Chương 4: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ NHÂN SỰ, SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LẦM NGHIỆP VÀ XÂY DỰNG VIỆT ÚC
4.4 Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của nhân viên
4.4.3 Mức độ hài lòng của nhân viên đối với các nhân tố
Trong bài này chúng ta sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để thấy được thái độ của nhân viên đối với các nhận định mà chúng ta đưa ra.Ý nghĩa của từng giá trị trung bình đối với thang đo khoảng (Interval Scale) được tính như sau:
Giá trị khoảng cách = (Maximum - Minimum) / n = (5 -1) / 5 = 0,8 1,00 – 1,80: Rất không đồng ý/Rất không hài lòng/Rất không quan trọng;
1,81 – 2,60: Không đồng ý/Không hài lòng/ Không quan trọng;
2,61 – 3,40: Không ý kiến/trung bình;
3,41 – 4,20: Đồng ý/ Hài lòng/ Quan trọng;
4,21 – 5,00: Rất đồng ý/ Rất hài lòng/ Rất quan trọng.
4.4.3.1 Đối với nhân tố mối quan hệ nơi làm việc
Bảng 4.13 Mức độ hài lòng đối với nhân tố mối quan hệ nơi làm việc.
STT Nhân tố Trung
bình
Độ lệch
chuẩn Đánh giá 1 Đồng nghiệp luôn quan tâm, giúp đỡ nhau 3,92 0,68 Hài lòng 2 Lãnh đạo luôn lắng nghe những ý kiến đóng
góp, quan đểm, suy nghĩ của nhân viên 3,78 0,75 Hài lòng 3 Trang bị đầy đủ phương tiên bảo hộ lao động
nơi làm việc 3,92 0,59 Hài lòng
4 Luôn tạo điều kiện để nhân viên phát huy hết
khả năng của bản thân 3,86 0,63 Hài lòng
5 Lãnh đạo đối sử công bằng với tất cả các nhân
viên 3,86 0,71 Hài lòng
6 Nơi làm việc luôn đảm bảo các quy tắc an toàn 3,89 0,61 Hài lòng 7 Có sự phối hợp tốt trong công việc 3,95 0,57 Hài lòng 8 Công việc phù hợp với năng lực, học vấn và
trình độ chuyên môn 3,68 0,63 Hài lòng
9
Ban lãnh đạo luôn quan tâm cải thiện môi trường và phương tiện làm việc cho công nhân viên
3,95 0,57 Hài lòng 10 Công việc tạo điều kiện nâng cao kỹ năng và
kiến thức 3,86 0,54 Hài lòng
11 Bộ phận công đoàn bảo vệ quyền lợi của nhân
viên 3,95 0,57 Hài lòng
12 Được tham gia các lớp đào tạo, huấn luyện kỷ
năng cần thiết cho công việc 3,95 0,47 Hài lòng 13 Sự cạnh tranh lành mạnh trong công việc của
các nhân viên 3,86 0,58 Hài lòng
14 Mức độ hấp dẫn, thú vị của công việc đối với
nhân viên 3,54 0,73 Hài lòng
Nguồn: Kết quả phân tích số liệu khảo sát thực tế, 10/2013.
42
Mức độ hài lòng của nhân viên đối với nhân tố mối quan hệ nơi làm việc được thể hiện qua bảng 4.13. Nhân tố mối quan hệ nơi làm việc được thể hiện qua 14 yếu tố sau: Đồng nghiệp luôn quan tâm, giúp đỡ nhau, Lãnh đạo luôn lắng nghe những ý kiến đóng góp, quan đểm, suy nghĩ của nhân viên; Trang bị đầy đủ phương tiên bảo hộ lao động nơi làm việc; Luôn tạo điều kiện để nhân viên phát huy hết khả năng của bản thân; Lãnh đạo đối sử công bằng với tất cả các nhân viên; Nơi làm việc luôn đảm bảo các quy tắc an toàn; Có sự phối hợp tốt trong công việc; Công việc phù hợp với năng lực, học vấn và trình độ chuyên môn; Ban lãnh đạo luôn quan tâm cải thiện môi trường và phương tiện làm việc cho công nhân viên; Công việc tạo điều kiện nâng cao kỹ năng và kiến thức; Bộ phận công đoàn bảo vệ quyền lợi của nhân viên; Được tham gia các lớp đào tạo, huấn luyện kỷ năng cần thiết cho công việc; Sự cạnh tranh lành mạnh trong công việc của các nhân viên; Mức độ hấp dẫn, thú vị của công việc đối với nhân viên.
