hứ nhất, côn t c k ai t c v quy mô t trườn
Hiện nay, t trườn bảo i m iệt Nam p t tri n rất mạn , son đối với MICTLO c ưa c n i u sản p ẩm đột p , p ù ợp với n u cầu của t trườn ản p ẩm BHCN p i n n t c ủ y u iện nay l bảo i m n k c , bảo i m c sinh; bảo i m tai nạn 24/24
u ướng to n cầu a, hội nhập quốc t di n ra iện nay l tất y u k c quan, v vậy, l đ n v kin doan , đòi ỏi MICTLO c n p ải t am ia quá trình này. Việc thực thi các chính sách mới s cần phải có thời gian thích nghi với môi trường kinh doanh mới. bảo i m n i c un , BHCN p i n n t n i ri n l một ngành d ch v tài chính mang tính toàn cầu, rủi ro bảo i m s k ôn c trong phạm vi một nước T trườn bảo i m tron v n o i nước c u sự ản ưởn l n nhau vừa hợp tác, vừa cạnh tranh với n au ởi vậy, c c doan n iệp, côn ty kin doan bảo i m phải thực hiện tái bảo i m đ phân tán rủi ro và cùng nhau gánh ch u t n thất xảy ra. n nữa, khi Việt Nam gia nhập T chức T ư n mại Quốc t (WTO), việc hội nhập quốc t tron lĩn vực bảo i m s tạo ra c ội và thách thức đòi ỏi t trườn bảo i m phải ia tăn năn lực cạnh tranh, phát tri n phù hợp tiêu chuẩn và thông lệ quốc t . Việc mở c a th trường s tạo ra áp lực cạnh tranh rất cao, không nhữn đối với những doan n iệp, công ty bảo i m đan oạt độn , m còn đối với cả những doan n iệp, công ty s p hoạt độn c doan n iệp, công ty có vốn đầu tư nước ngoài với ti m lực tài chính mạnh và phong cách quản lý hiện đại s là nhữn đối thủ cạnh tranh thực sự đối với các doan n iệp, công ty bảo i m tron nước, bao m cả các doan n iệp, công ty lớn, có kinh nghiệm, lợi th v khách
hàng truy n thốn v năn lực kin doan n ư ảo Việt, PVI, Bảo in … v , tron đ c MICTLO c n n m trong số đ
Đặc biệt, từ năm 2019 đ n nay d c bện ovid-19 đã ản ưởn rất lớn đ n oạt độn kin doan của MICTLO, n ất l tron c c lĩn vực n ư bảo i m n không, bảo i m du l c
Tron n ữn năm qua, so với một số ôn ty bảo i m t uộc , v doan thu MICTLO t ực iện còn x p sau c c ôn ty n ư T n , Nội, uản Nin , ải òn T eo b o c o t n k t oạt độn kin doan năm 2018, x p ạn 5 côn ty t n vi n v t n doan t u t ực iện MICTLO năm 2018 đạt 65 t đ n , mới c o n t n 68 k oạc , lợi n uận t eo k oạc l 1 8 , lợi n uận t ực iện -7 6 ; năm 2019 t eo k oạc doan t u l 85 t , tuy n i n TL mới c đạt 85 t eo k oạc , lợi n uận t eo k oạc đạt 2,55 , x p t ứ tư 29, tr 4
Doanh thu N p i n n t của TL tron 5 năm ần đ y 2017- 2021 tăn , iảm k ôn đ u Năm 2017, doan t u BHCN tại ôn ty đạt 13 665 t đ n , b n 23 34 t n doan t u c c sản p ẩm; năm 2017 iảm còn 12 892 t đ n , b n 19 81 t n doan t u c c sản p ẩm; năm 2019 doan t u BHCN iảm còn 9 110 t đ n , b n 12,07 doan t u c c sản p ẩm; doan t u BHCN năm 2020 tăn l n 17 000 t đ n , b n 16,20 doan t u c c sản p ẩm; năm 2021, doanh thu BHCN iảm xuốn còn 9 800 t đ n , b n 8,83 doan t u c c sản p ẩm c p n k úc bảo i m n ư n k ôn , bảo i m n a c n b ản ưởn v iảm Tron doan t u p bảo i m năm 2021, c c sản p ẩm bảo i m k c đ u tăn v đạt k oạc đ ra, ri n BHCN t eo k oạc l 17 t đ n 16 2 , n ưn c đạt được l 9 800 t đ n , b n 8 83 /t n doan t u đạt được v b n 4 15 tron t n số ti n b i t ườn c c N BH [31].
