3.3.2. Nha cung cap
a) Ap luc vé gid ca
- Nguyên liệu đặc biệt: Các loại giấy thủ công, mực tự nhiên, cọ lông đặc biệt thường có giá cao và biên động theo mùa vụ hoặc nguôn cung.
31
- Bộ kit: Giá thành của các bộ kít (bao gồm nhiều loại nguyên liệu) có thê thay đổi tùy thuộc vào tỷ giá hối đoái, chỉ phí vận chuyền và các yêu tô khác.
- Nguyên liệu theo mùa: Các loại hoa khô, lá khô, hoặc màu thực phẩm tự nhiên chỉ có sẵn trong một số thời điểm nhất định trong năm, dẫn đến giá cả biến động.
b) Áp lực về chất lượng
- Màu sắc và độ bền: Màu sắc của giấy, mực, sơn phải đảm bảo độ bền màu, không bị
phai hoặc lem khi tiếp xúc với nước hoặc ánh sáng.
- Độ mịn của giấy: Giấy sử dụng để viết calligraphy cần có độ mịn nhất định đề tạo ra những nét chữ đẹp.
- Tính đồng nhất của các bộ kit: Các bộ kit cần đảm bảo các nguyên liệu bên trong có su két hop hai hoa vé mau sac, chat lượng và phù hợp với các dự án khác nhau.
c). Áp lực về điều kiện thanh toản
- Thanh toán trước cho các đơn hàng lớn: Đối với các đơn hàng nguyên liệu số lượng lớn, nhà cung cấp thường yêu cầu thanh toán trước đề đảm bảo nguồn cung.
- Hạn chế thanh toán chậm cho các khách hàng mới: Các nhà cung cấp có thể yêu cầu khách hàng mới thanh toán nhanh hơn đề giảm rủi ro.
d) Ấp lực về thông tin
- Thông tin về nguồn gốc nguyên liệu: Khách hàng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc và tính tự nhiên của nguyên liệu. Nhà cung cấp cần cung cấp thông tin chỉ tiết về nguồn gốc và quy trình sản xuất của từng loại nguyên liệu.
- Hướng dẫn sử dụng: Các sản phẩm mới, đặc biệt là các loại mực hoặc sơn đặc biệt, cần đi kèm với hướng dẫn sử dụng chỉ tiết để khách hàng có thê sử dụng hiệu quả.
e) Ap lực về chuyên đổi nhà cung cấp
- Tìm kiếm nhà cung cấp mới có cùng chất lượng: Việc tìm kiếm một nhà cung cấp mới có thể cung cấp các loại giấy, mực có chất lượng tương đương hoặc tốt hơn là rất khó khăn.
- Điều chỉnh quy trình sản xuất: Khi chuyển đổi nhà cung cấp, doanh nghiệp có thé phải điều chỉnh lại quy trình sản xuất để phủ hợp với các loại nguyên liệu mới.
3.3.3. Doi tha tiém an
Đối thủ tiềm ân là những doanh nghiệp hiện tại chưa trực tiếp cạnh tranh trong ngành nhưng có khả năng gia nhập thị trường trong tương lai. Trong ngành bán bộ dụng cụ làm thiệp và tranh calligraphy, các đối thủ tiềm ân có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau, tạo ra những áp lực cạnh tranh đáng kế.
Các đối thủ tiềm ân tiêu biểu:
(1) Các cửa hàng văn phòng phẩm lớn: Các chuỗi cửa hàng văn phòng phẩm lớn có thê đễ dàng mở rộng sản phâm của mình để bao gồm các bộ dụng cụ làm thủ công, đặc biệt là khi nhu cầu về các sản phâm này ngảy càng tăng.
(2) Các nhà bán lẻ trực tuyến: Các sàn thương mại điện tử lớn hoặc các cửa hàng trực tuyến chuyên về đồ thủ công có thể đễ dàng mở rộng danh mục sản phẩm để cạnh tranh với các doanh nghiệp nhỏ hơn.
(3) Các nhà sản xuất đồ thủ công mỹ nghệ: Các nhà sản xuất đồ thủ công mỹ nghệ có thê quyết định bán lẻ các nguyên liệu và dụng cụ mà họ đang sử dụng để sản xuất sản phẩm của mình.
(4) Các thương hiệu thời trang và mỹ phẩm: Các thương hiệu này có thể tạo ra các bộ dụng cụ DIY (Do It Yoursel?) đề thu hút khách hàng trẻ và tạo ra các trải nghiệm mua sắm mới.
(5) Các công ty tổ chức sự kiện và lớp học: Các công ty này có thê bắt đầu bán các bộ dụng cụ làm thiệp và tranh callipraphy như một phần của các dịch vụ của họ.
