưởng của chúng đến ý định
tiếp tục mua sản phẩm trực
tuyến của khách hàng.
Nhóm tác giả Chao Wen và
“Một mô hình kết
TAM (nhận thức hữu ích và nhận
Trong nghiên cứu này, nghiên cứu còn xem
cộng sự (2011)
hợp cho ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến của KH ”
thức tính dễ sử dụng) và các yếu tố của mô hình ECM (sự xác nhận và hài lòng).
xét các yếu tố như sự tin cậy và nhận thức về sự thích thú để khảo sát ý định quay trở lại mua hàng trực tuyến của khách hàng.
Rezaei và cộng sự (2014)
“ Phân tích những yếu tố quyết định chủ yếu đến ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến”.
Nhận thức hữu ích (PU),
Nhận thức tính dễ sử dụng (PEOU),
Giá trị cảm nhận (PV),
Sự tin cậy (TRT), - Nhận
thức rủi ro (PR),
Bảo mật cá nhân (PC),
Trình độ Internet (IL),
Sự hài lòng (SAT) về ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến
(ORI)
Mục đích của nghiên cứu này là phác họa và xác định ảnh hưởng của những nhận thức trong số những người mua hàng trực tuyến có kinh nghiệm tại
Malaysia
Nhóm tác giả Pee và cộng sự (2018)
“Ý định mua mỹ phẩm hữu cơ của phụ nữ trẻ đang đi làm”
Nhận thức hữu ích
Sự hài lòng
Nghiên cứu này nhằm mục đích nghiên cứu về lòng trung thành của khách hàng đóng vai
Ý định mua hàng trực tuyến
trò cực kỳ quan trọng trong việc duy trì và phát triển các cửa hàng trực tuyến. Bản chất của lòng trung thành là một quá trình tích lũy qua nhiều lần mua sắm, khuyến khích khách hàng tiếp tục mua sắm trong tương lai..
Nhóm tác giả Amin và cộng sự (2015),
“Phân tích những yếu tố quyết định chủ yếu đến ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến”
Ý định tiếp tục mua sản phẩm trực tuyến
Tính dễ sử dụng
Nhận thức hữu ích
Sự tin cậy
Nghiên cứu này tập trung vào các nhà tiếp thị trực tuyến, duy trì hành vi mua sắm của các nhóm khách hàng khác nhau trên nền tảng thương mại điện tử là một thách thức quan trọng trong việc mở rộng và cải tiến hoạt động bán lẻ trực tuyến. Nghiên cứu này nhằm đánh giá ảnh hưởng của nhận thức về tính dễ sử dụng (PEOU), nhận thức về sự hữu ích (PU), và sự tin cậy đối với ý định mua lại hàng trực tuyến
(RI), đồng thời khảo sát vai trò của sự khác biệt giới tính trong quá trình
đổi mới của trang web.
Nguồn: Tổng hợp của tác giả