Trong bảo i m con n ười p i n n t , ợp đ n bảo i m t ườn c t ời ạn n n 01 năm oặc n n n n n t ời ian bảo vệ b ạn c N ười t am ia bảo i m n u muốn n ận được sự bảo vệ từ doan n iệp, công ty bảo i m đòi ỏi p ải t i t c v ti p t c đ n p bảo i m. Doan n iệp, công ty bảo i m c b i t ườn v c i trả bảo i m con n ười p i n n t k i rủi ro xảy ra tron t ời ian ợp đ n còn iệu lực v k ôn c t n t c l y i u c c k c l , n u k ôn c t n
t ất xảy ra, t n ười t am ia s k ôn được n ận lại số ti n của m n
Năn lực đi u n , năn lực quản tr rủi ro của TL n ữn năm ần đ y đã c n i u ti n bộ. Vấn đ quản lý rủi ro và ki m soát nội bộ c t c độn rất lớn đ n sự ưn t n của MICTLO, son t ực t c ưa được thực hiện t ường xuyên.
Quy trình quản lý và ki m soát còn thi u hoặc c ưa o n t iện. Mặt k c, c n n ư các doan n iệp bảo i m k c, MICTLO đứn trước k k ăn khi thi u n u n n n lực có chuyên môn sâu n ư c uy n ia đ n p , c uy n ia đ n i rủi ro.
c sản phẩm BHCN phi nhân th c bản đ p ứn được nhu cầu của n ười d n, son c ưa t ực sự đa dạng, mở rộn . MICTLO chủ y u tri n khai các sản phẩm bảo i m có lãi ngay, còn n i u loại n bảo i m bỏ n ỏ oặc c ưa được quan t m đún mức n ư: bảo i m c ăm s c y t ; bảo i m trách nhiệm ngh nghiệp… Tập trung khai thác sản phẩm truy n thốn ; đi m khai thác chủ y u tại T n p ố Nội, m c ưa mở rộn p ạm vi ra c c t n , đ a p ư n k c; đối tượn k c n c ủ y u l c c đ n v SXKD lớn và bộ phận n ười d n c t u nhập khá. Công tác phát tri n sản phẩm mới c ưa được c ú tr n , do đòi ỏi chi phí đầu tư v công nghệ v n u n lực con n ười đ khai thác th trườn , n ất l , c c sản phẩm bảo i m c đối tượn k c n c mức thu nhập thấp v đ a bàn khai thác ở c c đ a p ư n n ỏ, vùn s u, vùn xa. Bộ phận t m i u nghiên cứu, phát tri n sản phẩm mới ở MICTLO oạt độn c ưa s n tạo, n an n ạy v c iệu quả cao
T trườn bảo i m ngày càng phát tri n, phải đứn trước quá trình kinh doanh c n n y c n đa dạng, vậy n n, MICTLO phải thi t lập hệ thống quản lý và ki m soát t iệt ại, t ất t o t hiệu quả. Song, các quy trình nghiệp v được xây dựng v n mang tính hình thức, c ưa được tri n khai thực hiện triệt đ trong thực ti n, t n trạn tr c lợi và gian lận bảo i m v n di n ra ặt k c, c c t trườn p t tri n, ệ t ốn sản p ẩm N p i n n t được t i t k đa dạn , t c ứn với mỗi iai đoạn, đ p ứn tốt n u cầu của N n d n Đi u n y, đòi ỏi các doan n iệp, công ty bảo i m n i c un , MICTLO n i ri n cần hoàn thiện hệ thống sản phẩm đ đem lại lợi ích cao nhất cho Nhân dân c n n ư vững v n trong cạnh tranh.
t v mặt số lượn c o t ấy c c c i n n tăn , n ưn t c p on côn n iệp, p on c c l m việc của ĐL c ưa cao, đa số các ĐL hoạt động bán thời ian, c ưa coi ĐL l n i l m việc c n ặt k c, iai đoạn ban đầu mới
oạt độn , m c ti u c bản của MICTLO l tập trun v o doanh thu và phát tri n theo chi u rộn , c ưa triệt đ t ực iện c c quy đ nh của pháp luật v đ o tạo và s d n ĐL (việc đ o tạo nhi u khi mang tính n t ức, n m đối phó với c quan quản l , c ưa quan t m p t tri n k n k ai t c qua đại lý p ù ợp với y u cầu k c quan n đi u đ d n đ n k t quả chất lượn k ai t c của c c ĐL không cao.
