CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.9. KẾT QUẢ THỐNG KÊ VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA CB-CC CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH SỰ NGHIỆP QUẬN NGŨ HÀNH SƠN
3.9.2. Mức độ thỏa mãn từng nhóm y ếu tố
a. Mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “tiền lương và phúc lợi”
Bảng 3.22. Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố
“Tiền lương và phúc lợi”
N Thống
kê
Trung bình
Độ lệch chuẩn
Anh/chị thường được tăng lương 240 5.45 1.233
Anh/chị có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập
từ Cơ quan, Đơn vị 240 5.32 1.290
Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc 240 5.33 1.293 Cơ quan, Đơn vị chi trả lương cho anh/chị đúng
thời gian đã cam kết 240 5.29 1.195
Cơ quan, Đơn vị thực hiện chế độ bảo hiểm xã
hội, y tế tốt 240 5.18 1.256
Anh/chị hài lòng với chế độ tiền thưởng của Cơ
quan, đơn vị 240 5.10 1.329
Từ bảng 3.22, nhận xét như sau. Có 4 thành phần “Tiền lương tương xứng với kết qủa làm việc”, giá trị trung bình của câu hỏi này là 5.33;
“Anh/chị sống hoàn toàn dựa vào thu nhập của cơ quan”, giá trị trung bình của câu hỏi này là 5.32; "Anh/chị thường được tăng lương" giá trị trung bình của câu hỏi này là 5.45“Cơ quan, Đơn vị chi trả lương cho anh/chị đúng thời gian đã cam kết”, giá trị trung bình của câu hỏi này là 5,29 tất cả 4 thành phần này (cao hơn giá trị trung bình của yếu tố “tiền lương và phúc lợi” là 5.20).
Nhìn chung từ kết quả trên (bảng 3.22) ta có các thành phần đều có giá
trị trung bình ở mức độ trung bình. Trong đó thành phần “Anh/chị hài lòng với chế độ tiền thưởng của Cơ quan, Đơn vị” có giá trị trung bình thấp nhất.
Ta sẽ có kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn của các thành phần (Phụ lục số 03A)
Thành phần “Anh/chị thường được tăng lương” có 16,3% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 (tức có 16,3% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ rất thấp, trung bình thấp), có 83,7% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 5-7 (tức có 83,7% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ trung bình khá đến rất khá)
Thành phần “Anh/chị sống hoàn toàn dựa vào cơ quan” có 20,7% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 (tức có 20,7% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ rất thấp, trung bình thấp), có 79,3%
số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 5-7 (tức có 79,3% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ trung bình khá đến rất khá)
Thành phần “Tiền lương tương xứng với kết qủa làm việc” có 22,1% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 (tức có 22,1% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ rất thấp, trung bình thấp), có 77,9%
số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 5-7 (tức có 77,9% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ trung bình khá đến rất khá)
Thành phần “Cơ quan, Đơn vị chi trả lương cho anh/chị đúng thời gian đã cam kết” có 20,7% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 (tức có 20,7% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ rất thấp, trung bình thấp), có 79,3% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 5-7 (tức có 79,3% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ trung bình khá đến rất khá).
Thành phần “Quận thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế tốt” có 28,8% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 (tức có 28,8% số
người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ rất thấp, trung bình thấp), có 71,2% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 5-7 (tức có 71,2% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ trung bình khá đến rất khá)
Thành phần “Anh/chị hài lòng với chế độ tiền thưởng của Cơ quan, Đơn vị” có 27,9% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 (tức có 27,9% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ rất thấp, trung bình thấp), có 72,1% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 5- 7 (tức có 72,1% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ trung bình khá đến rất khá)
Bảng 3.23. Tổng hợp kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “Tiền lương và phúc lợi”
Thành phần
Số người khảo sát từ mức 1-4 (rất thấp, trung
bình thấp)
Số người khảo sát từ mức 5-7 (trung bình khá
đến rất khá)
Giá trị trung
bình
Anh/chị thường được tăng lương 16,3% 83,7% 5.45
Anh/chị có thể sống hoàn toàn dựa
vào thu nhập từ Cơ quan, đơn vị 20,7% 79,3% 4.18 Tiền lương tương xứng với kết quả
làm việc 22,1% 77,9% 5.33
Cơ quan, Đơn vị chi trả lương cho
anh/chị đúng thời gian đã cam kết 20,7% 79,3% 5.29 Cơ quan, Đơn vị thực hiện chế độ
bảo hiểm xã hội, y tế tốt 28,8% 71,2% 5.18
Anh/chị hài lòng với chế độ tiền
thưởng của Cơ quan, Đơn vị 27,9% 72,3% 5.10
Tóm lại: Ta thấy thành phần: Anh/chị hài lòng với chế độ tiền thưởng của Cơ quan, Đơn vị, Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc, Anh/chị thường được tăng lương, Anh/chị có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ Cơ quan, Đơn vị, Cơ quan, Đơn vị chi trả lương cho anh/chị đúng thời gian đã cam kết, Cơ quan, Đơn vị thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế tốt . Các nhân tố trên số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 cao nhất là 28,8% là rất thấp. Đa số, số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 4-7 chiếm tỷ lệ cao, cao nhất Anh chị thường được tăng lương 83,7%.
