Ưu điểm
- Khả năng lựa chọn đối tượng cao
- Tạo dựng được mối quan hệ lâu dài với khách hàng
Nhược điểm:
- Phạm vi truyền thông hẹp - Mang tính ngắn hạn
Câu 2: Đặc điểm của nhu cầu:
- Không có giới hạn, muôn hình muôn vẻ và thường xuyên tăng lên về cả số lượng, chất lượng lẫn chủng loại sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng.
- Nhu cầu có thể được con người nhận thức hoặc chưa nhận thức, có thể thỏa mãn hoặc chưa thỏa mãn, có thể ổn định hoặc biến động, có thể liên quan, bổ sung hoặc chuyển đổi...
- Sự thỏa mãn nhu cầu bao giờ cũng có giới hạn
Câu 3: Thị trường mục tiêu bao gồm một nhóm khách hàng (cá nhân và tổ chức) mà chương trình Marketing của người bán hàng hoá nhắm vào
Khi đánh giá các phân đoạn thị trường để lựa chọn thị trường mục tiêu thường dựa trên các yếu tố:
- Quy mô và tốc độ tăng trưởng của thị trường - Sức hấp dẫn của thị trường
- Nguồn lực và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Đề 7
Phần I: Anh (chị) hãy chọn ra câu trả lời thích hợp nhất ứng với mỗi tình huống được nêu ra (4 điểm)
Câu 1: Đối với các SBU nằm trên ô con chó, doanh nghiệp có thể thực hiện chiến lược:
E. Xỏy dổỷng F. Duy trỗ G. Thu hoảch H. Loải boí
I. Cả (C) và (D) đều đúng
Câu 2: Các sản phẩm do Việt Nam sản xuất ra thì mã số thường bắt đầu bằng các con số:
E. 983 F. 839 G. 893 H. 389
Câu 3: Phương pháp định giá...lấy người bán làm trung tám.
E. Theo giá trị nhận thức được F. Phân biệt
G. Mức giá hiện hành
H. Theo lợi nhuận mục tiêu
Câu 4: Tiêu chuẩn nào trong những tiêu chuẩn được nêu ra dưới đây không phải là tiêu chuẩn cơ bản để phân đoạn thị trường ?
F. Tiêu chuẩn địa lý G. Tiêu chuẩn văn hoá H. Tiêu chuẩn tâm lý I. Tiêu chuẩn hành vi
J. Tiêu chuẩn nhân khẩu học
Câu 5: Nếu sản phẩm của doanh nghiệp đang trong giai đoạn suy thoái thì thứ tự ưu tiên để phân chí tổng kinh phí cổ động được sắp xếp như sau:
Q. Khuyến mãi - Bán hàng trực tiếp - Quảng cáo - Quan hệ công chuùng
R. Quảng cáo - Quan hệ công chúng - Bán hàng trực tiếp - Khuyến mãi
S. Khuyến mãi - Quảng cáo - Bán hàng trực tiếp - Quan hệ công chuùng
T. Quảng cáo - Khuyến mãi - Quan hệ công chúng - Bán hàng trực tiếp
Câu 6: Hành vi mua mà mức độ tham gia của người mua vào trong tiến trình mua hàng thấp và các nhãn hiệu khác nhau ít là :
Q. Hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng R. Hành vi mua phức tạp
S. Hành vi mua thông thường T. Haình vi mua haìi hoaì
Câu 7: Tiêu chuẩn nào trong những tiêu chuẩn nêu ra dưới đây là tiêu chuẩn để đánh giá và lựa chọn kênh phân phối tối ưu
R. Tiêu chuẩn khách quan S. Tiêu chuẩn chủ quan
T. Tiêu chuẩn đo lường được U. Tiêu chuẩn thích nghi
Câu 8: Đối thủ cạnh tranh bắt đầu xuất hiện trong chu kỳ sống của sản phẩm ở:
E. Giai âoản baỵo hoìa F. Giai đoạn ra đời
G. Giai đoạn phát triển H. Giai âoản suy thoại
Câu 9: Bán hàng tự động là hình thức bán lẻ được phân loại dổỷa theo:
F. Hình thức sở hữu G. Bản chất nơi giao dịch H. Số lượng dịch vụ
I. Sự nhấn mạnh vào giá bán J. Mặt hàng bán
Câu 10: Chương trình ca nhạc chào mừng 30 năm giải phóng thành phố Đà Nẵng “Sông Hàn vang tiếng hát” do Suzuki tài trợ là hình thức thể hiện của công cụ:
F. Quaíng cạo
G. Quan hệ công chúng H. Marketing trực tiếp I. Kêch thêch tiãu thuû J. Bán hàng trực tiếp
Câu 11: Đối với khách hàng tổ chức, quyết định mua hàng mang nặng tính tự động và thường xuyên là đặc tính của dạng hành vi:E. Mua lại không thay đổi
F. Mua thông thường G. Mua lại có thay đổi H. Mua mới
Câu 12: “Doanh nghiệp tập trung vào việc phục vụ nhiều nhu cầu của một nhóm khách hàng nhất định” là phương pháp lựa chọn thị trường mục tiêu theo:
E. Chuyên môn hoá thị trường F. Chuyên môn hoá sản phẩm G. Chuyón mọn hoạ cọ choỹn loỹc
H. Tập trung vào một phân đoạn thị trường I. Phục vụ toàn bộ thị trường
Câu 13: Khi thực hiện quy trình lấy mẫu trong nghiên cứu Marketing, doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi:
R. Cần điều tra bao nhiêu người ?
S. Phải lựa chọn những người trả lời như thế nào ? T. Ai là đổi tượng điều tra ?
U. Tất cả các câu hỏi trên
Câu 14: Điều kiện nào không phải là điều kiện áp dụng khi định giá phân biệt ?
