3.2.1. Về quy trình Nhận Tái bảo hiểm
e Cải thiện, bố sung quy trình nhận TBH
Quy trình nhận TBH của Bảo Việt vẫn còn nhiều bất cập. Bảo Việt có thể tham khảo quy trình nhận TBH của các đối tác nước ngoài dé cải thiện và bổ sung cho quy trình nhận tái bảo hiểm. Bồ sung thêm các hướng dẫn chỉ tiết của từng bước dé nhân viên có thé dé dàng xử lý công việc, nhiệm vụ. Đặc biệt, hướng dẫn chỉ tiết các bước Nhượng TBH tiếp, quy trình và các tiêu chí đánh giá bản chào TBH dé làm cơ sở cho
nhân viên xử lý công việc, nhiệm vụ, tránh các trường hợp sai sót trong công việc.
Đồng thời, là tài liêu hướng dẫn các nhân viên chưa có kinh nghiệm, giảm thời gian
đào tạo ban đâu và tránh các rủi ro do nhân viên chưa có kinh nghiệm gây ra.
3.2.2. Về Nhân sự Ban Tái bảo hiểm Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt
e Nâng cao nang lực chuyên môn va đạo đức nghê nghiệp
Tổng Công ty BHBV nên tổ chức đào tạo, trao đổi nội bộ giữa các Ban nghiệp vụ gốc và Ban TBH thường xuyên dé nâng cao năng lực chuyên môn của cán bộ nhân viên. Hơn nữa, tổ chức đào tạo nghiệp vụ hoặc các buổi đào tạo, giao lưu, trao đôi kiến thức thường xuyên với các đối tác, các công ty TBH trên thị trường bảo hiểm là hoạt động cần thiết và hữu ích đối với Bảo Việt để có thể năng cao kiến thức, năng lực của cán bộ nhân viên đồng thời cập nhập thông tin về thị trường bảo hiểm cũng như thị trường tái bảo hiểm, tạo mới quan hệ hợp tác giữa các công ty trong thị trường.
69
Đặc biệt là với các nhà TBH nước ngoài đề mở rộng cơ hồi học hỏi kiến thức kĩ thuật
TBH của các nhà TBH giàu kinh nghiệm.
Văn hóa doanh nghiệp cũng là khía cạnh mà Bảo Việt cần phải quan quan tâm khi trục lợi bảo hiểm là mối lo ngại trong thị trường bảo hiểm những năm gần đây.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp và các giải pháp liên quan đến sinh hoạt cộng đồng, tuyên truyền giáo dục cho cán bộ nhân viên nhằm nâng cao đạo đức nhân viên, đề
phòng rủi ro đạo đức. Đồng thời thực thi và giám sát thực hiện các quy chế, quy định
nội bộ của Tổng Công ty dé tạo môi trường làm việc nghiêm túc, quy củ và minh bach cho cán bộ nhân viên. Song BHBV cũng cần xây dựng chính sách khen thương và khích lệ nhân viên hợp lý dé khuyén khích va tao động lực lao động cho nhân viên
làm việc hiệu quả và nghiêm túc.
Trong quá trình nhận TBH từ các công ty nhượng TBH hoặc công ty môi giới
bảo hiểm, cán bộ khai thác cần phải xem xét kĩ các thông tin được cung cấp, chủ động
yêu cầu khách hàng cung cấp đủ thông tin nếu thiếu hoặc làm rõ thông tin dé tránh đánh giá/nhận định sai chất lượng rủi ro do thiếu thông tin từ khách hàng. Đồng thời, đảm bảo tuân thủ quy trình khai thác, đánh giá và nguyên tắc kiêm tra chéo của Tổng
Công ty BHBV trong quá trình nhận TBH để tránh đánh giá, nhận định sai chất lượng
rủi ro do năng lực của cán bộ khai thác, cán bộ đánh giá hoặc do sơ suât cá nhân.
Thực hiện phân cấp truy cập, sao chép dữ liệu đến từng Ban, từng cán bộ. Sử dụng biện pháp ngăn chặn người dùng có thé copy dit liệu bằng USB hoặc truyền thông tin qua Internet dé tránh trường hợp nhân viên tiết 16 dit liệu nghiệp vụ qua bên
ngoài, đảm bảo an toàn bảo mật thông tin của công ty. Ban hành nội quy, quy định và
đưa ra hình phạt công khai đối với những trường hợp sai phạm khi làm rò rỉ thông tin
nội bộ của công ty.
e T6 chức, phân bô nhân sự ban Tái bảo hiém:
Hiện nay, ban TBH Bảo Việt đang phải đối mặt với vấn dé phân bổ công việc, nhiệm vụ chưa hợp lý cùng với thiếu hụt nhân sự, đặc biệt là nhân sự có kinh nghiệm.
