Câu 1: Trình bày các nguyên lý của Marketing ? (1 điểm)
Câu 2: Nêu khái niệm từng loại sản phẩm căn cứ theo đặc tính sử dụng ? (1 điểm)
Câu 3: Trình bày khái niệm về bao bì ? (1 điểm) Đề: ...10...
Phần I: Anh (chị) hãy chọn ra câu trả lời thích hợp nhất
1. D 6. B 11. A 16. D
2. C 7. E 12. B 17. D
3. D 8. D 13. E 18. A
4. A 9. E 14. B 19. B
5. C 10. C 15. B 20. C
Phần II: Trả lời Đúng hay Sai cho các nhận định 1. S 6. S 11. Â 16. Â
2. Â 7. Â 12. S 17. S
3. S 8. S 13. S 18. S
4. Â 9. Â 14. S 19. S
5. S 10. S 15. S 20. Â
Phần III: Anh (chị) hãy trả lời ngắn gọn những câu hỏi Cỏu 1: Cạc nguyón lyù cuớa Marketing:
- Coi trọng khâu tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ hoặc ưu tiên dành cho nó một vị trí cao nhất trong chiến lược của công ty.
- Chỉ sản xuất và kinh doanh những sản phẩm và dịch vụ mà thị trường cần chứ không sản xuất kinh doanh những sản phẩm, dịch vụ theo khả năng sẵn có, hay nói cách khác sản xuất kinh doanh phải đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách hàng, õạnh õụng tỏm lyù cuớa khạch haỡng.
- Muốn biết thị trường cần cái gì, người tiêu dùng cần cái gì thì phải tổ chức điều tra, nghiên cứu tỉ mỉ và phải có những phản ứng linh hoạt.
- Hoạt động Marketing đi liền với tổ chức và quản lý, đòi hỏi các doanh nghiệp phải đưa nhanh tiến bộ khoa học công nghệ vào sản xuất và kinh doanh.
Câu 2: Căn cứ vào đặc tính sử dụng, sản phẩm được phân làm 3 mấy loại
- Hàng không bền: Là những sản phẩm cụ thể thường chỉ qua một hay vài lần sử dụng. Đó là những sản phẩm tiêu thụ nhanh và thường xuyên phải mua lại.
- Hàng lâu bền: Là những sản phẩm cụ thể thường được sử dụng rất nhiều lần và trong thời gian tương đối daìi.
- Dịch vụ: Là sản phẩm vô hình, là mọi kết quả và hành động mà một bên có thể cung cấp cho bên kia mà không liên quan đến quyền sở hữu. Dịch vụ có thể gắn liền hoặc không gắn liền với sản phẩm vật chất.
Câu 3: Bao bì là cái bao phủ vật chất hoặc là cái chứa đựng cho sản phẩm, là trung gian giữa sản phẩm và người tiêu dùng.
Đề 11
PHẦN I: Anh (chị) hãy chọn ra câu trả lời thích hợp nhất ứng với mỗi tình huống được nêu ra (4 điểm)
Câu 1: Đối tượng nào trong những đối tượng kể ra dưới đây không thuộc giới công chúng:
U. Công ty bảo hiểm
V. Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng W. Công ty nghiên cứu thị trường X. Cọng ty cho thuó taỡi chờnh
Y. Đài truyền hình
Câu 2: Loại sản phẩm có những đặc tính độc đáo hay nhãn hiệu chỉ dành cho một nhóm khách hàng nào đó thường sẵn sàng bỏ công sức tìm kiếm mua bằng được là:
AA. Haỡng lổỷa choỹn BB. Haìng chuyãn duûng CC. Hàng tiện dụng DD. Haỡng thuỷ õọỹng
Câu 3: Dịch vụ ăn uống tại khách sạn có thể phân đoạn theo:
R. Tiêu chuẩn tâm lý S. Tiêu chuẩn địa lý T. Tiêu chuẩn hành vi U. Cả (A) và (C) đều đúng
V. Tất cả các phương án trên đều đúng
Cỏu 4: Bạn leớ tỉỷ phủc vủ laỡ loải hỗnh bạn leớ phỏn loải theo:
T. Mặt hàng bán
U. Số lượng dịch vụ
V. Sự nhấn mạnh vào giá bán W. Bản chất nơi giao dịch
X. Hình thức sở hữu
Câu 5: Giai đoạn mà doanh nghiệp cần phải tăng chi phí Marketing để bảo vệ hàng hoá trước các đối thủ cạnh tranh là:
M. Giai đoạn ra đời N. Giai đoạn phát triển O. Giai âoản baỵo hoaì P. Giai âoản suy thoại
Câu 6: Trước năm 1930, đối tượng có ảnh hưởng quyết định đến kế hoạch sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp là:
Q. Cạc kyỵ sỉ
R. Các nhân viên trong bộ phận bán hàng S. Giám đốc doanh nghiệp
T. Cả (A) và (C) đều đúng
Câu 7: Trong ma trận BCG (ma trận tăng trưởng-thị phần), các SBU nằm trên ô dấu hỏi có đặc điểm:
R. Tốc độ tăng trưởng thị trường thấp, thị phần tương đối thấp S. Tốc độ tăng trưởng thị trường cao, thị phần tương đối thấp T. Tốc độ tăng trưởng thị trường thấp, thị phần tương đối cao.
