CHƯƠNG 2: LÝ LUẬN VỀ TÀI TRỢ XUẤT KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
3.2 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SÓC TRĂNG
3.2.4 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
3.2.4.1 Ban Giám đốc: Bao gồm 01 Giám đốc và 02 Phó Giám đốc.
a/. Giám đốc:
- Trực tiếp điều hành mọi hoạt động của đơn vị theo chức năng, nhiệm vụ và phạm vi hoạt động của đơn vị.
- Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận và nhận thông tin phản hồi từ các Phòng, Ban.
- Có quyền quyết định chính thức cho một khoản vay.
- Có quyền quyết định tổ chức, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật hay nâng lương cán bộ công nhân viên trong đơn vị, ngoại trừ kế toán trưởng và kiểm soát trưởng.
b/. Phó Giám đốc: Bao gồm 01 Phó Giám đốc chuyên về kế toán và 01 Phó Giám đốc chuyên về tín dụng, có nhiệm vụ hỗ trợ Giám đốc trong việc tổ chức, điều hành mọi hoạt động chung của toàn chi nhánh, các nhiệm vụ cụ thể trong việc tổ chức hành chính, thẩm định vốn, công tác vốn, công tác tổ chức tín dụng.
3.2.4.2 Phòng Quan hệ khách hàng:
- Công tác tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng: tham mưu đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển khách hàng; xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tư vấn cho khách hàng lựa chọn sử dụng những sản phẩm tín dụng, dịch vụ ngân hàng; phổ biến, hướng dẫn, giải đáp cho khách hàng về quy định, quy trình tín dụng, dịch vụ ngân hàng; thu thập, cập nhật hồ sơ và thông tin khách hàng.
- Công tác tín dụng: Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ tín dụng được phân công theo đúng pháp luật và quy trình tín dụng. Theo dõi, quản lý tình hình hoạt động của khách hàng, kiểm tra giám sát quá trình sử dụng vốn vay, tài sản đảm bảo nợ vay. Đôn đốc khách hàng trả nợ gốc, lãi, xử lý khi khách hàng không đáp ứng được các điều kiện tín dụng. Quản lý hồ sơ tín dụng theo quy định, tổng hợp và phân tích quản lý thông tin tín dụng.
3.2.4.3 Phòng Quản lý rủi ro:
- Quản lý, giám sát, phân tích, đánh giá rủi ro tiềm ẩn đối với danh mục tín dụng của chi nhánh.
GVHD: Trương Chí Tiến 24 SVTH: Diệp Tôn Thành - Thực hiện việc xử lý nợ xấu: đề xuất các phương án xử lý và trực tiếp xử lý các khoản nợ xấu và xem xét, trình lãnh đạo về việc giảm lãi, miễn lãi, quản lý, lưu trữ hồ sơ các khoản nợ xấu đã được xử lý.
- Thực hiện công tác quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro tác nghiệp, công tác kiểm tra nội bộ, phòng chống rửa tiền, quản lý hệ thống chất lượng ISO.
3.2.4.4 Phòng Quản trị tín dụng:
- Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng. Kiểm tra, rà soát, đảm bảo tính đầy đủ và chính xác của hồ sơ tín dụng.
- Quản lý kế hoạch giải ngân, theo dõi thu nợ, thông báo các khoản nợ đến hạn, và chuyển giao cho phòng quan hệ khách hàng xử lý. Giám sát khách hàng thực hiện theo đúng các khoản hợp đồng tín dụng, bảo lãnh và đảm bảo nợ vay, theo dõi diễn biến của các khoản tín dụng.
3.2.4.5 Phòng Dịch vụ khách hàng:
- Trực tiếp bán sản phẩm và dịch vụ tại quầy: giao dịch với khách hàng, quản lý tài khoản, mở tài khoản tiền gửi, xử lý giao dịch tài khoản theo yêu cầu của các khách hàng, nhận tiền gửi, rút tiền, thanh toán, chuyển tiền trong nước và quốc tế, thu đổi và mua bán ngoại tệ; Giải ngân vốn; Trực tiếp thực hiện các giao dịch về thẻ; Chi trả kiều hối đối với khách hàng.
- Tiếp nhận ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, thủ tục, phong cách giao dịch,…để phản ảnh với lãnh đạo.
3.2.4.6 Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ:
- Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho, xuất và nhập quỹ: quản lý kho tiền và những nghiệp vụ (tiền mặt, hồ sơ tài sản thế chấp, cầm cố, chứng từ có giá, vàng, bạc, đá quý,…) của ngân hàng và khách hàng.
- Trực tiếp thực hiện các giao dịch thu, chi tiền mặt phục vụ khách hàng theo quy định.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo đảm an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, bảo đảm an toàn tài sản của chi nhánh và của khách hàng.
3.2.4.7 Phòng tổ chức hành chính:
- Hướng dẫn cán bộ thực hiện các chế độ, chính sách pháp luật về trách nhiệm, quyền lợi của ngưởi sử dụng lao động và người lao động. Phối hợp xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới.
GVHD: Trương Chí Tiến 25 SVTH: Diệp Tôn Thành - Thành lập, giải thể các đơn vị trực thuộc chi nhánh, lập kế hoạch và tuyển dụng nhân sự.
- Quản lý, thực hiện các chế độ lương, bảo đảm ngày công lao động, nội quy cơ quan. Thực hiện công tác hậu cần và bảo vệ an toàn cho người lao động.
3.2.4.8 Phòng tài chính kế toán:
- Thu nhập số liệu để lập bảng cân đối hàng ngày, báo cáo tiền tệ hàng tháng, hàng quí, báo cáo quyết toán cuối năm và thực hiện nghĩa vụ với ngân sách.
- Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính kế toán của chi nhánh. Theo dõi, quản lý tài sản, vốn và các quỹ chính của chi nhánh.
- Định kỳ phân tích đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch tài chính, đánh giá hiệu quả hoạt động của từng phòng, khả năng sinh lời của từng sản phẩm và hoạt động kinh doanh của toàn chi nhánh để phục vụ quản trị điều hành.
3.2.4.9 Phòng kế hoạch tổng hợp và Tổ điện toán:
a/. Phòng kế hoạch tổng hợp:
- Thu thập thông tin, tổng hợp, phân tích, đánh giá về tình hình kinh tế, chính trị và xã hội của địa phương, về đối tác và đối thủ cạnh tranh của chi nhánh.
- Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ với khách hàng. Chịu trách nhiệm quản lý hệ số an toàn trong hoạt động kinh doanh, đảm bảo khả năng thanh toán, trạng thái ngoại hối của chi nhánh
b./ Tổ điện toán:
- Tổ chức vận hành hệ thống công nghệ thông tin phục vụ hoạt động kinh doanh, đảm bảo liên tục và thông suốt. Thực hiện bảo trì, xử lý sự cố máy móc và các thiết bị cơ quan.
- Thực hiện quản trị mạng, quản trị hệ thống chương trình ứng dụng, quản trị an toàn thông tin và quản lý kho dữ liệu thuộc phạm vi của chi nhánh.
3.2.4.10 Phòng giao dịch thành phố Sóc Trăng:
Trực thuộc chi nhánh, thực hiện huy động vốn và cho vay theo ủy quyền mức phán quyết của Giám đốc chi nhánh. Trực tiếp giao dịch với khách hàng, tiếp thị, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng.