Kết quả hoạt động kinh doanh của một nhà thuốc được đánh giá là có hiệu quả và thành công hay không thì chỉ cần nhìn vào lợi nhuận. Do vậy, qua kết quả phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Hoàng Dung năm 2017 thì có thể đưa ra được một số các bàn luận sau:
4.1.1. Doanh thu
Doanh số bán ra của nhà thuốc Hoàng Dung tại thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương trong năm 2017 có sự biến động không đông đều giữa các tháng, quý. Tổng doanh số trong năm 2017 của nhà thuốc đạt 5.631.643.750 đồng.
Doanh số tháng 1 đạt cao nhất 624.862.500 đồng đến tháng 8 giảm xuống còn 405.682.750 đồng (giảm 35,07% so với tháng 1). Từ tháng 9 có sự tăng trưởng trở lại, đến tháng 12 đạt doanh số 438.525.200 đồng.
Qua doanh số từng tháng, quý nhà thuốc có sự đánh giá tổng quan hơn về hoạt động kinh doanh. Đưa ra những mục tiêu, giải pháp cụ thể để cải thiện doanh số của những tháng, quý giảm doanh số của những tháng, quý giảm doanh số.
Từng bước khẳng định thương hiệu nhà thuốc Hoàng Dung và sự tin tưởng của khách hàng trên địa bàn thành phố Thủ Dầu Một.
Doanh số bán ra của nhóm không kê đơn chiếm 70% doanh số bán hàng cả 2017. Qua doanh số bán hàng, nhận thấy nhóm thuốc không kê đơn là nhóm thuốc chủ lực của nhà thuốc.
Doanh số bán hàng của nhóm thuốc không kê đơn trong năm 2017 cao hơn nhóm thuốc kê đơn vì khách hàng thường mua các sản phẩm của nhóm thuốc không kê đơn về dự phòng để sử dụng chữa các loại bệnh thông thường, là nhóm thuốc thông dụng đối với mọi người bệnh.
Các nhóm thuốc đã bán ra trong năm 2017 của nhà thuốc theo danh mục thuốc thiết yếu tân dược và danh mục thuốc thiết yếu thuốc đông y và thuốc từ
48
dược liệu có 20 nhóm. Tổng doanh thu của tất cả các nhóm thuốc trong năm 2017 đạt 5.631.643.750 đồng. Trong đó nhóm thuốc kháng sinh có tỷ trọng cao nhất đạt 29,86% và là nhóm thuốc mang lại nhiều chỉ tiêu phát triển tốt. Tuy nhiên nhóm thuốc Giảm đau, hạ sốt, chống viêm lại đạt doanh thu cao nhất trong tất cả các nhóm thuốc là 275.200.041 đồng. Điều này chứng tỏ nhóm thuốc này được tiêu thụ rất tốt. Nhóm thuốc huyết áp chiếm tỷ trọng thấp nhất là 9.468% có doanh số đạt 146.525.340 đồng, thu về lợi nhuận 13.872.998 đồng. So với vài năm trước, doanh số thuốc huyết áp đã chậm lại và dần dần bão hòa vì nạn hàng giả, hàng nhái tràn lan, sự nhận thức của người tiêu dùng về thuốc huyết áp chính xác hơn. Do vậy doanh số kinh doanh giảm.
Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ
Trong lĩnh vực kinh doanh, để đạt được doanh số bán hàng ổn định và bền vững cho từng tháng, quý thì số lượng khách hàng là yêu tố quan trọng hàng đầu.
Số lượt khách hàng mua hàng tại nhà thuốc đạt 5,600 lượt vào tháng 1. Có 5,050 lượt vào tháng 2 và 3,950 lượt vào tháng 12, như vậy trung bình có 145 lượt khách hàng/ngày. Đối với quy mô nhà thuốc hoạt động của nhà thuốc trên địa bàn thành phố Thủ Dầu Một, với lượng khách hàng/ ngày như vậy là tốt. Qua đó cho thấy dịch vụ cung ứng thuốc của nhà thuốc thu ngày càng đáp ứng nhu cầu và sự tin tưởng của khách hàng, nhằm giữ được những khách hàng mà đã mua thuốc và gia tăng khách hàng mới là yếu tố quan trọng cho sự phát triển của nhà thuốc.