R. Thị trường có thể phân đoạn được
S. Người mua hàng ở đoạn thị trường giá thấp không có khả năng bán lại hàng hoá ở đoạn thị trường giá cao
T. Việc định giá phân biệt không gây bất bình và khó chịu cho khạch haìng
U. Chi phí cho việc phân đoạn và giám sát thị trường cao hơn số tiền thu thêm được do phân biệt giá
V. Các hình thức phân biệt giá không được trái với pháp luật Câu 15: Doanh nghiệp tiến hành định giá bán thấp cho những sản phẩm có chất lượng trung bình nghĩa là doanh nghiệp đang thực hiện chiến lược:
E. Giá trị tốt F. Giạ trở cao
G. Giạ trở trung bỗnh H. Giá trị tuyệt hảo
Câu 16:Trong giai đoạn phát triển của chu kỳ sống sản phẩm, doanh nghiệp nên tiến hành:
F. Giảm giá bán sản phẩm
G. Sử dụng thang giá rộng thích hợp với nhiều địa bàn H. Ổn định giá
I. Chè cọ (A) vaì (B) âụng
J. Tất cả các đáp án trên đều đúng
Câu 17: Công ty may Việt Tiến treo bảng giá cho sản phẩm áo chemise tay dài như sau “Aùo Chemise cụng sở tay dài 180.000đồng/chiếc nay chỉ còn 150.000đồng/chiếc” .Đây là hình thức định giá:
E. Tỏm lyù F. Phân biệt
G. Theo giá trị nhận thức được H. Theo chi phê
I. Theo mức giá hiện hành
Câu 18: Đâu là chức năng của thị trường:
F. Chức năng thích ứng G. Chức năng thương thảo H. Chức năng thông tin I. Chức năng chia sẻ rủi ro J. Chức năng sản xuất
Câu 19: Lợi nhuận được xác định thông sự thoả mãn của khách haìng laì muûc tiãu cuía:
S. Triết lý trọng Marketing T. Triết lý trọng sản phẩm U. Triết lý trọng bán hàng V. Triết lý trọng sản xuất W. Triết lý Marketing xã hội
Câu 20: Trong giai đoạn tung sản phẩm mới ra thị trường, công ty Broter tăng cường chi phí cho hoạt động cổ động và khuếch trương. Như vậy, Broter xây dựng ngân sách cổ động theo phương phạp:
F. Ngang bằng cạnh tranh G. Tuìy khaí nàng
H. Mục tiêu và công việc I. Tỉ lệ % trên mức tiêu thụ
J. Tất cả các đáp án trên đều sai.
Phần II: Trả lời Đúng hay cho mỗi câu nhận định sau (Không cần giải thích) 3 điểm
Câu 1: Theo cách tiếp cận mới, sản phẩm được xem là một “giải pháp” nhằm thoả mãn nhu cầu.
Câu 2: Trong một sân vận động, tại mỗi vị trí ngồi khác nhau thì mức giá vé khác nhau. Đây là cách định giá theo nhóm khách hàng.
Câu 3: Sự hài lòng của khách hàng không chỉ mang lại lợi ích tức thời mà là con đường tất yếu dẫn đến sự tăng trưởng lâu dài và phồn vinh của doanh nghiệp
Câu 4: Để giảm tính thời vụ cho sản phẩm và dịch vụ, doanh nghiệp có thể tăng cường quảng cáo hay tìm kiếm một phân lớp thị trường mới vào mùa trái vụ.
Câu 5: Trong giai đoạn biết (6 trạng thái của người mua), doanh nghiệp cần tăng cường chi phí cho công cụ kích thích tiêu thụ.
Câu 6: Tất cả các doanh nghiệp đều thực hiện 2 chức năng hoạt động chính đó là sản xuất hàng hoá hoặc dịch vụ và Marketing những hàng hoá và dịch vụ đó.
Câu 7: Marketing trực tiếp có khả năng lựa chọn đối tượng truyền thông cao
Câu 8: Hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng là hành vi mua hàng mà mức độ tham gia của người mua vào trong tiến trình mua cao và các nhãn hiệu khác nhau ít.
Câu 9: Không có sản phẩm thì không có sự trao đổi
Câu 10: Để đạt được mục tiêu dẫn đầu về chất lượng sản phẩm, phần lớn các doanh nghiệp thường có xu hướng giảm giá bán sản phẩm hay dịch vụ trong giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường.
Câu 11: Thị trường cạnh tranh được hình thành bởi những khách hàng tương lai mua sản phẩm của doanh nghiệp
Câu 12: Đối với hàng tiện dụng, doanh nghiệp cần tập trung mạnh nhất các nỗ lực bán hàng.
Câu 13: Lợi thế cạnh tranh là nhân tố mà công ty đạt thắng lợi cao nhất.
Câu 14: Marketing lần đầu tiên được giảng dạy ở châu Âu Câu 15: Quản trị Marketing là quản trị sức cung.
Câu 16: Phân đoạn thị trường lúc nào cũng có ý nghĩa đối với tất cả các loại sản phẩm và dịch vụ
Câu 17: Mỗi nền văn hoá bao gồm các nhóm, nhánh văn hoá và đặc điểm cá nhân rõ nét hơn của các thành viên trong nhóm
Câu 18: Marketing chỉ tập trung vào quảng cáo, khuyến mại cho sản phẩm
Câu 19: Thị trường mục tiêu là một bộ phận của thị trường hiện hữu mà doanh nghiệp quyết định theo đuổi.
Câu 20: Bán hàng tại siêu thị là một loại hình bán sỉ hiện đại.