Điều này nói lên thực trạng tiền lương của CB-CC không lớn nhưng nhìn chung có ổn định thu nhập, không phải lo lắng lắm trong công việc, sự đóng góp trí tuệ cho công việc của CB-CC ở các phòng, ban, đơn vị mức độ trung bình. Vậy Quận cần phải tiếp tục tập trung và quan tâm về chính sách tiền lương và phúc lợi cho CB-CC.
b. Mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “Đào tạo và thăng tiến”
Bảng 3.24. Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố
“Đào tạo và thăng tiến”
N Thống
kê
Trung bình
Độ lệch chuẩn
Anh/chị được biết những điều kiện để được thăng
tiến 240 5.18 1.226
Cơ quan, Đơn vị tạo cho anh/chị nhiều cơ hội
thăng tiến 240 4.89 1.067
Anh/chị được cung cấp kiến thức/ kỹ năng cần
thiết cho công việc 240 4.96 1.088
Chính sách thăng tiến của Cơ quan, Đơn vị công
bằng 240 5.05 1.110
Từ bảng 3.24, nhận xét như sau. Có 2 thành phần “Anh/chị được biết những điều kiện để được thăng tiến”, giá trị trung bình của câu hỏi này là 5.18; “Chính sách thăng tiến của Cơ quan, Đơn vị công bằng”, giá trị trung bình của câu hỏi này là 5.05 tất cả 2 thành phần này (cao hơn giá trị trung bình của yếu tố “đào tạo và thăng tiến” là 5.01).
Nhìn chung từ kết quả trên (bảng 3.24) ta có các thành phần đều có giá trị trung bình ở mức độ trung bình thấp. Trong đó thành phần “Cơ quan, Đơn vị tạo cho anh/chị nhiều cơ hội thăng tiến” có giá trị trung bình thấp nhất.
Ta sẽ có kết quả thông kê mô tả mức độ thỏa mãn của các thành phần (Phụ lục số 03B)
Thành phần “Anh/chị được biết những điều kiện thăng tiến” có 27,9% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 (tức có 27,9% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ rất thấp, trung bình thấp), có 72,1%
số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 5-7 (tức có 72,1% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ trung bình khá đến rất khá).
Thành phần “Cơ quan, Đơn vị tạo cho Anh/chị nhiều cơ hội thăng tiến”
có 33.5% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 (tức có 33.5%
số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ rất thấp, trung bình thấp), có 64.5% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 5-7 (tức có 64.5% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ trung bình khá đến rất khá).
Thành phần “Anh/chị được cung cấp kiến thức/kỹ năng cần thiết cho công việc” có 31,2% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 (tức có có 31,2% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ rất thấp, trung bình thấp), có 67,9% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 5-7 (tức có 67,9% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ trung bình khá đến rất khá).
Thành phần “Chính sách thăng tiến của Cơ quan, Đơn vị công bằng” có 31,7% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 (tức có có 31,7%
số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ rất thấp, trung bình thấp), có 68,3% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 5-7 (tức có 68,3% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ trung bình khá đến rất khá).
