CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CO.OPMART BÌNH TÂN
3.2 Thuận lợi, khó khăn, cơ hội và thách thức
- Co.opMart đã đạt được những thành tựu quan trọng. Đội ngũ nhân viên được đào nâng cao trình độ năng lực kinh nghiệm đủ đáp ứng được nhu cầu thực tế, thương hiệu Co.opMart thực sự gần gũi và tin cậy của người tiêu dùng, sản phẩm của Co.opMart đảm bảo uy tín chất lượng, là nơi mua bán tin cậy của các nhà cung cấp trong và ngoài nước. Lợi nhuận Co.opMart không ngừng tăng lên qua các năm, thu nhập của cán bộ nhân viên ngày càng cao.
- Vị trí kinh doanh thuận lợi, hàng hoá phong phú, dịch vụ khách hàng được nâng cao.
-Thay đổi lại quầy kệ, tăng thêm quầy tính tiền, định vị lại quầy hàng đã tạo được bộ mặt mới cho siêu thị
-Thu hút được nhiều khách hàng là công ty, mức tiêu thụ hàng ổn định.
- Thu nhập của dân cư tăng, mức mua sắm của người dân ngày càng nâng cao.
Cán bộ quản lý mới, trẻ, nhiệt tình có nhiều cải tiến cho đơn vị, đội ngũ nhân viên thạo việc.
- Siêu thị đã tạo được uy tín về chất lượng, giá cả ổn định trong khu vực dân cư.
- Duy trì thường xuyên các chương trình chăm sóc khách hàng, số lượng khách hàng tham gia chương trình thành viên tăng đều.
- Đơn vị đạt tiêu chuẩn về vệ sinh an toàn thực phẩm của Sở y tế - Đội ngũ nhân viên được đào tạo đầy đủ và kịp thời về chuyên môn
- Đời sống vật chất được nâng cao, nhu cầu cũng tăng theo, do đó chính sách bán hàng kinh doanh cũng cần được đổi mới cho phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng.
- Xã hội ngày một đổi mới, tư duy làm việc cũng cần được đổi mới, cán bộ nhân viên cần phải cập nhật kiến thức thông tin và nâng cao kiến thức cho phù hợp với thời đại.
3.2.2 Khó khăn
- Co-opMart Bình Tân trực thuộc Saigonco.op nên mọi hoạt động đều phải triển khai thực hiện dưới sự giám sát và quản lý theo chương trình mục tiêu đã đề ra tại Liên hiệp. Do đó đã làm hạn chế việc phát huy tính sáng tạo trong việc chủ động thực hiện công việc
- Số mặt hàng chưa phong phú về chủng loại hàng ngoại nhập.
- Khách hàng mua số lượng lớn thường đến Metro vì nơi đây bán theo giá sỉ, đồng thời lại có nhiều chương trình ưu đãi cho đối tượng khách mua số lượng nhiều.
- Các NCC lớn thường đưa hàng vào Metro nhiều hơn vì Metro thanh toán hoá đơn nhanh hơn hệ thống Co.opMart.
- Gía xăng, điện tăng, làm giá cả hàng hoá tăng lên, ảnh hưởng đến sức mua của khách hàng làm giảm đi doanh thu và lợi nhuận của siêu thi .
- Doanh thu của ngành hàng thực phẩm tươi sống như mặt hàng thịt, trứng gia cầm biến động mạnh do xuất hiện các yếu tố dịch bệnh làm người tiêu dùng hoang mang. Các cơ quan chức năng phải mất một thời gian mới tìm ra được biện pháp kiểm soát dịch, nên khi dich vừa xuất hiện nhà nước đã áp dụng ngay biện pháp hành chính là cấm kinh doanh những mặt hàng này. Vì thế doanh thu ngành hàng thực phẩm tươi sống bị giảm sút mạnh. Như trong tháng phát động chương trình vệ sinh an toàn thực phẩm, một số mặt hàng nước chấm, mắm tôm phải tạm ngưng kinh doanh.
- Một số mặt hàng may mặc, hàng đồ dùng như hàng đồ chơi bị nhiễm chì ảnh hưởng đến doanh số ngành hàng
3.2.3 Cơ hội
- Khách hàng tăng do cung cách phục của nhân viên đối với khách hàng nhiệt tình, ân cần, giá cả phải chăng, nhu cầu mua sắm văn minh lịch sự ngày càng được nâng cao.
- Tự do thương mại dễ dàng mở rộng thị trường trong
- Hệ thống Co.opMart được nhà nước hổ trợ vay vốn, các điạ điểm kinh doanh thuận tiện.
- Với hơn 800 nhà cung cấp và vận chuyển hàng hoá muốn vào siêu thị phải đạt tiêu chuẩn ISO 9000 hay tối thiểu là hàng Việt Nam chất lượng cao. Siêu thị luôn đưa ra những tiêu chuẩn khắc khe đối với hàng hoá được đưa vào kinh doanh trong hệ thống đặc biệt là mặt hàng thực phẩm.việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp trên tinh thần hợp tác đôi bên cùng có lợi, là điều rất cần thiết cho hệ thống bán phân phối bán lẻ và giúp cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp luôn thuận lợi. Hàng hoá đưa vào kinh doanh phải đảm bảo các điều kiện, tiêu chuẩn và giải quyết nhanh các vấn đề khi phát sinh, giảm thiểu chi phí vận chuyển
và lưu kho. Việc lựa chọn nhà cung cấp để đưa vào kinh doanh cũng rất cần thiết khi lập kế hoạch, phải đảm bảo đáp ứng nhanh, đầy đủ, kip thời những nhu cầu đặt ra tao điều kiện cho quá trình kinh doanh đạt hiệu quả cao.
3.2.4 Thách thức
- Các doanh nghiệp hoạt động trong nền kinh tế thị trường phải đương đầu với sự cạnh tranh của các đối thủ trong và ngoài nước. Sự canh tranh ngày càng gay gắt làm cho giá cả ngày một biến động do đó phải có sự dự đoán và cách giải quyết các tình huống có thể xảy ra.
- Sự có mặt của Việt Nam vào danh sách các nước thành viên của WTO đã gây sự chú ý cho không ít các nhà đầu tư nước ngoài, các tập đoàn kinh tế lớn, những nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á. Sự cạnh tranh sẽ quyết liệt hơn cho hệ thống bán lẻ nếu những tập đoàn này có mặt tai Việt Nam. Do đó phải xác định những điểm mạnh, yếu của các đối thủ để tìm ra những biện pháp để hoàn thiện chính mình, đúng vững trên thị trường và vượt qua các đối thủ.
- Ngoài ra, tốc độ phát triển nền kinh tế cũng là nơi tiềm ẩn các đối thủ, điều này thách thức cho các doanh nghiệp khi phải xác định các tiềm năng này nhiều hay ít và qui mô lớn hay nhỏ.