CHƯƠNG 3: TỔ CHỨC VÀ ĐÁNH GIÁ SAU ĐÀO TẠO
3.1. Đánh giá nhu cầu nguồn nhân lực của Honda
Các yếu tố xác định nhu cầu nhân lực của doanh nghiệp
Việt nam là một nước đang phát triển, nguồn tài nguyên khá phong phú lao động phổ thông là chủ yếu, trình độ thấp. Với hơn 20 năm tồn tại và phát triển công ty đã hình thành xây dựng choh mình đội ngũ lao động yêu nghề, thách thức và cơ hội nhiều hơn, cạnh tranh mạnh mẽ hơn rất nhiều hoạt động của doanh nghiệp Việt Nam đặt trước rất nhiều dấu hỏi. Vậy phải làm gì? Phải nâng cao sức cạnh tranh về sản phầm, phải tạo ra sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Đối với Honda, thời gian tới, nhu cầu về nhân lực tăng về số nhưng tinh về chất. Nhu cầu tăng lên nhiều đơn đặt hàng, yêu cầu của khách tăng lên, đa dạng và phong phú, đòi hỏi công ty phải có chiến lược nhân sự rõ ràng. Nhu cầu về người lao động có trình độ cao như kỹ sư hay công nhân tăng lên cả về chất lượng và số lượng.
Honda không ngừng phát triển công nghệ: Công nghệ được coi là nguồn lực quan trọng, quyết định trong việc xây dựng lợi thế cạnh tranh, xác định đúng tầm quan trọng của công nghệ Honda luôn chú trọng đầu tư đổi mới, phát triển công nghệ sản xuất tiên tiến hiện đại. Nhập khấu các dây chuyền máy móc, công nghệ sản xuất hiện đại. Doanh nghiệp thường xuyên mời những kỹ sư có tay nghề cao về làm việc tại công ty. Thường xuyên tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân, hướng dẫn sử dụng các trang thiết bị kỹ thuật hiện đại phục vụ cho sản xuất.
Mở rộng công việc: Không được áp dụng rộng rãi đối với nhân viên sản xuất nhưng có sự linh hoạt nhất định đối với bộ phận dịch vụ bảo trì và nhân viên văn phòng. Tuy nhiên công ty cũng thường xuyên luân chuyển nhân viên để đào tạo và cũng tăng sự hứng thú của người công nhân trong công việc.Ví dụ Công nhân chuyên lắp của xe có thể được điều chuyển qua khâu lắp mui xe, bánh xe hoặc có thể chuyển qua bộ phận khác có tính chất công việc khác hơn như sơn xe, hàn bấm, tùy vào trình độ năng lực của người nhân viên.
Áp dụng khoa học công nghệ và đổi mới phương pháp làm việc: Dây chuyền sản xuất của Honda có tính tự động hóa cao và thường xuyên cập nhật công nghệ mới trong
sản xuất, cũng như áp dụng các phương pháp, sáng kiến sản xuất mới sau khi đã được thử nghiệm thành công.
Honda có chính sách “không sa thải lao động” cụ thể, nhưng Honda tránh không để sảy ra các cuộc sa thải. Tuy nhiên trong giai đoạn từ năm 2014 đến năm 2016 honda chỉ sa thải 17 lao động trong đó 13 trường hợp sử dụng bằng tốt nghiệp THPT giả và 4 trường hợp vi phạm nội quy của công ty và luật lao động hiện hành. Các triết lý 1 thời dường như xa lạ giờ đây đã trở thành 1 phần được đón nhận của phong cách honda. Các nhân viên trợ giúp ở honda rất tự hào về thành công của công ty và yêu thích công việc của mình.Đặc biệt, hàng loạt khóa đào tạo cho nhân viên đại lý oto đã tổ chức với các nội dung đào tạo thiết thực như kĩ năng sửa chữa chung, sửa chữa nhanh, kỹ năng sơn, sửa chữa thân và vỏ xe, cố vấn dịch vụ, chăm sóc khách hàng, hướng dẫn lái xe an toàn.
Giúp công nhân nâng cao tay nghề và kĩ năng nghề nghiệp. Honda đã liên tục tổ chức hơn 300 khóa học cho công nhân hằng năm, phần lớn do các nhân viên trợ giúp của Honda giảng dạy. Honda cũng thường xuyên cử các nhân viên trợ giúp đến các xưởng sản xuất của honda để tăng cường đào tạo thực hành. Honda còn quan tâm đến việc đào tạo đội ngũ nhân viên ở các đại lý của hãng.