Bảng 3.25. Tổng hợp kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “Đào tạo và thăng tiến”
Thành phần
Số người khảo sát từ mức 1-4 (rất thấp, trung
bình thấp)
Số người khảo sát từ mức 5-7 (trung bình khá
đến rất khá)
Giá trị trung bình Anh/chị được biết những
điều kiện thăng tiến 27,9% 72,1% 5.18 Cơ quan, Đơn vị tạo cho
anh/chị nhiều cơ hội thăng tiến
35,5% 64,5% 4.89
Anh/chị được cung cấp kiến thức/ kỹ năng cần thiết cho công việc
32,1% 67,9% 4.96
Chính sách thăng tiến của
Cơ quan, Đơn vị công bằng 31,7% 68,3% 5.05
Tóm lại: Ta thấy thành phần “Cơ quan, Đơn vị tạo cho anh/chị nhiều cơ hội thăng tiến” có đến 35,5% số người được khảo sát ở mức độ thỏa mãn từ mức 1-4 (rất thấp, trung bình thấp) “Anh/chị được cung cấp kiến thức/ kỹ năng cần thiết cho công việc” có đến 32,1% số người được khảo sát ở mức độ
thỏa mãn từ mức 1-4 (rất thấp, trung bình thấp). Kế đến là thành phần “Chính sách thăng tiến của Cơ quan, Đơn vị công bằng” có đến 31,7%. số người được khảo sát ở mức độ thỏa mãn từ mức 1-4 (rất thấp, trung bình thấp). Có 1 thành phần “Anh/chị được biết những điều kiện thăng tiến” có số người được khảo sát ở mức độ thỏa mãn từ mức 1-4 (rất thấp) có tỷ lệ phần trăm thấp hơn so với tỷ lệ phần trăm số người được khảo sát ở mức độ thỏa mãn từ mức 5-7 (trung bình khá đến rất khá).
Kết quả trên ta thấy yếu tố “đào tạo và thăng tiến” của Quận có mức độ thỏa mãn ở mức độ trung bình chưa tốt lắm. Chỉ có 2 thành phần “Anh/chị được cung cấp kiến thức/ kỹ năng cần thiết cho công việc” và “Chính sách thăng tiến của Cơ quan, Đơn vị công bằng” có mức độ thỏa mãn tốt hơn (mức độ thỏa mãn trung bình khá). Quận cần xem lại vấn đề nên tạo cơ hội thăng tiến cho CB-CC.
c. Mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “Đánh giá thành tích CB-CC”
Bảng 3.26. Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố
“Đánh giá thành tích CB-CC”
N
Thống kê Trung bình Độ lệch chuẩn Cơ quan, Đơn vị đánh giá thành tích
chính xác, hợp lý với nổ lực của Anh/chị 240 6.18 .803 Khi Anh/chị làm việc tốt cấp trên kịp
thời công nhận, khen thưởng 240 6.20 .725
Việc đánh giá thành tích của Cơ quan,
Đơn vị công bằng giữa các CB-CC 240 6.18 .743
Từ bảng 3.26, nhận xét như sau. Có 1 thành phần “Khi Anh/chị làm tốt Cấp trên kịp thời công nhận, khen thưởng”, giá trị trung bình của câu hỏi này là 6.2; thành phần này (cao hơn giá trị trung bình của yếu tố “đánh giá thành tích CB-CC” là 6.18).
Nhìn chung từ kết quả trên (bảng 3.26) ta có các thành phần đều có giá trị trung bình ở mức độ trung bình khá . Trong đó thành phần “Cơ quan, Đơn vị đánh giá thành tích chính xác, hợp lý với nổ lực của Anh/chị” và " Việc đánh giá thành tích của Cơ quan, Đơn vị công bằng giữa các CB-CC "có giá trị trung bình khá
Ta sẽ có kết quả thông kê mô tả mức độ thỏa mãn của các thành phần (Phụ lục số 03C)
Thành phần “Cơ quan, Đơn vị đánh giá thành tích chính xác, hợp lý với nổ lực của Anh/chị” có 2,5% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 (tức có 2,5% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ rất thấp, trung bình thấp), có 97 số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 5-7 (tức có 97% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ trung bình khá đến rất khá).
Thành phần “Khi Anh/chị làm tốt Cấp trên kịp thời công nhận, khen thưởng” có 2,1% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 (tức có 2,1% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ rất thấp, trung bình thấp), có 97,9% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 5-7 (tức có 97,9% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ trung bình khá đến rất khá).
Thành phần “Việc đánh giá thành tích của Cơ quan, Đơn vị công bằng giữa các CB-CC” có 4% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 (tức có 4% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ rất thấp, trung bình thấp), có 96% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 5-7
(tức có 96% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ trung bình khá đến rất khá).
