Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY
3.1 Định hướng phát triển của VPBank trong thời gian tới
Bước sang năm 2011 với nhiều thách thức cả trong nước lẫn trên thế giới.
Ngay từ những tháng đầu năm, tỷ lệ lạm phát ở nước ta đã rất cao. Trên thế giới, thiên tai hoành hành ở nhiều nơi gây thiệt hại nặng nề cho nền kinh tế. Ở Việt Nam, theo dự báo của ADB tốc độ tăng trưởng của GDP năm nay là 6,1% thấp hơn chỉ
tiêu mà chính phủ đã đề ra. Nhận thức được những diễn biến khó lường xảy ra trên thị trường ban lãnh đạo VPBank đã đề ra phương hướng chiến lược chung cho toàn ngân hàng như sau:
* Chiến lược về sản phẩm
Khảo sát nhu cầu của thị trường để tạo ra những sản phẩm dịch vụ chủ đạo nổi bật dẫn đầu trong từng nhóm khách hàng: cung cấp các sản phẩm như tài trợ, tài trợ
thương mại, quản lý tiền mặt, thanh toán tiền lương, các sản phẩm đặc thừ khác đối với doanh nghiệp lớn; tài trợ xuất nhập khẩu và tài trợ thương mại; tài trợ kho vận đối với DNVVN; thấu chi và cho vay tín chấp doanh nghiệp nhỏ đối với DNVVN;
các sản phẩm thẻ cho vay tín chấp đối với các khách hàng cá nhân.
Triển khai các sản phẩm ngân hàng đầu tư, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngân quỹ và ngoại hối.
Phấn đấu trở thành ngân hàng nổi bật về cải tiến sản phẩm và doanh thu từ sản phẩm mới chiếm 20% hàng năm.
* Chiến lược về quản lý rủi ro
Học hỏi và tiếp nhận hỗ trợ từ các đối tác chiến lược nước ngoài trong việc xây dựng mô hình quản trị rủi ro tiên tiến, đảm bảo nhận diện, quản lý và phòng chống các rủi ro có thể xảy ra một cách hiệu quả
Xây dụng và phát triển hệ thống xếp hạng tín dụng, đánh giá khách hàng. Xây dụng bộ máy quản trị rủi ro tập trung .
Thay đổi quan điểm bảo thủ trong chính sách tín dụng, áp dụng chính sách tín dụng linh hoạt có kiểm soát.
Phát huy sự lành mạnh trong hoạt động ngân hàng.
Duy trì thành quả hoạt động an toàn lành mạnh và phấn đấu trở thành ngân hàng hàng đầu về quản lý rủi ro .
* Chiến lược về nhân sự
Xác định nguồn nhân lực là yếu tố quyến định sự thành công của ngân hàng .Xây dựng chính sách đãi ngộ cạnh tranh bằng chế độ lương,thưởng bán cổ
phiếu ưu đãi …. để thu hút và duy trì nguồn nhân lực trình độ cao .Có chiến lược đào tạo cơ bản, đào tạo nâng cao cho mỗi vị trí để nâng cao trình độ và chất lượng công tác của cán bộ nhân viên. .Xây dựng quản trị đánh giá nhân sự để tạo động lực và thúc đẩy phấn đấu của mỗi cá nhân.
Phấn đấu tăng cường sự thỏa mãn đối với cán bộ nhân viên trở thành sự lựa chọn hàng đầu của ứng viên.
* Chiến lược phát triển mạng lưới giao dịch và kênh phân phối
Thiết kế lại mô hình chi nhánh và phong giao dịch theo tiêu chuẩn mới .lấy nhiệm vụ phục vụ khách hàng làm trọng tâm ,tạo nên các trung tâm giao dịch các dịnh vụ tài chính chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện và đa tiện ích .
Đa dạng hóa kênh phân phối, đặc biệt là những kênh phân phối hiện đại online nhằm đáp ứng nhu cầu giao dịch của khách hàng mọi lúc mọi nơi .
Tiếp tục phát triển một cách chọn lọc mạng lưới trên địa bàn trọng điểm tại các địa bàn đông dân cư, có tiềm năng phát triển mạnh về công nghiệp, dịch vụ, du lịch.
