CỦA CÔNG TY KINH DOANH BẢO HIỂM
1.2. Nội dung nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm
uồn lực tài chính củ ản thân d nh n hiệ là hả năn tạ tiền, t chức lưu chu ển tiền hợ lý, đảm ả hả năn th nh t án thể hiện ở qu m vốn, chất
Đào Hồng Anh 12 K20CLCM lượn tài ản và hả năn inh lời đủ để đảm ả và du t h ạt độn ản xuất inh d nh được tiến hành nh thườn
ó thể hân chi năn lực tài chính thành các nhóm chỉ tiêu như u: hả năn hu độn vốn đảm ả ch h ạt độn ản xuất inh d nh, hiệu quả ử dụn vốn, hả năn inh lời h n qu các chỉ tiêu nà n ười t có thể đánh iá năn lực tài chính củ các d nh n hiệ BH nói chun và d nh n hiệ BH hi nhân thọ nói iên inh d nh t n lĩnh vực BH nên hi đánh iá năn lực tài chính củ d nh n hiệ BH thườn được đánh iá th n qu các chỉ tiêu: chỉ tiêu về vốn, quỹ dự hòn n hiệ vụ và mức iữ lại củ d nh n hiệ BH thể hiện h ạt độn tái BH.
1.2.2. Nguồn lực con người
n d nh n hiệ , n uồn nhân lực đặc iệt là n uồn nhân lực chất lượn c có v i t ò ất l n đến ự hát t iển inh tế ân c chất lượn n uồn nhân lực i ch hả năn cạnh t nh củ d nh n hiệ mạnh hơn ởi c n n ười là hởi n uồn củ mọi ự án tạ , đón v i t ò qu ết định t i ự hát t iển inh tế củ d nh n hiệ
ơ cấu nhân ự t n d nh n hiệ BH ồm: cán ộ quản lý, nhân viên và nhữn t un i n t n hệ thốn hân hối củ d nh n hiệ Khi một d nh n hiệ BH có t n t đội n ũ cán ộ nhân viên năn độn , chu ên n hiệ và án tạ t n c n việc, có t nh độ n hiệ vụ c , có inh n hiệm, có đạ đức n hề n hiệ ẽ tạ ức mạnh, đăc iệt là các d nh n hiệ BH vượt qu mọi hó hăn, để chiến thắn t n cạnh t nh
1.2.3. Hoạt động Marketing
n điều iện hội nhậ inh tế quốc tế, để nân c hả năn cạnh t nh và từn ư c h hợ hơn v i xu hư n hát t iển củ các c n t BH hiện đại t n hu vực và thế i i, việc xâ dựn và hát t iển chính ách ản hẩm dịch vụ BH nhằm định hư n ch quá t nh hát t iển, đồn thời đư chính ách hát t iển đối v i từn nhóm hách hàn ử dụn ản hẩm, dịch vụ BH là ất cần thiết
Đào Hồng Anh 13 K20CLCM iệc hát t iển ản hẩm và ứn dụn c n n hệ hải đá ứn ị thời nhu cầu củ nền inh tế và xã hội, đòi hỏi hải có nhữn th đ i mạnh mẽ ết hợ cả c n n hệ, ản hẩm và đ i m i t n m h nh t chức ịnh hư n hát t iển ản hẩm và c n n hệ củ BH hải đá ứn được nhu cầu củ thị t ườn , hải ắt ị và đá ứn được nhữn iến độn củ cuộc cách mạn th n tin và hả năn ứn dụn c n n hệ th n tin t n thươn mại, tài chính hính ách ản hẩm hải thực hiện tốt các mục tiêu u:
- hất lượn ản hẩm, dịch vụ lu n được nân c nhằm thỏ mãn tốt nhất nhu cầu đ dạn củ hách hàn
- ân c vị thế, h nh ảnh củ c n t
- Tạ ự hác iệt củ ản hẩm dịch vụ củ c n t BH t ên thị t ườn - ăn ố lượn ản hẩm dịch vụ cun ứn , mở ộn thị hần
- ăn ố lượn ản hẩm dịch vụ m i
- hát t iển đ dạn hó các ản hẩm dịch vụ BH, đặc iệt là dịch vụ BH hiện đại, đ dạn hó cơ cấu ản hẩm dịch vụ cun ứn ch từn thị t ườn , từn nhóm khách hàng.
ề iá cả ản hẩm, dịch vụ cũn là một chỉ tiêu d n để đánh iá NLCT củ d nh n hiệ Một d nh n hiệ có NLCT tốt là d nh n hiệ iết h ạt độn tốt, iết t chức ản xuất inh d nh tốt nhằm iảm thiểu chi hí, d vậ iá án ản hẩm, dịch vụ hạ mà vẫn có lãi ược lại, cũn t n điều iện như vậ nếu d nh n hiệ t chức h ạt độn h n tốt, iá án ản hẩm, dịch vụ c ẽ làm iảm NLCT củ d nh n hiệ .
Giá cả được c n t BH đư t ên cơ ở xác định lợi ích hợ lý đ i ên c n có lợi iữ hách hàn v i c n t BH Hợ tác nh đẳn iữ các đối tác inh d nh t n nền inh tế ẽ tạ điều iện ch qu n hệ hợ tác lâu dài hơn, ền vữn hơn hính ách iá hải thực hiện tốt các mục tiêu như: thu h t được hách hàn m i và hải tăn ức cạnh t nh ch c n t BH; tăn cườn mối qu n hệ iữ khách hàng và công ty BH.
