CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI KIM CƯƠNG
3.1. Thực trạng marketing online
3.1.1. Việt Nam
Các doanh nghiệp Việt Nam đang thực hiện nhiều chính sách xúc tiến hỗn hợp các sản phẩm mà doanh nghiệp mình hoạt động. Doanh nghiệp đặc biệt quan tâm đến quảng cáo và tuyên truyền, biện pháp khuyến mại, bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp ngày càng đi vào giai đoạn bùng nổ của nó. Thực vậy ngày nay ta không khó bắt gặp một hình ảnh, một băng rôn, áp-phích nhan nhãn trên các công cụ từ truyền hình, internet, website công ty và các ứng dụng mạng xã hội như facebook, zalo, youtube… các doanh nghiệp Việt Nam ngày nay họ chú trọng hơn hết và dần hiểu được tầm quan trọng của bộ phận marketing này. Tuy nhiên do đặc thù là nước có số doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm tỉ trọng cao nên họ vẫn có cách thức quản trị khác nhau và họ chưa tổ chức được các phòng ban. Đặc biệt là phòng marketing chuyên biệt đáp ứng được hết các chức năng của bộ phận này. Theo nhìn nhận thực tế hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam vẫn sản xuất và tổ chức bộ máy của mình theo kinh nghiệm, theo mô hình kiêm nhiệm (ví dụ như: một người đảm nhận bộ phận kinh doanh nhưng thực tế người này kiêm nhiệm rất nhiều công việc từ nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing thậm chí họ còn kiêm cả nhân viên kỹ thuật nữa…) chính lối mòn này đã tạo nên mặt hạn chế của doanh nghiệp trong quá trình cạnh tranh với đối thủ. Tạo áp lực công việc cho nhân viên nên hoạt động khó đạt hiệu quả. Thời điểm khoa học công nghệ phát triển đặc biệt là
internet và công nghệ thông tin ai có thể nắm bắt thị trường thì ắt hẳn là một lợi thế hơn hết.
3.1.2. Về phía doanh nghiệp
Nhận thấy Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Thương Mại Kim mặc dù cũng xây dựng và áp dụng cơ cấu tổ chức theo mô hình kiêm nhiệm nhưng công ty đã tận dụng được phần lớn đội ngũ cộng tác viên của mình. Đây quả thực là một ý tượng rất tốt trong quá trình đưa sản phẩm mình ra xa, mở rộng quy mô và tầng phủ của mình rộng khắp mọi nơi. Như đã nói ở trên sự phát triển của internet đã đưa việc kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam đi vào một con đường mới. Ngày nay các công ty không nhất thiết phải đến trực tiếp gặp mặt khách hàng để marketing chào hàng nữa và ngược lại khách hàng cũng có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm của công ty ngay trên mạng internet.
Doanh nghiệp Kim Cương sản xuất mặt hàng nón mũ, áo thun và ba lô quảng cáo đại đa số là mặt hàng phụ kiện cho các công ty du lịch, công ty quảng cáo, công ty tổ chức hội nghị & hội thảo. Nắm bắt được sự phát triển nhanh chóng của hệ thống mạng internet, công nghệ quảng cáo và truyền thông Kim Cương mặc dù không tổ chức phòng chuyên biệt marketing nhưng họ đã có được đội ngũ quản lý am hiểu thị trường nên đã khai thác được hết năng lực của các đội ngũ nhân viên và cộng tác viên.
Kim Cương có hình thức đào tạo và hướng dẫn sử dụng các công cụ hỗ trợ quảng cáo trực tuyến trong việc bán hàng và phát triển thị trường tiềm năng.
Chính nhờ sự quan tâm đúng mức Kim Cương đã dần có được vị thế của mình trong thị trường toàn quốc trong lĩnh vực sản xuất mũ nón, áo thun và ba lô.
Công ty có website trưng bày sản phẩm www.nondulich.com nơi để mọi khách hàng có thể truy cập để cảm nhận và tìm hiểu thông tin của doanh nghiệp.
Trên trang web này có những thông tin cũng như hình ảnh sản phẩm mà doanh
nghiệp đã thực hiện cho đối tác của mình. Những sản phẩm trên website này được tổ chức theo những mục riêng biệt đảm bảo cho khách hàng tiện lợi và dễ dàng nắm bắt thông tin nhất. Kim Cương xây dựng và quảng bá website của mình bằng tự bản thân đội ngũ nhân viên viết bài và tăng lượng backlink về hệ thống tên miền. Đồng thời trong những dịp lễ, kỷ niệm hoặc sự kiện đặc biệt doanh nghiệp còn nhờ đến đơn vị trung gian thứ ba giúp đưa trang web mình lên top tìm kiếm của google, coccoc, bing, yahoo...
Công ty Kim Cương có thực hiện bán hàng trên một số kênh thương mại điện tử lớn như trang rồng bay, rao vặt, vật giá, én bạc, 5 giây, chợ tốt… đến với các kênh thương mại này công ty có thể phát triển bài đăng của mình, tăng lượng backlink trỏ về trang web chính của công ty nhằm mở ra một con đường dẫn dắt khách hàng đến với sản phẩm và dịch vụ mà mình cung cấp một cách nhanh chóng và hiệu quả. Cách xây dựng và sử dụng của mỗi kênh thường khác nhau nhưng những địa chỉ này thường thu hút rất nhiều khách hàng và công ty Kim Cương sử dụng các kênh thương mại này để tìm kiếm khách hàng tiềm năng là chủ yếu.
Ngoài ra Kim Cương còn sử dụng các trang mạng xã hội một cách triệt để. Họ dùng chính mạng xã hội facebook, youtube, gmail… mà ta vẫn hay dùng để tạo nên các fanpage, tạo nên các nhóm bán hàng chuyên biệt. Họ xây dựng và quảng bá hình ảnh công ty từ chính những người thân, bạn bè của đội ngũ nhân viên. Những mạng xã hội này ngày càng phát triển và đã giúp ích cho việc bán hàng của rất nhiều doanh nghiệp và bạn trẻ. Vì chúng là môt trang mạng xã hội mở nên mọi người được phép đăng tải sản phẩm và dịch vụ của mình một cách miễn phí và hỗ trợ tính cập nhật thông tin một cách nhanh chóng qua các bài đăng của mình.
Trải qua 1 tháng thực tập tại công ty và được các anh chị hướng dẫn và chia sẻ về một số cách marketing online thông qua website, kênh thương mại điện tử và các trang mạng xã hội. Quá trình thực tập tại Công ty TNHH Đầu Tư
Sản Xuất Thương Mại Kim Cương tôi được hướng dẫn những nội dung như sau.