CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TD NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MAGEPLAZA
3.2.3. Hoàn thiện công tác phân tích, đánh giá công việc làm cơ sở bố trí,
* M c tiêu c a gi i pháp: ụ ủ ả Là c s cho vi c tuy n ch n, b tríơ ở ệ ể ọ ố nhân l c phù h p v i đi u ki n c a công ty. M c đích ch y u c a phânự ợ ớ ề ệ ủ ụ ủ ế ủ tích công vi c là hệ ướng d n gi i thích cách th c xác đ nh m t cách chiẫ ả ứ ị ộ ti t các ch c năng nhi m v ch y u c a công vi c và cách th c xác đ nhế ứ ệ ụ ủ ế ủ ệ ứ ị nên tuy n ch n hay b trí nh ng ngể ọ ố ữ ười nh th nào đ th c hi n côngư ế ể ự ệ vi c t t nh t. ệ ố ấ
* N i dung c a gi i pháp: ộ ủ ả
Phân tích công vi c là quá trình nghiên c u n i dung công vi cệ ứ ộ ệ nh m xác đ nh đi u ki n ti n hành, các nhi m v , trách nhi m, quy nằ ị ề ệ ế ệ ụ ệ ề h n khi th c hi n công vi c và các ph m ch t, kỹ năng nhân viên c nạ ự ệ ệ ẩ ấ ầ thi t ph i có đ th c hi n công vi c. ế ả ể ự ệ ệ
Phân tích công vi c là m t quá trình xác đ nh và ghi chép l i cácệ ộ ị ạ thông tin liên quan đ n b n ch t c a t ng công vi c c th . Do v y, đâyế ả ấ ủ ừ ệ ụ ể ậ là quá trình xác đ nh trách nhi m, nhi m v liên quan đ n công vi c vàị ệ ệ ụ ế ệ các kỹ năng ki n th c c n có đ th c hi n t t công vi c. Đây cũng là quáế ứ ầ ể ự ệ ố ệ trình xác đ nh s khác bi t c a m t công vi c này v i công vi c khác. ị ự ệ ủ ộ ệ ớ ệ
Vi c chu n b mô t ch c trách, nhi m v , trách nhi m công vi c,ệ ẩ ị ả ứ ệ ụ ệ ệ yêu c u v trình đ kỹ năng công vi c và các đ nh m c hoàn thành côngầ ề ộ ệ ị ứ vi c sẽ d a trên các d li u thu th p đệ ự ữ ệ ậ ược trong quá trình phân tích công vi c. C th phân tích công vi c nh m tr l i các câu h i sau đây: Nhânệ ụ ể ệ ằ ả ờ ỏ viên th c hi n nh ng công tác gì? Khi nào công vi c đự ệ ữ ệ ược hoàn t t? Côngấ vi c đệ ược th c hi n đâu? Nhân viên làm công vi c đó nh th nào? T iự ệ ở ệ ư ế ạ sao ph i th c hi n công vi c đó? Đ th c hi n công vi c đó nhân viênả ự ệ ệ ể ự ệ ệ c n h i đ nh ng tiêu chu n trình đ nào?. ầ ộ ủ ữ ẩ ộ
Đ ng th i,vi c phân tích công vi c cung c p các thông tin v nh ngồ ờ ệ ệ ấ ề ữ
yêu c u, đ c đi m c a công vi c, nh các hành đ ng nào c n đầ ặ ể ủ ệ ư ộ ầ ược ti nế hành th c hi n, th c hi n nh th nào và t i sao; các lo i máy máy mócự ệ ự ệ ư ế ạ ạ trang b , d ng c nào c n thi t khi th c hi n công vi c, các m i quan hị ụ ụ ầ ế ự ệ ệ ố ệ v i c p trên và v i đ ng nghi p trong th c hi n công vi c. ớ ấ ớ ồ ệ ự ệ ệ
Vi c hoàn thi n công tác phân tích, đánh giá công vi c ph i đệ ệ ệ ả ược ti n hành đ m b o các n i dung sau: ế ả ả ộ
Th nh tứ ấ , phân tích công vi c, đánh giá công vi c nh m đ m b oệ ệ ằ ả ả các m c tiêu: ụ
- Xác đ nh các nhi m v , quy n h n, trách nhi m khi th c hi n côngị ệ ụ ề ạ ệ ự ệ vi c.B o đ m thành công h n trong vi c s p x p, thuyên chuy n vàệ ả ả ơ ệ ắ ế ể thăng thưởng cho nhân viên. Lo i b nh ng b t bình đ ng v m c lạ ỏ ữ ấ ẳ ề ứ ương qua vi c xác đ nh rõ nhi m v và trách nhi m c a công vi c. ệ ị ệ ụ ệ ủ ệ
- Đ nh hị ướng cho quá trình TD, l a ch n và hoàn thi n vi c b tríự ọ ệ ệ ố nhân viên. Xác đ nh nhu c u đào t o nhân viên và l p k ho ch cho cácị ầ ạ ậ ế ạ chương trình đào t o. Lên k ho ch b nhi m và thuyên chuy n công tácạ ế ạ ổ ệ ể cho nhân viên.