Bảng 3.27. Tổng hợp kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “Đánh giá thành tích CB-CC”
Thành phần
Số người khảo sát từ mức 1-4 (rất thấp, trung
bình thấp)
Số người khảo sát từ mức 5-7 (trung bình khá
đến rất khá)
Giá trị trung bình
Cơ quan, Đơn vị đánh giá thành tích chính xác, hợp lý với nổ lực của Anh/chị
2,5% 97,5% 6.18
Khi Anh/chị làm tốt Cấp trên kịp thời công nhận, khen thưởng
2,1% 97,9% 6.20
Việc đánh giá thành tích của Cơ quan, Đơn vị công bằng giữa các CB-CC
2,5% 97,5% 6.18
Tóm lại: Ta thấy 3 thành phần của yếu tố “Đánh giá thành tích CB-CC”
đều có số người được khảo sát ở mức độ thỏa mãn từ mức 1-4 (rất thấp) có tỷ lệ phần trăm thấp hơn rất nhiều so với tỷ lệ phần trăm số người được khảo sát ở mức độ thỏa mãn từ mức 5-7 (trung bình khá đến rất khá). Điều đó ta thấy các thành phần của yếu tố này có mức độ thỏa mãn của CB-CC ở mức trung bình và khá. Nhìn chung 3 thành phần nhân tố trên cho thấy mức độ thỏa mãn của CB-CC rất tốt. Vậy Quận nên chú trọng đến đánh giá thành tích chính xác, hợp lý đối CB-CC.
d. Mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “Công việc”
Bảng 3.28. Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố
“Công việc”
N
Thống kê Trung bình Độ lệch chuẩn Công việc cho phép anh/chị sử dụng tốt
các năng lực cá nhân 240 5.95 .864
Anh/chị rất thích công việc hiện tại đang
làm 240 6.26 .704
Công việc có nhiều thách thức 240 6.08 .782
Khi công việc hoàn thành tốt, sẽ được Cơ
quan, Đơn vị rất hoan nghênh 240 6.04 .930
Từ bảng 3.28, nhận xét như sau. Thành phần “Anh/chị rất thích công việc hiện tại đang làm”, giá trị trung bình của câu hỏi này là 6.26 (cao hơn giá trị trung bình của yếu tố “công việc” là 6.08).
Nhìn chung từ kết quả trên (bảng 3.28) ta có các thành phần đều có giá trị trung bình ở mức độ trung bình thấp. Trong đó thành phần “Công việc cho phép anh/chị sử dụng tốt các năng lực cá nhân” có giá trị trung bình thấp nhất.
Ta sẽ có kết quả thông kê mô tả mức độ thỏa mãn của các thành phần (Phụ lục số 03D)
Thành phần “Công việc cho phép anh/chị sử dụng tốt các năng lực cá nhân” có 2,5% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 (tức có 2,5% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ rất thấp, trung bình thấp), có 97,5% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 5-7 (tức có 95% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ trung bình khá đến rất khá).
Thành phần “Anh/chị rất thích công việc hiện tại đang làm” có 5,4% số
người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 (tức có 94,6% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ rất thấp, trung bình thấp), có 91%
số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 5-7 (tức có 91% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ trung bình khá đến rất khá).
Thành phần “Công việc có nhiều thách thức” có 20,4% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 (tức có 20,4% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ rất thấp, trung bình thấp), có 79,6% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 5-7 (tức có 79,6% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ trung bình khá đến rất khá).
Thành phần “Khi công việc hoàn thành tốt, sẽ được Cơ quan, Đơn vị rất hoan nghênh” có 9,2% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 1-4 (tức có 9,2% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ rất thấp, trung bình thấp), có 90,8% số người được khảo sát có mức độ thỏa mãn từ 5-7 (tức có 90,8% số người được khảo sát cho rằng yếu tố này ở mức độ từ trung bình khá đến rất khá).
Bảng 3.29. Tổng hợp kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “Công việc”
Thành phần
Số người khảo sát từ mức 1-4 (rất thấp,
trung bình thấp)
Số người khảo sát từ mức 5-7 (trung bình
khá đến rất khá)
Giá trị trung
bình Công việc cho phép anh/chị sử
dụng tốt các năng lực cá nhân 2,5% 97,5% 5.95
Anh/Chị rất thích công việc
hiện tại đang làm 5,4% 94,6% 6.26
Công việc có nhiều thách thức 20,4% 79,6% 6.08
Khi công việc hoàn thành tốt, sẽ được Cơ quan, Đơn vị rất hoan nghênh
9,2% 90,8% 6.04