Để triển khai kế hoạch kinh doanh cần xây dựng nguồn nhân lực hợp lý, phù hợp với nhu cầu thực tế. Tuy nhiên để tối ưu lợi nhuận và duy trì cho sự phát triển bền vững, kế hoạch nhân sự của NextG chỉ có 2 thành viên nhân sự đồng thời là chủ cửa hàng dưới quan hệ cộng tác. Trong chương này sẽ không đi sâu vào những phần như tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân lực, mà chủ yếu đi sâu vào phân tích công việc, phân bổ công việc hợp lý.
7.1 Nhân sự chủ chốt.
7.1.1 Thành phần nhân sự chủ chốt.
Chủ cửa hàng, sáng lập: Cấn Tài Tuấn. Sinh năm: 1989.
Trình độ: Đại học – tốt nghiệp trường đại học Bách Khoa.
Chuyên môn: Ngành cơ khí chế tạo máy, có bằng cấp về đồ hoạ 3D bằng AutoCAD.
Kinh nghiệm: Làm việc trong ngành thang máy đứng và nghiên cứu về công nghệ in 3D.
Mức chi phí lương hằng tháng: 6 triệu.
Nhân sự cộng tác: Anh: Lâm Xuân Phúc. Sinh năm: 1988.
Trình độ: Đại học – tốt nghiệp trường đại học Bách Khoa.
Chuyên ngành: Ngành tự động hoá, có bằng cấp về đồ hoạ 3D trên AutoCAD.
Kinh nghiệm làm việc trong ngành chế tạo máy tự động công nghiệp.
Lý do cộng tác: Chủ cửa hàng và nhân sự cộng tác đã có thời gian 1 năm nghiên cứu và làm việc chung về công nghệ in 3D.
Mức chi phí lương hằng tháng: 6 triệu.
7.1.2 Sơ đồ tổ chức.
Mặc dù là nhân sự hình thức cộng tác, tuy nhiên cũng cần thiết một người đại diện như chủ cửa hàng sẽ đứng vai trò pháp nhân hay quản lý chung. Vì vậy sơ đồ tổ chức của của hàng đơn giản như sau:
51
Hình 7. 1 Sơ đồ tổ chức 7.2 Phân tích công việc
7.2.1 Công việc thiết kế sản phẩm, tìm sản phẩm mới.
Tìm kiếm sản phẩm mới.
Công việc này không đòi hỏi nhiều thời gian như việc tự thiết kế một sản phẩm mới.
Tuy nhiên cũng đòi hỏi một phần thời gian để tìm kiếm những mẫu sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Công việc này rất linh động, có thể tìm kiếm sản phẩm bằng máy tính có kết nối mạng. Quĩ thời gian cho hoạt động này hàng ngày là 1 giờ.
Thiết kế sản phẩm mới:
Như trong phần phân tích, việc tạo ra sản phẩm mới sẽ kết hợp 2 phương pháp là tự tạo mới và chỉnh sửa mô hình có sẵn.
Việc chỉnh sửa mô hình có sẵn đòi hỏi ít thời gian hơn, khoảng 1 giờ / 1 sản phẩm.
Tự thiết kế sản phẩm mới đòi hỏi nhiều thời gian. Tạo dựng một mô hình trên máy vi tính hết khoảng 4 giờ. Đối với những sản phẩm rất độc đáo được rao bán trên các trang website thu phí sẽ là nguồn tham khảo ý tưởng rất tốt (Phụ lục 7). Tuy nhiên, một phương pháp nữa sử dụng đó chính là xây dựng khách hàng (Customer Development, 2015) (phụ lục 9) theo phương pháp quan sát được hoặc khảo sát thường xuyên khách hàng nhằm tìm kiếm nhu cầu.
7.2.2 Kế hoạch in thử nghiệm sản phẩm.
Sản phẩm thử nghiệm là phần quan trọng trong kế hoạch tạo dựng chất lượng.
Một sản phẩm hoàn chỉnh đòi hỏi nhiều lần thử nghiệm. Tuỳ vào kinh nghiệm, hiểu biết trong công nghệ tạo hình, một sản phẩm cần tối đa 3 lần thử nghiệm.
Chủ cửa hàng (Cấn Tài Tuấn)
Cộng sự / nhân viên (Lâm Xuân Phúc)
52
7.2.3 Vận hành máy in.
Máy in được vận hành tự động, chỉ cần nạp chương trình của mô hình trên máy tính vào máy in sẽ vận hành. Trong thời gian máy chạy, có thể kết hợp làm những công việc như kiểm tra đơn hàng, kiểm tra hồ sơ khách hàng, thiết kế sản phẩm…
7.2.4 Vệ sinh bề mặt, xử lý bề mặt.
Một sản phẩm mất trung bình 10 phút để vệ sinh bề mặt. Đây là công việc liên tục cần thời gian thực hiện.
