CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.1. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.1.1. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện thông qua hai phương pháp: định tính và định lượng.
a. Nghiên cứu định tính
Quá trình nghiên cứu từ cơ sở lý thuyết tài liệu liên quan, và gặp cán bộ lãnh đạo các cơ quan mục đích nhằm thu thập các ý kiến cơ bản nhất với những nội dung dự kiến cho việc thiết kế nghiên cứu đo lường mức độ thỏa mãn của CB-CC đang công tác tại các cơ quan hành chính, sự nghiệp Quận NHS. Thực hiện phương pháp phỏng vấn trực tiếp 25 CB-CC để xác định các biến số ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của CB-CC. Nội dung phỏng vấn sẽ được ghi nhận, tổng hợp làm cơ sở cho việc xây dựng bảng câu hỏi. Sau khi lấy ý kiến, điều tra thử, đã thực hiện việc điều chỉnh, bổ sung các biến tiềm ẩn và biến quan sát để đưa vào bảng câu hỏi nghiên cứu, cụ thể có 7 nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của CB-CC khi làm việc tại Quận là:
1. Công việc
2. Tiền lương và phúc lợi 3. Quan hệ đồng nghiệp 4. Đào tạo và thăng tiến 5. Môi trường làm việc
6. Quan hệ cấp trên 7. Đánh giá thành tích b. Nghiên cứu định lượng
Đây là giai đoạn nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp CB-CC thông qua bảng câu hỏi chi tiết đã được xây dựng sau quá trình nghiên cứu định tính. Mục đích của bước nghiên cứu này là đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của CB-CC đang làm việc tại Quận.
Mẫu nghiên cứu: Một số nhà nghiên cứu không đưa ra con số cụ thể về số mẫu cần thiết mà đưa ra tỉ lệ giữa số mẫu cần thiết và số tham số cần ước lượng. Đối với phân tích nhân tố, kích thức mẫu sẽ phụ thuộc vào số lượng biến được đưa trong phân tích nhân tố. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) [1] cho rằng tỷ lệ mẫu gấp 4 hay 5 lần so với số lượng biến.
Trong đề tài này có tất cả 31 tham số (biến quan sát) cần tiến hành phân tích nhân tố, vì vậy số mẫu tối thiểu cần thiết là 31 x 5 =155. Như vậy, số lượng mẫu 240 là chấp nhận được đối với đề tài nghiên cứu này.
Thực hiện phỏng vấn toàn thể CB-CC các cơ quan hành chính, sự nghiệp Quận thông qua bảng câu hỏi chi tiết. Tổng thể nghiên cứu định lượng này có số lượng mẫu 240. Để đạt được kết quả tốt hơn, tác giả đã tiến hành bước thử nghiệm, phỏng vấn thử một số CB-CC. Sau đó thực hiện việc hiệu chỉnh một số câu hỏi chưa rõ về cách thuyết phục người trả lời, đánh giá theo suy nghĩ (cảm tính, nhận thức) của mình để hạn chế đến mức thấp nhất số câu hỏi bị bỏ trống.
Bảng 2.1. Hình thức chọn CB-CC các cơ quan để phỏng vấn
TT Đơn vị Số CB-CC
VC
Số lượng CB-CC phỏng vấn
01 Phòng Nội vụ 09 09
02 Phòng Tư pháp 05 05
03 Phòng Tài chính - Kế hoạch 14 14
04 Phòng Tài nguyên và Môi trường 11 11
05 Phòng Lao động - TBXH 13 13
06 Phòng Văn hoá và Thông tin 08 08
07 Phòng Giáo dục và Đào tạo 10 10
08 Phòng Y tế 06 06
09 Thanh tra quận 06 06
10 Văn phòng Ủy ban nhân dân 33 33
11 Phòng Kinh tế 10 10
12 Phòng Quản lý đô thị 09 09
13 Ban quản lý làng nghề đá mỹ nghệ 05 03
14 Ban quản lý chợ 07 03
15 Ban quản lý công trình XDCB 08 02
16 Trung tâm Văn hóa – Thể thao 09 03
17 BQL du lịch thắng cảnh NHS 38 03
18 Đội kiểm tra quy tắc Đô thị 39 04
19 Đài Truyền thanh quận 09 02
20 Trung tâm Dân số KHHGĐ 10 02
21 Hội chữ thập đỏ 03 02
22 Hội người mù 02 01
23 UBND Phường Mỹ An 24 24
24 UBND Phường Khuê Mỹ 22 22
25 UBND Phường Hòa Hải 24 24
26 UBND Phường Hòa Quý 21 21
Tổng cộng 345 240
2.1.2. Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu được thực hiện từng bước như sau: trước tiên phải xác định được mục tiêu nghiên cứu, sau đó đưa ra mô hình nghiên cứu, kế tiếp là đưa ra các thang đo sơ bộ, tiếp theo thực hiện nghiên cứu định tính bằng kỹ thuật thu thập, phỏng vấn cán bộ, công chức, từ đó đưa ra mô hình và thang đo hiệu chỉnh, bước kế tiếp thực hiện nghiên cứu định lượng (tiến hành chọn mẫu, khảo sát bằng bảng câu hỏi với n=240). Bước kế tiếp là xử lý dữ liệu thu thập được để kiểm định thang đo và phân tích dữ liệu dựa trên kết quả Crobach’s Alpha, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy đa biến... Bước cuối cùng là thảo luận kết quả và đưa ra các kiến nghị.
Hình 2.6: Quy trình các bước nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết về sự thỏa mãn của CB-CC đối với CQ - Các chính sách động viên, đãi ngộ…
- Kinh nghiệm của các đơn vị khác.
- Các công trình nghiên cứu khác đã công bố.
Thu thập thông tin từ Cán bộ, công chức Quận
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn đối với cán bộ, công chức
Thiết kế bảng câu hỏi để phỏng vấn
Phỏng vấn thử Thiết kế lần 1
Thiết kế lại để hoàn chỉnh
Lấy thông tin vào bảng câu hỏi Nhập và xử lý số liệu Nhận xét phân tích dữ liệu Kết luận, đề xuất các kiến nghị