Việc duy trì lượng khách hàng đã mua thuốc và gia tăng lượng khách hàng mới là yếu tố quan trọng nhất, vì có khách hàng thì mới bán được hàng và nhà thuốc mới có doanh thu. Với lượng khách hàng thường xuyên của nhà thuốc đã thực sự tin tưởng nhà thuốc thì nhà thuốc cần có sự chăm sóc đặt biệt để duy trì và gia tăng doanh số trên đơn hàng, tăng chất lượng dịch vụ để ngày càng tăng uy tín của nhà thuốc đồng thời có chiến lược giữ chân khách đẻ những khách hàng này sẽ chuyển sang nhóm khách hàng thường xuyên của nhà thuốc. Nhà
49
thuốc nên có chiến lược tìm kiếm và kéo thêm khách hàng mới để gia tăng doanh thu cho nhà thuốc, để nhà thuốc ngày càng có một doanh thu cao và ổn định hơn, tạo tiền đề cho việc đầu tư và mở rộng mạng lưới nhà thuốc của nhà thuốc Hoàng Dung.
4.1.2. Lợi nhuận
Trong quá trình phát triển kinh tế, xã hội, chăm sóc sức khỏe nhân dân là vấn đề được quan tâm hàng đầu. Trong hệ thống y tế tại Việt Nam, nhà thuốc đóng vai trò quan trọng, nhà thuốc cần phát huy được hiệu quả kinh doanh thông qua nhiều giải pháp và chính sách linh hoạt. Lợi nhuận là yếu tố hàng đầu để đánh giá hiệu quả hoạt động của bất cứ mô hình kinh doanh nào, đặc biệt là với những dược sĩ trẻ muốn đầu tư và tham gia vào ngành kinh tế thị trường như mô hình nhà thuốc lại càng nên quan tâm.
Lợi nhuận của nhà thuốc có được chủ yếu thông qua kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, dịch vụ. Lợi nhuận là chỉ tiêu quan trọng nhất của toàn bộ kết quả hoạt động kinh doanh. Một nhà thuốc muốn tồn tại và phát triển thì điều kiện tiên quyết nhất phải là đạt được lợi nhuận (Lợi nhuận = Doanh thu – Tổng chi phí). Do vậy Muốn tăng lợi nhuận trước hết nhà thuốc phải tăng doanh thu và giảm thiểu chi phí. Tuy nhiên, doanh thu chỉ là hệ quả của tiết kiệm chi phí trong kinh doanh. Vì vậy, tiết kiệm hay giảm chi phí chính là vừa làm tăng lợi nhuận vừa nâng cao sức cạnh tranh cho nhà thuốc.
Từ kết quả phân tích thì tổng doanh thu của nhà thuốc Hoàng Dung trong năm 2017 đạt doanh thu 5.631.643.750 đồng với tỷ suất lợi nhuận gộp cả năm/doanh số cả năm đạt 12,28%. Tỷ suất lợi nhuận thuần là 259,3%, một con số rất khả quan cho thấy nhà thuốc hoạt động kinh doanh rất tốt. Tại nhà thuốc Hoàng Dung tại thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương năm 2017 trong nghiên cứu của Lê Thị Dung về “Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Hoàng Dung tại thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương năm 2017”
là nhà thuốc có kết quả kinh doanh rất tốt và là nhà thuốc nổi tiếng trong địa bàn.
