1.3.1.1. Số lượng khách hàng phục vụ
Thống kê số lượng bệnh nhân mà một số cơ sở điều trị đã phục vụ được thể hiện trong các bảng sau:
Bảng 1.9: Số lượng bệnh nhân đã phục vụ tại một số cơ sở điều trị
TT Bệnh viện/năm nghiên cứu Số bệnh nhân
1 Bệnh viện Phổi Hải Dương năm 2017 23.922
2 Bệnh viện Hữu nghị Đa khoa Nghệ An năm 2016 [24] 372.016 3 Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Nghệ An năm 2015 57.063
Qua nghiên cứu, ta thấy được: số lượt bệnh nhân đã phục vụ tại Bệnh viện Hữu nghị Đa khoa Nghệ An năm 2016 là 372.016 lượt, Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Nghệ An năm 2015 là 57.063 lượt, tại Bệnh viện Phổi Hải Dương năm 2017 là 23.922 lượt.
Có thể thấy lượng khách hàng chính của nhà thuốc trong bệnh viện đều đến từ những bệnh nhân đến khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế. Nên phải thường xuyên cập nhật tình hình lượng bệnh nhân đến khám chữa bệnh tại bệnh viện để có hướng duy trì và phát triển nhà thuốc bệnh viện.
Thống kê số lượng khách hàng mà một số cơ sở bán lẻ đã phục vụ được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 1.10: Số lượng khách hàng đã phục vụ tại một số cơ sở bán lẻ
STT Nhà thuốc/năm nghiên cứu Số khách hàng
1 Nhà thuốc Bích Thảo năm 2019 [22] 33.598 2 Nhà thuốc Tú Lệ năm 2016 [21] 52.430 3 Chuỗi nhà thuốc Mỹ Đạt năm 2021 [23] 87.934
Tăng số khách hàng là yếu tố quan trọng để nhà thuốc duy trì hoạt động và phát triển. Ngoài việc lượng bệnh nhân đến bệnh viện khám chữa bệnh, thì Nhà thuốc cũng cần duy trì lượng khách hàng cũ, để lần sau họ có thể quay trở lại mua hàng tại Nhà thuốc đối với những thuốc không cần kê đơn, và tư vấn hướng dẫn người bệnh nên tái khám định kỳ đối với những bệnh cần sử dụng thuốc kê đơn. Điều này có ý nghĩa rất lớn, vừa góp phần tạo cho người bệnh thói quen đi khám định kỳ, vừa có thể bán hàng phục vụ người bệnh.
1.3.1.2. Số lượng đơn thuốc đã phục vụ
Việc phân tích số lượng đơn thuốc đã phục vụ để làm rõ về số lượng đơn thuốc đã phục vụ theo các tháng, giá trị bình quân của mỗi đơn thuốc.
Thống kê số lượng khách hàng và doanh số bán ra mà một số cơ sở bán lẻ đã phục vụ được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 1.11: Số đơn thuốc đã phục vụ tại một số cơ sở bán lẻ TT Nhà thuốc/năm
nghiên cứu
Số lượt khách hàng
Doanh số bán ra (tr.đ)
Giá trị bình quân mỗi đơn thuốc (tr.đ) 1 Nhà thuốc Bích Thảo
năm 2019 [22] 33.598 2.856 0,085
2 Nhà thuốc Tú Lệ năm
2016 [21] 52.430 6.311 0,12
3 Chuỗi nhà thuốc Mỹ
Đạt năm 2021 [23] 87.934 18.366 0,606
Qua nghiên cứu tại Chuỗi nhà thuốc Mỹ Đa ̣t năm 2021 có 87.934 lượt khách đến mua hàng, đa ̣t doanh thu 18.366 triê ̣u đồng, trung bình mỗi lươ ̣t khách mua hàng với số tiền chi trả 606 nghìn đồng/lượt mua hàng; tại Nhà thuốc Bích Thảo năm 2019, mỗi lượt khách mua hàng với số tiền chi trả chỉ 85 nghìn đồng/lượt khách hàng; tại Nhà thuốc Tú Lệ năm 2016, mỗi lượt khách mua hàng với số tiền chi trả chỉ 120 nghìn đồng/lượt khách hàng
1.3.1.3. Hoạt động phục vụ khác
Hoạt động phục vụ khác tại bệnh viện là các hoạt động hỗ trợ người bệnh, người nhà người bệnh và nhân viên y tế trong bệnh viện nhằm giải quyết các vấn đề xã hội và tâm lý liên quan đến bệnh tật và quá trình khám chữa bệnh.
