GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY
5.1 CƠ SỞ ĐỀ RA GIẢI PHÁP
Qua quá trình phân tích mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên và qua quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Lâm nghiệp và Xây dựng Việt Úc. Tôi nhận thấy có một số yếu tố còn tồn tại khiến cho sự thỏa mãn của nhân viên không được đánh giá cao.
Nghiên cứu này được thực hiện dựa vào 6 nhân tố và được đánh giá sau quá trình thực nghiệm thực tập trong Công ty tôi nhận thấy một số vấn đề còn tồn tại như:
sự hài lòng của nhân viên nam và nhân viên nữ, giữa những nhân viên mới vào làm và những nhân viên đã làm lâu năm và có kinh nghiệm lúc đánh giá có sự khác nhau, công việc thay đổi khiến một số nhân viên chưa thích ứng kịp thời, đánh giá của những nhân viên làm trong những bộ phận khác nhau có sự đánh giá khác nhau,… . Tôi nhận thấy ở mỗi nhân viên đều có một cách đánh giá khác nhau sao cho phù hợp với hoàn cảnh của nhân viên đó. Có thể đối với một số nhân viên mức độ đối với nhân viên này mức rất hài lòng mới là cao nhất còn đối với một số nhân viên khác lại cho rằng không thể nào một Công ty mà hoàn hảo tuyệt đối nên đối với họ mức hài lòng là cao nhất chẳng hạn. Việc đề ra giải pháp này sẽ được đánh giá dựa vào sự quan sát khi tham gia thực tập vào Công ty và một số yếu tố sau khi phân tích nhân tố.
5.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN.
5.2.1 Mối quan hệ nơi làm việc
Mối quan hệ nơi làm việc là vấn đề xem chừng như rất đơn giản nhưng nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng và sự cảm nhận của nhân viên về Công. Một Công ty muốn được tồn tại thì ở đó nhân viên và cấp trên, các đồng nghiệp với nhau phải có sự thống nhất, đoàn kết, giúp đỡ nhau thì ở đó sẽ có một môi trường tốt để những nhân viên phát triển tốt kéo theo đó là sự phát triển của Công ty ngày càng lớn mạnh. Như vậy nhân viên sẽ dể dàng làm tốt mọi công việc mà cấp trên giao xuống. Việc xem xét lại các vấn đề liên quan đến mối quan hệ nơi làm việc là một việc rất cần thiết. Các giải pháp đưa ra nhằm hoàn thiện mối quan hệ này gồm:
+ Lãnh đạo không nên ra lệnh cho nhân viên mà hãy luôn làm cho nhân viên của mình cảm thấy đang được sự động viên, quan tâm đến họ. Nên có những hành động khen thưởng thường xuyên và luôn dành những lời khen ngợi nhân viên hơn để nhân viên phấn đấu hoàn thành tốt mọi công việc.
+ Nên có thêm một thùng thư góp ý ở đặt ở nơi làm việc trong Công ty để khi nào có vấn đề gì không tiện nói trực tiếp thì một phần nào đó nó sẽ giải quyết được vấn đề mà nhân viên đó muốn biết hay giải thích. Thùng thư góp ý này sẽ làm cho
50
nhân viên cảm nhận được rằng bản thân họ đang được sự quan tâm từ lãnh đạo.
Khuyến khích người lao động tham gia vào quá trình quản lý, nói một cách đơn giản hơn chính là để cho người lao động tham gia góp ý kiến vào các công việc chung để họ được nói lên mục tiêu quan niệm cũng như mong muốn của mình. Qua đó họ sẽ thỏa mãn hơn làm việc có trách nhiệm hơn. Bên cạnh đó, cần thường xuyên thu thập những ý kiến của nhân viên về việc làm, đời sống của họ thường xuyên mỗi 2 tháng 1 lần. Lãnh đạo nên quan tâm đến nhân viên nhiều hơn, phải đặt bản thân người lãnh đạo vào vị trí nhân viên để hiểu họ nhiều hơn, để xem nhân viên mình có tâm tư, nguyện vọng, ý kiến gì đối với lãnh đạo cũng như đối với các công việc của Công ty. Lãnh đạo phải biết rằng tuy nhân viên không phản ánh nhưng biết đâu ở họ có một sự vướn mắc nào đó, vì thế lãnh đạo phải nhận thức được nhân viên mình cần gì, công việc đó có phù hợp với nhân viên này không
+ Thường xuyên hơn nữa tổ chức những buổi họp thân mật nhằm làm tăng tính đoàn kết giữa mọi người trong Công ty. Có thể mỗi 1 tháng hoặc 3 tháng tổ chức một l lần. Việc tổ chức một buổi tiệc, buổi họp thân mật như vậy sẽ có thời gian xem xét nhân viên của mình có cảm nhận như thế nào về công việc, nhân viên có những vấn đề nào khó khăn trong công việc hay đời sống hằng ngày không để có thể kịp thời xem xét và nếu được sẽ giải quyết những vấn đề đó.