Đào Hồng Anh 14 K20CLCM ên cạnh đó, hệ thốn ênh hân hối củ c n t BH cũn cần hải đảm ả nhữn êu cầu:
- huận tiện ch hách hàn t n quá t nh i dịch và tiế cận v i c n t - h hợ v i hạm vi, qu m h ạt độn củ c n t cả t n hiện tại và
tươn l i
- ạ được ức mạnh cạnh t nh củ c n t - h hợ v i m h nh t chức củ c n t
Ngày nay, h ạt độn inh d nh củ BH có nhiều th đ i vậ , doanh n hiệ BH cần lự chọn hệ thốn cun ứn thích hợ nhất, t ên cơ ở hân tích mục tiêu, hả năn cun ứn ản hẩm dịch vụ củ c n t BH, mức độ cạnh t nh và đặc điểm củ hách hàn ó chính là ự ết hợ hài hò iữ hệ thốn hân hối t u ền thốn và hệ thốn hân hối BH hiện đại t n cun ứn ản hẩm dịch vụ BH hiện n
Yếu tố x c tiến cũn là một t n nhữn ếu tố qu n t ọn t n h ạt độn m tin củ d nh n hiệ Trong kinh doanh BH, quản cá được các c n t ử dụn như nhữn c n cụ nhằm mục đích quản á h nh ảnh, thươn hiệu, d nh tiến củ c n t , i i thiệu các n hiệ vụ, ản hẩm dịch vụ c n v i chất lượn , tiện ích đi èm củ c n t BH ch hách hàn , i i thiệu các th n tin, chỉ dẫn cách ử dụn h tiế cận các ản hẩm, dịch vụ củ c n t
H nh ảnh củ một c n t BH đặc iệt qu n t ọn đối v i qu ết định lự chọn c n t củ hách hàn iệc hát t iển h nh ảnh củ một c n t BH rõ ràng và tin cậ n à càn được c i là qu n t ọn t n chính ách x c tiến hỗn hợ củ marketing BH vậ , việc tu ên t u ền về h nh ảnh củ một c n t BH là hải t m cách t u ền tải ự tồn tại củ nó một cách h hợ h n chỉ t n xã hội mà còn t n t àn ộ cán ộ nhân viên củ công ty và hoạt độn củ cả n ành BH.
H ạt độn hu ến mãi và chăm óc hách hàn (CSKH) cũn có tác dụn hu ến hích hách hàn hiện tại ử dụn nhiều ản hẩm dịch vụ hơn và thu h t hách hàn m i, đồn thời hu ến hích lực lượn hân hối đẩ mạnh các h ạt độn củ công ty BH, ó hần qu n t ọn tạ nên ự thành c n củ một d nh n hiệ
Đào Hồng Anh 15 K20CLCM H ạt độn tài t ợ n à càn được á dụn ộn ãi t n các định chế tài chính nói chung và trong BH nói iên ởi thực tế, h ạt độn tài t ợ đã ó hần đảm ả ự thành c n củ h ạt độn m tin BH nói chun củ chính ách x c tiến hỗn hợ nói iên hần i tăn ở đâ dự t ên ự tin tưởn , â dựn h nh ảnh và tạ ự hiểu iết âu ộn về BH. Công ty BH cần xác định một chính ách x c tiến hỗn hợ hợ lý nhằm tăn ự hiểu iết củ hách hàn về ản hẩm dịch vụ, xâ dựn h nh ảnh m n ắc thái iên củ c n t v i các c n t BH khác, h nh thành một tâm lý tích cực về hả năn nh n nhận củ hách hàn đối v i các ản hẩm dịch vụ có chất lượn , tiện ích của BH cun cấ ch họ, tạ ự hác iệt v i các đối thủ cạnh t nh, iành ự qu n tâm củ hách hàn , tăn d nh ố h ạt độn củ c n t , qu đó nân c hả năn cạnh t nh củ c n t BH.
1.2.4. Ứng dụng công nghệ trong quản lý, điều hành
n n hệ là hươn há , là í mật, là c n thức tạ ản hẩm ể ử dụn c n n hệ có hiệu quả d nh n hiệ cần lự chọn c n n hệ thích hợ để tạ các ản hẩm h hợ v i êu cầu củ thị t ườn ; hải đà tạ c n nhân có đủ t nh độ để điều hiển và iểm át c n n hệ, nếu h n th c n n hệ hiện đại mà ử dụn lại h n hiệu quả ể đánh iá về c n n hệ củ d nh n hiệ t cần đánh iá nội dun u:
- hi hí ch n hiên cứu hát t iển, ứn dụn c n n hệ m i: ức cạnh t nh hàn h á củ d nh n hiệ ẽ tăn lên hi iá cả hàn h á củ họ thấ hơn iá cả t un nh t ên thị t ườn ể có lợi nhuận đòi hỏi các d nh n hiệ hải tăn năn uất l độn , hạ thấ chi hí đầu và , nân c chất lượn hàn h á Muốn vậ các d nh n hiệ hải thườn xu ên cải tiến c n n hệ hực tế đã chứn minh các d nh n hiệ muốn tồn tại và cạnh t nh được t ên thị t ườn cần có dâ chu ền c n n hệ m i đó d nh n hiệ càn qu n tâm, đầu tư nhiều ch n hiên cứu ứn dụn c n n hệ m i và ản xuất th NLCT củ d nh n hiệ càn tăn
- Mức độ hiện đại củ c n n hệ: ể có NLCT, d nh n hiệ hải t n ị nhữn c n n hệ hiện đại đó là nhữn c n n hệ ử dụn ít nhân lực, thời