CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI
3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động tại Hội sở chính Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương
3.3.1. Các nhân tố thuộc bên ngoài Ngân hàng.
- Luật pháp:
Hiện nay các quy định Pháp luật hiện hành có những ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của Ngân hàng, nhất là với ngành nghề đặc thù như Ngân hàng.
Vì vậy các chính sách về Bảo hiểm xã hội, các chính sách về Thuế có ảnh hưởng lớn đến Ngân hàng. Ngoài ra trong Ngân hàng, tỉ lệ lao động nữ cũng chiếm phần lớn do vậy với chế độ nghỉ khi người lao động nữ có thai và nghỉ sinh, Ngân hàng phải chịu áp lực trong việc tìm người thay thế phần việc để lại, dễ gây áp lực về công việc lên người thay thế.
Với các loại thuế như thuế thu nhập cá nhân cũng có ảnh hưởng đến người lao động vì với nhiều người lao động là trụ cột trong gia đình, mặc dù được giảm trừ gia cảnh nhưng vẫn phải chịu một phần thuế thu nhập cá nhân.
Thực tế cho thấy rằng nền kinh tế Việt Nam đang trong tình trạng chịu ảnh hưởng của sự suy thoái kinh tế toàn cầu, tỷ lệ lạm phát hàng năm luôn ở 2 con số, giá cả các mặt hàng thiết yếu, như: Nhà, điện, nước, xăng dầu ... đều tăng cao. Vì vậy, luật thuế cần phải xem xét một cách toàn diện để điều chỉnh lại ngưỡng khởi điểm tính thuế và mức chiết trừ gia cảnh cho phù hợp với tình hình thực tế, đảm bảo mức sống ổn định cho các đối tượng chịu thuế trước khi chưa có luật thuế và sau khi phải nộp thuế thu nhập cá nhân.
- Môi trường kinh tế xã hội:
Hiện nay, mức sống của người dân ngày càng tăng cao, nhất là tại khu vực thành phố như Hà Nội, do vậy với các điều kiện lương thưởng, chế độ đãi ngộ còn hạn chế cũng gây áp lực cho người lao động. Họ sẽ dễ bị lay động bởi các yếu tố khác trong cuộc sống dẫn đến thay đổi công việc sang nhóm ngành khác.
69
- Sự phát triển của Khoa học kĩ thuật cùng áp lực của các Ngân hàng cạnh tranh:
Trong nền Khoa học kĩ thuật ngày một phát triển nhất là trong thời đại công nghiệp 4.0 hiện nay thì với các ngành kinh tế, sản xuất, dịch vụ đều phải chịu những tác động nhất định. Ngành Ngân hàng cũng không là ngoại lệ, nhất là khi những hệ thống máy tính tự động, robot đã xuất hiện tại một số Ngân hàng, dẫn đến áp lực về nhân sự tại các Ngân hàng đang rất căng thẳng, do đó động lực làm việc của người lao động đều bị ảnh hưởng nhất định.
3.3.2. Các nhân tố thuộc bên trong Ngân hàng.
Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương trong những năm qua hiện đang trong diện tái cơ cấu, do vậy các kết quả kinh doanh còn nhiều hạn chế do Ngân hàng phải tích cực thu hồi nợ xấu, ổn định kinh doanh nên các hoạt động tín dụng tạo ra doanh thu cũng bị hạn chế phần nào. Do vậy với người lao động cũng bị ảnh hưởng phần nào về tinh thần làm việc. Vì vậy để tạo động lực cho người lao động, Ban lãnh đạo đã thể hiện sự quan tâm của lãnh đạo Công ty trong việc tạo động lực lao động. Hàng loạt các biện pháp tạo động lực được đưa ra như chế độ lương thưởng, các hoạt động văn hóa, du lịch cũng như khám sức khỏe nhằm đảm bảo môi trường làm việc tích cực cho người lao động. Năm 2018 Trung Tâm Đào Tạo chú trọng đào tạo chuyên môn nghiệp vụ nhằm củng cố kiến thức và nâng cao mức độ thành thạo về kỹ năng cho CBNV trên toàn hệ thống. Cụ thể tính đến thời điểm 15/10/2018, TTĐT đã thực hiện:
- Tổ chức 38 khóa đào tạo với 62 lớp;
- Đào tạo 2.780 lượt học viên với chi phí 1.167.295.866đ
- Một số chương trình tiêu biểu: Kỹ năng bán hàng tư vấn và chăm sóc khách hàng dành cho giao dịch viên; Các biện pháp xử lý nợ có vấn đề và cập nhật xử lý nợ bằng biện pháp tố tụng; Thẩm định tín dụng KHDN,; Đánh
70
giá chất lượng Cán bộ nhân viên line KHDN 2018… (các đơn vị chuyên trách tại TSC hỗ trợ biên soạn tài liệu).
