- Phải bảo vệ được các thuộc tính của sản phẩm như mùi vị, kiểu dáng, độ ẩm...
- Phải thích ứng với tập quá tiêu thụ sản phẩm
- Hấp dẫn, đẹp mắt để tạo lòng tin và hứng thú khi sử duûng.
- Thể hiện được nhiệm vụ thông tin về sản phẩm và hướng dẫn bảo quản cũng như sử dụng sản phẩm
Câu 2: Quảng cáo là những hình thức trình bày gián tiếp và khuếch trương ý tưởng, sản phẩm hay dịch vụ được người bảo trợ nhất định trả tiền
Ưu điểm:
- Có tính biểu cảm cao nên tạo được hình ảnh lâu bền cho sản phẩm
- Kêch thêch tiãu thuû nhanh
- Là phương thức có hiệu quả để vươn tới nhiều người mua phân tán về địa lý với chi phí thấp cho một lần tiếp xúc.
- Có thể phù hợp với nguồn ngân sách nhiều hay ít tuỳ thuộcvào phương tiện quảng cáo.
- Tạo niềm tin cho người tiêu dùng về uy tín của doanh nghiệp, giá trị nhãn hiệu.
Nhược điểm:
- Không chọn lọc được đối tượng truyền thông.
- Chỉ mang tính chung (không có tính chất ép buộc) nên công chúng không cảm thấy mình có bổn phậnphải chú ý hay hưởng ứng chúng.
- Đôi khi tác dụng biểu cảm mạnh của công cụ này có thể làm mờ nhạt hay đánh lạc hướng đến sự chú ý đến thông điệp.
Câu 3:Trao đổi (Exchange) là hành vi nhận từ một người hoặc tổ chức nào đó thứ mà mình muốn và đưa lại cho người hoặc tổ chức một thứ gì đó. Các điều kiện của trao đổi
- Ít nhất phải có 2 bên, mỗi bên phải có 1 thứ gì đó có thể có gtrị đối với bên kia.
- Mỗi bên đều có khả năng giao dịch và chuyển giao hàng hoá hoặc một thứ gì đó của mình.
- Mỗi bên đều mong muốn trao đổi và có quyền tự do chấp nhận hay khước từ đề nghị của bên kia, hai bên thoả thuận được những điều kiện trao đổi.
Đề 9
Phần I: Anh (chị) hãy chọn ra câu trả lời thích hợp nhất ứng với mỗi tình huống được nêu ra (4 điểm)
Câu 1: Những cơ sở kinh doanh sau hỗ trợ doanh nghiệp trong việc cổ động, bán hàng và giao hàng được gọi là trung gian Marketing ngoại trừ:
P. Công ty nghiên cứu thị trường Q. Cọng ty cho thuó taỡi chờnh R. Trung tâm môi giới
S. Công ty bảo hiểm
T. Tất cả các phương án nêu trên đều sai
Câu 2: Chức năng nào trong những chức năng kể ra sau đây không phải là chức năng của thị trường ?
V. Chức năng thông tin W. Chức năng thích ứng X. Chức năng thừa nhận Y. Chức năng thực hiện Z. Caí (B) vaì (C)
Câu 3: Chiến lược định giá hớt váng sữa thường được áp dụng cho những sản phẩm/dịch vụ:
U. Mới theo nguyên mẫu V. Mới về nguyên tắc W. Mới cải tiến
X. Tất cả các phương án trên đều đúng
Câu 4: Cửa hàng bách hoá là loại hình bán lẻ phân loại theo:
O. Mặt hàng bán
P. Số lượng dịch vụ
Q. Sự nhấn mạnh vào giá bán R. Bản chất nơi giao dịch
S. Hình thức sở hữu
Câu 5: Phương pháp lựa chọn thị trường mục tiêu được áp phổ biến đối với các công ty lớn, khả năng tài chính dồi dào là:
W. Phục vụ toàn bộ thị trường X. Chuyón mọn hoạ cọ choỹn loỹc
Y. Tập trung vào một phân đoạn thị trường Z. Chuyên môn hoá thị trường
AA. Chuyên môn hoá sản phẩm
Câu 6: Từ năm 1930 đến 1945, đối tượng có ảnh hưởng quyết định đến kế hoạch sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp là:
M. Cạc kyỵ sỉ
N. Các nhân viên trong bộ phận bán hàng O. Giám đốc doanh nghiệp
P. Cả (B) và (C) đều đúng
Câu 7: Trong ma trận BCG (ma trận tăng trưởng - thị phần), các SBU nằm trên ô dấu hỏi có đặc điểm:
N. Tốc độc tăng trưởng thị trường thấp, thị phần tương đối thấp O. Tốc độc tăng trưởng thị trường cao, thị phần tương đối thấp P. Tốc độc tăng trưởng thị trường thấp, thị phần tương đối cao.