+ Phải làm tăng tính đoàn kết giữa các nhân viên trong Công ty với nhau bằng cách đối xử công bằng, không thiên vị bất cứ ai trong Công ty. Nên đưa ra những tiêu chí rõ ràng dể nhân viên có thể dựa vào đó mà phấn đấu.
5.2.2 Phúc lợi
Phúc lợi là những khoản phụ thêm, những chính sách riêng của Công ty nhằm nâng cao sự hài lòng và gắn bó lâu dài của nhân viên đối với Công ty. Việc thực hiện các hoạt động phúc lợi sẽ làm cho nhân viên cảm thấy an tâm hơn khi tham gia vào hoạt động của Công ty. Chính vì thế yếu tố phúc lợi là một yếu tố cũng góp phần ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên. Giải pháp cho chính sách này là:
+ Tiếp tục sử dụng các chính sách về bảo hiểm. Nên tổ chức những buổi vui chơi, du lịch để nhân viên giải trí nhằm làm tăng sự thỏa mãn của nhân viên. Xây dựng và thực hiện hệ thống thưởng phạt là điều hết sức cần thiết tại công ty. Khen thưởng, kỷ luật trong công việc chưa được đề cao là một vấn đề hết sự cần thiết để khắc phục.
+ Tổ chức công đoàn chưa phát huy được tác dụng là ý kiến của nhiều nhân viên, tổ chức này là tổ chức đại diện cho người lao động, có thể là cầu nối và đứng ra giải quyết mọi thắc mắc, tranh chấp và bức xúc của công nhân nên việc nâng cao trách nhiệm và tổ chức lại công đoàn như kế hoạch mà công ty đã lập là vô cùng cần thiết.
5.2.3 Tiền lương
Tiền lương là yếu tố quan tâm hàng đầu của một nhân viên khi bước vào Công ty cũng như quyết định có gắng bó với Công ty hay không. Vì vậy sự hài lòng của nhân
51
viên đối với nhân tố này rất quan trọng, nó sẽ ảnh hưởng đến các nhân tố khác và tình hình hoạt động của Công ty. Đối với nhóm nhân tố này sau khi phân tích mức độ ảnh hưởng đến sự hài lòng thì giá trị trung bình của nó thấp nhất trong các nhân tố khác.
Chứng tỏ nhiều nhân viên không hài lòng lắm về yếu tố tiền lương cũng như chính sách của nó. Giải pháp để giải quyết những vấn đề này là:
+ Đưa ra chính sách về tiền lương rõ ràng hơn, giải thích rõ hơn cho nhân viên rõ về các điều khoản để nhân viên hài lòng hơn, tránh bất mãn về yếu tố này vì nhân viên chưa thật sự hiểu rõ về chính sách tiền lương của Công ty. Lãnh đạo phải khéo léo phân các điều khoản hợp lý, mức lương đưa ra phải phù hợp với công sức mà nhân viên đã bỏ ra. Công ty nên xem xét lại mức lương chi trả cho nhân viên. Chi trả mức lương hợp lý sẽ giúp công ty giữ chân nhân viên.
+ Xem xét việc có thể tăng lương hay không vì trong thời đại này mọi thứ dường như có xu hướng ngày càng tăng cao nên tăng lương trong thời buổi này là một điều hợp lí.
+ Nên đặt một bảng phân chia tiền lương và mức thưởng ngay chổ làm việc của nhân viên để tạo động lực cho họ có thể phấn đấu hơn trong công việc.
+ Ngoài tiền lương ra lãnh đạo nên đưa ra thêm nhiều phần thưởng về vật chất và cả tinh thần để nhân viên những nhân viên mới vào làm và cả những nhân viên lâu năm có được sự công bằng hơn trong chính sách tiền lương.