iện nay, do sự t c độn của cuộc k oa c v côn n ệ, xu ướn số a c c oạt độn sản xuất kin doan , nên MICTLO đã đầu tư p d n côn n ệ v o một số n iệp v kin doan bảo i m, song c ưa t đ p ứn được đòi ỏi t ực ti n ột số bộ p ận của TL đã c i đặt phần m m ứn d n tron quản l kin doan ở c c khâu khai thác và b i t ườn , son trong cấp và quản l đ n bảo i m, thu phí bảo i m, trích lập dự phòng nghiệp v v n còn p d n p ư n p p t ủ côn l đ , các dữ liệu v khách hàng, NVBH v t an to n c i trả bảo i m k t eo d i c p ư n p p n y y tốn kém v thời gian và chi phí, đ ng thời, khó ki m soát các hành vi tr c lợi bảo i m o đ , rất k k ăn đ hoàn thiện hệ thốn c sở dữ liệu của toàn MICTLO và k t nối với c quan quản l n nước v c c t chức liên quan.
hứ hai, côn t c i m đ n v b i t ườn bảo i m.
ôn t c i m đ n v b i t ườn bảo i m n i chung, BHCN p i n n t n i ri n được MICTLO t ực iện rất n i m túc, iữ được uy t n với k c n Tuy n i n, b n cạn đ việc t ực iện i m đ n còn ặp một số k k ăn n ất đ n , n ất l đối với việc bảo i m to n diện HSSV c p ạm vi bảo i m rộn , k ôn c ở T n p ố Nội, m còn mở rộn ra c c t n n ư ưn n, Nam, Nam Đ n , Nin n ; số lượn HSSV tham gia bảo i m đôn , do đ , côn t c i m đ n c k i k ôn k p t ời v c ạn c n ất đ n T ực t , côn t c i m đ n c ủ y u mới c t ực iện được với c c v việc xảy ra c t n t ất lớn v c dấu iệu n i n ờ n nữa, c c y u tố bất tr c xảy ra rất p ức tạp, p on p ú, n n k c t tr n k ỏi n ữn sai s t tron côn t c i m đ n n v vậy, n n iện tượn ki m lợi ri n tron bảo i m v n còn xảy ra Đ n t ời, t ực t tron một số năm qua, MICTLO mới c c ú mở rộng v số lượn , m c ưa t úc đẩy p t tri n v mặt c ất lượn , v t t trườn BHCN p i n n t p t tri n son
c ưa t ật sự b n vữn . MICTLO tập trun c ủ y u v o dấu iệu tăn trưởn doan thu qua việc p t tri n mạn lưới đại l với c n s c k o n lư n v c i p tr n doan t u p bảo i m. C c k u k c c ưa được quan t m s u s t đ n n cao c ất lượn n ư: ôn t c i m đ n b i t ườn , đ n i rủi ro ban đầu, đ p òn ạn c t n t ất vậy, c c ạn c n y đã l m sự p t tri n của t trườn t i u c n đối v oạt độn kin doan N p i n n t của TL c ưa t b n vữn .
n cạn đ , do năn lực còn ạn c , một số CB, NV k i t ực t i việc i m đ n còn đ xảy ra sai s t n ư: iệc ki m tra, xem x t c ứn từ, a đ n, min c ứn , p n t c , ki m tra, p n t c n uy n n n xảy ra tai nạn c ưa c t v r r n Đi u n y, y ản ưởn rất lớn đ n ti n độ v c ất lượn côn t c b i t ườn n nữa, n ận t ức của n ười t am ia bảo i m v n còn ạn c , v vậy, c n ữn v việc đã x c đ n r n uy n n n xảy ra tai nạn k ôn t uộc p ạm vi bảo i m, son n ười tham gia BH v n cố t m m i c c đ đòi b i t ườn bảo i m.