- Phân tích các đ c đi m kỹ thu t c a công vi c và ch ra lo i nhânặ ể ậ ủ ệ ỉ ạ công c n thi t đ th c hi n công vi c m t cách hoàn h o ầ ế ể ự ệ ệ ộ ả
- Xác đ nh đi u ki n đ ti n hành công vi c ti t ki m th i gian vàị ề ệ ể ế ệ ế ệ ờ s c l c cho ngứ ự ười th c hi n và quá trình đánh giá hi u qu làm vi c. ự ệ ệ ả ệ
- Các tiêu chu n đ đánh giá ch t lẩ ể ấ ượng hoàn thành công vi c giúpệ nhà qu n tr có c s đ làm k ho ch và phân chia th i bi u công tác.ả ị ơ ở ể ế ạ ờ ể Qua mô t công vi c có th ch ra đả ệ ể ỉ ược nh ng y u t có h i cho s cữ ế ố ạ ứ kho và an toàn c a ngẻ ủ ười lao đ ng. N u nh ng y u t có h i này khôngộ ế ữ ế ố ạ th kh c ph c để ắ ụ ược thì c n thi t ph i thi t k l i công vi c đ lo i trầ ế ả ế ế ạ ệ ể ạ ừ chúng.
- Xây d ng m i tự ố ương quan c a công vi c đó v i công vi c khác.ủ ệ ớ ệ T o c s đ c p qu n tr và nhân viên hi u nhau nhi u h n. ạ ơ ở ể ấ ả ị ể ề ơ
- Các ph m ch t, kỹ năng nhân viên ph i có đ th c hi n công vi cẩ ấ ả ể ự ệ ệ đó.
- Xây d ng h th ng đánh giá công vi c, x p h ng công vi c làm cự ệ ố ệ ế ạ ệ ơ s cho vi c xác đ nh h th ng ti n lở ệ ị ệ ố ề ương và m c thù lao c n thi t choứ ầ ế m i công vi c.Gi m b t s ngỗ ệ ả ớ ố ườ ầi c n ph i thay th do thi u hi u bi tả ế ế ể ế v công vi c ho c trình đ c a h . ề ệ ặ ộ ủ ọ
Th haiứ , trong quá trình phân tích công vi c ph i đ m b o đ y đệ ả ả ả ầ ủ các thông tin c n thi t: ầ ế
Thông tin v các y u t c a đi u ki n làm vi c nh đi u ki n tề ế ố ủ ề ệ ệ ư ề ệ ổ ch c ho t đ ng c a doanh nghi p, ch đ lứ ạ ộ ủ ệ ế ộ ương b ng, khen thổ ưởng, t m quan tr ng c a công vi c trong DN, các y u t c a đi u ki n vầ ọ ủ ệ ế ố ủ ề ệ ệ sinh lao đ ng, s c g ng v th l c, nh ng r i ro khó tránh, s tiêu haoộ ự ố ắ ề ể ự ữ ủ ự năng lượng trong quá trình làm vi c….. ệ
Thông tin v các ho t đ ng th c t c a nhân viên ti n hành t i n iề ạ ộ ự ế ủ ế ạ ơ làm vi c nh các phệ ư ương pháp làm vi c, các m i quan h trong th cệ ố ệ ự hi n công vi c, cách th c làm vi c v i khách hàng, cách th c ph i h pệ ệ ứ ệ ớ ứ ố ợ ho t đ ng v i các nhân viên khác, cách th c thu th p x lý các lo i sạ ộ ớ ứ ậ ử ạ ố li u và cách th c làm vi c v i các lo i máy móc, trang b kỹ thu t. ệ ứ ệ ớ ạ ị ậ
Thông tin v nh ng ph m ch t mà nhân viên th c hi n công vi cề ữ ẩ ấ ự ệ ệ c n có nh trình đ h c v n, ki n th c, kinh nghi m, kỹ năng th c hi nầ ư ộ ọ ấ ế ứ ệ ự ệ công vi c, tu i đ i, ngo i hình, s thích, s c kh e, quan đi m, thamệ ổ ờ ạ ở ứ ỏ ể v ng, các đ c đi m cá nhân c n có khi th c hi n công vi c….. ọ ặ ể ầ ự ệ ệ
Thông tin v các lo i máy móc, thi t b kỹ thu t t i n i làm vi cề ạ ế ị ậ ạ ơ ệ nh s lư ố ượng, ch ng lo i, quy trình kỹ thu t và các tính năng tác d ngủ ạ ậ ụ c a các trang b kỹ thu t, cách th c s d ng, b o qu n t i n i làm vi c.ủ ị ậ ứ ử ụ ả ả ạ ơ ệ