Trong mười bốn nhân tố trên sự hài lòng của nhân viên được phản ánh trung bình từ 3,54 đến 3,95 cho thấy sự hài lòng của nhân viên được đánh giá ở mức độ là hài lòng. Bốn nhân tố sau: Có sự phối hợp tốt trong công việc; Ban lãnh đạo luôn quan tâm cải thiện môi trường và phương tiện làm việc cho công nhân viên; Bộ phận công đoàn bảo vệ quyền lợi của nhân viên; Được tham gia các lớp đào tạo, huấn luyện kỷ năng cần thiết cho công việc được đánh giá ở mức cao nhất đạt giá trị trung bình 3,95 điều này cho ta thấy nhân viên đánh giá rất cao các yếu tố này và sự hài lòng của họ đối với các nhân tố này là rất lớn. Qua một thời gian thực tập tại Công ty tôi nhận thấy việc đánh giá của các nhân tại đây là khá chính xác. Tuy công việc ở đây khá bận rộn nhưng Ban lãnh đạo Công ty vẫn thường tập họp mọi người để xem xét các mặt đã làm được và chưa làm được của các nhân viên để kịp thời có những hành động tích cực nhằm khích lệ tinh thần nhân viên. Nhân tố mức độ hấp dẫn, thú vị của công việc đối với nhân viên được nhân viên đánh giá thấp nhất trong các nhân tố kể trong bảng 4.13 đạt giá trị trung bình 3,54. Tuy nhiên, nhân tố này vẫn đạt mức độ đánh giá là sự hài lòng. Lý do mà giá trị trung bình của nhân tố này thấp hơn những nhân tố khác là do nhân viên ở đây phần lớn là các nhân viên đã có nhiều năm kinh nghiệm, gắng bó lâu dài với Công ty, công việc hằng ngày của họ cứ lập đi, lập lại khiến cho các nhân viên viên ở đây không còn cảm thấy sự mới mẻ trong công việc như khi mới bước vào làm.
Các nhân tố còn lại đạt mức khá cao qua đây cho thấy ở Công ty luôn có sự đoàn kết của tập thể, cùng nhau làm việc giúp đỡ nhau từ Ban lãnh đạo đến các đồng nghiệp trong Công ty.
43 4.4.3.2 Đối với nhân tố phúc lợi
Bảng 4.14 Mức độ hài lòng đối với nhân tố phúc lợi
STT Nhân tố Trung
bình
Độ lệch chuẩn
Đánh giá 1 Công ty luôn có những phần thưởng hấp dẫn
đối với nhân viên 3,62 0,64 Hài lòng
2 Chính sách phúc lợi rõ ràng và được thực hiện
đầy đủ 3,76 0,64 Hài lòng
3 Các chính sách khen thưởng, kỷ luật phù hợp,
công bằng với nhân viên 3,70 0,62 Hài lòng
4 Chính sách đào tạo và thăng tiến được thực
hiện công bằng 3,84 0,55 Hài lòng
Nguồn: Kết quả phân tích số liệu khảo sát thực tế, 10/2013.
Mức độ hài lòng của nhân viên đối vơi nhân tố phúc lợi được đánh giá ở 4 biến đó là: Công ty luôn có những phần thưởng hấp dẫn đối với nhân viên, Chính sách phúc lợi rõ ràng và được thực hiện đầy đủ; Các chính sách khen thưởng, kỷ luật phù hợp, công bằng với nhân viên; Chính sách đào tạo và thăng tiến được thực hiện công bằng.