hứ a, v trun ian bảo i m
T ực t oạt độn kin doan bảo i m của TL p t uộc p ần lớn v o ĐL v môi iới bảo i m, tron đ , ĐL l c ủ y u iện nay, t c ức mạn lưới đại l của MICTLO được bố tr t eo mô n : i m đốc đ n òn quản l đại l đ n c c đại l Ở đ y, p òn vừa quản l đại l trực ti p đặt tại MICTLO, vừa quản l i n ti p đại l tại c c k u vực n qu , n năm P òn quản l đại l s t ốn k v nộp b o c o l n ban lãn đạo TL v dan s c ĐL ; c c k a đ o tạo đã t c ức; n ữn ĐL đã đ o tạo; số lượn c ứn c đã cấp tron năm v t n n oạt độn của c c đại l Tuy n i n, tron n ữn năm qua, mạn lưới bảo i m của MICTLO còn rất ạn c , n ỏ l , c ưa mở rộn ra c c đ a p ư n tron cả nước. ối li n ệ, p ối k t ợp với n au của c c đại l còn lỏn l o, t ậm c l k ôn c li n ệ , n n n i u xảy ra việc k ai t c trùn d n đ n sự tran c ấp iữa c c đại l ô n quản l t i u c ặt c , t i u c uy n s u, c ưa t n lập được c c t đại l , c ưa c quy đ n v sin oạt của c c đại l , nên t c độn rất n i u đ n oạt độn kin doan bảo i m n i c un , kin doan BHCN phi n n t n i ri n của TL ặc dù, t ực iện c c quy đ n c un MIC v t i cấp c ứn c , đ o tạo ĐL đ trở t n một n ười kin doan bảo i m c uy n n iệp với t ời ian đ o tạo c bản tối t i u l 40 iờ; uy c tuy n
d n , đ o tạo, t c ức v quản l oạt độn đại l an n k m t eo uy t đ n số 56/2007/ Đ- n y 09/11/2007 của T n i m đốc ôn ty p ần ảo i m u n đội c đại l được MICTLO c n lựa đ u được iản dạy, ướn d n n iệp v c bản v oạt độn kin doan bảo i m, k năn b n n tại MICTLO v được ộ T i c n cấp c ứn c au đ , s được k ợp đ n đại l c uy n n iệp on , t ực t p ần lớn c c đại l của MICTLO c ưa được đ o tạo, uấn luyện một c c tr n tự, t i u c c ki n t ức c bản v p p luật v quản l bảo i m; ki n t ức c bản v k năn b n n , t ực n n đại l bảo i m, k năn k ai t c, makertin ; tr c n iệm, đạo đức n n của số t đại l còn ạn c Đ n t ời, do li n quan đ n y u tố c i p , n n t ời ian đ o tạo đại l ở MICTLO t ườn n n, k ôn t ệ t ốn a được ki n t ức, n ất l c c sản p ẩm bảo i m phức tạp n ư n xuất k ẩu, c y n T ườn c c ĐL c t ực iện k ai t c được n ữn n iệp v bảo i m đ n iản, man t n truy n t ốn của TL n ư bảo i m c sin , bảo i m xe c iới, m iện nay c c sản p ẩm bảo i m n y tr n t trườn đan cạn tran căn t n . ặt k c, doan t u p BHCN p i n n t qua k ai t c k n đại l l c ủ y u, son do t i u tin t ôn n iệp v v c ưa được cấp c ứn c đại l , n n với đ n n bảo i m lớn, p ức tạp n ư: N BH n a, t i sản k t uật, n k ôn , du l c , bảo i m vật c ất ô tô đ u c sự t am ia trực ti p của n n vi n bảo i m Đi u đ , đã y tăn c i p v k k ăn tron oạt độn kin doan v doan t u của MICTLO.