70
Vấn đề nhân sự luôn là vấn đề cấp thiết, cần sự quan tâm và giải quyết kịp thời của doanh nghiệp. Ban TBH cần phối hợp với Ban Nhân sự dé đưa ra kế hoạch tuyển dụng hợp lý và hiệu quả. Mục tiêu không chỉ là tuyển thêm nhân sự cho ban Tái bảo hiểm, mà còn tuyển dụng được nhân sự có kinh nghiệm cho công ty, đóng góp vào sự phát
triên của công ty.
Ngoài ra, BHBV cần cải thiện các chương trình khen thưởng cũng như các hoạt động khuyến khích, nâng cao năng suất lao động, không chỉ là nâng cao năng suất lao động của nhân viên mà còn khuyên khích nhân viên làm việc, cống hiến lâu dài cho công ty. BHBV có thê thực hiện tăng lương hoặc có chính sách khen thưởng đối với các nhân viên có kinh nghiệm, năng lực tốt để khuyến khích năng suất lao động của họ cũng như tạo dựng mối quan hệ lâu dài giữa nhân viên với Tổng công ty. Từ đó,
có thé hạn chế tinh trạng thay đổi nhân sự liên tục của ban TBH những năm gan đây.
3.2.3. Về quản lý tài chính của Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt
e Công tác quản lý tài chính
Tuân thủ hướng dẫn trích lập dự phòng nghiệp vụ theo quy định pháp luật đồng thời đối chiếu với phương pháp trích lập dự phòng theo chuẩn mực quốc tế khác dé tham khảo dé đảm bảo trích lập dự phòng nghiệp vụ day đủ.
Đánh giá tình hình thị trường bảo hiểm va TBH trong và ngoai nước, tình hình hoạt động kinh doanh của các ngân hàng và các tổ chức phát hành. Từ đó xây dựng
kế hoạch thực hiện các hợp đồng tiền gửi có điều khoản rút trước hạn đề đảm bảo tính
thanh khoản của tài sản hoặc đa dang các kỳ hạn của các hợp đông tiền gửi và ưu tiên
hợp đồng mua trái phiếu đàm phán kèm theo điều khoản mua lại dé tránh các rủi ro tín dụng. Đồng thời, Bảo Việt cần theo dõi đánh giá, lập báo cáo hàng tuần, tháng, quí, năm về danh mục ủy thác, đầu tư vào doanh nghiệp khác dé có kế hoạch, chính sách đối phó với biến động lãi suất do tác động của kinh tế vi mô và thị trường tài
chính.
e Chuan bị kế hoạch xếp hạng tín nhiệm quốc tế
74.
Xếp hạng tín nhiệm quốc tế là tiêu chi, yếu tổ quan trọng trong hoạt động nhận
tái bảo hiểm. Vì vậy, Bảo Việt cần gấp rút thực hiện các hỗ sơ và tài chính dé thuê
các công ty tài chính nước ngoải như A.M.Best đề nhận được xếp hạng tín nhiệm. Kế
hoạch đòi hỏi thời gian chuản bị lâu dài và kĩ càng do yêu cầu khắt khe của công ty đánh giá về quản lý hoạt động, tổ chức, tài chính... Hơn nữa, tại thị trường bảo hiểm tại Việt Nam những năm gần đây, một số công ty bảo hiểm đã nhận được xếp hạng tín nhiệm quốc té và mở rộng hoạt động ra thị trường quốc tế nhờ hợp tác với các công ty nước ngoài, nhiều công ty khác tại Việt Nam cũng đang rục rịch chuẩn bị dé nâng cao vi thế trên thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Do đó, xếp hạng tín
nhiệm quốc tế là rất quan trọng và cần thiết đối với hoạt động nhận TBH cũng như
hoạt động kinh doanh của Bảo Việt nói chung.
