DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN SAO VIỆT
3.2. Phân tích các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Bất động sản Sao Việt Công ty Cổ phần Bất động sản Sao Việt
3.2.1. Điểm mạnh - Điểm yếu
Điểm mạnh
o Khả năng tiếp thu và ứng ứng dụng công nghệ nhanh chóng, các phương thức marketing online khas tốt: công ty đã ứng dụng gần như hầu hết các phương phức tiếp thị sản phẩm online khá tốt, và có được một lượng khách ổn định từ nguồn này.
o Công tác đào tạo tốt: đội ngũ nhân viên của công ty luôn được trau dồi những kĩ năng mềm cũng như các kiến thức chuyên môn, sự giúp đỡ từ các bộ phận huấn
o Tỉ suất lợi nhuận sau thuế cao: cho thấy công ty đang phát triển đúng hướng.
o Công ty có quan hệ tốt với các chủ đầu tư lớn, uy tín: nhờ sự hợp tác tốt với chủ đầu tư tạo điều kiện cho nhân viên của công ty có được sự hỗ trợ tốt nhất, chi phí hoa hồng cao và cũng qua đó công ty có được những sản phẩm tốt nhất để chào bán cho khách hàng.
o Ban lãnh đạo có năng lực quản lý và tầm nhìn chiến lược: giúp cho nhân viên có sự tin tưởng và cố gắng hết mình vì công ty, ngoài ra với thị trường Bất Động Sản còn đang khó khăn thì các quyết định đúng đắn, sáng suốt của ban lãnh đạo trong năm vừa qua là đáng được ghi nhận.
Điểm yếu
o Cơ cấu bộ máy tổ chức vẫn chưa hoàn thiện, phòng hành chính nhân sự và kế toán hiện đang được nhập chung, vì công ty mới thành lập và quy mô còn nhỏ.
o Kỹ năng của đội ngũ nhân viên bán hàng vẫn chưa cao dù được đào tạo trước khi làm việc.
o Thương hiệu còn yếu.
o Nguồn vốn còn hạn chế, lợi nhuận chưa cao. Một phần do công ty mới thành lập được một năm và thời điểm hiện tại thị trường bất động sản gặp khó khăn.
3.2.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)
Bảng 3.3: Ma trận IFE của Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sao Việt
Yếu tố bên trong Trọng số Phân
loại
Số điểm theo trọng số Điểm mạnh (Strengths)
1. Ban lãnh đạo của công ty có khả năng quản
lý, tầm nhìn chiến lược. 0.14 3 0.42
2. Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, làm việc
rất tận tâm. 0.13 4 0.52
3. Khả năng tiếp thu, ứng dụng công nghệ, các
phương thức marketing online. 0.13 4 0.52
4. Công tác đào tạo và phát huy năng lực nhân
viên tốt 0.1 3 0.3
5. Có quan hệ tốt với các chủ đầu tư lớn, uy tín. 0.09 3 0.27
Điểm yếu (Weakness)
1. Cơ cấu bộ máy tổ chức vẫn chưa hoàn thiện. 0.11 2 0.22 2. Kỹ năng của đội ngũ nhân viên bán hàng vẫn
chưa cao. 0.12 2 0.24
3. Nguồn vốn còn hạn chế. 0. 09 1 0.09
4. Sức mạnh thương hiệu yếu. 0.09 1 0.09
TỔNG CỘNG 1.00 2.67
(Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sao Việt)
Với số điểm là 2.67 trên mức điểm trên trung bình (2.5) cho thấy công ty khá mạnh về nội bộ, những điểm mạnh nhất của công ty chính là về đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, hoạt động marketing hiệu quả cộng với các chính sách hợp lí dành cho nhân viên của công ty. Đó là những điểm mấu chốt để công ty tiếp tục phát huy để ngày càng vững mạnh. Với một công ty dịch vụ thì nhân lực của là một điểm rất quan trọng, công ty có được nguồn nhân lực trẻ năng động cùng với các chính sách duy trì nhân lực tốt đã góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty đương đầu với những biến đổi của thị trường.
