CHƯƠNG 1: CỞ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
1. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH HÀNG
2.2. ĐẶC ĐIỂM HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY BẢO VIỆT
2.2.6. Kết quả hoạt động kinh doanh
Năm 2013, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ chỉ tăng trưởng 7,46% - mức thấp nhất trong 10 năm trở lại đây do chịu tác động bất lợi của nền kinh tế: tăng trưởng GDP thấp, đà phục hồi kinh tế chậm, Chính phủ thắt chặt đầu tư công, đầu tư xã hội giảm, ngành vận tải khó khăn dẫn đến nhu cầu bảo hiểm giảm, tình trạng nợ phí bảo hiểm cao, trục lợi bảo hiểm gia tăng.
Năm 2013 cũng là năm có nhiều sự kiện bảo hiểm xảy ra gây tổn thất lớn như tổn thất về tôm, bão lớn liên tiếp, các vụ cháy nổ nhà máy sản xuất...
gây ảnh hưởng nặng nề đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp bảo hiểm. Trong bối cảnh đó, Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt vẫn tiếp tục giữ vững ngôi vị dẫn đầu thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam cả về thị
40
phần và doanh thu bảo hiểm, và đạt được kết quả kinh doanh khả quan và tăng trưởng bền vững trên tất cả các lĩnh vực, cụ thể:
Hình 2.1 : Tổng doanh thu Bảo Việt từ năm 2009 - 2013
Tổng doanh thu đạt 6.646 tỷ đồng; tăng trưởng 3,8% so với năm 2012.
Tổng doanh thu bảo hiểm đạt 6.241 tỷ đồng, tăng trưởng 4,7% so với năm 2012.
Hình 2.2 : Doanh thu phí bảo hiểm gốc của Bảo Việt năm 2009 - 2013
41
Tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc đạt 5.673 tỷ đồng, tăng trưởng 5,4%
so với năm 2012
Hình 2.3 : Lợi nhuận trước và sau thuế của Bảo Việt từ năm 2009 - 2013
Lợi nhuận trước thuế đạt 398,4 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 297 tỷ đồng.
Năm 2013, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ đã trải qua nhiều “nốt trầm”: tốc độ tăng trưởng thấp nhất trong vòng nhiều năm trở lại đây, các doanh nghiệp nhỏ mất khả năng thanh toán, nhiều doanh nghiệp cạnh tranh không lành mạnh bằng cách giảm phí trái quy định... Trong bối cảnh thị trường khó khăn, nhưng với uy tín, vị thế vững mạnh và thực hiện công tác quản lý rủi ro hiệu quả, Bảo hiểm Bảo Việt vẫn đạt tăng trưởng ổn định và phát triển bền vững trên mọi mặt hoạt động, tiếp tục giữ vững vị trí số 1 trên thị trường cả về thị phần lẫn doanh thu phí bảo hiểm gốc
42
Ngày 27/03/2013, Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng. Là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đứng đầu về quy mô vốn điều lệ, Bảo hiểm Bảo Việt có tiềm lực tài chính và năng lực quản trị - kinh doanh vững mạnh, dần dần tiệm cận với tiêu chuẩn và quy định về lực vốn của các doanh nghiệp bảo hiểm trên thị trường bảo hiểm khu vực.
Hình 2.4: Tỷ suất sinh lời từ năm 2007 – 6 tháng đầu năm 2012 của Bảo Việt
ROEA của Bảo Việt trung bình từ năm 2007 đến 2011 chỉ đạt 8,43%. Năm 2008, ROEA của tập đoàn này đạt mức rất thấp là 6,58%.
Năm 2011, lợi nhuận tăng mạnh so với năm trước nhưng ROEA cũng chỉ mở mức 10,76%. Trong khi đó thống kê các doanh nghiệp niêm yết trên thị trường chứng khoán cho thấy ROE trung bình của các doanh nghiệp từ năm 2007 đến 2011 đạt gần 20%.
43
Bảng 2.2 : Kết quả kinh doanh năm 2011-2013
( đvt: triệu đồng)
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Tổng doanh thu 6.660.622 7.321.468 6.646.000 Tổng chi phí 6.054.340 6.627.467 4.651.000 Lợi nhuận trước thuế 606.282 694.001 398,000 Lợi nhuận sau thuế 460.488 526.097 297,000
(Nguồn: Báo cáo tài chính hợp nhất năm 2012 Công ty bảo hiểm Bảo Việt) Năm 2012, Bảo Việt đã đạt được kết quả kinh doanh ấn tượng với doanh thu khai thác mới tăng trưởng vượt hơn so với tốc độ tăng trưởng của thị trường. Trong điều kiện khó khăn và đầy thách thức, năm 2012, Bảo Việt vẫn giữ vững vị trí hàng đầu trên thị trường bảo hiểm với 24,1% thị phần.
(Phụ lục 1 và 2)
Tổng doanh thu đạt 7.321 tỷ đồng, tăng trưởng 10% so với năm 2011.
Lợi nhuận trước thuế đạt 694 tỷ đồng, tăng trưởng 14,5% so với năm 2011.
Doanh thu khai thác mới đạt 1.290 tỷ đồng, tăng trưởng 25% so với năm 2011. Doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm đạt 5.201 tỷ đồng, tăng trưởng 16% so với năm 2011.
Năm 2012, Bảo Việt Nhân thọ đã cho ra mắt 3 sản phẩm mới: An Tâm Toàn Mỹ, An Tâm Sống Khỏe và An Phát Bảo Gia, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.
Về tổng tài sản hợp nhất tính đến ngày 31/12/2013 đạt 55.794 tỷ đồng,
44
tăng 9.569 tỷ đồng so với cùng kỳ 2012, tương đương với tỷ lệ tăng trưởng 20,7%; Tổng nguồn vốn chủ sở hữu đạt 12.120 tỷ đồng. Bảo hiểm Bảo Việt tiếp tục giữ vị trí số 1. Tổng doanh thu đạt 6.648 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế 400 tỷ đồng. Bảo hiểm Bảo Việt tiếp tục giữ vị trí số 1 thị trường về doanh thu phí bảo hiểm gốc (đạt 5.662 tỷ đồng, tăng 5,2% so với năm 2012), chiếm khoảng 23% thị phần. Tháng 01/2014, Bảo hiểm Bảo Việt cùng với hai nhà đồng bảo hiểm khác đã ký hợp đồng bảo hiểm hàng không với Vietnam Airlines. Theo đó, Bảo hiểm Bảo Việt và hai đơn vị đồng bảo hiểm sẽ cung cấp tất cả các loại hình bảo hiểm hàng không cho đội bay gồm 82 chiếc máy bay của Vietnam Airlines trên phạm vi toàn thế giới với giá trị bảo hiểm lên đến 4 tỷ USD.
Những thành công của Bảo Việt đạt được như ngày hôm nay là do sự nỗ lực và phấn đấu của cả một tập thể cán bộ, tư vấn viên chuyên nghiệp và nhiệt huyết. Bảo Việt đã luôn chú trọng đẩy mạnh công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm phù hợp với thu nhập và nhu cầu của khách hàng, hiện đại hóa công nghệ thông tin, chuyên nghiệp hóa hoạt động đào tạo, huấn luyện cán bộ và tư vấn viên, nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng để tiếp tục tạo ra quyền lợi gia tăng cho khách hàng, bảo đảm sự phát triển bền vững