Q. Tốc độc tăng trưởng thị trường cao, thị phần tương đối cao.
Câu 8: Những video clip quảng cáo trên truyền hình của xà bông tắm Safeguard thường sử dụng hình ảnh và sự chứng nhận của viện Pasteur. Đây là nguồn thông điệp tác động vào công chúng dựa trên:
N. Độ hiểu biết O. Độ tin cậy P. Âọỹ yóu thờch
Q. Tất cả các đáp án trên đều đúng
Câu 9: Để đánh giá và lựa chọn phương án trong tiến trình ra quyết định mua, người tiêu dùng có thể sử dụng:
A. Ma trận SWOT B. Ma trận BCG
C. Phương pháp cho điểm có trọng số D. Ma trận sản phẩm -thị trường
E. Caí (A) vaì (B)
Câu 10: Chương trình “Tôi yêu Việt Nam” do công ty Honda Việt Nam tài trợ phạt sọng trón cạc õaỡi VTV thuọỹc loải cọng củ naỡo ?
P. Quaíng cạo
Q. Quan hệ công chúng R. Marketing trực tiếp S. Bán hàng trực tiếp T. Khuyến mãi
Câu 11: Khi doanh nghiệp bán với mức giá thấp những sản phẩm mới do mô phỏng hoặc cải tiến có chất lượng trung bình nghĩa là doanh nghiệp đang theo đuổi:
U. Chiến lược giá trị trung bình V. Chiến lược giá trị tuyệt hảo W. Chiến lược giá trị thấp
X. Chiến lược giá trị tốt
Câu 12: Lò bánh nhà bà Hà thường mua đường trắng Biên Hoà tại tiệm bách hoá Hồng Vân, một trong những đại lý phân phối của Chi nhánh đường Biên Hoà tại thành phố Đà Nẵng. Vậy Công ty Cổ phần Bánh kẹo Biên Hoà, nhà sản xuất đường Biên Hoà, đang sử dụng kênh phân phối:
V. Cấp 0 W. Cấp 1 X. Cấp 2 Y. Cấp 3
Câu 13: Dịch vụ cho thuê phòng tại các khách sạn có thể phân đoạn khạch haìng theo:
M. Tiêu chuẩn tâm lý N. Tiêu chuẩn địa lý O. Tiêu chuẩn hành vi P. Cả (A) và (C) đều đúng
Q. Tất cả các phương án trên đều đúng
Câu 14: Câu nào sau đây diễn tả chính xác nhất chiến lược hướng về khạch haìng ?
A. Chi phí nhiều cho quảng cáo và bán hàng để khách hàng mua sản phẩm của mình
B. Thoả mãn khách hàng bằng cách sản xuất ra sản phẩm mà khách hàng mong muốn
C. Xây dựng chiến lược bán hàng lâu dài mà không quan tâm nhiều đến việc xác định ai sẽ mua và tại sao họ lại mua
D. Tập trung vào các sản phẩm sẵn có và tăng hiệu quả sản xuất Câu 15: Trong giai đoạn bão hoà của sản phẩm, doanh nghiệp cố gắng tăng mức tiêu dùng đối với sản phẩm hiện đang sản xuất thông qua việc vận dụng chiến lược biến đổi:
A. Thị trường B. Sản phẩm C. Marketing - Mix D. Sỉû cảnh tranh
Câu 16: Bí quyết thành công trong Marketing là X. Khả năng am hiểu khách hàng
Y. Cung cấp những sản phẩm và dịch vụ mà họ không thể tìm thấy ở những nơi khác
Z. Định ra mức giá bán thấp nhất so với đối thủ cạnh tranh AA. Cả (A) và (B) đều đúng
BB. Tất cả các đáp án trên đều đúng
Câu 17: Trong các tình huống nào thì doanh nghiệp cần chủ động hạ giạ ?