Tuy nhiên bên cạnh những điểm mạnh thì công ty vẫn còn một số điểm yếu kém như cơ cấu tổ chức chưa hoàn thiện, kỹ năng nhân viên chưa đồng đều và thực sự chuyên nghiêp. Công ty cần hiểu rõ những điểm này để khắc phục và xây dựng công ty ngày càng tốt hơn.
3.2.3. Cơ hội - Thách thức
Cơ hội
o Mật độ dân số TP.HCM ngày càng đông và tăng lên hàng năm làm tăng nhu cầu nhà ở, đặc biệt là nhu cầu ở trong các căn hộ, chung cư trung và cao cấp.
o Nhà nước, ngân hàng có chính sách bảo lãnh dự án và hỗ trợ vốn cho người mua căn hộ dự án.
o Những chủ đầu tư cung cấp dự án cho công ty Sao Việt có thương hiệu, uy tín trên thị trường bất động sản
o Công nghệ phát triển giúp đội ngũ nhân viên công ty có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng và linh hoạt hơn
o Môi trường văn hóa, lối sống của người dân thay đổi nên nhu cầu ở chung cư, căn hộ cao cấp tăng.
o Thu nhập người dân TP.HCM ngày càng tăng và cao hơn mức trung bình cả nước.
Thách thức
o Khách hàng vẫn chưa hoàn toàn tin tưởng các dịch vụ môi giới Bất Động Sản.
o Các đối thủ cạnh tranh cùng ngành có nhiều kinh nghiệm và thương hiệu trên thị trường.
o Tình trạng thanh toán chậm hoặc nợ chi phí môi giới của chủ đầu tư dự án.
o Các dự án căn hộ, chung cư cao cấp ngày càng nhiều, làm tăng sức ép từ cạnh tranh của công ty Sao Việt với các công ty khác trong ngành bất động sản.
3.2.4. Ma trận SWOT
Bảng 3.4: Ma trận SWOT của Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sao Việt Cơ hội (O):
1. Mật độ dân số TP.HCM ngày càng đông và tăng lên hàng năm làm tăng nhu cầu nhà ở, đặc biệt là nhu cầu ở trong các căn hộ, chung cư trung và cao cấp.
2. Nhà nước, ngân hàng có chính sách bảo lãnh dự án và hỗ trợ vốn cho người mua căn hộ dự án.
3. Những chủ đầu tư cung cấp dự án cho công ty Sao Việt có thương hiệu, uy tín trên thị trường bất động sản
4. Công nghệ phát triển giúp đội ngũ nhân viên công ty có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng và
Thách thức (T):
1. Khách hàng vẫn chưa hoàn toàn tin tưởng các dịch vụ môi giới Bất Động Sản.
2. Các đối thủ cạnh tranh cùng ngành có nhiều kinh nghiệm và thương hiệu trên thị trường.
3. Tình trạng thanh toán chậm hoặc nợ chi phí môi giới của chủ đầu tư dự án.
4. Các dự án căn hộ, chung cư cao cấp ngày càng nhiều, làm tăng sức ép từ cạnh tranh của công ty Sao Việt với các công ty khác trong ngành bất động sản.
linh hoạt hơn
5. Môi trường văn hóa, lối sống của người dân thay đổi nên nhu cầu ở chung cư, căn hộ cao cấp tăng.
6. Thu nhập người dân TP.HCM ngày càng tăng và cao hơn mức trung bình cả nước
Điểm mạnh (S)
1. Ban lãnh đạo của công ty có khả năng quản lý, tầm nhìn chiến lược.
2. Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, làm việc rất tận tâm.
3. Khả năng tiếp thu, ứng dụng công nghệ, các phương thức marketing online.
4. Công tác đào tạo và phát huy năng lực nhân viên tốt.
5. Có quan hệ tốt với các chủ đầu tư lớn, uy tín
Chiến lược SO:
S1,S2,S3,S4 +
O1,O2,O4,O6 => chiến lược mở rộng thị trường S1,S3,S5 + O1,O3,O4,O5
=> chiến lược thâm nhập thị trường
S1,S3,S5 + O3,O4 => chiến lược hội nhập về phía sau
Chiến lược ST:
S1,S5 + T1,T3,T4
=> chiến lược liên kết
Điểm yếu (W):