3.2.4. Về quản ly hoạt động tái bảo hiểm
e Nang cao hiệu quả công tác quản tri rủi ro
Đề phòng ngừa và tránh các rủi ro Bảo Việt nhận TBH có chênh lệch về điều
kiện, điều khoản giữa hợp đồng nhận TBH và hợp đồng nhượng TBH có thé gây ra cho Bảo Việt những tôn thất không được chia sẻ, bảo vệ trong các hợp đồng nhận tái, Bảo Việt cần phài rá soát, kiểm tra thông tin hợp động nhận tái kĩ lưỡng. Đối với hợp đồng Treaty (hợp đồng cố định): các Ban nghiệp vụ chịu trách nhiệm rà soát, đảm bảo điều kiện, điều khoản của hợp đồng đầu ra luôn bao trùm được điều kiện và điều khoản của hợp đồng đầu vào. Đối với dịch vụ tạm thời: kiểm soát chặt điều kiện điều
khoản khi nhận hợp đồng nhượng tái
Điều tra kỹ thông tin, đối chiếu thông tin bordereaux của hợp đồng cố định, kiêm soát đồng bảo hiểm trong hợp đồng nhận có định dé tránh trường hợp kiểm định, đánh giá sai thông tin của hợp đồng nhận TBH hoặc đánh ra rủi ro không chính xác dẫn đến những rủi ro, tốn thất trong tương lai. Đánh giá và phân tích mức giữ lại lớn nhất có thé cho Bảo Việt dé đóng góp vào tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm của Tổng Công ty nhưng đồng thời cần đưa giải pháp thích hợp từng tình huống để tránh rủi ro tích tụ rủi ro hơn mức giữ lại thông thường do sai sót thông tin, thiếu thông tin đồng
72
bảo hiểm, hop đồng dẫn đến nguy co mat kha năng thanh toán đối với những rủi ro
lớn.
e Cải thiên công cụ định phí bảo hiểm
Hiện nay, vẫn chưa có công cụ định phí hiệu quả áp dụng được cho thực tế thị
trường Việt Nam. Vì vậy Bảo Việt có thé phân tích bảo vệ phương án tái tục hợp đồng
hàng năm trước trên cơ sở đánh giá số liệu lịch sử, xu hướng tôn thất đồng thời xem
xét chất lượng quan lý rủi ro của khách hàng và tông thé quan hệ trao đổi dịch vụ với từng khách hàng dé quyết định mức phí phù hợp. Hoặc có thể sử dụng các công cụ
định phí của nhà TBH giàu kinh nghiệm trong và ngoài nước làm cơ sở tham khảo.
e Đối mặt với vấn đề giảm phí tái bảo bảo hiểm dé cạnh tranh
Tỷ lệ phí giảm do cạnh tranh phi kỹ thuật từ thị trường bảo hiểm gốc làm ảnh hưởng đến doanh thu phí của Bảo Việt, làm mat cân bằng giữa mức phí nhận và trách nhiệm nhận; đồng thời gây khó khăn cho Bảo Việt trong việc thu xếp hợp đông tái bảo hiểm. Các giải pháp đưa ra cho BHBV bao gồm: Đối với hợp đồng treaty (hợp đồng cố định), xem xét từng hợp đồng, cân nhắc kỹ lưỡng khi ký kết đảm bảo hiệu quả (quan trị rủi ro, quan trị chi phí, đánh giá xu hướng tén thất). Đối với hợp đồng facultative (hợp đồng tạm thời), tuân thủ quy trình khai thác, xem xét đánh giá cân thận đối với từng dịch vụ dé quyết định đảm bảo hiệu quả.
3.2.5. Về chiến lược phát triển hoạt động tái bảo hiểm của Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt
e Nghiên cứu và mở rộng thị trường nhận TBH
Tăng cường mở rộng thị trường nhưng vẫn phải nghiên cứu, xem xét và đánh
giá doanh nghiệp bảo hiểm gốc cũng như hợp đồng bảo hiểm một cách thận trọng.
Phát triển khai thác sản phẩm mới và các giải pháp TBH nhằm nâng cao cơ hội hợp tác, tăng doanh thu phí nhận tái bảo hiểm. Nghiên cứu hoàn thiện báo cáo thị trường và khách hàng và lập chính sách đối với từng khách hàng, thị trường dé chủ động nắm
73
bắt thông tin, tạo nền tảng dé xây dựng chiên luge TBH hiệu qua và hợp lý. Đồng
thời, chuẩn bị sẵn sàng nền tảng thông tin để đưa ra quyết định nhận tái bảo hiểm.
e Tham gia vào các chương trình bảo hiểm của Chính phủ
Tích cực hỗ trợ cơ quan quản lý, tham gia đóng góp ý kiến về việc xây dựng sản phâm và triển khai chương trình bảo hiểm của Chính phủ. Bam sát tiễn độ triển khai các chương trình của chính phủ dé chủ động xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp, tránh bị tác động bị động bởi các thay đổi trên thị trường bảo hiểm trong nước do các
chương trình của Chính phủ.
74