Phấn đấu trở thành ngân hàng của mọi người
* Chiến lược marketing xây dựng và phát triển thương hiệu
Thưc hiện tái định vị thương hiệu, thay đổi tên ngân hàng và dấu hiệu nhận biết để thay đổi hình ảnh của VPbank trong công chúng. Xây dựng hệ thống nhận diện mang tính hiện đại . phù hợp với vị thế và đặc trưng của VPbank trong giai đoạn mới .Có các chương trình và chiến lược marketing, quan hệ công chúng để
đảm bảo sự hiện diện và giữ gìn hình ảnh của Vpbank trên tình thần hiệu quả và tiết kiệm.
Phấn đấu trở thành thương hiệu gần gũi và quen thuộc .
* Chiến lược thể hiện bằng hiệu quả
Tăng trưởng doanh thu cao hơn tăng trưởng về chi phí.
Triển khai chương trình thực hiện và đánh giá việc nâng cao năng suất lao động và chất lượng dịch vụ.
Đạt được và tăng trưởng tỷ lệ ROE>12% ;ROA > 1,5%
Cổ tức cho cổ động đạt được và tăng trưởng ở mức >14%
Phấn đấu trở thành một ngân hàng hoạt động hiệu quả.
Để thực hiện được những chỉ tiêu này, VPBank Thăng Long cũng như các chi nhánh khác cần:
Nghiêm túc thực hiện công tác kiểm tra giám sát nội bộ, công tác kiểm tra chéo, quản lý rủi ro tác nghiệp… Đặc biệt là các quy trình nghiệp vụ trong giao dịch một cửa và quy chế bảo mật trong hoạt động ngân hàng điện tử để đảm bảo an toàn tài sản của ngân hàng.
Mỗi cán bộ nhân viên phải tự nâng cao ý thức trách nhiệm trong công việc và
thường xuyên học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ dưới nhiều hình thức, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao để đáp ứng được yêu cầu kinh doanh theo tình hình mới với phong cách giao dịch văn minh lịch sự, không để công việc chậm trễ, mọi vướng mắc của khách hàng phải được giải quyết kịp thời, thoả đáng.
Triển khai thực hiện cơ chế lương mới, tạo động lực khuyến khích nhân viên tích cực chủ động đem lại nhiều lợi nhuận cho ngân hàng. Từng bước chấn chỉnh, sắp xếp lại công tác tổ chức tại các phòng nghiệp vụ và quy hoạch cán bộ đủ điều kiện đáp ứng theo yêu cầu nhiệm vụ mới. Thực hiện đào tạo lại cho cán bộ nhân viên nhằm đáp ứng được yêu cầu mới của nền kinh tế.
Phối hợp chặt chẽ với các đoàn thể, xây dựng tập thể đoàn kết, gắn bó thường xuyên phát động các phong trào thi đua. Phấn đấu chi nhánh đạt kết quả cao so với các chi nhánh khác trên toàn ngân hàng VPBank.
Thực hiện nghiêm túc các chương trình và các kế hoạch công tác khác mà
VPBank đề ra.
Định hướng hoạt động cho vay DNVVN của VPBank:
Tiếp tục triển khai và khai thác hàng khách là DNVVN, VPBank Thăng Long thực hiện một số những chiến lược phát triển cho loại hình doanh nghiệp này trong thời gian tới như sau:
+ Tiếp tục hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ vay vốn đầu tư thiết bị máy móc cải tiến công nghệ nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh. Bên cạnh đó còn xây dựng
chính sách ưu đãi về lãi suất, phí dịch vụ, thời gian giải quyết hồ sơ, tỷ lệ cho vay/tài sản đảm bảo.
+ Trong thời gian tới cần tổ chức các buổi thuyết trình về kinh nghiệm quản trị
kinh doanh, điều hành doanh nghiệp thích nghi với quá trình hội nhập cũng như tổ
chức các buổi tư vấn chuyên sâu về việc lựa chọn sản phẩm dịch vụ ngân hàng để
các doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng và có thể
sử dụng chúng một cách tốt nhất với chi phí thấp nhất nhưng vẫn đảm bảo đem lại lợi nhuận cho ngân hàng.
+ Duy trì tỷ lệ nợ quá hạn ở mức thấp nhất có thể.
+ Phấn đấu thu nhập từ cho vay DNVVN luôn chiếm khoảng 45-50% và có
thể cao hơn nữa trên tổng thu nhập từ hoạt động tín dụng, phát triển đồng thời với cho vay tiêu dung để góp phần đưa VPBank trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
Sau đây là một số biện pháp cụ thể để nâng cao chất lượng cho vay DNVVN tại VPBank Thăng Long.