Thông tin v các tiêu chu n m u trong th c hi n công vi c đ i v iề ẩ ẩ ự ệ ệ ố ớ nhân viên, bao g m c các quy đ nh v tiêu chu n hành vi và tiêu chu nồ ả ị ề ẩ ẩ k t qu th c hi n công vi c. ế ả ự ệ ệ
Th baứ , đ m b o các n i dung, trình t trong th c hi n phân tíchả ả ộ ự ự ệ công vi c. N i dung, trình t th c hi n phân tích công vi c thệ ộ ự ự ệ ệ ường không gi ng nhau trong các doanh nghi p, nh ng quá trình th c hi nố ệ ư ự ệ phân tích công vi c ph i bao g m các bệ ả ồ ước sau đây:
Bước 1: Xác đ nh chính sách c a công ty, m c đích c a phân tíchị ủ ụ ủ công vi c, t đó xác đ nh các hình th c thu th p thông tin phân tích côngệ ừ ị ứ ậ vi c h p lý nh t. Các chính sách và các u tiên NGU N NHÂN L C đệ ợ ấ ư Ồ Ự ược xác đ nh rõ ràng và c p nh t có th giúp DN trong vi c thi t l p các thị ậ ậ ể ệ ế ậ ủ t c, các đ nh m c công vi c, thi t l p công vi c và đ c bi t là trong vi cụ ị ứ ệ ế ậ ệ ặ ệ ệ xác đ nh ch c trách nhi m v và yêu c u v trình đ và kỹ năng c a côngị ứ ệ ụ ầ ề ộ ủ vi c.ệ
Các chính sách và các u tiên NGU N NHÂN L C ch cho Công tyư Ồ Ự ỉ
th y nh ng đi u Công ty đang quan tâm có th ch p nh n hay không. Nóấ ữ ề ể ấ ậ đ m b o r ng k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên đ t đ nh m cả ả ằ ế ả ự ệ ệ ủ ạ ị ứ tiêu chu n t i thi u. Nó cũng giúp Công ty tr nên nh t quán trong vi cẩ ố ể ở ấ ệ ra quy t đ nh. ế ị
Công ty có th không thể ường xuyên có th i gian đ gi i quy t t t cờ ể ả ế ấ ả các v n đ và các câu h i m t cách tr c ti p. Các chính sách vi t ra làấ ề ỏ ộ ự ế ế công c truy n thông t t, và là c s cho các ho t đ ng hàng ngày c aụ ề ố ơ ở ạ ộ ủ công ty.
Các chính sách, quy đ nh và các u tiên NGU N NHÂN L C c a côngị ư Ồ Ự ủ ty sẽ là nh ng la bàn đ nh hữ ị ướng cho doanh nghi p. N u Công ty khôngệ ế có chúng, Công ty có th l c để ạ ường hay ph i đi theo đả ường dài h n. ơ
Bước 2: Thông qua b n câu h i thu th p các thông tin c b n ả ỏ ậ ơ ả
Bước 3: Áp d ng các phụ ương pháp khác nhau đ thu th p thông tinể ậ phân tích công vi c. Tùy theo yêu c u v m c đ chính xác và chi ti t c aệ ầ ề ứ ộ ế ủ thông tin c n thu th p, tùy theo lo i hình công vi c và kh năng v tàiầ ậ ạ ệ ả ề chính c a DN có th s d ng m t ho c k t h p các phủ ể ử ụ ộ ặ ế ợ ương pháp thu th p thông tin phân tích công vi c sau đây: ph ng v n, b n câu h i vàậ ệ ỏ ấ ả ỏ quan sát.
Bước 4: Vi t nháp b n mô t công vi c, ki m tra l i v đ chính xácế ả ả ệ ể ạ ề ộ và đ y đ thông tin qua chính các nhân viên th c hi n công vi c ho cầ ủ ự ệ ệ ặ các v lãnh đ o, có trách nhi m giám sát th c hi n công vi c đó. ị ạ ệ ự ệ ệ
Bước 5: Hoàn thi n cu i cùng. ệ ố
* Đi u ki n th c hi n gi i pháp:ề ệ ự ệ ả
Công ty c n b trí nhân l c và b ph n ch u trách nhi m th c hi nầ ố ự ộ ậ ị ệ ự ệ nhi m v nghiên c u, rà soát, đánh giá và phân tích công vi c, trên c sệ ụ ứ ệ ơ ở đó có thông tin, d li u đ vi t b n mô t công vi c, c s cho các ho tữ ệ ể ế ả ả ệ ơ ở ạ đ ng qu n tr nhân l c khác.ộ ả ị ự