CHƯƠNG 3- PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.6. Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi
- Sau khi thảo luận với các chuyên gia ở các phòng ban đang làm việc tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Long, có 8 người được phỏng vấn, kết quả là 8 người thống nhất với 8 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động.
Bảng 3.1. Danh sách chuyên gia
STT Họ và tên Chức vụ Phòng công tác
1 Bùi Thị Như Quyên Phó phòng Phòng tổ chức Hành chánh 2 Nguyễn Văn Hoàng Cán bộ Phòng tổ chức Hành chánh 3 Lê Ngọc Trúc Linh Trưởng phòng Phòng kế hoạch Tổng hợp 4 Huỳnh Minh Tuấn Phó phòng Phòng kế hoạch Tổng hợp 5 Quách Yến Linh Phó phòng Phòng kinh doanh
6 Nguyễn văn Sương Cán bộ Phòng kinh doanh
7 Trần Thị Thanh Phương Kiểm soát viên Phòng giao dịch 1 tháng 5 8 Nguyễn Thành Ngân Cán bộ Phòng giao dịch 1 tháng 5
(Nguồn: tổng hợp của tác giả) - Việc thảo luận nhóm để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực của người lao động, tác giả tiến hành hiệu chỉnh mô hình các yếu tố tác động đến động lực làm việc của người lao động. Kết quả thang đo các yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên được điều chỉnh cho phù hợp gồm 8 thành phần với 36 biến quan sát.
Các biến quan sát trong thành phần đều sử dụng thanh đo Likert 5 bậc với mức độ tương ứng như sau: mức 1: hoàn toàn không đồng ý, mức 2: không đồng ý, mức 3:
bình thường, mức 4: đồng ý, mức 5: hoàn toàn đồng ý.
3.6.2. Diễn đạt và mã hóa thang đo
Nội dung các yếu tố tạo động lực làm việc bao gồm 8 thành phần bao gồm: Tính chất công việc; Lãnh đạo; Sự tự chủ trong công việc; Lương và phúc lợi; Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp; Môi trường làm việc; Đồng nghiệp; Thương hiệu và văn hóa của doanh nghiệp. Thang đo và các biến được mã hóa như sau:
Bảng 3.2. Thang đo và mã hóa thang đo
Thang đo Mã hóa
Tính chất công việc: gồm 4 biến quan sát
Công việc của tôi rất thú vị CV 1
Công việc phù hợp với tính cách, năng lực và trình độ của tôi CV 2
Công việc của tôi có nhiều thách thức CV 3
Sự phân chia công việc ở cơ quan tôi là hợp lý CV 4 Lãnh đạo: gồm 4 biến quan sát
Lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược LĐ 1
Lãnh đạo quan tâm và gần gũi nhân viên LĐ 2
Lãnh đạo luôn bảo vệ quyền lợi chính đáng cho nhân viên LĐ 3 Tôi luôn nhận được sự hỗ trợ của lãnh đạo khi cần thiết LĐ 4 Sự tự chủ trong công việc: gồm 5 biến quan sát
Tôi được giao quyền hạn tương ứng với trách nhiệm trong công
việc phụ trách STC 1
Tổ chức thường khuyến khích tôi cải tiến trong công việc STC 2 Tôi được khuyến khích đưa ra những sáng kiến và tham gia vào
các quyết định liên quan đến công việc chuyên môn STC 3 Tôi được chủ động trong công việc, tự kiểm soát và chịu trách
nhiệm với công việc STC 4
Cấp trên đối xử công bằng và xem trọng vai trò của nhân viên STC 5 Lương và phúc lợi: gồm 5 biến quan sát
Tổ chức trả lương tương xứng với kết quả làm việc của tôi LVPL 1 Tiền lương, thu nhập đáp ứng được nhu cầu của cuộc sống LVPL 2 Tiền lương được trả công bằng, hợp lý, đúng thời hạn LVPL 3 Chính sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng, công bằng, công khai LVPL 4 Tôi hài lòng về chính sách khen thưởng ở cơ quan LVPL 5 Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp: gồm 5 biến quan sát
Có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc CHTTPT 1 Tổ chức tạo cho tôi nhiều cơ hội phát triển bản thân CHTTPT 2 Chính sách thăng tiến của tổ chức là công bằng CHTTPT 3 Tôi được đào tạo kỹ năng nghiệp vụ và kiến thức liên quan đến
công việc và phát triển nghề nghiệp CHTTPT 4
Các khóa đào tạo mang lại hiệu quả tốt với công việc CHTTPT 5 Môi trường làm việc: gồm 5 biến quan sát
Công việc có áp lực cao MTLV 1
Môi trường làm việc an toàn MTLV 2
Môi trường làm việc chuyên nghiệp MTLV 3
Trang thiết bị hiện đại MTLV 4
Anh/Chị có hài lòng với quy trình trao đổi thông tin nội bộ MTLV 5 Đồng nghiệp: gồm 3 biến quan sát
Đồng nghiệp luôn thân thiện và cởi mở ĐN 1
Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ tôi trong công việc ĐN 2
Dễ thảo luận khi làm việc nhóm ĐN 3
Thương hiệu và văn hóa của doanh nghiệp: gồm 5 biến quan sát
Tôi tự hào về thương hiệu của ngân hàng THVH 1
Ngân hàng luôn có chiến lược phát triển bền vững THVH 2 Ngân hàng luôn tạo ra sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao THVH 3 Khách hàng luôn đánh giá cao văn hóa ở ngân hàng THVH 4
Tôi tự hào là cán bộ ngân hàng THVH 5
Động lực làm việc chung: gồm 4 biến quan sát
Ngân hàng truyền cảm hứng cho tôi làm việc DLLVC 1
Tôi cảm thấy hứng thú khi làm việc DLLVC 2
Làm việc ở đây tôi có động lực làm việc tốt DLLVC 3
Tôi làm việc với tâm trạng tốt DLLVC 4