1. Cơ cấu bộ máy tổ chức vẫn chưa hoàn thiện.
2. Kỹ năng của đội ngũ nhân viên bán hàng vẫn chưa cao.
3. Nguồn vốn còn hạn chế.
4. Sức mạnh thương hiệu yếu
Chiến lược WO:
W1,W2 + O1,O4,O5
=> chiến lược phát triển nhân sự
W2,W3,W4+O1,O3,O4,O5 ,O6 => chiến lược xây dựng thương hiệu
Chiến lược WT:
W1,W2,W3 +T2,T3,T4
=> chiến lược tối đa hóa lợi nhuận
Từ ma trận SWOT có thể thấy các chiến lược công ty có thể thực hiện lúc này như sau:
Đối với chiến lược SO:
- Chiến lược thâm nhập thị trường: công ty Sao Việt có một nguồn nhân lực trẻ năng động, công tác đào tạo cùng chính sách khuyến khích tốt kết hợp với phòng marketing hoạt động hiệu quả có thể tìm kiếm, khai thác được những cơ hội về nhu cầu nhà ở tăng dần của người dân tại thành phố Hồ Chí Minh.
Cùng với việc phát triển công cụ marketing thì việc thâm nhập thị trường hiện tại sẽ dễ dàng hơn.
- Chiến lược mở rộng thị trường: với bộ máy lãnh đạo có năng lực, có tầm nhìn tốt cùng đội ngũ nhân viên hăng hái tận dụng được cơ hội khi thị trường vẫn luôn có nhu cầu về nhà ở, thu nhập người dân tăng, công nghệ phát triển dễ tiếp cận khách hàng ở xa cộng với chính sách hỗ trợ của nhà nước công ty có thể mở rộng thị trường ra.
- Chiến lược hội nhập về phía sau: Khách hàng thường lo sợ về các dự án không đảm bảo việc giao nhà. Nhưng với sự thay đổi từ luật bất động sản 2014 cùng với việc công ty có quản lý tốt cũng như phòng marketing hiệu quả nên kết hợp với chủ đầu tư, nhà cung cấp có uy tín để tạo lòng tin cho khách hàng. Tạo thuận lợi cho mình và cả chủ đầu tư, công ty sẽ quảng bá và bán hàng tốt hơn.
Đối với chiến lược ST:
- Chiến lược liên kết: việc liên kết trực tiếp với các chủ đầu tư, tạo mối quan hệ bền chặt đồng thời đa dạng hóa các dự án để có dòng tiền ổn định hơn là một trong những chiến lược quan trọng giúp công ty nên phát huy sức mạnh mình trong khuôn khổ thị trường hiện nay, tập trung khai thác thị trường TP.HCM.
Đối với chiến lược WO:
- Chiến lược phát triển nhân sự: đào tạo nhân sự rất quan trọng trong ngành bất động sản. Nhân viên sẽ được đào tạo về cách gọi điện, đăng tin, một số kĩ năng ứng xử để chăm sóc khách hàng và kế hoạch marketing online. Tuy nhiên quá trình này đòi hỏi thời gian để nhân viên rèn luyện thành thục và trải nghiệm. Vì vậy việc tuyển dụng liên tục và có những buổi đào tạo sẽ giúp nâng cao trình độ cho nhân viên đồng thời nâng cao doanh thu cho công ty.
- Chiến lược phát triển thương hiệu: với những điểm yếu như nguồn vốn còn hạn chế, bộ máy tổ chức vẫn chưa hoàn thiện và kỹ năng nhân viên chưa cao thì công ty nên tận dụng những cơ hội như chính sách hỗ trợ mua nhà, nhà cung cấp uy tín để thu hút khách hàng cộng với chiến lược marketing online
để quảng bá thương hiệu giúp việc tìm được khách hàng quan tâm đến sản phẩm hiệu quả nhất có thể.
Đối với chiến lược WT:
- Chiến lược tối đa hóa lợi nhuận: công ty còn chưa mạnh trên thị trường, nên việc cần thiết là tối đa hóa hiệu quả trên từng chi phí được chi ra, cắt giảm chi phí không cần thiết; tập trung vào thị trường quen thuộc của mình là TP.HCM để khai thác.
CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN SAO VIỆT