3.3.4. Khách hàng a) Sức ép về chất lượng sản phẩm
Khách hàng mà Camille Callisraphy hướng tới giai đoạn đầu là khách hàng trẻ trong nước, chủ yêu là người mới bắt đầu (Beginners), đây là nhóm khách hàng chưa có hoặc có rất ít kiến thức về Callipraphy. Họ thường tìm kiếm các khóa học cơ bản, dễ hiểu, và có sự hướng dẫn chỉ tiết. Camille Calligraphy cũng hướng tới những Người yêu thích nghệ thuật và sáng tạo: Nhóm này có sở thích về nghệ thuật, có thể đã từng thử nghiệm Calligraphy hoặc các hình thức nghệ thuật khác. Họ thường quan tâm đến các 33
khóa học nâng cao, giúp họ phát triển kỹ năng và sáng tạo. Chính vì vậy, khách hàng tiêu dùng có khả năng gây áp lực lớn cho doanh nghiệp về chất lượng sản phẩm cung cập
b) Tâm quan trọng của khách hàng
Khách hàng là nguồn chính đóng góp vào tổng doanh thu
Mức độ thường xuyên mua hàng, sử dụng dịch vụ: không quả thường xuyên
©) Xu hướng tiêu dùng của khách hàng
Khách hàng ưa chuộng học Online: Với sự phát triển của công nghệ, nhiều khách hàng chuyền sang học Online để tiện lợi hơn, đặc biệt là các khóa học có thể học lại nhiều lần hoặc học vào bất kỳ lúc nào.
Cá nhân hóa trải nghiệm học: Khách hàng ngày càng mong muốn các khóa học được cá nhân hóa đề phù hợp với trình độ và sở thích riêng của họ.
Quan tâm đến cộng đồng: Việc tham gia các cộng đồng yêu thích Callisraphy trên mạng xã hội hoặc offline cũng là một yếu tổ quan trong, giúp khách hàng cảm thấy gan két và có động lực học tập
đ) Chỉ phí chuyến đôi khách hàng
Chi phí chuyên đổi khách hàng là khá cao, nhưng cũng gây một chút khó khăn cho khách hàng. Khi khách hàng chuyên từ nhà cung cấp này sang nhà cung cấp khác sẽ phải chịu một số chỉ phí đáng kê do có sự khác biệt về chất lượng dịch vụ, thay đôi trong cách thức cung cấp sản phẩm; thay đổi trong giá trị cảm nhận, thương hiệu: sự đồng bộ với các sản phâm, dịch vụ khác đang sử dụng... Ví dụ, khách hàng có thể phải trả thêm chỉ phí khi chuyển sang một khóa học khác, như phí đăng ký mới, mua dụng cụ học tập khác, hoặc mắt đi các ưu đãi từ khóa học cũ hoặc chỉ phí thời gian Khi chuyên sang khóa học hoặc giáo viên mới, học viên có thê mắt thời gian để làm quen với phong cách giảng dạy, nội dung khóa học, hoặc phương pháp học mới. Đồng thời trên thị trường chưa có nhiều đơn vị cung cấp sản phẩm và dịch vụ về Callisraphy nên sẽ có sự khác biệt khá lớn về chất lượng dịch vụ và giá cả trên thị trường.
Chi phí chuyên đổi là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định và sự trung thành của khách hàng trong ngành dạy Calligraphy. Việc hiểu và quản lý chỉ phí
chuyên đôi một cách hiệu quả có thê giúp các giáo viên và trung tâm tạo ra giá trị lâu dài, duy trì khách hàng và tăng cường vị thế cạnh tranh.
e) Quyên lực của khách hàng
Sự lựa chọn của khách hàng: Học viên có nhiều sự lựa chọn giữa các giáo viên, trung tâm, và các hình thức học khác. Do đó, quyền lực của khách hàng trong việc đàm phan gia va chat lượng dịch vụ có thé kha cao.
Đánh giá và phản hồi: Đánh giá từ học viên có thể ảnh hưởng lớn đến danh tiếng của người dạy. Một số học viên có thể yêu cầu mức độ cá nhân hóa cao trong việc giảng dạy.
3.3.5. San pham thay thé
Trên thị trường hiện có nhiều sản phẩm thay thế như các khóa học cơ bản miễn phí, có phí; các sách hướng dẫn tự học; các phần mềm di động và phần mềm thiết kế đồ họa có thể dễ dàng được tìm thấy và sử dụng thay thế dich vu huéng dan Calligraphy.
Ngoài ra các sản phẩm này còn có nhiều loại hình hướng dẫn, độ chỉ tiết của hướng dẫn và nhiều mức giá đề khách hàng có thể thỏa sức lựa chọn.
Sản phẩm thay thế trong ngành dạy Calligraphy là một yếu tố quan trọng cần được xem xét, vi chúng ảnh hưởng trực tiếp đến sự lựa chọn của khách hàng và định hướng phát triển của công ty. Mặc dù các sản phẩm thay thế có thể mang lại nhiều lợi ích về giá cả, tính linh hoạt, và sự tiện lợi, nhưng chúng cũng có những hạn chế mà chúng tôi có thể tận dụng đề duy trì và phát triển thị trường của mình.
35