CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG ANH GIA LAI ĐÀ NẴNG
3.3. GIẢI PHÁP HỖ TRỢ VÀ KIẾN NGHỊ
3.3.2. Về tổ chức bộ máy, chế độ chính sách
Trong điều kiện hoạt động kinh doanh cạnh tranh gay gắt như hiện nay, để phát triển thị trường, khách sạn Hoàng Anh Gia Lai Đà Nẵng cần phải kiện toàn bộ máy tổ chức, nâng cao chất lượng về mọi mặt cụ thể
- Về tổ chức bộ máy
Triển khai công tác phát triển mạnh đội ngũ quản lý cán bộ cả về chuyên môn lẫn kỹ năng lãnh đạo, xây dựng cơ cấu tổ chức vững mạnh trong khách sạn.
- Về chủ trương chính sách
+ Xây dựng cơ chế động lực để có chính sách khuyến khích những nhân viên đạt thành tích cao trong mọi mặt công tác
+ Căn cứ vào kết quả đánh giá thành tích nhân viên, hàng năm thực hiện công tác quy hoạch những nhân viên có thành tích làm việc vượt trội, không ngừng phấn đấu để đạt được hiệu quả cao nhất trong công việc.
+ Biểu dương khen thưởng đối với những nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc.
KẾT LUẬN
Hệ thống kinh doanh khách sạn đã bùng phát và có sức cạnh tranh khốc liệt trên địa bàn Đà Nẵng, với số lượng nhà đầu tư kinh doanh khách sạn ngày càng cao, để tồn tại và phát triển , các nhà quản trị phải có một đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, chuyên nghiệp và cung ứng dịch vụ với chất lượng cao. Vì vậy nguồn nhân lực được các nhà quản trị xem là giá trị cốt lõi trong Khách sạn.
Đánh giá thành tích đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hành vi của nhân viên thực hiện công việc nhất quán với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Công tác đánh giá thành tích nếu được triển khai một cách có hiệu quả sẽ có tác dụng to lớn đến hoạt động của Khách sạn, giúp cho khách sạn duy trì và phát triển nguồn nhân lực một cách có hiệu quả. Thực tế cho thấy, nhân viên đều mong muốn được tổ chức công nhận và đánh giá thành tích của mình, một nhân viên sẽ nổ lực phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ của mình khi biết rằng mình sẽ được tưởng thưởng.
Hiện nay công tác đánh giá thành tích tại khách sạn Hoàng Anh Gia Lai Đà Nẵng chưa thực sự phát huy hết vai trò của nó, việc đánh giá thành tích chỉ nhằm mục tiêu trả lương thưởng cho nhân viên. Việc sử dụng kết quả đánh giá thành tích cho công cụ quản lý nhân sự chưa được quan tâm đúng mức nên đã không tạo được cơ hội thăng tiến cũng như cơ hội được đào tạo cho nhân viên. Vì vậy công tác đánh giá thành tích cần phải có sự quan tâm đúng mức của các nhà quản trị để giúp cho Khách sạn quản lý nguồn nhân lực một cách hiệu quả.
Trên cơ sở đó luận văn được hoàn thành với những nội dung sau:
- Phân tích công tác đánh giá của khách sạn Hoàng Anh Gia Lai Đà nẵng, từ đó tìm ra những tồn tại và hạn chế của hệ thống đánh giá và những
nguyên nhân chủ quan, khách quan dẫn đến những tồn tại đó.
- Căn cứ vào chiến lược phát triển của ngành, mục tiêu phát triển kinh doanh và nhu cầu về nguồn nhân lực của khách sạn Hoàng Anh Gia LaiĐà Nẵng trong thời gian đến để xây dựng một số nội dung hoàn thiện hệ thống đánh giá thành tích tại Khách sạn và đề xuất một số giải pháp về chính sách nhân lực.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
[1] Phạm Đức Chính (2005), Thị trường lao động cơ sở lý luận và thực tiễn ở Việt Nam, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội.
[2] Lê Anh Cường - Nguyễn Thị Lệ Huyền - Nguyễn Thị Mai (2004), Phương pháp và kỹ năng quản lý nhân sự, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội.
[3] Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb thống kê, Hà Nội.
[4] Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu quả nguồn lực con người ở Việt Nam, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội.
[5] Ths.Nguyễn Văn Điềm - PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội.
[6] Tạ Ngọc Hải (2007), Một số nội dung về nguồn nhân lực và phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Viện Khoa học Tổ chức Nhà nước.
[7] M.Hilb (2001), Quản trị nguồn nhân lực theo định hướng tổng thể, Nxb Thống kê, Hà Nội.
[8] Học viện chính trị quốc gia Hồ Chí Minh (2003), Con người và phát triển con người trong quan niệm của Mác - Ănghen, (Đề tài nghiên cứu khoa học), Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội.
[9] Khách sạn Hoàng Anh Gia Lai - Đà Nẵng, Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2011-2013 của Khách sạn Hoàng Anh Gia Lai - Đà Nẵng
[10] TS Nguyễn Quốc Tuấn , TS. Đoàn Gia Dũng, Th.s Đào Hữu Hòa, Th.s Nguyễn Thị Loan, Th.s Nguyễn Thị Bích Thu, Th.s Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê.
Tiếng Anh
[11] Dick Grote (2002), The performance Appraical – Question and answer book : A Survival Guide for Managers – Amacom – America
[12] Jean Woodall, Diana Winstanley (1998) , Management Development:
Strategy and Practice – BlackWell - London [13] http://www.businessedge.com.vn
[14] http://www.tailieu.vn
PHỤ LỤC 1