Ngoài ra, công tác xã hội, cộng đồng trong bệnh viện còn có nhiệm vụ giúp đỡ và tìm nguồn tài trợ cho các người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, công tác truyền thông, quan hệ công chúng và tham gia công tác đào tạo tại bệnh viện… Công tác xã hội, cộng đồng trong bệnh viện thực sự có vai trò rất quan trọng, góp một phần không nhỏ vào công cuộc bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân.
1.3.2. Hiệu quả cung ứng thuốc theo phân tích ABC
Những năm gần đây, phương pháp phân tích ABC được sử dụng nhiều, với ưu điểm thực hiện dễ dàng, tương đối chính xác.
Thống kê kết quả phân tích ABC tại một số cơ sở điều trị và cơ sở bán lẻ được thể hiện trong các bảng sau:
Bảng 1.12: Thực trạng cung ứng thuốc theo phân tích ABC tại một số cơ sở điều trị và cơ sở bán lẻ
TT Bệnh viện/Cơ sở bán lẻ/năm nghiên cứu
Hạng A Hạng B Hạng C
KM %KM %GT %KM %GT %KM %GT 1
Nhà thuốc Bệnh viện Quân y 7A - Quân khu 7 năm 2017 [19]
103 19,92 75 20,31 15 59,77 10 2 Bệnh viện đa khoa Cao
Bằng năm 2020 [14] 106 21,50 79,93 25,96 15,04 52,54 5,04 3 Bệnh viện đa khoa Bắc
Giang năm 2021 [15] 110 17,63 79,88 19,87 15,06 62,50 5,06
TT Bệnh viện/Cơ sở bán lẻ/năm nghiên cứu
Hạng A Hạng B Hạng C
KM %KM %GT %KM %GT %KM %GT 4 Bệnh viện đa khoa tỉnh
Lào Cai năm 2019 [16] 121 20,86 79,48 23,28 14,56 55,86 5,95 Qua bảng trên cho thấy:
+ Tại nhà thuốc Bệnh viện quân y 7A: thuốc hạng A được sử dụng gồm 103 khoản mục , nhưng là thuốc dịch vụ, như vậy danh mục hạng A về cơ bản là phù hợp (chiếm 19.92% số khoản mục) với giá trị sử dụng 7.094.284.867 đồng (74.57%); Thuốc hạng B gồm 105 khoản mục (20.31%) với giá trị sử dụng 1.452.205.339 đồng (15.27%); Thuốc hạng C gồm 309 khoản mục (59.77%) với giá trị sử dụng 966.620.931 đồng (10.16%).
+ Tại các Bệnh viện, các thuốc Hạng A đều có GTSD chiếm khoảng 80%
GTSD của toàn bộ thuốc, thuốc Hạng B có GTSD chiếm từ 14,56% - 15,06%
GTSD, thuốc Hạng C chiếm từ 5% - 5,95% GTSD.
1.3.3. Doanh số bán ra, doanh số mua vào
Doanh số bán ra là toàn bộ giá trị sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ của đơn vị được bán ra trong một khoảng thời gian nhất định.
Doanh số mua vào là giá trị mua vào (nhập vào) của sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định.
Nghiên cứu doanh số bán ra, doanh số mua vào của một một số cơ sở bán lẻ được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 1.13: Doanh số bán ra, doanh số mua vào tại một số cơ sở bán lẻ
TT Nhà thuốc/năm nghiên cứu Doanh số
bán ra (tr.đ)
Doanh số mua vào (tr.đ) 1 Nhà thuốc Bích Thảo năm 2019 [22] 2.856 2.220 2 Nhà thuốc Tú Lệ năm 2016 [21] 6.311 5.450 3 Chuỗi nhà thuốc Mỹ Đạt năm 2021 [23] 18.366 14.946
Qua nghiên cứu, Chuỗi nhà thuốc Mỹ Đạt năm 2021 đạt doanh số bán ra 18.366 triệu đồng, doanh số mua vào 14.946 triệu đồng; Nhà thuốc Tú Lệ năm 2016 đạt doanh số bán ra 6.311 triệu đồng, doanh số mua vào 5.450 triệu đồng;
Nhà thuốc Bích Thảo năm 2019 đạt doanh số bán ra 2.856 triệu đồng, doanh số mua vào 2.220 triệu đồng.
1.3.4. Chi phí
Chi phí là chỉ tiêu được phản ánh trên báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và được sử dụng để xác định kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị.
Chi phí bao gồm:
+ Chi phí cố định: là những chi phí mà tổng số không thay đổi khi có sự thay đổi về mức độ hoạt động của đơn vị.
