CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI
3.4. Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Hội sở chính Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương
3.4.2. Các đặc điểm hạn chế và nguyên nhân
3.4.2.1. Công tác tuyển dụng
Với mục tiêu đẩy mạnh phát triển kinh doanh mảng Bán lẻ, kiện toàn bộ máy tổ chức & ổn định nhân sự, trên cơ cở định hướng của Ban lãnh đạo
& đề án tái cấu trúc toàn diện ngân hàng trong năm 2018, Khối Nhân sự &
Quản trị văn phòng đã nỗ lực thực hiện công tác liên quan đến nhân sự như:
(Tuyển dụng, xây dựng quy trình chính sách, tiền lương, đào tạo, phối hợp với các Khối/Ban xây dựng hoàn thiện chức năng nhiệm vụ…) nhưng với tình hình ngân hàng đang trong giai đoạn gặp nhiều khó khăn sau khi chuyển đổi mô hình hoạt động & cơ chế đãi ngộ chưa thực sự cạnh tranh so với các ngân hàng khác nên xảy ra tình trạng biến động nhân sự lớn, chảy máu chất xám, khó tuyển dụng đầu vào và giữ được nhân sự tốt & có kinh nghiệm gắn bó lâu dài với OceanBank nên ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh của các Đơn vị.
3.4.2.2. Chế độ đãi ngộ, khen thưởng
Theo báo cáo Nhân sự, trong 10 tháng đầu năm 2018, Ban lãnh đạo ngân hàng đã thực hiện xem xét điều chỉnh lương & các chế độ đãi ngộ cho một số Đơn vị, cá nhân. Tuy nhiên, mức lương của CBNV OceanBank so với thị trường lao động vẫn ở mức thấp nên vẫn rất khó khăn trong việc giữ, tuyển dụng các nhân sự tốt gắn bó lâu dài với OceanBank. Nguyên nhân 1 phần do không có hướng dẫn của Bộ Lao động, OceanBank không đăng ký được thang bảng lương với Sở LĐ-TB&XH (nếu xây dựng theo quy định hiện hành của Nhà nước thì mức lương rất thấp), điều này làm OceanBank rất khó giải thích với cơ quan Thanh tra lao động. Cơ quan thanh tra chỉ coi OceanBank là 1 doanh nghiệp 100% vốn nhà nước, không xét đến việc OceanBank là doanh nghiệp đặc thù, đang tái cơ cấu và chưa có hướng dẫn của Bộ LĐ-TB&XH.
74
Ba năm kể từ ngày NHNN mua lại bắt buộc, Oceanbank vẫn đang tạm ứng lương và chưa được quyết toán tiền lương từ năm 2015 đến nay. Một số người lao động khi nghỉ việc không thực hiện hoàn trả số tiền đã tạm ứng.
Theo Nghị định 51, 52/2016/NĐ-CP, Bộ LĐ-TB&XH có trách nhiệm xây dựng quy định tiền lương cho các ngân hàng 100% vốn nhà nước nhưng đến nay, sau nhiều cuộc họp thì vẫn chưa có văn bản hướng dẫn. Các ngân hàng 0 đồng trong đó có Oceanbank vẫn phải tạm ứng lương cho NLĐ.
Ngoài ra, hình thức trả lương cho người lao động còn mang tính bình quân do người lao động vẫn còn mang nặng tư tưởng làm việc tính lương theo ngày, chưa thực sự cố gắng hết mình vì công việc. Họ chỉ quan tâm đến số ngày công làm việc thực tế mà không quan tâm đến hiệu quả công việc. Vì vậy dù có làm đến đâu thì mỗi tháng họ vẫn nhận được thù lao như vậy. Do vậy động lực làm việc của người lao động không cao, tính cạnh tranh trong công việc không có và việc sử dụng, phân phối thời gian làm việc không thực sự hiệu quả. Nguyên nhân một phần do Ngân hàng chưa áp dụng được việc xây dựng bảng mô tả công việc, các tiêu chuẩn đánh giá công việc qua hệ thống KPI chưa được triển khai nên không thể đánh giá hết được chi tiết năng lực từng người, dẫn đến tình trạng ai cũng giống ai, những người lao động tích cực không có động lực cống hiến.
Chính sách khen thưởng chỉ thực hiện vào các dịp lễ, Tết, do vậy chưa thể kịp thời động viên thúc đẩy người lao động. Người lao động ngoài lương còn mong đợi vào chế độ khen thưởng để có động lực phấn đấu song tại Ngân hàng chưa có chính sách khen thưởng phù hợp, các hình thức khen thưởng còn hạn chế, chưa đa dạng và mức thưởng còn thấp. Sự thiếu tương xứng giữa thành tích công việc và phần thưởng nhận được khiến động lực cố gắng của người lao động bị ảnh hưởng nhiều, dẫn đến kết quả công việc không thực sự hiệu quả, ít có thành tích nổi trội vượt bậc.
75
3.4.2.3. Chính sách nhân sự, phân bố công việc.
Hiện tại Dự thảo Quy chế Quản lý nhân sự (văn bản khung quy định về thẩm quyền quản lý nhân sự) đang trình HĐTV nhưng chưa được HĐTV phê duyệt, thông qua, trong khi Quy định về phân cấp bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều động, điều chuyển, thay đổi chức danh, quy hoạch cán bộ, quản lý nhân viên của Ngân hàng TMCP Đại Dương số 292/2013/QĐ-HĐQT ngày 13/6/2013 được ban hành từ thời kỳ OceanBank là Ngân hàng thương mại cổ phần, có nhiều nội dung không còn phù hợp với tình hình hiện tại của OceanBank, gây khó khăn cho việc tác nghiệp, áp dụng văn bản khi phải tham chiếu thẩm quyền quản lý nhân sự tại nhiều văn bản khác nhau (Điều lệ OceanBank, Quy chế tổ chức và hoạt động của HĐTV, Quy chế tổ chức và hoạt động của Ban Điều hành).
