CHUONG 3: CHUONG 3: MOT SO GIAI PHAP GOP PHAN PHÁT TRIEN HOAT DONG DICH VU NGAN HANG HIEN DAI TAI VCBHCM
3.4.1 Kiến nghị với VCBTH/
3.4.2.2 Đắi với Ngân hàng Nhà nước
- - Hỗ trợ các ngân hàng trong việc nâng cao trình độ của doanh nghiệp, cá nhân nhằm tạo cầu về dịch vụ ngân hàng trên thị trường: nhận thức của người dân đối
với các dịch vụ ngân hàng mới còn nhiều hạn chế. NHNN có thê phối hợp cùng
với các NHTM tổ chức các diễn đàn, hội thảo... tuyên truyền về các dịch vụ ngân hàng mới, để nâng cao nhận thức của cá nhân và doanh nghiệp về dịch vụ ngân hàng hiện đại.
- NHNN phải là đầu mối hợp tác giữa các ngân hàng thương mại trong nước và tăng cường hợp tác quốc tế:
NHNN cần là đầu mối khuyến khích sự liên kết giữa các ngân hàng, đặc biệt
trong lĩnh vực thanh toán điện tử. Trước mắt, NHNN cần phải giúp các NHTM trong việc kết nối hệ thống máy ATM, tránh tình trạng phát triển phân tán như hiện nay.
NHNNN cần tranh thủ hơn nữa các quan hệ hợp tác với các tô chức tài chính
trên thể giới. Trên cơ sở đó, NHNN có thê kêu gọi thêm nhiều đự án đầu tư như Dự án Hiện đại hóa ngân hàng và hệ thống thanh toán do World Bank tài trợ, Tăng cường các quan hệ hợp tác quốc tế nhằm khai thông các hoạt động ngân hàng ra nước ngoài và tận dụng được nguồn vốn, công nghệ từ các nước và các tô chức quốc tê, trao đôi thông tin về lĩnh vực ngân hang, đặc biệt về đào tạo,
phổ biến kiến thức và kinh nghiệm hội nhập cho những cán bộ của NHNN và một số NHTM.
Tiếp tục đổi mới lĩnh vực thanh toán, mở rộng các hình thức thanh toán không
dùng tiền mặt (TTKDTM)
Trước mắt, NHNN hoàn thiện các văn bản liên quan đến TTKDTM theo hướng khuyến khích mở rộng TTKDTM trong nền kinh tế. NHNN và Hội thẻ Việt Nam cần đây mạnh việc phát triển thị trường thẻ thông qua việc phối hợp với các cơ quan thông tin và truyền thông, cơ quan thông tấn báo chí để quảng bá hoạt động thẻ sâu rộng đến từng tầng lớp dân cư. Bên cạnh đó, Hội thẻ Việt Nam cũng nên phối hợp với Bộ công an để phòng chống tội phạm trong hoạt
động kinh doanh thẻ, phối hợp với Bộ tài chính đề xuất với Chính phủ đưa ra
các chế tài cụ thể để xử lý các đơn vị không thực hiện nghiêm túc chỉ thị 20 và ban hành các chính sách đãi ngộ về thuế để khuyến khích thực hiện giảm giá hàng hóa địch vụ cho đối tượng thanh toán qua thẻ hoặc làm đại lý thanh toán the cho cac NHTM.
Ngoài ra, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa hệ thông ngân hàng và hệ thông các đơn vị thuộc ngành tài chính như là Kho bạc Nhà nước, Thuế, Hải quan... đặc
biệt là cơ quan thuế, hải quan nên chấp nhận thu nộp thuế qua hệ thống tài
khoản cá nhân, tài khoản của doanh nghiệp mở tại ngân hàng.
Phát triển và hoàn thiện hệ thống thanh toán IBPS, hầu hết các dịch vụ ngân hàng trong đó có dịch vụ ngân hàng hiện đại đều gắn liên với hoạt động thanh
toán. Vì thể, nếu hoạt động thanh toán càng phái triển, càng hiện đại, cảng tiện lợi, nhanh chóng và chỉnh xác thì càng góp phần nâng cao hiệu qủa của các hoạt
động dịch vụ. Điều đó có nghĩa là hệ hống thanh toán được tổ chức tốt hơn thì
không chỉ làm tăng doanh số thanh toán, làm cho dịch vụ thanh toán ngày càng trở nên hoàn hiện hơn trong mắt của người tiêu dùng mà còn góp phần hỗ trợ tích cực cho các hoạt động của các dịch vụ khác phát triển.
Kết luận chương 3: Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động DVNHHĐ tại VCBHCM, nguyên nhân của các khó khăn đã để cập ở chương 2, dựa trên định hướng trong hoạt động kinh doanh của VCB nói chung và VCBHCM nói riêng, chương 3 của
dé tai đã đề ra những giải pháp cụ thể cho hoạt động DVNHHĐ tại VCBHCM như:
s Đa dạng hóa dịch vụ, nâng cao chất lượng các DVNHHĐ
$ Kênh phân phối
a Tang cường các hoạt động marketing, quan hệ khách hàng
$ Tập trung phát triển nguồn nhân lực
Đồng thời bài viết cũng đưa ra một số kiến nghị với VCBTW:
% Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại s., Đầu tư phát triển công nghệ thông tin
sé Nâng cao năng lực quản trị và phòng ngửa rủi ro
Kiến nghị với Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước nhằm tạo môi trường tốt cho sự phát
triển của hoạt động DVNHHĐ.