CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN
2.4. Đánh giá thực trạng giao nhận hàng xuất khẩu nguyên container bằng đường biển của Công ty TNHH Yên Biên
2.4.1. Kết quả đạt được
Việt Nam là thành viên của WTO và những Hiệp định Thương mại được kí kết đã xóa bỏ đi những nhiều rào cản trong hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa. Vì vậy hoạt động giao nhận của công ty cũng được phát triển thuận lợi hơn.
Trong những năm qua, Công ty TNHH Yên Biên đã đạt được kết quả đáng kể.
Hoạt động xuất khẩu được phát triển đồng đều, kim ngạch xuất khẩu ngày một tăng.
Hoạt động xuất khẩu đã trở thành hoạt động không thể thiếu được trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Qua thực tế nghiên cứu và phân tích hoạt động xuất khẩu của Công ty, có thể rút ra một số nhận xét như sau:
- Nguồn nhân lực: Công ty có nguồn nhân lực dồi dào, được đào tạo và huấn luyện kỹ lưỡng. Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc. Có năng lực, kỹ năng cần thiết phục vụ cho mỗi vị trí trong tổ chức - Tài chính tuy nguồn vốn không lớn, nhưng qua quá trình hoạt động kinh doanh ta thấy được doanh thu công ty có xu hướng tăng, ổn định cho thấy công ty hoạt động tốt và có hiệu quả.
63
- Khách hàng: Công ty đã rất cố gắng trong việc nâng cao năng lực tổ chức khâu đàm phán và ký hợp đồng với các bạn hàng nước ngoài, tạo được cơ sở ban đầu tốt đẹp cho hoạt động xuất khẩu. Tiếp đó công ty nghiêm túc thực hiện các điều khoản trong hợp đồng với các khách hàng. Chính vì vậy, công ty đã gây được sự uy tín với các bạn hàng nước ngoài, đơn hàng đến công ty ngày càng tăng.
Nhiều khách hàng tin tưởng và đã đặt quan hệ kinh doanh lâu dài với công ty, ký kết với công ty những hợp đồng dài hạn giá trị lớn. Bên cạnh đó, bộ phận Kinh doanh cũng luôn tìm kiếm những khách hàng mới góp phần nâng cao doanh thu.
- Công ty đã cố gắng tạo được nhiều mối quan hệ tốt với các đại lý giao nhận trong và ngoài nước, hãng tàu, hải quan, hãng bay... giúp cho công việc được diễn ra dễ dàng, thuận lợi.
- Nhà cung ứng: Hơn 20 năm kinh doanh trong nghề, làm việc với nhiều hãng tàu lớn nhỏ trong nước, công ty đã tạo được mối quan hệ khá chặt chẽ. Các hãng tàu luôn cho giá tốt và có nhiều ưu đãi tạo sự thuận lợi cho công ty trong việc cạnh tranh với các đối thủ
- Hình thức khai Hải quan điện tử thay thế cho hình thức khai hải quan giấy truyền thống, giúp khai báo nhanh hơn đẩy nhanh tiến độ thông quan hàng hóa, tiết kiệm được nhiều thời gian để thực hiện thêm nhiều đơn hàng hơn nữa góp phần làm tăng doanh thu của công ty.
2.4.2. Khó khăn
Bên cạnh những thuận lợi và kết quả đạt được mà công ty có được thì Yên Biên cũng gặp không ít khó khăn và còn tồn tại những hạn chế gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
Với tốc độ phát triển của ngành xuất nhập khẩu hiện nay thì ngày càng nhiều công ty tham gia vào thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, tạo ra nhiều áp lực cạnh tranh cho cả về giá cả và chất lượng, nguy cơ mất khách hàng là điều không thể tránh khỏi.
- Các đối thủ cạnh tranh thì lớn mạnh nhưng quy mô của công ty chưa đủ lớn để cạnh tranh lại với tất cả
64
- Đối với nhân viên chứng từ trình độ ngoại ngữ còn hạn chế nên chưa thể xử lý các công việc với đối tác nước ngoài thành thạo và nhanh nhẹn được.
- Thực tế cơ sở hạ tầng, giao thông tại Việt Nam vẫn còn tình trạng kẹt xe, ùn tắc nghiêm trọng. Đặt biệt là trên các tuyến đường đến các kho bãi hay điểm giao nhận hàng gây chậm trễ, phát sinh nhiều chi phí khác như chí phí lưu container, lưu bãi, dễ dẫn đến mất uy tín với khách hàng.
- Phần mềm khai báo hải quan mang lại nhiều lợi ích nhưng hệ thống phần mềm khai hải quan của công ty thường bị chậm và chữ ký số gắn vào thường hay bị lỗi, lỗi mạng hoặc phần mềm khiến cho quá trình khai báo của lô hàng bị gián đoạn.