Chính sách Nhân sự của Ngân hàng: Ban hành các văn bản Một số mẫu biểu về quản lý nhân sự (hơn 50 loại mẫu biểu); Thỏa ước lao động tập thể;
Quyết định thành lập Hội đồng chức danh nghề nghiệp tạm thời; Quy trình Tuyển dụng nhân sự; Quy trình bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm chức vụ;
Quyết định Phân công nhiệm vụ Ban Điều hành; Quyết định sửa đổi, bổ sung lần thứ nhất Quy định Hợp đồng lao động (sửa đổi mẫu Hợp đồng lao động đảm bảo phù hợp với yêu cầu của cơ quan thanh tra BHXH, Sở LĐTBXH);
Quyết định phân cấp thẩm quyền trong lĩnh vực nhân sự và quản trị văn phòng; Quy trình ký mới, gia hạn, tạm hoãn HĐLĐ; Quy trình tiếp nhận chính thức nhân sự sau thử việc, tập nghề.
Xây dựng và đã trình HĐTV xem xét phê duyệt: Quy định Đào tạo;
Quy định Thay đổi ngạch chức danh; Quy chế Quản lý nhân sự; Quy định Tuyển dụng và các văn bản khác theo yêu cầu công việc và chỉ đạo của cấp có thẩm quyền.
Truyền thông các văn bản chính sách đã ban hành: Hướng dẫn đánh giá thực hiện công việc và tổng kết TĐ-KT 2017; Cấp có thẩm quyền trong công tác nhân sự; Thẩm quyền phê duyệt chế độ nghỉ; Thỏa ước lao động tập thể;
Hội đồng chức danh nghề nghiệp tạm thời; Quy trình Tuyển dụng nhân sự, Quy trình phân công, thôi phân công nhiệm vụ…
3.3.3. Các nhân tố trong chính người lao động.
Trong bản thân nội tại mỗi cá nhân trong Ngân hàng đều mong muốn có thể làm việc tại một môi trường tốt, chế độ đãi ngộ cũng như lương thưởng tốt, có vậy người lao động mới có thể toàn tâm toàn ý cống hiến làm việc hết mình. Tại Hội sở chính Oceanbank, với các yếu tố đã nói ở trên, có thể thấy rằng với người lao động thì các yếu tố về nhu cầu an toàn về công việc, tài
71
sản, vật chất cơ bản còn chưa được đáp ứng đầy đủ, do vậy rất khó để tự bản thân mỗi cá nhân người lao động có thể yên tâm công tác. Do đó, động lực của người lao động còn hạn chế, khó có thể cao nếu không được thay đổi cho phù hợp.
Trình độ, năng lực thể chất của người lao động tại Hội sở chính còn thấp, đa số các công việc tại Hội sở chính thuộc mảng “back – hỗ trợ” do vậy công việc gắn với máy tính phải ngồi nhiều, ít đi lại nên người lao động có gặp phải những bệnh văn phòng, ảnh hưởng đến sức khỏe, tinh thần cũng như động lực làm việc mỗi ngày của người lao động.
Ngoài ra, một bộ phận người lao động chưa thật ý thức được ý nghĩa công việc của bản thân mình đang làm có ý nghĩa như thế nào cho chính mình, cho Ngân hàng và gia đình, xã hội. Nhiều người lao động còn ỷ lại, chểnh mảng công việc cũng như có những công việc riêng trong giờ làm việc, ảnh hưởng đến công việc chung. Theo như khái niệm về “Tâm thế” mà PGS.
TS. Nguyễn Đăng Minh đã viết, chỉ khi con người ta ý thức được việc mình đang làm có ý nghĩa cho chính mình, cho tổ chức, gia đình và xã hội thì lúc đó con người ta mới làm thật, học thật, làm hết sức mình. Do vậy, nếu không có Tâm thế trong công việc, người lao động sẽ không có động lực làm việc hết mình.