Tr n t ực t v n t n tại một số ti u cực n ư: Đại l cấu k t với k c n tr c lợi BH; lợi d n k c n k ôn i u r v quy n lợi bảo i m đ y k d c o k c n ; k ôn s n l c, ki m tra k c c đ n bảo i m d n đ n t n t ất b i t ườn c o TL Đi u n y, do n i u n uy n n n, son c bản l MICTLO c ú tr n n i u đ n ti u c doan t u bảo i m k ai t c được tron k của đại l Nên k i sai p ạm xảy ra, v k ôn muốn mất đại l , n n đã k ôn x l n i m min c c trườn ợp vi p ạm
2.3.2.2. Nguyên nhân của hạn chế hứ nhất, n uy n n n k c quan
ột là, p p luật v bảo i m n i c un , bảo i m con n ười p i n n t n i
riêng l căn cứ p p l đ TLO oạt độn c iệu quả N ưn t ực t iện nay, p p luật v n còn một số ạn c v đan tron qu tr n o n t iện; đi u kiện kin t - xã ội luôn t ay đ i, n n c c , c n s c c n p ải t ay đ i c o p ù ợp Lợi d n k ở của p p luật, n n n i u n ười đã c n vi ki m lợi bảo i m đã l m ản ưởng tới hoạt động của MICTLO n cạn đ , việc tuy n truy n, p bi n, i o d c p p luật c o , N của TL v n ười t am ia bảo i m c ưa được t ườn xuy n, c iệu quả, s t ợp với nhu cầu, đi u kiện của đối tượng, nhất l đối với mi n núi, vùn s u, vùn xa, đ ng bào dân tộc thi u số và nông thôn. Do vậy, việc i u bi t đ đi đ n n độn t am ia BHCN p i n n t ạn c
ai là, tron oạt độn bảo i m con n ười p i n n t , k n p n p ối iữ vai trò đặc biệt quan tr n ởi v , đ đưa n a từ n ười sản xuất đ n tay n ười ti u dùn đ u p ải t ực iện qua k n p n p ối. Tuy n i n, t ực t ở MICTLO k n p n p ối c ủ y u t ực iện qua CB, NV l p ần lớn, tron k i đ , ở nước n o i oặc một số doan n iệp bảo i m tron nước k n p n p ối lại t ực iện qua đại l , môi iới bảo i m n việc t ực iện k n p n p ối qua CB, NV đã iảm iệu suất của ệ t ốn p n p ối, v do sức rất lớn, c i p cao, năn suất ạn c v còn y ra sự xun đột với c c k n p n p ối k c
Ba là c ất lượn d c v c ăm s c k c n , x l b i t ườn v n còn ạn c , p BH c n ữn bi n độn n ất đ n ; quy tr n n iệp v iải quy t b i t ườn v n còn vướn m c, đôi k i c ậm v n i u l do k c n au n ạn, s i qua bưu điện t ất lạc n n k ôn t c căn cứ đ b i t ườn c o k c n Bốn là, c c sản p ẩm d c v bảo i m con n ười p i n n t t i u đa dạn , p on p ú c n mua bảo i m c ủ y u l sản p ẩm bảo i m sức k ỏe, bảo i m c sin N i u sản p ẩm k c c ưa được k c n t am ia oặc c t am ia n ưn c ưa t ực sự đ p ứn được y u cầu của N o i ra, còn c sức p cạn tran lớn từ c c doan n iệp, công ty c vốn đầu tư nước n o i, c c doan n iệp, công ty c ti m lực kin t mạn .
n cạn đ , so với b d y l c s n n bảo i m n i c un v N p i n n t n i ri n , t trườn BHCN p i n n t của MICTLO v n còn non tr c sản p ẩm BHPNT v n còn ạn c v c ưa ấp d n được k c n ti m năn t am ia T m l n ười d n v n còn e n ại tron việc t am ia BHCN p i n n t
hứ hai, n uy n n n c ủ quan
ột là, n iệp v oạt độn bảo i m, năn lực ph c v khách hàng, năn lực i m đ n , n oại n ữ, tin c, iao ti p của một số nhân vi n của TL c ưa t n t ạo, n n việc tư vấn c o k c n , r so t, ki m tra c ứn từ, i m đ n còn ặp n i u k k ăn y ản ưởn đ n c ất lượn , ti n độ côn việc, c ưa t ực sự đ p ứn được đôn đảo n ười d n t am ia bảo i m. ôn t c phân công CB, NV ch u trách nhiệm quản l mản côn việc c th t i u k oa c o đ , tron t ực t i côn việc còn iện tượn c n c o, d n đ n iệu quả k ôn cao ôn t c ch đạo v phối hợp hoạt động giữa các Phòng trong MICTLO t i u c ặt c , n ư c ưa cập nhật v t ôn b o k p thời v ấn ch mới.