- Hệ thống kho bãi của công ty chưa đủ lớn, khi vào mùa cao điểm lượng hàng tăng cao công ty phải tốn thêm cho phí cho việc thuê kho bãi chứa hàng.
- Các thủ tục về Hải quan, chính sách pháp luật thường xuyên thay đổi, dẫn đến quy trình phải được cải tiến liên tục cho phù hợp.
- Kinh nghiệm xây dựng thị trường xuất khẩu của công ty còn ít
Công ty chưa có chiến lược mở rộng thị trường kịp thời. Sản phẩm may mặc xuất khẩu của công ty mới chỉ xuất vào các nước Anh, Lào… Công ty cần phải mở rộng thị trường, tăng thêm thị phần.
- Năng lực sản xuất hàng may mặc xuất khẩu của công ty còn hạn chế.
Đội ngũ cán bộ thiết kế thời trang, cán bộ nghiên cứu về công nghệ, nghiên cứu về quy chuẩn chất lượng hàng xuất khẩu còn ít, nhất là cán bộ có trình độ chuyên gia đầu ngành rất ít. Đội ngũ công nhân tuy được đào tạo bồi dưỡng nhưng tới 40% công nhân chưa đáp ứng được yêu cầu của thiết bị công nghệ hiện đại và năng lực sản xuất hàng may mặc xuất khẩu.
- Sản phẩm xuất khẩu chưa đa dạng
Các sản phẩm xuất khẩu chủ yếu là áo sơ mi, quần dài nam,… hình thức mẫu mã, chủng loại còn hạn chế, chưa đa dạng, chưa đáp ứng được nhu cầu người tiêu dùng.
Sức cạnh tranh của sản phẩm còn thấp, giá thành cao hơn Trung Quốc hay Bangladest. Công tác Marketing, quảng bá sản phẩm, thương hiệu còn ít. Đội ngũ
65
nhân viên xúc tiến thương mại, còn thiếu kĩ năng tư vấn khách hàng, thuyết trình và giới thiệu sản phẩm, giao tiếp với khách hàng, ảnh hưởng tới kết quả bán hàng. Công ty cần có chiến lược nâng cao chất lượng và tính cạnh tranh của sản phẩm.
2.4.3. Nguyên nhân của những tồn tại trên
Thứ nhất, do sự sai sót thiếu cẩn trọng của nhân viên khi kiểm tra kho hàng trước khi giao về số lượng, chất lượng và quy cách bao gói có đúng như trên hợp đồng không. Và trường hợp nhân viên thông tin không kiểm tra kỹ bộ chứng từ đơn hàng, gây ra sự thiếu sót, sai thông tin trên bộ chứng từ.
Thứ hai, về hệ thống khai báo hải quan điện tử. Có thể thấy, hệ thống phần mềm khai báo Hải quan Điện Tử vẫn chưa có thể đáp ứng được nhu cầu sử dụng của các doanh nghiệp, hệ thống mạng thường xuyên bị nghẽn nếu có quá nhiều người truy cập vào cùng một lúc. Doanh nghiệp mất nhiều thời gian khai báo để có thể nhận được số tiếp nhận và kết quả phân luồng.
Thứ ba, khâu vận chuyển chưa được đảm bảo, xe nâng hạ xếp dỡ hàng hóa đã cũ, thiếu phương tiện vận chuyển khi có nhiều đơn hàng giao nhận. Tình trạng kẹt xe, tắc đường vẫn còn diễn ra, mất nhiều thời gian và chi phí nhân công, hàng hóa bị hư hỏng,…
Thứ tư, hầu hết Công ty chưa chủ động liên hệ, tìm kiếm và chào giá cho khách hàng các đơn hàng giao nhận được thực hiện do sự chỉ định của đại lý giao nhận bên nước ngoài và những khách hàng thân thiết từ trước. Do không chạy tiếp thị, quảng bá rộng rãi trên các nền tảng xã hội, nên thị trường khách hàng của Công ty chưa đa dạng.
Thứ năm, nghiệp vụ ngoại thương của cán bộ nhân viên còn hạn chế, đội ngũ nhân viên một số còn non trẻ, chưa tích lũy nhiều kinh nghiệm trong thực tế. So với các đồng nghiệp trong khu vực và trên thế giới thì trình độ nghiệp vụ và ngoại ngữ của đội ngũ nhân viên của Công ty vẫn còn non yếu, chưa đáp ứng kịp nhu cầu hội nhập đặc biệt là trong công tác giao nhận.
66