Những nhân tố trên có giá trị trung bình từ 3,62 đến 3,84.
So với những nhóm nhân tố khác thì nhóm nhân tố Công ty luôn có những phần thưởng hấp dẫn đối với nhân viên đạt giá trị thấp nhất. Giá trị của biến Công ty thưởng cho nhân viên có giá trị trung bình thấp bởi vì công việc này thường chỉ được thưởng vào những dịp đặc biệt như lễ tết, còn những dịp khác thì ít khi nhân viên được thưởng nên nhóm nhân tố này đạt giá trị thấp hơn. Một số ít nhân viên mới vào làm nên những phần thưởng của Công ty thì những nhân viên đó chưa thực sự biết và nghĩ đến nhiều.
Chính vì vậy, với các biến chính sách phúc lợi rõ ràng và được thực hiện đầy đủ và biến các chính sách khen thưởng, kỷ luật phù hợp, công bằng với nhân viên chỉ đạt mức trung bình là 3,76 và 3,70.
4.4.3.3 Đối với nhân tố tiền lương
Bảng 4.15 Mức độ hài lòng đối với nhân tố tiền lương
STT Nhân tố Trung
bình
Độ lệch chuẩn
Đánh giá 1 Tiền lương được trả đầy đủ, đúng thời hạn 3,51 0,69 Hài lòng 2 Mức lương phù hợp với mức lương hiện hành
trên thị trường lao động 3,43 0,60 Hài lòng
3 Sự công bằng trong việc trả lương đối với các
nhân viên 3,40 0,69 Trung
bình
Nguồn: Kết quả phân tích số liệu khảo sát thực tế, 10/2013
Mức độ hài lòng của nhân viên đối với nhân tố tiền lương được các nhân viên đánh giá thấp hơn đối với nhân tố mối quan hệ nơi làm việc. Điều này được thể hiện
44
qua bảng 4.15. Mức độ hài lòng của nhân viên đối với nhân tố tiền lương đạt giá trị trung bình ở mức 3,40 đến 3,51 được thể hiện qua 3 nhân tố sau: Tiền lương được trả đầy đủ, đúng thời hạn; Mức lương phù hợp với mức lương hiện hành trên thị trường lao động; Sự công bằng trong việc trả lương đối với các nhân viên.
Vấn đề về tiền lương là một vấn đề rất nhạy cảm khpi hỏng vấn nhân viên trong Công ty. Trong những nhân tố được đánh giá thì nhân tố tiền lương được trả đầy đủ, đúng thời hạn được đánh giá cao nhất trong các nhân tố được xét đạt 3,51. Khi nhân viên được hỏi thì có một số ít người trả lời việc trả lương thì có một số lần bị trả chậm do Công ty chưa thu được từ các công trình đang thực hiện nên việc nhân viên bị trả chậm lương là một vấn đề đã từ lâu rồi mà phía Công ty khó giải quyết nhất. Đôi khi việc trả lương chậm cho nhân viên là lỗi của bộ phận kế toán do việc kết toán có một số trục trặc về giấy tờ nên nhân viên được trả lương chậm hơn so với bình thường.
Đối với nhân tố còn lại là mức lương phù hợp với mức lương hiện hành trên thị trường lao động và trả lương công bằng đối với các nhân viên thì được đánh giá trung bình là 3,43 và 3,40. Điều này cũng dể hiểu, cảm nhận của nhân viên làm việc trong Công ty luôn có những ý kiến khác nhau. Tuy mức hài lòng về mối quan hệ trong Công ty ở mức khá cao nhưng vẫn có một số trường hợp không cảm nhận như vậy nên việc đánh giá trả lương công bằng giữa các nhân viên thấp hơn là điều có thể chấp nhận.