50
Cơ cấu tỷ suất lợi nhuận trên giá vốn là chỉ tiêu cho nhà thuốc biết được mối tương quan giữa giá vốn hàng bán và lợi nhuận đã hợp lý hay không là chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn của nhà thuốc. Dựa vào kết quả phân tích cho thấy hiệu quả sử dụng vốn là đồng đều, có xu hướng đều theo các tháng và theo mùa. Với mùa hè và mùa đông xuân hiệu quả sử dụng vốn là tốt nhất, đặc biệt là vào tháng 1/2017 có thể là do khách quen với sự hiện diện của nhà thuốc và có thể phụ thuộc vào nhu cầu thuốc đầu năm của nhân dân khi có dịp nghỉ tết dài ngày và lượng hàng mua đạt lợi nhuận cao nhiều như vitamin, giải nhiệt, thực phẩm chức năng... Như vậy nhà thuốc đã có những chiến lược cũng như khả năng kinh doanh rất tốt trong hoạt động kinh doanh nhà thuốc.
Như vậy nhà thuốc khi bắt đầu việc kinh doanh, lợi nhuận là yếu tố quan trọng nhất. Được định nghĩa như là “tổng doanh thu trừ đi tổng chi phí”, lợi nhuận là số tiền mà một doanh nghiệp thu được trong suốt kỳ kế toán nhất định. Nói chung, lợi nhuận thu về càng nhiều càng tốt vì chủ doanh nghiệp có thể sử dụng nó để tái đầu tư. Việc xác định một cách chính xác lợi nhuận từ việc kinh doanh là một phần thiết yếu trong việc đánh giá tình hình tài chính của doanh nghiệp.
Việc đó cũng có thể giúp chủ doanh nghiệp quyết định mức giá của hàng hóa và dịch vụ, mức lương của nhân viên và hơn thế nữa.
4.1.3. Chi phí
Kết quả hoạt động kinh doanh của nhà thuốc có hiệu quả hay không còn phụ thuộc rất nhiều vào chi phí nhà thuốc bỏ ra phục vụ cho hoạt động kinh doanh có hợp lý hay không.
Theo kết quả phân tích, hiện tại nhà thuốc đầu tư chủ yếu chi phí vào lương nhân viên và chi phí thuê nhà cũng nhu hoạt động ngoại giao, kết quả phân tích cho thấy lương nhân viên và chi phí thuê nhà chiếm tới hơn 80% tổng chi phí cho hoạt động duy trì nhà thuốc mà những chi phí này gần như là chi phí cố định của nhà thuốc chỉ có tăng chứ không có giảm, bởi vì nhân sự là một trong những khâu quan trọng nhất trong kinh doanh. Cho nên nhìn vào tỷ trọng chi phí ta có thể tiết
51
kiệm các khoản mục phí khác như là chi phí ngoại giao chiếm tỷ lệ rất cao khoảng 9%, chi phí tiền điện cũng chiếm khoảng 5%, đây là những khoản mục chi phí có thể thay đổi và hạn chế được để giảm chi phí cho nhà thuốc nhằm tăng lợi nhuận hơn nữa cho nhà thuốc.
Dựa vào bảng chi phí chung của nhà thuốc thì ta thấy bình quân nhà thuốc hàng tháng chi phí khảng 30.095.542 đồng, một chi phí khá lớn cần cân nhắc và xem xét lại nếu thấy chi phí nào không hợp lý thì nên điều chỉnh lại để giảm chi phí cho nhà thuốc, đồng thời có kế hoạch cho những năm sau .
Về quản trị chi phí, hầu hết những phần mục chi phí được đưa vào tính toán trong bản kế hoạch là các khoản chi thiết yếu mà khó cắt giảm thêm được nữa. Điều này cũng lý giải tại sao nhà thuốc đã chọn một địa điểm cố định có mặt bằng về giá ổn định trong khu dân cư bán hàng nhằm tiết kiệm chi phí hoạt động.
Khi đó, chủ nhà thuốc phải kiêm nhiệm tất cả mọi việc từ nhập hàng, định giá.