CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ VIETINBANK CHI NHÁNH PHÚ YÊN VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH PHÚ YÊN
2.2 Tổng quan về hoạt động kinh doanh tại Vietinbank chi nhánh Phú Yên
2.2.3. Chi phí của ngân hàng
9,7% là con số thể hiện tốc độ tăng của chi phí ngân hàng trong giai đoạn từ năm 2014 đến năm 2018 một mức tăng cao so với mức tăng khiêm tốn của thu nhập.Tốc độ tăng của chi phí hoạt động khác,chi phí lương và chi phí khấu hao tài sản cố định lần lượt là 15,4% 12,9% 12,1%.
21
Biểu đồ 2.4: Chi phí, tốc độ tăng trưởng chi phí Vietinbank Phú Yên 2014 – 2018
Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Vietinbank Phú Yên 2014 – 2018.
Dựa vào biểu đồ 2.5 ta thấy được kết cấu chi phí của ngân hàng gồm bốn loại phí sau: chi phí tiền lương,chi phí khấu hao,chi phí hoạt động khác và chi phí dự phòng rủi ro.Trong đó chi phí dự phòng rủi ro là chi phí có sự biến động thường xuyên năm 2014 tỷ trọng là 47% năm 2015, 2016, 2018, tỷ trọng giữ ở mức 34%
30% 38%. Ở một mức khác thì chi phí lương lại tương đối ổn định.
Biều đồ 2.5: Kết cấu chi phí hoạt động Vietinbank Phú Yên 2014 - 2018
Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Vietinbank Phú Yên 2014 - 2018.
2.2.4 Những khó khăn trong phát triển hoạt động kinh doanh tại Vietinbank chi nhánh Phú Yên.
2.2.4.1 Công tác tín dụng.
Chất lượng nợ tại chi nhánh thời gian qua được kiểm soát chặt chẽ ,tuy nhiên cũng có một số khách hàng phải áp dụng biện pháp khởi kiện để xử lý và thu hồi nợ.Vừa qua NHCT VN đã điều chỉnh tăng giá bán vốn các chương trình tín dụng ở kỳ ngắn hạn (tăng 0,2% năm theo đó dự kiến tác động đến thu nhập từ cho vay trong những tháng cuối năm sẽ giảm gần 2,5 tỷ đồng). Ngoài ra hiện nay trên các phương tiện thông tin đại chúng NHNN ,Chính phủ đang truyền thông việc giảm lãi suất cho vay để hỗ trợ sản xuất, đặc biệt lãi suất của 5 lĩnh vực ưu tiên( được NHCT VN triển khai theo văn bản số 5315 TGĐ-NHCT3 ngày 30 07 2019 “Vv Ưu đãi LSCV đối với các lĩnh vực ưu tiên phát triển” .Do đó khi có sự điều chỉnh tăng lãi suất ( để bù phần giá mua bán vốn tăng,nếu có) cán bộ tín dụng phải nắm và hiểu rõ
23
để giải thích với KH tránh những phản ứng phản hồi không hay từ KH đối với chi nhánh.
2.2.4.2 Công tác huy động vốn.
Cùng với sự hội nhập phát triển các ngân hàng trên địa bàn tỉnh Phú yên đều liên tiếp đưa ra các chương trình ưu đãi HĐV. Do đó để có thể duy trì số dư của những khách hàng hiện hữu đồng thời gia tăng nguồn tiền gửi mới thì chi nhánh cần vận dụng linh hoạt chính sách chủ động lãi suất của NHCT, tích cực tiếp thị khách hàng.
2.2.4.3 Công tác nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển dịch vụ.
Đây là nhiệm vụ then chốt phải được thực hiện thường xuyên gắn với nâng cao hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên chất lượng dịch vụ ngân hàng cũng còn những khó khăn han chế ch ng hạn như sau: Số lượng KH đông, nhiều khi quá tải ,nên có thể đâu đó một số cán bộ hay một thời điểm nào đó việc niềm nở tươi cười với KH còn thiếu.Giao dịch viên cũng chưa tìm hiểu được hết tâm tư nguyện vọng,nhu cầu của KH,chưa giới thiệu hay bán chéo được nhiều sản phẩm tới KH.
Kết luận chương 2
Trong chương 2 luận văn đã giới thiệu một cách sơ lược về lịch sử hình thành phát triển của ngân hàng Vietinbank nói chung và Vietinbank chi nhánh Phú Yên nói riêng. Đồng thời chương 2 đã khái quát cho chúng ta về kết quả hoạt đông kinh doanh tại Vietinbank chi nhánh Phú Yên trong thời gian qua cũng như những khó khăn mà chi nhánh đang gặp phải trong quá trình phát triển hoạt động kinh doanh. Đó sẽ là bước đệm cho những chương tiếp theo.
CHƯƠNG 3:
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI,CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOAT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