CỦA CÔNG TY KINH DOANH BẢO HIỂM
1.5. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số công ty bảo hiểm 1. Nâng cao năng lực cạnh tranh của một số công ty bảo hiểm trên thế giới
1.5.2. Bài học kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh
ừ nhữn inh n hiệm hát t iển và nân c NLCT củ một vài d nh n hiệ BH t n và n ài nư c, có thể t một ố ài học inh n hiệm ch c n t ả hiểm i tin n nói iên và các d nh n hiệ BH iệt m nói chun như sau:
Về nâng cao năng lực marketing: h n hiên cứu inh n hiệm củ các c n t th m tin là một t n nhữn h ạt độn được các c n t ch t ọn nhất hiện n , đặc iệt là vấn đề nân c chất lượn ản hẩm, đ dạn hó ản hẩm và nơi hân hối nhằm đá ứn được nhu cầu và thuận tiện ch nhiều đối
Đào Hồng Anh 30 K20CLCM tượn khách hàng. ậ đ àn AIG có một d nh mục ản hẩm h n h , được thiết ế th nhu cầu iên củ từn đối tượn hách hàn ó thể thấ AIG đã ất ch t ọn đến chiến lược hát t iển ản hẩm và hân hối và chính điều nà đã hiến hách hàn ị thu ết hục và ử dụn ản hẩm củ AIG đó để có thể nân c năn lực m ting, I và các d nh n hiệ hác cần đầu tư n hiên cứu án chế d nh mục ản hẩm m i hữn năm ần đâ , hiện tượn ià hó dân ố, ự th đ i hí hậu và m i t ườn ốn là n u ên nhân dẫn đến nhiều ệnh lạ xuất hiện ở t ẻ m và n ười ià ầu tư và quá t nh n hiên cứu và hát t iển các ản hẩm m i đá ứn nhu cầu BH m i ẽ i I thực hiện ứ mệnh chăm óc, ả vệ ức hỏ cộn đồn và nân c lợi thế cạnh t nh củ d nh n hiệ tại thị t ườn t n nư c và quốc tế ên cạnh đó là n hiên cứu về nhữn ênh hân hối m i để hách hàn có thể thuận tiện hi có nhu cầu th m i h ạt độn H
Về nâng cao chất lượng nguồn lực: h t ọn chính ách thu h t và hát t iển nhân tài đón v i t ò qu n t ọn tạ lợi thế cạnh t nh về n uồn lực c n n ười ch t chức Hơn nữ , c n tác đà tạ và hát t iển ỹ năn ch n uồn nhân lực là h ạt độn cần thiết ch I nhằm nân c chất lượn n uồn nhân lực Hiện n , ngành BH đặt nhữn êu cầu c về t nh độ chu ên m n, ỹ năn n hề n hiệ và ý thức t ách nhiệm củ đội n ũ n uồn nhân lực hi th m i c n tác t n lĩnh vực nà đó, I và các d nh n hiệ BH cần thườn xu ên t chức đà tạ các chu ên đề ỹ năn cần thiết ch n ười l độn nhằm nân c t nh độ chu ên m n, ỹ năn n hề n hiệ và nân c thái độ ch n ười l độn t n t chức â là inh n hiệm quý áu mà I và các d nh n hiệ ả hiểm có thể học hỏi được từ inh n hiệm củ tậ đ àn ả iệt. Hàn năm ả iệt phối hợ v i các công ty BH nư c n ài như: AIG, IG A, LG, ti n l Mutu l, Q E, Munich RE, Tokyo Marine, Kyoei Life,. để t chức các h á học, hội thả về các chu ên đề liên qu n đến các n hiệ vụ ên cạnh đó, c n t cử nhiều cán ộ đi học n ắn hạn và dài hạn ở nư c n ài nhằm nân c t nh độ chu ên m n, n ại n ữ để có thể đá ứn được êu cầu củ c n việc.
Đào Hồng Anh 31 K20CLCM ả iệt đã xâ dựn chính ách c n n ười hiệu quả để có thể đảm ả n uồn nhân lực lu n l n mạnh và hát t iển, đón ó ch nhữn thành tựu mà ả iệt đạt được t n uốt nhiều năm h ạt độn , xứn đán là d nh n hiệ ả hiểm hàn đầu ở thị t ườn ả hiểm iệt m
Về nâng cao năng lực quản lý và điều hành: i m i t n c n tác quản t ị, ứn dụn c n n hệ và vận hành và quản t ị hiệu quả nhằm iảm thiểu chi phí và nâng cao NLCT ch t chức ậ đ àn AIG v i hệ thốn ồm nhiều c n t c n t ực thuộc có cơ cấu quản lý th iểu m t ận, ết hợ th lĩnh vực inh d nh và ản hẩm đồn thời hối hợ cả thị t ườn t n và n ài nư c đã i ch tốc độ tăn t ưởn củ AIG đạt mức c cả về qu m lẫn lợi nhuận hiên cứu inh n hiệm thành c n củ các d nh n hiệ BH quốc tế ch thấ , VBI và các doanh n hiệ BH cần tư du tinh ọn và nân c chất lượn quản t ị ằng cách ứn dụn c n n hệ hiện đại và quá t nh quản lý điều hành nhằm iảm thiểu chi phí tài chính ch các n uồn lực hác, tăn t ưởn lợi nhuận và tái đầu tư hiệu quả Hơn nữ , nân c năn lực điều hành và t nh độ quản lý ch đội n ũ lãnh đạ , cán ộ quản lý là nền tản ch ự đ i m i t àn diện t chức, ó hần NLCT ch t chức.
n lãnh đạ và cán ộ quản lý cần có chủ độn th m i các hó đà tạo chuyên âu nân c năn lực ản thân, hát hu tư tưởn m i, tầm nh n m i và thực hiện mục tiêu chiến lược m i.
Về nâng cao năng lực tạo lập quan hệ: ăn cườn xâ dựn , du t và hát t iển qu n hệ tốt đẹ v i nhân viên, hách hàn , đối tác và các cơ qu n chính qu ền đị hươn ại ả hiểm ud nti l, c n t tạ nhiều cơ hội hát t iển cá nhân và tăn thưởn ch nhân viên đ n v i thành quả l độn n t lu n tạ cơ hội để nhân viên cảm thấ tự hà về c n việc họ làm, tự hà về c n t và tự hà về ự hác iệt mà nhân viên tạ t n t chức â là nhữn tư tưởn và cách thức xâ dựn , hát t iển mối qu n hệ v i nhân viên m n đậm iá t ị nhân văn mà I có thể học hỏi Khi được thỏ mãn, hài lòn v i c n việc m nh đ n làm, thỏ mãn v i d nh n hiệ m nh đ n ắn ó, mỗi nhân viên ẽ n u ện c n ắn ết và cốn hiến hết m nh ch t chức
Đào Hồng Anh 32 K20CLCM