4.4.3.4 Đối với nhân tố đặc điểm công việc
Bảng 4.16 Mức độ hài lòng đối với nhân tố đặc điểm công việc
STT Nhân tố Trung
bình
Độ lệch
chuẩn Đánh giá
1 Thời gian làm việc hợp lý 3,84 0,55 Hài lòng
2 Nhân viên có cơ hội phát huy khả năng của bản
thân 3,76 0,55 Hài lòng
3 Chế độ bảo hiểm: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y
tế,… đúng quy định 4,03 0,44 Hài lòng
4 Áp lực công việc vừa phải 3,81 0,62 Hài lòng
Nguồn: Kết quả phân tích số liệu khảo sát thực tế, 10/2013
Nhân tố đặc điểm công việc gồm 3 nhân tố là: Thời gian làm việc hợp lý; Nhân viên có cơ hội phát huy khả năng của bản thân; Chế độ bảo hiểm: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,… đúng quy định; Áp lực công việc vừa phải.
Các nhân tố được xét đến có mức giá trị trung bình từ 3,76 đến 4,03. Cũng giống như nhóm nhân tố về mối quan hệ trong công việc và nhóm nhân tố phúc lợi, nhóm nhân tố này được đánh giá là có giá trị trung bình khá cao. Đối với biến chế độ bảo hiểm: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,… đúng quy định được đánh giá cao nhất đạt giá trị trung bình là 4,03. Cho thấy nhân viên được hưởng chế độ bảo hiểm và nhận được sự hài lòng rất nhiều từ phía nhân viên. Các biến sau: Thời gian làm việc hợp lý; Nhân
45
viên có cơ hội phát huy khả năng của bản thân; Áp lực công việc vừa phải được nhân viên đánh giá ở mức hài lòng đạt giá trị 3,84; 3,76 và 3,81. Một số nhân viên làm việc trong văn phòng đánh giá cao khi được hỏi và một số ít nhân viên khác trong đó có một số nhân viên làm việc bên nhà máy đánh giá chưa được cao. Do điều kiện làm việc bên văn phòng được đầy đủ hơn, có đầy đủ máy móc, thiết bị, sạch sẽ hơn so với nhà máy, tuy nhà máy của Công ty vẫn đầy đủ nhưng do tâm lí nên việc các nhân viên đánh giá như vậy là hợp lí so với tình hình hiện tại.
4.4.3.5 Đối với nhân tố đào tạo và thăng tiến
Bảng 4.17 Mức độ hài lòng đối với nhân tố đào tạo và thăng tiến
STT Nhân tố Trung
bình
Độ lệch
chuẩn Đánh giá 1 Công ty có kế hoạch đào tạo, phát triển nghề
nghiệp cho nhân viên rõ ràng 3,81 0,62 Hài lòng 2 Cơ hội thăng tiến của nhân viên 3,89 0,57 Hài lòng
Nguồn: Kết quả phân tích số liệu khảo sát thực tế, 10/2013
Qua bảng 4.17 ta thấy hai nhân tố Công ty có kế hoạch đào tạo, phát triển nghề nghiệp cho nhân viên rõ ràng và cơ hội thăng tiến của nhân viên là được đánh giá cao chiếm giá trị trung bình 3,81 và 3,89. Công ty luôn có những chính sách nhằm nâng cao kỷ năng chuyên môn của nhân viên, tạo mọi điều kiện để nhân viên có thể học tập, phát triển nghề nghiệp của nhân viên. Ví dụ như, trong năm Công ty luôn có những đợt tập huấn về chuyên môn kỷ thuật, tạo điều kiện cho nhân viên học tập chuyên môn, nâng cao chất lượng đào tạo. Việc Công ty tạo điều kiện như thế được nhân viên đánh giá khá cao. Công ty luôn có những mức quy định nếu nhân viên làm việc tốt, hoàn thành những chỉ tiêu mà Công ty đưa ra theo nguyên tắt sẽ được cân nhắc lên vị trí cao hơn. Việc này giúp nhân viên luôn phấn đấu, đây cũng là một nguồn động lực giúp cho Công ty đạt hiệu quả cao hơn trong kinh doanh.