Việc phân bố, sắp xếp công việc cho người lao động không thực sự hợp lý, nhiều người lao động đánh giá rằng công việc hiện tại không đúng với sở trường, không phù hợp với khả năng của họ. Người lao động không được bố trí công việc đúng sở trường, năng lực dẫn đến công việc họ làm không thực sự hiệu quả, động lực làm việc không cao, dẫn đến ảnh hưởng đến công việc chung.
3.4.2.4. Công tác đào tạo
Công tác đào tạo nhân viên trong Ngân hàng còn hạn chế, mới chỉ đáp ứng được phần nào yêu cầu đặt ra, việc đào tạo chưa theo kịp với sự thay đổi của môi trường kinh tế xã hội, do vậy chất lượng công việc hàng ngày cũng bị ảnh hưởng.
Các cán bộ quản lý, đặc biệt là cán bộ quản lý cấp trung chưa được đào tạo chuyên sâu, dẫn đến kinh nghiệm lãnh đạo cũng như điều hành, sắp xếp công việc cho cấp dưới còn hạn chế. Các lớp đào tạo chất lượng cao thuê
76
ngoài cần kinh phí cao bị hạn chế (Đào tạo phần lớn do giảng viên nội bộ tự giảng dạy…)
3.4.2.5. Văn hóa Doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là những giá trị, niềm tin, hình thức mà mọi người trong doanh nghiệp cùng công nhận và suy nghĩ, nói, hành động như một thói quen, giống như đời sống tinh thần và tính cách của một con người, và là phần quyết định đến sự thành bại về lâu dài của doanh nghiệp. Nó có ý nghĩa tác động quyết định đến tinh thần, thái độ, động cơ lao động của các thành viên và việc sử dụng đội ngũ lao động và các yếu tố khác, giúp cho doanh nghiệp trở thành một cộng đồng làm việc trên tinh thần hợp tác, tin cậy, gắn bó, thân thiện và tiến thủ. Môi trường văn hóa trong Ngân hàng chưa được BĐH quan tâm nhiều, nền văn hóa mà Ngân hàng hiện có không rõ ràng, mờ nhạt không có điểm nhấn. Người lao động vì thế không có sự tự hào, niềm tin về Ngân hàng, không nắm được hết giá trị cốt lõi cũng như mục tiêu, nhiệm vụ mà Ngân hàng đang hướng đến.
77
TIỂU KẾT CHƯƠNG 3
Như vậy, sau khi khảo sát và phân tích thực trạng đang tồn tại trong công tác tạo động lực cho người lao động tại Hội sở chính Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương, tác giả nhận ra rằng ngoài các thành tựu đã đạt được vẫn còn tồn tại một số vấn đề bất cập trong công tác tạo động lực tại đây.
Thực trạng Hạn chế Nguyên nhân
Chế độ tiền lương
+ Mức thấp so với các Ngân hàng khác
+ Lương thâm niên tính không đồng đều
+ Tăng lương không rõ ràng, một số vị trí trả lương không thoả đáng
+ Quỹ lương thấp, trong giai đoạn tái cơ cấu, lợi nhuận còn thấp
+ Chồng chéo với các quy định khác
+ Quy chế tiền lương còn bất cập, quy định tăng lương không rõ ràng.
Chế độ phúc lợi, khen thưởng
+ Lao động hợp đồng, cộng tác viên chưa được hỗ trợ các chế độ BHYT, BHXH
+ Chưa có chính sách hỗ trợ cụ thể
Phân công, bố trí công việc
+ Phân công công việc không đúng người, đúng việc.
+ Khối lượng công việc một số vị trí quá tải
+ Chưa xác định đúng năng lực người lao động
+ Đánh giá mức độ phù hợp công việc người lao động chưa cao
Môi trường làm việc, văn hoá doanh nghiệp
+ Chưa tạo được dấu ấn cụ thể, rõ ràng. Người lao động mới chỉ cảm thấy
+ Thiếu các hoạt động tập thể, gắn kết người lao động + Thiếu các hoạt động xây
78 hài lòng ở mức độ bình thường, chưa có sự tự hào về Ngân hàng
dựng môi trường làm việc lành mạnh, chuyên nghiệp
Trình độ, chuyên môn người lao động
+ Trình độ chuyên môn người lao động chưa đồng đều, khả năng làm việc không đều, ảnh hưởng đến kết quả làm việc và mối quan hệ giữa người lao động.
+ Thiếu các chương trình đào tạo thực sự chất lượng.
Các chương trình đào tạo chưa thực sự hấp dẫn, ít có trực quan thực tế, gây nhàm chán, đơn điệu.
+ Chưa thực sự thấu hiểu nhu cầu của người lao động. Các chương trình đào tạo mang tính đại trà phổ cập hơn là mang tính đào tạo chuyên sâu
Trên đây là những vấn đề quan trọng trong việc tạo động lực cho người lao động, cần có những giải pháp nhằm ổn định hệ thống, nhất là tại Hội sở chính Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương. Dựa vào các hạn chế đã ghi nhận, tác giả xin đề xuất các giải pháp hoàn thiện tại Chương 4.
79