CHUONG 2: THANG DOV A UNG DVNG PHAN MEM
2.2. Phan to,i thang do theo do hrirng
Trong phan tich du li~u nghien cuu, do luong la each thuc su d\lng cac con s6 dS diSn ta cac hi~n tuqng nghien cuu. D~ do luong cac hi~n tuqng nghien cuu nay nguai ta dung nhiSu cftp d9 thang do khac nhau. Co nhfrng hi~n tuqng nghien cuu co d~ng s6 luqng vi d\l nhu chi phi, doanh thu. Tuy nhien, nit nhiSu nhfrng hi~n tuqng nghien cuu kh6ng o d?ng nhfrng con s6 dinh luqng. Do v~y, dS do luong chung nha nghien cuu phai luqng h6a.
Theo Stevens ( 1946), cac thang do luang cua cac bi~n kh6ng c6 con
s6 thàc ( djnh tinh) co th~ duqc phan lo?i la thang do djnh danh va thu tà.
Trong khi cac bi~n s6.(dinh luqng) duqc phan lo?i la thang do khoang each va ty 1~. Minh h9a trong hinh sau:
Thang do dinh danh Thang do dinh tinh
Thang do thu b~c
Thang do khoang each Thang do dinh lm;mg
Thang do ty 1~
Hinh 2.1: Phan loc;ii thang do theo do luang 2.2.1. Thang ilo ilinh danh (Nominal Scale)
Thang do dinh danh la loc;ii thang do dung cho cac tieu thuc th€ hi~n thu<)c tinh. Nha nghien cuu su d1_mg cac ma s6 d€ phan loc;ii cac d6i tm;mg nghien cuu. Chung kh6ng mangy nghia nao khac. Vi d\1 nhu tieu thuc gi6i tinh, Nam ki hi~u la s6 1, Nfr ki hi~u la s6 2. Gifra cac con s6 a day kh6ng c6 m6i quan h? hon kem, chi dung d€ d~m tfrn s6 xuftt hi~n cua cac bi€u hi~n. Cac dc;ing thuong g~p cua thang do dinh danh bao g6m:
2.2.1.1. Thang ilo dinh danh mpt Ira Loi (Single Answ(!r-ki hifu SA) Cau hoi m<)t tra loi la cau hoi ma trong d6 nguoi tra lai chi duqc ch9n m<)t tra lai trong cac tra loi c6 sin.
Vi d\1:
Cau 1. Trong cac loc;ii ca phe sau day, bc;in thich thuong hi~u ca phe nao nhit?
1. Trung nguyen □
2. VinaCafe □
3. Highlands Coffee □
4. Phuc Long Coffee& Tea house □
. 5. King Coffee □
6. Khac □
l. Quan tri kinh doanh □
2. Marketing □
3. Cong ngh~ thong tin □
4. Du }ich □
5. Cong ngM o to □
6. Xay d1J11g □
7. Lu~t □
8. Khac □
2.2.1.2. Thang ilo iljnh danh nhiiu tra loi (Multiple Answers - ki hifu MA)
Cau hoi nhiSu tra lai: la cau hoi ma trong d6 nguoi tra loi c6 th~ ch9n m9t hay nhiSu tra lai trong cac tra lai c6 s~n.
Cau 3. Trong cac ngan hang sau day, b?n da tirng giao djch v6i nhfrng ngan hang nao?
1. Ngan hang A chau (ACB) □
2. Ngan hang NN&PT N6ng th6n Vi?t Nam (Agribank) □
3. Ngan hang Qu6c tS (VIB) □
4. Ngan hang D~u tu va Phat tri~n Vi~t Nam (BIDV) □
5. Ngan hang Dong A (DongA Bank) □
6. Ngan hang Xrnit Nh~p Khftu (Eximbank) □
7. Ngan hang khac □
Cau 4. Trong cac thuang hi~u giay sau day, b?n da tung dung qua loc;1i nao?
1. Nike □
2. Adidas □
3. Converse □
4. Balenciaga □ 5. New Balance □
6. Puma □
7. Khac □
2.2.2. Thang ilo thfr blj,c (Ordinal Scale)
Thang do thu b~c la lo?i thang do trong d6 s6 do luang dung d~ thS hi~n sà x~p h?ng, sf> nay kh6ng c6 y nghia vS m~it luqng. Vi dà, trong cu9c
dua xe cong thuc 1, d()i dua Mercedes gianh th~ng lqi thu 1, d()i dua Ferrari gianh th~ng lqi thu 2 va dQi dua McLaren gianh th~ng lqi thu 3. Cac s6 thu tà x~p h~ng cua ba d9i dua nay th~ hi~n quan h~ so sanh cua cac d9i dua, nhtrng khong cho bi~t nhi~u han hay it han bao nhieu, chi bi~t la c6 S\f chenh l~ch. Vi v~y, vi~c tinh gia tri trung binh cho cac s6 thu h~ng trong thang do nay khong c6 y nghfa. Cac d~ng cau hoi thuong gijp cho thang do thu b~c bao gf>m:
2.2.2.1. Cliu hoi siip xip thir h{mg
La cac cau hoi ma trong d6 nguai tra lai phai ãs~p x~p theo thu t\l cua cac cau tra Jai. (Nguy~n Dinh ThQ, 2013)
Vi dv:
Cau 5. Khoang thu nh~p cua gia dinh b~n?
