- Trước hết do địa bàn hoạt động của Chi nhỏnh nằm ngay trung tõm Thành
3.2.4. Một số giải phỏp khỏc nhằm thu hỳt khỏch hàng
- Tăng cường cụng tỏc tuyờn truyền, quảng cỏo về hỡnh ảnh của chi nhỏnh:
Mục tiờu của quảng cỏo, chiờu thị là xõy dựng hỡnh ảnh và danh tiếng cho chi nhỏnh; tạo sự khỏc biệt với đối thủ khỏc; thu hỳt sự quan tõm và hiểu biết của khỏch hàng đối với Ngõn hàng.
- Nhõn viờn Ngõn hàng cần thực hiện tốt việc chăm súc khỏch hàng, với quan niệm “khỏch hàng là thượng đế”.
- Đồng thời, Ngõn hàng cần xõy dựng, tạo lập mối quan hệ tốt với cỏc doanh
nghiệp: tặng hoa, thiệp chỳc mừng đến cỏc khỏch hàng vào dịp kỷ niệm ngày thành lập cụng ty, lễ tết. Tổ chức hội nghị khỏch hàng hàng năm để tạo nờn sự thõn thiện và hiểu biết giữa khỏch hàng và Ngõn hàng.
- Thủ tục giao dịch của hệ thống phải thuận tiện, đơn giản, phục vụ nhanh, tạo được thiện cảm cho người dõn, thu hỳt ngày càng nhiều KH.
- Mở rộng mạng lưới huy động vốn trờn địa bàn toàn tỉnh, thực hiện chủ trương ‘‘ Đến tận ngỏ, gừ cửa tận nhà’’, cần mở rộng cỏc quỹ tiết kiệm gần người dõn hơn nữa.
- Xõy dựng hoặc thuờ cỏc trụ sở khang trang, thỏi độ phục vụ của nhõn viờn phải niềm nở nhiệt tỡnh , tạo niềm tin đối với khỏch hàng.
Bờn cạnh đú Chi nhỏnh cần rũ soỏt lại cỏc khoản chi phớ, nờn xem xột giữa những mặt lợi mang lại và phần chi phớ bỏ ra, để cú thể hạn chế những chi phớ khụng cần thiết.
Qua việc phõn tớch hoạt động tớn dụng của OCB Chi nhỏnh Tõy Đụ đó giỳp em thấy được những thuận lợi và khú khăn mà NH phải đối mặt trong mụi trường kinh doanh của mỡnh cũng như những vấn đề cũn tồn đọng của CN để từ đú cú thể đưa ra những giải phỏp nhằm nõng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động của CN. Em mong rằng những giải phỏp mà em đó đưa ra cú thể đúng gúp cho cỏc nhà quản trị của CN trong quỏ trỡnh điều hành hoạt động đạt kết quả tốt hơn, gúp phần vào sự phỏt triển chung của OCB Chi nhỏnh Tõy Đụ.