ai là, oạt độn marketin v quản c o t ư n iệu, x y dựn n ản c ưa p t tri n Đặc biệt, TL c ưa t ực sự quan t m v đẩy mạn côn t c truy n t ôn số ạn lưới kin doan còn ạn c , c ủ y u tập trun ở một số t n p ố lớn MICTLO c ưa dự đo n được th trườn đ n m b t được th hi u, sở t c của k c n v di n bi n th trường. Do đ , việc đ ra chính sách phát tri n phù hợp còn k k ăn c n c xu ướng quan tâm nhi u đ n các nhóm y u tố lợi ích khi tham gia bảo i m. n cạn đ , n ười iệt Nam n ại n i v rủi ro, n ữn đi u k ôn may m n, xui x o, v vậy, v n c ưa n ận t ức được s u s c sự cần t i t của BHCN phi n n t tron cuộc sốn Từ quan niệm đ k i n k ôn muốn l n n e n ữn lời tư vấn từ n ữn n n vi n tư vấn bảo i m v c c cảm đối với MICTLO. T m v o đ , côn t c quản tr rủi ro v b i t ườn c ưa c ặt c N ữn năm qua, mặc dù đã c n i u bước ti n quan tr n tron côn t c ki m tra, ki m so t v quản tr rủi ro, son t lệ b i t ườn v n tăn l n, n ất l ở một số n iệp v n ư bảo i m t i sản, n a, xe c iới TL c ưa x y dựn được k un quản l rủi ro ri n c o m n Đi u n y, l m c o côn t c ki m so t v quản l rủi ro ặp n i u k k ăn Tron k i đ , sự cạn tran t i u l n mạn iữa c c doan n iệp bảo i m tron nước v n còn ti p di n.
Ba là, việc quan t m đầu tư p d n côn n ệ v o oạt độn bảo i m còn ạn c Tron đi u kiện sự p t tri n của k oa c v côn n ệ iện nay, y u cầu đặt ra cần t ực iện c uy n đ i số tron tất cả c c lĩn vực, c c oạt độn ; mặt k c, việc t ực iện c c oạt độn b i t ườn trực tuy n, i m s t i m đ n t ôn
qua p ần m m iúp c o việc tri n khai c c t uận lợi n, côn việc b i t ườn được t ực iện n an c n , iảm t i u t n trạn tr c lợi Tuy n i n, t ực t ở MICTLO c o t ấy, việc c uy n đ i số tron oạt độn kin doan c ưa được tri n k ai quy t liệt, mạn m ặc dù, TL đã p d n ấn c điện t , tri n k ai mô n b n trực ti p, quản tr rủi ro, p òn tr n tr c lợi on , việc ứn d n CNTT tron lĩn vực BHCN p i n n t c ưa đa dạn , n n côn n ệ b n n qua Website, Telesale, ợp t c N n n v c c côn ty li n k t đ t u út k c n còn ạn c
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
ảo i m con n ười p i n n t l một tron n ữn n iệp v oạt độn quan tr n của MICTLO iện nay ua n i n cứu c c b o c o, t u t ập t ôn tin, trao đ i với c n bộ, n n vi n của TL , t c iả luận văn đã p n t c c r t ực trạn oạt độn bảo i m con n ười p i n n t của TL th thấy r ng, hoạt động bảo i m con n ười p i n n t ở MICTLO đã đạt được những k t quả nhất đ n v c c mặt quy mô t trườn bảo i m; tình hình trả ti n bảo hi m;
v trung gian bảo i m Tuy n i n, b n cạn n ữn k t quả đạt được, oạt độn bảo hi m con n ười p i n n t của TL v n còn một số ạn ch n ất đ n n ư:
ưa c n i u sản p ẩm đột p , s t ợp với n u cầu của t trườn oạt độn đầu tư t i c n được t ực iện một c c cẩn tr n do t trườn iện nay đan c n i u bi n độn v rủi ro N ững hạn ch này b t ngu n từ những nguyên nhân chủ quan và k c quan on c bản l : c văn bản p p luật - c sở p p l đ tri n k ai c c oạt độn bảo i m con n ười p i n n t v n còn một số ạn c , bất cập v đan tron qu tr n o n t iện; k n p n p ối sản p ẩm c ủ y u qua c n bộ, n n viên c ưa p t uy được vai trò của đại l , môi iới; d c v c ăm s c k c n c ưa c c ất lượn cao, x l b i t ườn v n còn ạn c ; c c sản p ẩm d c v bảo i m con n ười p i n n t c ưa đa dạn , p on p ú; một số n n vi n của MICTLO còn ạn c v n iệp v oạt độn bảo i m, năn lực p c v k c n , năn lực i m đ n , n oại n ữ, tin c, iao ti p; hoat độn markertin v quản c o t ư n iệu, x y dựn n ản c ưa p t tri n; việc ứn d n côn n ệ t ôn tin tron oạt độn bảo i m con n ười p i n n t của MICTLO c ưa được tri n k ai quy t liệt, mạn m , rộn k p Đ y c n l c sở khoa h c vững ch c cho việc đ xuất các ki n ngh và giải pháp n m phát tri n hoạt động bảo i m con n ười p i n n t tại MICTLO tron t ời ian tới
CHƯƠNG 3