. 1. < 10 tri~u 2. Tu 10 - 15 tri~u 3. Tu 15 - 20 tri~u 4. Tu 20 - 25 tri~u 5 . Tu 25 - 30 tri~u- 6. ..
Tu 30 - 35 tri~u 7. 2: 35 tri~u
□
□
□
□
□ □
□
Cau 6. Vui long s~p x~p theo thu t\l v~ so thich cua b~n v~ cac thuang hi~u kem danh rang sau day: thich nhfrt (ghi s6 1 ), thich nhi (ghi s6 2) ...
1. Colgate 2. Sensodyne 3. Glister 4. Close-up 5. PS 2.2.2.2. Ciiu hoi so stinh cij,p
Trong cac cau hoi dn so sanh cijp, nguai tra lai duqc yeu du ch9n m9t cijp d~ so sanh. Vi d\l nhu ch9n m9t thuang hi~u tivi thich nhfrt trong
cho phuang phap phan tich thu b~c chuyen sau AHP (Analytic Hierarchy Process).
Vi d1=1:
Cau 7. Khi nghien cuu vS san phfrm xe may, vui long danh s6 1 vao tieu chi ma b~n cho la thich han trong tung c~p theo hang ngang nhu sau:
Gia Gia Gia D(> bSn Ki~u dang
2.2.2.3. Thang tliim ghi tung khoan
D9bSn Ki~u dang Mau sic Mau sic Mau sic
Duqc dung d~ danh gia tftm quan tr~mg cua cac thu(>c tinh. M(>t bang li~t ke cac thu(>c tinh cua d6i tuqng nghien cuu va nhfing dS nghi xac dinh tdm quan trc;mg.
Vi d1=1:
Cau 8. N ghien cuu thi tnrong vS muc d(> quan trc;mg cua khach hang khi dSn mua xe t~i d~i ly ban xe Mazda C(>ng Hoa. Khach hang vui long tich vao o ma b~n cho la tieu chi quan tr9ng anh huong dSn quy~t dinh mua xe.
Bang 2.1: Tieu chi quan trc,mg anh huong d~n quySt dinh mua xe
Rit Kha
Quan Khong
Stt Tieu chi quan quan quan
trQng trQng trQng
trQng 1. San pham (Product)
2. Gia ca (Price) 3. Dia diem (Place) 4. Quang ba (Promotion) 5. Con nguai (People) 6. Quy trinh (Process) 7. Ca SO' h~ tang, v~t chat
h6 trq marketing (Physical Evidence)
2.2.3. Thang do khoang each (Interval Scale)
La lo~i thang do trong d6 s6 do lucmg dung dS chi khoang each, khong c6 muc O. Thang do khoang la thang do thu b~c c6 cac khoang each dSu nhau. Thang do khoang bao g6m ca thong tin tu thang do thu b~c, cung nhu cho phep so sanh sà khac nhau gifra cac d6i tm;mg thong qua khoang diSm danh gia. Nha nghien cuu c6 thS dàa tren gia tri trung binh vS diSm danh gia dS so sanh cac d6i tuqng nghien cuu. Dfr li~u thu duqc tu thang
do nay c6 y nghia vs m(lt luqng, c6 thS XU ly va phan tich th6ng ke.
Day la thang do duqc su dt_mg nhiSu nhfit trong nghien cuu khoa h<;>c, cac d~ng thucmg duqc sir dàng bao g6m:
2.2.3.1. Thang do Likert
Thang do Likert (Likert, 1932) la lo~i thang do trong d6 m(H chu6i cac phat biJu lien quan dSn thai d◊ duqc neu ra va nguoi tra loi se ch<;>n m◊t trong cac tra Joi d6. Thang do Likert thucmg duqc dung dS do lucmg m◊t t~p cac phat bi~u (biSn quan sat) cua m◊t khai ni~m. S6 do cua khai ni~m la t6ng di6m cua tung phat biSu. Vi v~y, thang do Likert con duqc g<;>i la thang do lfiy t6ng diSm (Summated scale).
Thang do Likert ph6 biSn nhfit c6 5 làa ch9n, tuy nhien c6 th6 ch9n s6 le la 3, 7 ho~c 9 làa ch9n tuy theo màc dich nghien ct'ru.
Vi dà:
Cau 9. Day la m◊t s6 quan di Sm khac ma nguoi ta dung d~ di~n ta chinh ban than h9 khi mua hang. Vui long cho biSt muc d◊ d6ng y cua Anh/chi d6i v6i tung cau nay b~ng each su dt;mg thang do di~m tu 1 dSn
5, v6i I = " Hoim toan khong d6ng y", 2 = "Khong d6ng y"; 3 = "Binh
thucmg" , 4 = "D6ng y" va 5 =. "Hoan toan d6ng y".