U. Tốc độ tăng trưởng thị trường cao, thị phần tương đối cao.
Câu 8: Trong những video clip quảng cáo trên truyền hình về dầu gội đầu Clear thường sử dụng hình ảnh của viện Elida Paris. Đây là nguồn thông điệp tác động vào công chúng dựa trên:
R. Độ hiểu biết S. Độ tin cậy T. Âọỹ yóu thờch
U. Tất cả các đáp án trên đều đúng
Câu 9: Phương pháp lựa chọn thị trường mục tiêu được xem là có rủi ro cao nhất là:
BB. Phục vụ toàn bộ thị trường CC. Chuyón mọn hoạ cọ choỹn loỹc
DD. Tập trung vào một phân đoạn thị trường EE. Chuyên môn hoá thị trường
FF. Chuyên môn hoá sản phẩm
Câu 10: Parcific Airline tiến hành gửi thư ngỏ cho những khách hàng của mình vào dịp Tết. Theo anh (chị) hoạt động này thuộc loại công cụ nào
?
U. Quaíng cạo
V. Quan hệ công chúng W. Marketing trực tiếp X. Bán hàng trực tiếp Y. Khuyến mãi
Câu 11: Khi doanh nghiệp bán với mức giá cao những sản phẩm mới do mô phỏng hoặc cải tiến có chất lượng trung bình nghĩa là doanh nghiệp đang theo đuổi:
Y. Chiến lược giá cao Z. Chiến lược giá cắt cổ AA. Chiến lược siêu hạng
BB. Chiến lược giá trị trung bình
Câu 12: Dịch vụ không có đặc điểm nào sau đây ? Z. Tờnh vọ hỗnh
AA. Tính tách rời
BB. Tính không ổn định
CC. Tính không lưu trữ được (không có tồn kho) DD. Tất cả các phương án trên đều sai
Câu 13: Trong chu kỳ sống của sản phẩm, quảng cáo thể hiện nhiệm vụ nhắc nhở có vai trò rất quan trọng trong:
A. Giai đoạn ra đời B. Giai đoạn phát triển C. Giai âoản baỵo hoaì D. Giai âoản suy thoại
Câu 14: Khi cầu nhỏ hơn hoặc bằng cung và người tiêu dùng không quan tâm đến giá cả và sự dễ dàng trong mua sắm thì quan điểm nào trong những quan điểm nêu ra dưới đây sẽ gặp khó khăn:
P. Quan điểm trọng bán hàng Q. Quan điểm trọng sản xuất R. Quan điểm trọng sản phẩm S. Quan điểm trọng Marketing T. Quan điểm Marketing xã hội
Câu 15: Trong giai đoạn suy thoái, mức tiêu thụ ...còn lợi nhuận có thể có giá trị ...
M. Tàng nhanh; dổồng N. Giảm chậm; dương O. Tăng chậm; âm P. Giaím nhanh; ám
Câu 16: Để hình thành phương án chiến lược, doanh nghiệp có thể sử dủng phỉồng phạp:
F. Ma trận SWOT G. Ma trận BCG
H. Ma trận sản phẩm -thị trường I. Caí (A) vaì (B)
J. Tất cả các phương pháp trên
Câu 17: Nhân tố nào trong những nhân tố sau không được xếp trong nhóm yếu tố cá nhân có ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu duìng ?
M. Hoàn cảnh kinh tế
N. Vàn hoạ
O. Phong cách sống P. Nghề nghiệp
Câu 18: Phương pháp tốt nhất để thu thập thông tin nhanh là:
M. Phỏng vấn qua điện thoại N. Phỏng vấn trực tiếp
O. Bảng câu hỏi qua đường bưu điện P. Tất cả các phương án trên đều sai
Câu 19: Chiến lược định giá thâm nhập có ý trong những điều kiện sau, ngoại trừ :
I. Thị trường nhạy cảm với giá
J. Chi phí sản xuất, phân phối tăng dần theo khối lượng sản xuất K. Giá thấp có khả năng loại trừ được đối thủ cạnh tranh thực tế
và tiềm tàng
L. Tất cả các đáp án trên đều sai
Câu 20: Đối với dịch vụ du lịch, doanh nghiệp có thể định giá phân biệt theo:
K. Địa điểm L. Hỗnh aớnh M. Thời gian
N. Cả (A) và (C) đều đúng
O. Tất cả các phương án trên đều đúng