Mất khoảng 2 giờ để xử lý bề mặt và làm bóng bề mặt. Tuy nhiên (phụ lục 5) thì công việc này không phải là công việc liên tục, chỉ gián đoạn. Trong thời gian đó có thể làm những công việc khác.
7.2.5 Giao hàng.
Giao hàng sẽ do chủ cửa hàng thực hiện toàn bộ nếu trong trường hợp khách hàng đặt ít hoặc đối với trường hợp khách hàng đặt và cần giao hàng gấp rút. Chi phí cho 1 lần vận chuyển là 10.000 VNĐ. (Phụ lục 6).
Phương án dự phòng: Thuê một đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp nội thành TPHCM là Giao hàng tiết kiệm với đơn giá 25.000VNĐ/1 lần. (Phụ lục 11)
7.3 Năng lực sản xuất.
Đối với sản phẩm có kích thước trung bình (ốp lưng, vòng đeo tay…): Thời gian in trung bình là 1 giờ. Nếu một ngày hoạt động 8 giờ thì 02 máy in có thể cho: 16 sản phẩm có kích thước trung bình.
Đối với 02 máy in, thì có thể đáp ứng như sau:
Vận hành 8 giờ / 1 ngày và trong 1 tháng là 26 ngày. Có thể sơ lược số lượng sản phẩm đáp ứng là 416 sản phẩm kích thước trung bình.
Đối với kế hoạch sản xuất, thời điểm năm 2018 sản lượng cần đáp ứng là 237 sản phẩm kích thước trung bình. So với năng lực của 2 máy là 416 sản phẩm thì khả năng vẫn đáp ứng được. Số thời gian máy không hoạt động sẽ dùng để thử nghiệm sản phẩm mới.
53
7.4 Tổng hợp thời gian. Đánh giá Điều kiện giả định:
- Sản lượng cao nhất là năm 2018 là 267 sản phẩm/ 1 tháng.
- Các hoạt động không liên tục sẽ xen kẽ thời gian máy hoạt động.
- Giả định mỗi tháng đưa ra 12 sản phẩm thiết kế mới, trong đó có 4 sản phẩm tự thiết kế, 6 sản phẩm chỉnh sửa từ mô hình có sẵn.
- Mỗi tháng giao hàng toàn bộ dựa trên mục tiêu, mỗi lần giao là 7 sản phẩm / 1 chuyến. Mỗi sản phẩm mất 35 phút (Phụ lục 6). Tuy nhiên có thể giao hàng tăng cường vào chủ nhật, ngoài giờ làm việc.
- Nhân lực làm việc 8h / 1 ngày và 26 ngày/ 1 tháng. Tổng cộng thời gian làm việc là 208 giờ / 1 tháng.
Tổng thời gian thiết kế sản phẩm mới.
Bảng 7. 1 Bảng dự toán thời gian thiết kế sản phẩm mới
STT Loại công việc Thời gian dự kiến Số lượng Tổng (giờ)
1 Thiết kế mới 4 giờ 6 24
2 Chỉnh sửa mô hình có sẵn 1 giờ 6 6
3 Thời gian tìm kiếm 1 giờ 10 10
TỔNG (giờ) 40
Thời gian xử lý bề mặt.
Bảng 7. 2 Bảng dự toán thời gian xử lý bề mặt
STT Loại công việc Thời gian dự kiến Số lượng Tổng cộng (giờ) 1 Xử lý bề mặt 15 phút / 1 sp 237 66,75 giờ.
TỔNG (tròn số) 67 giờ
54
Thời gian giao hàng.
Bảng 7. 3 Bảng dự toán thời gian giao hàng STT Loại công việc Thời gian dự
kiến
Số lượng Tổng cộng (giờ)
1 Giao hàng 35 phút / 1 sp 267 155,75 giờ
2 Soạn thảo đơn hàng 15 phút / 1 đơn 267 66,75 giờ TỔNG (tròn số) 222 giờ
Thời gian đơn vị cho bao gói sản phẩm.
Bảng 7. 4 Thời gian dự toán cho bao gói sản phẩm.
Nguyên công. Thời lượng.
Vẽ biên dạng 5 phút.
Cắt 5 phút.
Ghép (dán, bấm) 5 phút.
Cộng 15 phút / 1 hộp bao gói sản phẩm
Số lượng 267 sản phẩm
Tổng 66,75 giờ.