A. Năng lực sản xuất dư thừa B. Lượng hàng bán ra vượt mức C. Lợi nhuận vượt mức
D. Thị phần vượt mức
Câu 18: Ưu điểm của dữ liệu thứ cấp là:
A. Có sẵn với chi phí thấp
B. Có thể thu thập nhanh chóng C. Đáng tin cậy
D. Chè cọ (A) vaì (B)
E. Tất cả các ưu điểm trên
Câu 19: Yếu tố nào không phải là yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm của doanh nghiệp ?
A. Tính chất của thị trường và nhu cầu B. Giạ thaình
C. Nền kinh tế D. Cảnh tranh E. Người buôn bán
Câu 20: Quan điểm nào trong những quan điểm nêu ra dưới đây nhằm vào nhu cầu người mua:
A. Quan điểm trọng bán hàng B. Quan điểm trọng sản xuất C. Quan điểm trọng Marketing D. Quan điểm Marketing xã hội E. Cả (C) và (D) đều đúng
Phần II: Trả lời Đúng hay Sai cho mỗi câu nhận định sau (Không cần giải thích) 3 điểm
Câu 1: Bất kỳ nhóm người nào có liên quan thực sự hay tiềm tàng hoặc có tác động đến khả năng của tổ chức trong việc thành đạt các mục tiêu của tổ chức ấy thì được gọi là giới công chúng.
Câu 2: Dịch vụ tín dụng là một trong những dịch vụ nằm trong hoạt động hậu mãi của doanh nghiệp
Câu 3: Khi sản xuất chưa đáp ứng đủ nhu cầu, các doanh nghiệp vẫn phải phân đoạn thị trường
Câu 4: Hành vi mua tìm kiếm sự da dạng là hành vi mua hàng mà mức độ tham gia của người mua vào trong tiến trình mua thấp và các nhãn hiệu khác nhau ít.
Câu 5: Marketing là hoạt động quan trọng nhất trong tất cả các doanh nghiệp.
Câu 6: Để khẳng định về chất lượng tuyệt hảo của sản phẩm, doanh nghiệp nên tiến hành tăng giá bán sản phẩm và dịch vụ
Câu 7: Dữ liệu thứ cấp gồm những thông tin gốc được thu thập cho mục đích nhất định.
Câu 8: Việc doanh nghiệp sử dụng những chuyên viên độc lập phát biểu ý kiến của mình với khách hàng mục tiêu là hình thức thể hiện của kênh giới thiệu
Câu 9: Doanh nghiệp là đối tượng quyết định mức giá tối đa.
Câu 10: Bán hàng thông qua đơn đặt hàng là cách thể hiện của kênh phân phối trực tiếp
Câu 11: Trong chu kỳ sống của sản phẩm người ta phân loại thành 4 giai đoạn khác nhau là giai đoạn ra đời, giai đoạn phát triển, giai đoạn bão hoaì vaì giai âoản suy thoại.
Câu 12: Đối với hàng tiêu dùng, chiều dài của kênh phân phối thường ngắn hơn so với chiều dài của kênh phân phối hàng tư liệu sản xuất.
Câu 13: Trước năm 1930, Marketing hướng vào hoạt động bán hàng, chú trọng đến doanh số và lợi nhuận trước mắt.
Câu 14: Trong giai đoạn phát triển của chu kỳ sống sản phẩm, chi phí dành cho hoạt động truyền thông và cổ động có xu hướng gia tăng nhằm gia tăng sự biết đến với người tiêu dùng đối với sản phẩm
Câu 15: Để phân tích môi trường vi mô, doanh nghiệp có thể sử dụng mọ hỗnh 4P vaỡ 1C
Câu 16: Hãng hàng không Vietnam Airlines đưa ra mức giá vé khác nhau cho chuyến bay sang hay đêm là hình thức định giá theo dạng dịch vụ.
Câu 17: Chia sẻ rủi ro là 1 trong những chức năng hoàn thiện các giao dịch trong hoạt động phân phối.
Câu 18: Khi đi phân tích nguồn lực của doanh nghiệp tức là chúng ta đang đi phân tích các yếu tố nằm trong môi trường vĩ mô
Câu 19: Khi doanh nghiệp tìm cách sở hữu hoặc gia tăng sự kiểm soát lên hệ các trung gian phân phối nghĩa là doanh nghiệp đang thực hiện chiến lược hội nhập phía trước.
Câu 20: So với nhà bán lẻ thì nhà bán buôn đầu tư ít vốn cố định hơn.