nghiệp vụ ngân hàng quốc tế
Nguồn nhân lực, đặc biệt là nguồn nhân lực có trình độ đóng một vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động ngân hàng. Nó trực tiếp phản ánh chất lượng dịch vụ ngân hàng cung ứng, từ đó quyết định đến sự thành công trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Đặc biệt, các nghiệp vụ ngân hàng quốc tế vừa phức tạp về mặt quy trình nghiệp vụ, vừa tiềm ẩn nguy cơ rủi ro… nên càng đòi hỏi đội ngũ cán bộ có chất lượng.
Để có thể đáp ứng yêu cầu thực hiện nghiệp vụ ngân hàng quốc tế cũng như phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, từ Ban lãnh đạo đến các cán bộ tác nghiệp cần phải có một lượng kiến thức đầy đủ, không những về các nghiệp vụ ngân hàng quốc tế mà còn cả về ngoại ngữ, về luật pháp và tập quán quốc tế. Các công việc cụ thể là:
- Tiêu chuẩn hoá cán bộ làm nghiệp vụ ngân hàng quốc tế: bố trí cán bộ có đủ năng lực, trình độ chuyên môn và ngoại ngữ phù hợp với yêu cầu của công việc. Kiên quyết không bố trí những cán bộ không đúng chuyên môn, tư cách đạo đức và ý thức chấp hành kỷ luật không tốt thực hiện các nghiệp vụ này.
- Cần có quy chế tuyển chọn cán bộ mới công khai, dân chủ, đảm bảo tuyển chọn được những cán bộ thực sự có trình độ. Mạnh dạn đề bạt cán bộ trẻ có năng lực, sắp xếp đúng người đúng việc theo năng lực và tinh thần trách nhiệm đối với công việc.
- Ban lãnh đạo VRB cần xây dựng chiến lược quy hoạch cán bộ lãnh đạo nghiệp vụ ngân hàng quốc tế ở trung ương và chi nhánh dài hạn nhằm đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ chủ chốt, chủ động về nguồn nhân lực, tránh tình trạng vừa thừa cán bộ nhưng lại thiếu cán bộ có đủ năng lực, trình độ và phẩm chất đạo đức.
- Thường xuyên tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho các cán bộ thực hiện nghiệp vụ ngân hàng quốc tế nhằm nâng cao năng lực, trình độ cán bộ, thường xuyên cập nhật những thông tin quốc tế nhằm tạo cho cán bộ có điều kiện bắt kịp với tình hình biến động của thế giới.
- Đa dạng hoá các chương trình tập huấn cho cán bộ trong toàn hệ thống như định kỳ tổ chức các lớp tập huấn trong nội bộ VRB để cập nhật thông tin, kiến thức, kỹ năng cho cán bộ, tổ chức các diễn đàn để các cán bộ thực hiện nghiệp vụ trao đổi kinh nghiệm, thảo luận các tình huống, đưa ra
các bài học kinh nghiệm để cùng học tập; phối hợp với các ngân hàng nước ngoài tổ chức các chương trình hội thảo trong và ngoài nước để nâng cao trình độ, tiếp cận với hệ thống ngân hàng trên thế giới; thành lập trang tin thanh toán quốc tế trên mạng nội bộ INTRANET, đưa các tin bài liên quan đến nghiệp vụ ngân hàng quốc tế để các cán bộ tham khảo, trao đổi, thảo luận.
- Đa dạng hoá các hình thức đào tạo bao gồm đào tạo chính quy và không chính quy, kết hợp đào tạo đào tạo tại chỗ với đào tạo từ xa, đào tạo ngắn hạn với đào tạo dài hạn.
- Có cơ chế, chính sách khuyến khích bằng các hình thức vật chất hoặc khen thưởng cho cán bộ tự học để nâng cao trình độ phù hợp với cương vị được giao.
Bên cạnh công tác đào tạo cán bộ, VRB còn phải chú ý tới nhiệm vụ bồi dưỡng cán bộ làm nghiệp vụ ngân hàng quốc tế. Nhiệm vụ bồi dưỡng ở đây được hiểu một cách khá toàn diện gồm có bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, bồi dưỡng bản lĩnh chính trị, tư cách đạo đức và văn hóa doanh nghiệp. Các nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, đặc biệt là nghiệp vụ thanh toán quốc tế, là hoạt động thường xuyên được tiếp cận với môi trường bên ngoài. Cán bộ làm nghiệp vụ ngân hàng quốc tế đại diện cho VRB để tiếp xúc, giao dịch, làm việc với các đối tác quốc tế. Nếu các cán bộ này không có trình độ nghiệp vụ chuyên sâu thì sẽ không thể đàm phán với các đối tác quốc tế, vốn là những ngân hàng có rất nhiều kinh nghiệm. Hơn nữa vấn đề đạo đức nghề nghiệp và văn hoá doanh nghiệp đối với cán bộ làm nghiệp vụ ngân hàng quốc tế đặc biệt được nhấn mạnh hơn so với các nghiệp vụ khác bởi đây là bộ mặt của VRB với bạn bè quốc tế. Trong điều kiện dịch vụ ngân hàng bị cạnh tranh gay gắt như hiện nay, vấn đề thương hiệu và văn hoá doanh nghiệp đang được đánh giá là một trong những yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp.
Là một ngân hàng liên doanh, VRB không thể so sánh trình độ công nghệ và mức độ đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ với các ngân hàng nước ngoài. Do vậy, yếu tố để cạnh tranh với họ chính là văn hoá doanh nghiệp của VRB. VRB phải biết tận dụng mối quan hệ chặt chẽ, truyền thống với các khách hàng trong nước, đi sâu đi sát khách hàng để tìm hiểu nhu cầu thực tế của họ để đáp ứng tối đa những yêu cầu đó. Có như vậy, VRB mới có thể cạnh tranh thắng lợi trong điều kiện hiện nay, khi chính sách mở cửa kinh tế và các cam kết quốc tế đang từng bước cho phép các ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam được thực hiện tất cả các nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng, là những đối thủ cạnh tranh đáng gờm đối với các ngân hàng trong nước.