5.2.4 Đặc điểm công việc
Một trong những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên có thể kể ra nữa là yếu tố về đặc điểm công việc. Do công việc này phù hợp cho đa phần là những nhân viên bên khổi kỷ thuật, những nhân viên nam có sức mạnh, sức khỏe tốt và làm việc lâu dài nên khi phân tích mức độ ảnh hưởng của nhân tố đến sự hài lòng sẽ không được hiệu quả.Nhân viên là nữ khi trở thành nhân viên trong Công ty thường được làm những công việc nhẹ nhàng như kế toán, tổ chức hành chính,… còn đối với nhân viên nam thì đa phần lại làm công việc cần tới sức mạnh nên việc so sánh giữa các nhân viên là không khỏi tránh khỏi. Vì vậy, cần có những giải thích đúng đắng cho cho sự so sánh đó không còn nữa. Bởi vì mỗi công việc đều có sự khó khăn riêng của nó.
+ Việc cho nhân viên thử thách ở một công việc mới là một điều rất hay. Nhưng lãnh đạo cần có những nhận xét đúng đắng để có thể giao người đúng việc, phải giao nhiệm vụ cho những nhân viên mà lãnh đạo thực sự tin tưởng vào năng lực của nhân viên đó. Lãnh đạo cần bố trí những công việc thích hợp với chuyên môn, năng lực của nhân viên của mình.
+ Xây dựng một hệ thống đánh giá nhân viên một cách chính xác và khoa học, tiến hành nhận xét, đánh giá nhân viên thường xuyên để phát hiện những điểm mạnh, điểm yếu nhằm phát huy tích cực những điểm mạnh và đào tạo, bồi dưỡng, khắc phục những điểm yếu kịp thời.
52 5.2.5 Đào tạo và thăng tiến
Một yếu tố cũng góp phần đến sự hài lòng của nhân viên là đào tạo và thăng tiến.
Nhân viên luôn bị ảnh hưởng bởi yếu tố thăng tiến cho việc có gắng bó lâu dài với Công ty hay không. Qua phân tích mức độ hài lòng thấy đa số nhân viên đánh giá là hài lòng. Tuy nhiên khi phỏng vấn tôi nhận thấy có nhiều nhân viên đánh giá không cao lắm cho nhân tố này.
+ Cần đề ra bộ quy tắt cho vấn đề này, những nhân viên nào có thể được đào tạo, những nhân viên nào nên thăng tiến để nhìn vào đó nhân viên sẽ tích cực làm việc hơn.
+ Phải thực hiện một cách triệt để tạo lòng tin nơi nhân viên.
+ Luôn ủng hộ những nhân viên có nhu cầu học thêm để nâng cao trình độ kỷ nằng bằng cách tạo mọi điều kiện tốt nhất cho họ nhưng bên cạnh đó phải hoàn thành tất cả những nhiệm vụ trong công việc mà Công ty đưa ra.
5.2.6 Điều kiện làm việc
Đối với nhân tố điều kiện làm việc sau khi phân tích mức độ hài lòng của nhân viên thì nhận được giá trị trung bình đạt ở mức độ hài. Một Công ty muốn hoạt động tốt thì điều kiện làm việc phải tốt, có đủ máy móc thiết bị cho công việc ở Công ty.
Môi trường làm việc phải sạch sẽ, an toàn với nhân viên. Đ ối với nhóm nhân tố này Công ty nên xem xét về vấn đề giữ nhân viên làm trong nhà máy, nhân viên làm việc tại công trường và những nhân viên làm việc tại văn phòng. Giải pháp gồm:
+ Đối với nhân viên làm trong văn phòng: sau một thời gian thực tập tôi nhận thấy có đầy đủ những yêu cầu và được đa số nhân viên trả lời là rất hài lòng. Thường xuyên kiểm tra máy móc, thiết bị sử dụng.
+ Đối với những nhân viên làm việc ở những nơi khác văn phòng: nên có những chính sách ưu đãi cho họ vì rủi ro khá cao. Cần mua thêm bổ sung những máy móc thiết bị cho những nhân nhân viên trong công trường cũng như trong bộ phận nhà máy.
+ Nên có những quản thời gian nghỉ ngơi hợp lý để nhân viên cám được nghỉ ngơi và cảm nhận được sự thoải mái.Bên cạnh công việc, Công ty cũng nên tạo thêm nhiều hoạt động và không gian giải trí cho nhân viên giúp họ có một tinh thần thoải mái, từ đó có thể hoàn thành tốt công việc.
53
CHƯƠNG 6