CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG
3.2. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2025
3.2.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam đến năm 2025
Chiến lƣợc phát triển Vietcombank đến năm 2025 và tầm nhìn đến năm 2030
đã xác lập trở thành ngân hàng số 1 tại Việt Nam, 1 trong 100 ngân hàng lớn nhất trong khu vực châu Á, 1 trong 300 tập đoàn tài chính - ngân hàng lớn nhất thế giới, 1 trong 1.000 doanh nghiệp niêm yết lớn nhất toàn cầu, có đóng góp lớn vào sự phát triển bền vững của Việt Nam.
Mục tiêu chiến lƣợc:
- Số 1 về quy mô lợi nhuận và thu nhập phi tín dụng: Số 1 về quy mô lợi nhuận; Số 1 về quy mô và tỷ trọng thu nhập phi tín dụng;
- Số 1 về bán lẻ và ngân hàng đầu tư, Số 1 về quy mô lợi nhuận bán lẻ; Số 1 về doanh số phí bản hiểm nhân thọ và doanh số thẻ; Số 1 về quy mô thu nhập ngân hàng đầu tƣ;
- Đứng đầu về ngân hàng số: Số lƣợng khách hàng sử dụng dịch vụ số lớn nhất; Tỷ lệ giao dịch trên kênh số lớn nhất; Đứng đầu về hiệu quả vận hành; Nền tảng hạ tầng số hiện đại nhất;
- Đứng đầu về trải nghiệm khách hàng: Ngân hàng có chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất; Số lƣợng giao dịch lớn nhất; Số lƣợng khách hàng lớn nhất;
- Quản trị rủi ro tốt nhất và niêm yết trên thị trường chứng khoán quốc tế:
Tiên phong việc đáp ứng Basel II theo phương pháp nâng cao, hướng đến phát triển các tiêu chuẩn quản trị rủi ro cao hơn (Basel III, AML, IFRS9…); tỷ lệ an toàn vốn CAR hướng đến mức trung bình khu vực (≥12%); Tỷ lệ nợ xấu dưới 1%; Đứng đầu về văn hóa quản trị rủi ro; Niêm yết trên thị trường chứng khoán quốc tế.
- Đứng đầu về chất lượng nguồn nhân lực: Là tổ chức học tập và sáng tạo;
Năng suất lao động cao nhất; Top 5 môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam.
Vietcombank hướng đến 04 trụ cột kinh doanh chính:
- Bản lẻ;
- Dịch vụ;
- Kinh doanh vốn;
- Ngân hàng đầu tƣ
Bên cạnh đó, nhu cầu phát triển kênh phân phối bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance) đang tăng nhanh tại châu Á, đặc biệt ở những nước đang phát triển,
xu hướng này cũng đang diễn ra tại thị trường Việt Nam và tạo ra cơ hội lớn cho các ngân hàng trong hợp tác với các công ty bảo hiểm.
Ban lãnh đạo Vietcombank xác định thời điểm hiện tại là thời cơ để Vietcombank hợp tác với các đối tác bảo hiểm nhân thọ/phi nhân thọ với mục tiêu đứng đầu về thị phần bancassurance đến năm 2025.
3.2.2. Định hướng phát triển dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam đến năm 2025
Chiến lƣợc phát triển Vietcombank đến năm 2025 và tầm nhìn đến năm 2030 đã xác lập trở thành ngân hàng số 1 tại Việt Nam, 1 trong 100 ngân hàng lớn nhất trong khu vực châu Á, 1 trong 300 tập đoàn tài chính - ngân hàng lớn nhất thế giới, 1 trong 1.000 doanh nghiệp niêm yết lớn nhất toàn cầu, có đóng góp lớn vào sự phát triển bền vững của Việt Nam.
Mục tiêu chiến lƣợc:
- Số 1 về quy mô lợi nhuận và thu nhập phi tín dụng: Số 1 về quy mô lợi nhuận; Số 1 về quy mô và tỷ trọng thu nhập phi tín dụng;
- Số 1 về bán lẻ và ngân hàng đầu tư, Số 1 về quy mô lợi nhuận bán lẻ; Số 1 về doanh số phí bản hiểm nhân thọ và doanh số thẻ; Số 1 về quy mô thu nhập ngân hàng đầu tƣ;
- Đứng đầu về ngân hàng số: Số lƣợng khách hàng sử dụng dịch vụ số lớn nhất; Tỷ lệ giao dịch trên kênh số lớn nhất; Đứng đầu về hiệu quả vận hành; Nền tảng hạ tầng số hiện đại nhất;
- Đứng đầu về trải nghiệm khách hàng: Ngân hàng có chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất; Số lƣợng giao dịch lớn nhất; Số lƣợng khách hàng lớn nhất;
- Quản trị rủi ro tốt nhất và niêm yết trên thị trường chứng khoán quốc tế:
Tiên phong việc đáp ứng Basel II theo phương pháp nâng cao, hướng đến phát triển các tiêu chuẩn quản trị rủi ro cao hơn (Basel III, AML, IFRS9…); tỷ lệ an toàn vốn CAR hướng đến mức trung bình khu vực (≥12%); Tỷ lệ nợ xấu dưới 1%; Đứng đầu về văn hóa quản trị rủi ro; Niêm yết trên thị trường chứng khoán quốc tế.
- Đứng đầu về chất lượng nguồn nhân lực: Là tổ chức học tập và sáng tạo;
Năng suất lao động cao nhất; Top 5 môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam.
Vietcombank hướng đến 04 trụ cột kinh doanh chính:
- Bản lẻ;
- Dịch vụ;
- Kinh doanh vốn;
- Ngân hàng đầu tƣ
Bên cạnh đó, nhu cầu phát triển kênh phân phối bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance) đang tăng nhanh tại châu Á, đặc biệt ở những nước đang phát triển, xu hướng này cũng đang diễn ra tại thị trường Việt Nam và tạo ra cơ hội lớn cho các ngân hàng trong hợp tác với các công ty bảo hiểm.
Ban lãnh đạo Vietcombank xác định thời điểm hiện tại là thời cơ để Vietcombank hợp tác với các đối tác bảo hiểm nhân thọ/phi nhân thọ với mục tiêu đứng đầu về thị phần bancassurance đến năm 2025.