Hiện nay tỉ lệ người lao động chủ động nghỉ việc tự nhiên khá cao đang là 1 bài toán khó khăn cho honda Việt Nam khi phải mất rất nhiều thời gian và chi phí cho việc tuyển dụng và đào tạo người mới thay thế, lao động tự xin nghỉ việc có thâm niên làm việc dưới 1 năm chiếm 59,5%, khoảng 300-400 người là do hết hợp đồng lao động xác định thời hạn từ 1 đến 3 năm mà không được kí tiếp hợp đồng lao động do không đáp ứng được yêu cầu công việc.
Honda Việt Nam là một trong những nhà sản xuất xe máy lớn tại việt nam, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng là không chỉ được sử dụng những sản phầm an toàn với chất lượng hàng đầu mà còn được đáp ứng những nhu cầu về dịch vụ trước và sau bán hàng, honda Việt Nam luôn chú trọng nâng cao chất lượng của những dịch vụ đó thông qua các hoạt động đào tạo, kiểm tra tay nghề của đội ngũ nhân viên quan hệ khách hàng và kỹ thuật viên dịch vụ tại các cửa hàng. Đây là những người thường xuyên và trực tiếp hỗ trợ khách hàng trong việc đảm bảo khách hàng được sử dụng sản phẩm 1 cách an toàn và hiệu quả nhất. Honda Việt Nam mong muốn khuyến khích động viển các kĩ
hàng bán xe và dịch vụ do Honda ủy nhiệm không ngừng tích cực rèn luyện, nâng cao lăng lực, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng góp phần vào việc dữ vững vị thế số 1 của công ty Honda Việt Nam về dịch vụ sửa chữa và chăm sóc khách hàng.
Chính sách thu hút và phát triển hệ thống nhân sự của Honda đó là “tuyển dụng suốt đời”. Với chế độ này đảm bảo công ty sẽ có lực lượng lao động ổn định. Những người tham gia ứng tuyển sẽ có niềm tin vào công ty, bên cạnh đó các nhân viên của công ty sẽ tâm huyết, trung thành và thực sự cố gắng chăm chỉ với công việc của mình.
Một đặc điểm nữa là nhân viên sẽ học hỏi được nhiều kiến thức, điều này vừa giúp ích cho họ vừa giúp ích cho công ty. Những nhân viên lâu năm sẽ hiểu được mọi công việc mà ứng viên phải làm, ngóc ngách của công ty họ sẽ lựa chọn hồ sơ phù hợp hơn. Từ đó sẽ chọn được ứng viên xuất sắc cho vị trí cần tuyển.
Phương pháp định tính
Phương pháp đánh giá từ chuyên gia
Công ty áp dụng đánh giá từ các chuyên gia . Các chuyên gia về kinh doanh sản xuất sẽ được mời đến thảo luận và dự thảo nhu cầu nhân lực trên cơ sở đánh giá, phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường có ảnh hưởng tới công ty. Sau đó các chuyên gia sẽ cho ý kiến của họ về nhu cầu nhân lực trong tương lai của công ty. Kết quả đánh giá sẽ được xử lí và thông báo lại cho công ty.
Phương pháp delphi
Honda mời những chuyên gia am hiểu lĩnh vực nhân lực tiến hành dự báo. Sử dụng bảng phỏng vấn trưng cầu ý kiến sẽ được hoàn tất bởi mỗi chuyên gia nhưng không yêu cầu phải khai báo tên.Lấy các ý kiến của những chuyên gia trong và ngoài công ty Honda. Những ý kiến được viết ra giấy hẳn hoi và trả lời những câu hỏi có sẵn
- Quá trình thực hiện:
+ Bước 1: Lựa chọn các chuyên gia tham gia dự báo
+ Bước 2: Phiếu câu hỏi phục vụ cho ty dự báo được phát cho từng chuyên gia + Bước 3: Phân tích câu trả lời, tổng hợp ý kiến của các chuyên gia’
+ Bước 4: Soạn lại phiếu câu hỏi mới và phát lại cho các chuyên gia.
+ Bước 5: Mỗi chuyên gia sẽ xem xét lại các dự báo của mình trên cơ sở tham khảo ý kiến chung của nhiều chuyên gia khác.
+ Bước 6: Tổng hợp các ý kiến mới của các chuyên gia, quá trình trên có thể lặp đi lặp lại cho đến khi kết quả không khác biệt nhiều giữa các chuyên gia.
- Ưu điểm
+ Tránh được các liên hệ cá nhân với nhau + Không xảy ra va chạm giữa các chuyên gia +Không bị ảnh hưởng bởi ý kiến của người khác