+ Chi phí biến đổi: là những chi phí thay đổi tỷ lệ với mức độ hoạt động sản xuất của đơn vị.
Nghiên cứu về chi phí của một một số cơ sở bán lẻ được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 1.14: Chi phí tại một số cơ sở bán lẻ
ĐVT: triệu đồng
TT Nhà thuốc/năm nghiên cứu Tổng
chi phí
Trong đó Chi phí cố định
Chi phí biến đổi 1 Nhà thuốc Bích Thảo năm 2019 [22] 249,4 21,6 227,8 2 Nhà thuốc Tú Lệ năm 2016 [21] 344,4 19,9 324,5 3 Chuỗi nhà thuốc Mỹ Đạt năm 2021 [23] 1.240 56 1.284 Qua nghiên cứu, ta thấy được cơ cấu chi phí của một số cơ sở bán lẻ chủ yếu tập trung vào chi phí biến đổi, chi phí cố định chỉ chiếm phần nhỏ.
1.3.5. Lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận/doanh thu
Lợi nhuận là khoản chênh lệch giữa doanh thu và phần chi phí mà đơn vị đã bỏ ra trong quá trình sản xuất kinh doanh.
Lợi nhuận gộp là là lợi nhuận sau khi trừ đi các chi phí liên quan đến quá trình sản xuất và bán sản phẩm/ dịch vụ từ nguồn doanh thu của đơn vị. Lợi nhuận gộp được tính bằng cách lấy doanh số bán ra trừ đi doanh số mua vào.
Lợi nhuận trước thuế hay còn gọi là thu nhập trước thuế (có tên tiếng Anh là Earnings Before Interest and Taxes, viết tắt là EBIT), là số liệu cụ thể để đo
lường lợi nhuận mà các doanh nghiệp hay nhà đầu tư thực hiện trước thời điểm thanh toán khoản thuế và lãi vay (nếu có).
Lợi nhuận sau thuế chính là khoản lợi nhuận cuối cùng của đơn vị. Lợi nhuận sau thuế có được khi lấy doanh thu trừ đi tổng chi phí và thuế phải nộp nhà nước. Lợi nhuận sau thuế còn được gọi với tên khác là lợi nhuận ròng.
ROS (Return On Sales) là chỉ số thể hiện tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu thuần của doanh nghiệp. Cho số này cho biết trên mỗi đồng doanh thu thuần thu được từ hoạt động kinh doanh sẽ tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận, hay nói cách khác, lợi nhuận đang chiếm bao nhiêu phần trăm trên doanh thu.
1.3.6. Một số kết quả về hoạt động kinh doanh của các cơ sở bán lẻ thuốc Đối với thị trường bán lẻ thuốc, một vài kết quả khảo sát tình hình kinh doanh tại cơ sở bán lẻ thuốc trong các năm trước như sau:
Bảng 1.15: Bảng khảo sát tình hình kinh doanh tại cơ sở bán lẻ
TT Cơ sở bán lẻ Địa chỉ
Phân tích kết quả kinh doanh tại cơ sở bán lẻ
Năm Doanh thu Tỉ suất lợi nhuận 1 Nhà thuốc Thu [25] Đồng Nai 2015 4.715 triệu đồng 10,2%
2 Nhà thuốc Tú Lệ [21] TP HCM 2016 6.311 triệu đồng 11,5%
3 Nhà thuốc Ánh Hoàng Gia [26] Bắc Giang 2016 1.106 triệu đồng 8,05%
4 Nhà thuốc Đức Hưng [27] Ninh Thuận 2017 6.189 triệu đồng 7,71%
5 Nhà thuốc Gia Nguyên [28] TP HCM 2017 4.217 triệu đồng 7,35%
Qua bảng trên, ta thấy:
Trong đề tài “Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Thu tại thị xã Long Khánh tỉnh Đồng Nai trong năm 2015” - tác giả Lý Tuấn Nghiệp:
doanh thu 4.715 triệu đồng, tỷ suất lợi nhuận trên 10,2%.
Trong đề tài “Phân tích hoạt động kinh doanh của Nhà thuốc Tú Lệ tại quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh trong năm 2016” - tác giả Bùi Thị Tú Lệ: doanh thu 6.311 triệu đồng, tỷ suất lợi nhuận 11,5%.
Trong đề tài “Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Nhà thuốc Ánh Hoàng Gia năm 2016” - tác giả Nguyễn Ngọc Ánh: doanh thu 1.106.315.240 đồng, tỷ suất lợi nhuận 8,05%.