4.4.3.5 Đối với nhân tố điều kiện làm việc
Bảng 4.18 Mức độ hài lòng đối với nhân tố điều kiện làm việc
STT Nhân tố Trung
bình
Độ lệch
chuẩn Đánh giá 1 Mức lương hiện tại có tương xứng với năng lực
của bản thân 3,46 0,61 Hài lòng
2 Tiền lương có đảm bảo cho cuộc sống của bản
thân và gia đình 3,32 0,67 Trung
bình
Nguồn: Kết quả phân tích số liệu khảo sát thực tế, 10/2013
Nhìn chung nhân viên đánh giá trung bình nhóm nhân tố này không cao so với những nhóm nhân tố khác. Nhóm nhân tố này gồm: Mức lương hiện tại có tương xứng với năng lực của bản thân; Tiền lương có đảm bảo cho cuộc sống của bản thân và gia đình.
46
Nhân tố mức lương hiện tại có tương xứng với năng lực của bản thân có giá trị trung bình 3,46 và nhóm tiền lương có đảm bảo cho cuộc sống của bản thân và gia đình đạt giá trị trung bình là 3,32 thể hiện mức đánh giá trung bình. Đối nhóm nhân tố này thì được nhân viên đánh giá vẫn chưa được hài lòng. Đối với nhân tố tiền lương có đảm bảo cho cuộc sống của bản thân và gia đình thì được đánh giá thấp đạt giá trị trung bình là 3,32. Theo đánh giá của nhân viên trong Công ty, số lượng nhân viên có tiền lương thấp do thời gian làm việc trong Công ty ngắn và chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực này thường khi được hỏi các nhân viên đó đánh giá không cao. Hoặc một số người đã làm việc lâu năm trong Công ty mà lương vẫn không cao là do sự thiếu năng động trong công việc đã dẫn đến tiền lương của họ thấp. Một số nhân viên khác lại cho rằng do khả năng làm việc cao mà tiền lương lại không phù hợp với năng lực làm việc của bản thân.
4.4.4 Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc Bảng 4.19 Mức độ hài lòng của nhân viên trong công việc
STT Nhân tố Trung
bình
Độ lệch
chuẩn Đánh giá 1 Hài lòng với các chính sách của Công ty 3,89 56,69 Hài lòng 2 Hài lòng với công việc hiện tại 3,92 49,32 Hài lòng 3 Gắng bó lâu dài với Công ty 4,00 47,14 Hài lòng
Nguồn: Kết quả phân tích số liệu khảo sát thực tế, 10/2013
Qua kết quả phân tích số liệu trong bảng 4.19 ta đánh giá mức hài lòng của nhân viên trong công việc qua 3 yếu tố: Hài lòng với các chính sách của Công ty; Hài lòng với công việc hiện tại; Gắng bó lâu dài với Công ty.
Những nhân tố này đạt giá trị trung bình nằm ở mức đánh giá là sự hài lòng. So với các nhân tố khác thì nhân tố này được đánh giá cao nhất. Nhân tố hài lòng với các chính sách của Công ty đạt giá trị trung bình là 3,89 và nhân tố hài lòng với công việc hiện tại được đánh giá với mức giá trị là 3,92 tuy nhiên tỷ lệ của nhân nhân tố. Một số chính sách về tiền lương, về phúc lợi, về thăng tiến,…. của Công ty đa phần được nhân viên đánh giá khá hài lòng. Các nhân viên ở đây đa phần có kinh nghiệm và gắng bó với Công ty nhiều năm cũng bởi vì Công ty có chính sách đãi ngộ tốt đối với nhân viên. Các chính sách này được nhân viên rất xem trọng. Việc hài lòng của các nhân tố trên dẫn đến nhân tố gắng bó lâu dài với Công ty. Nhân tố này đạt giá trị trung bình 4,00. Đây là một giá trị khá cao cho thấy được đa phần nhân viên ở đây đều có sự hài lòng rất lớn đối với Công ty, chính vì thế họ sẽ gắng bó lâu dài cùng với Công ty.
4.4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính bội
Phân tích hồi quy tuyến tính được thực hiện với 6 biến độc lập có được từ phương pháp phân tích nhân tố và biến phụ thuộc.