7.5 Kế hoạch nhân sự:
Để phân công việc cho từng người, sẽ căn cứ dựa trên điểm mạnh và điểm yếu của bản thân từng người phù hợp với công việc gì.
Nhân sự tuy chỉ 2 thành viên nhưng yếu tố phát triển, tự đào tạo cũng được xem xét.
Quá trình này cũng dựa trên việc phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu.
55
Nhận định về điểm mạnh, điểm yếu của bản thân:
Bảng 7. 5 Nhận định điểm mạnh và điểm yếu của bản thân
Điểm mạnh Điểm yếu
- Có kiến thức chuyên môn, cả chuyên ngành kỹ thuật và kinh tế.
- Có sự tiếp thu nhanh nhạy các vấn đề liên quan đến kinh doanh.
- Kỹ năng sử dụng máy tính, công cụ tốt.
- Kỹ năng mềm để phục vụ khách hàng còn yếu.
- Tầm nhìn về kinh doanh và vấn đề chưa tốt.
Đối với người cộng tác, điểm mạnh và điểm yếu như sau:
Bảng 7. 6 Nhận xét về điểm mạnh và điểm yếu của người cộng tác.
Điểm mạnh Điểm yếu
- Có kiến thức chuyên môn ngành kỹ thuật tự động hoá tốt, kỹ thuật xử lý hư hỏng về điện.
- Có sự tiếp thu tốt về mặt kỹ thuật tạo hình dáng sản phẩm.
- Kỹ năng sử dụng máy tính, công cụ tốt.
- Kỹ năng mềm để phục vụ khách hàng còn yếu.
- Kiến thức về kinh doanh chưa tốt.
Phân công công việc: Với điểm mạng của anh Phúc là về tự động hoá, kỹ thuật. Có khả năng ứng biến, sửa chữa những hư hỏng thông thường nên thích hợp đảm nhận những công việc quản lí sản xuất, vận hành máy. Điểm mạnh của anh Tuấn thuộc kiến thức chung, có kiến thức về quản lý nên thích hợp với các công việc bàn giấy, quản lý đơn hàng. Tuy nhiên, sẽ không phải lúc nào cũng quá phụ thuộc nguyên tắc, mà quan điểm cộng tác sẽ chia sẻ công việc với nhau.
56
Bảng 7. 7 Bảng phân bổ công việc chức năng.
Tên người đảm nhận
Loại công việc
Tuấn Phúc
Thiết kế sản phẩm x
Thử nghiệm sản phẩm x
Vận hành máy x
Xử lý bề mặt x
Xử lý đơn hàng x
Đóng hộp x
Giao hàng, mua hàng x
Quản lý tài chính x
7.6 Đánh giá kế hoạch nhân sự, phát triển nhân sự:
7.6.1 Đánh giá kế hoạch nhân sự
Kế hoạch nhân sự cộng tác có ưu điểm, nhược điểm như sau:
Ưu điểm:
- Cộng tác, có lợi đồng đều, tốc độ công việc được xử lý nhanh hơn là nhân sự được thuê trả lương dưới quyền.
- Nguồn vốn được cả 2 bên cùng hợp tác, san sẻ rủi ro đồng đều.
- Ý tưởng kinh doanh có thể không mang hướng chủ quan, được nhìn nhận nhiều phía hơn.
- Chuyên môn bổ sung, khắc phục nhược điểm thiếu kiến thức cho đôi bên tạo ra điểm mạnh nhân sự cho NextG.
57
Nhược điểm:
- Đôi khi có thể có bất đồng quan điểm về một vài vấn đề, cần được nhẫn nại giải quyết.
- Tất cả bí quyết công nghệ đều được chia sẻ, là rủi ro nếu cạnh tranh lẫn nhau.
- Phải chia sẻ lợi nhuận.
7.6.2 Phát triển nhân sự:
Những điểm mạnh sẽ tiếp tục được duy trì, khắc phục những điểm yếu của cả 2 bằng một kế hoạch cụ thể như sau:
- Tham gia các câu lạc bộ kỹ năng mềm.
- Đọc các loại sách về kỹ năng mềm và bài học kinh doanh của những người thành đạt.
- Tham gia, giao lưu các diễn đàn về những bạn trẻ khởi nghiệp trên internet. Điều này còn giúp cho có thêm nhiều kinh nghiệm phòng tránh rủi ro kinh doanh trực tuyến từ những trải nghiệm thực tế từ người khác.
- Chia sẻ tri thức trong tổ chức, nhắm đến một tổ chức thông minh hơn.
58