2.2 Thực trạng hoạt động của dịch vụ thẻ thanh toán tại Việt Nam
2.2.2 Đối với thẻ nội địa
Trong những năm qua, bên cạnh các dịch vụ truyền thống, các ngân hàng ở Việt Nam đã không ngừng cho ra đời nhiều dịch vụ mới phù hợp hơn với điều kiện thực tế của người dân trong đó có dịch vụ thẻ ngân hàng.
Thị trường thẻ nội địa xuất hiện đầu tiên tại Việt Nam năm 2001, đi tiên phong trong việc phát hành thẻ nội địa là NHTM CP Á Châu (ACB). Nhận thức được tầm quan trọng cũng như tính phù hợp của thẻ nội địa đối với thị trường Việt Nam, các NHTM đã đẩy mạnh việc phát hành thẻ như Ngân hàng Ngoại Thương VN (VCB), Ngân hàng TMCP Đông Á (DAB), NHTM Công thương Việt Nam (VIB)....
Biểu đồ 2.4: Tình hình phát hành thẻ nội địa tại Việt Nam
( Nguồn: Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam)
Nhìn vào sơ đồ trên ta thấy tốc độ phát triển thẻ nội địa Việt Nam là rất lớn. Nếu năm 2010 số lượng phát hành thẻ nội địa là 31,6 triệu thẻ thì đến năm 2011 con số này là 38,8 triệu thẻ tăng 22,8% và tiếp tục tăng trong năm 2012 đạt 51.2 triệu thẻ tăng 32%. Điều này cho thấy tiềm năng phát triển thị trường thẻ nội địa Việt Nam là rất lớn.
Hiện nay có hơn 30 ngân hàng phát hành thẻ nội địa với sự đa dạng nhiều chủng loại như: thẻ Ecard của ACB, thẻ Đa năng Đông Á của NH Đông Á, Connect 24 của Vietcombank, Cash Card của Incombank... với các tính năng tiện ích như rút tiền mặt ATM, thanh toán tiền hàng hóa dịch vụ tại các điểm chấp nhận thẻ (POS), dịch vụ thanh toán hóa đơn, gửi tiền... Sự bùng nổ của hệ thống máy ATM hiện nay đã góp phần đáng kể gia tăng tốc độ chủ thẻ sử dụng thẻ nội địa. Đây là dấu hiêụ đáng mừng chứng tỏ dịch vụ thẻ đang đến gần với người dân, bước đầu tạo thói quen sử dụng thẻ.
Thẻ nội địa đã và đang trở nên phổ biến tại VN, được các NHTM chú trọng phát triển, có tốc độ phát triển nhanh chóng. Tính đến cuối năm 2012 là 51.2 triệu thẻ, trong đó NH Công Thương VN đứng đầu về doanh số phát hành thẻ ước đạt 11,83 triệu thẻ chiếm 23,1% thị phần, tiếp theo là Agribank đạt khoảng 8.8 triệu thẻ chiếm 17,2% và đứng thứ 3 là Vietcombank với 8,24 triệu thẻ chiếm 16,1% thị phần.
Biểu đồ 2.5: Thị phần số lượng thẻ nội địa năm 2012
(Nguồn: Hội thẻ ngân hàng Việt Nam) Bên cạnh nỗ lực gia tăng số lượng thẻ phát hành, các NHTM trong những năm qua đã tích cực gia tăng các tiện ích trên sản phẩm thẻ nội địa nhằm
sự hài lòng cao cho khách hàng, bên cạch đó các NHTM đã chú trọng đầu tư và tích cực mở rộng mạng lưới ĐVCNT nội địa, trong đó chú trọng các ĐVCNT trong các lĩnh vực kinh doanh nhà hàng, khách sạn, TTTM, siêu thị, các sản phẩm thời trang và một số dịch vụ tiện ích hàng ngày khác nhằm tạo cơ sở thuận lợi và dễ dàng cho khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ nội địa để thanh toán hàng hóa, dịch vụ.
Với lợi thế đặc thù xuất phát từ tính chất phổ biến rộng rãi dịch vụ thanh toán thẻ ghi nợ nội địa đang dần thể hiện các đóng góp quan trọng trong việc tạo thói quen và nâng cao nhận thức của người dân về PTTT hiện đại, đẩy mạnh hoạt động TTKDTM trong dân cư.
Bảng2.1: Doanh số sử dụng thẻ nội địa các NHTM Việt Nam
Đvt: Tỷ đồng
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Tăng, giảm so năm 2010 Tuyệt đối Tương đối
(%)
Doanh số 441.000 482.000 536.000 95000 21,54
(Nguồn: Hội thẻ ngân hàng Việt Nam) Năm 2010, doanh số thanh toán thẻ nội địa tại ĐVCNT của các ngân hàng đã đạt hơn 441.000 tỷ đồng và năm 2011 đạt tới mức hơn 482.000 tỷ đồng tăng 9,3% so với năm 2010 trong đó doanh số rút tiền chiếm tới 84%, chỉ hơn 15% số tiền được chuyển khoản và vỏn vẹn 0,3% giao dịch phát sinh tại các điểm chấp nhận thanh toán. Qua đó cũng thấy rằng khách hàng sử dụng thẻ là để rút tiền mặt từ các ngân hàng, ATM, trong khi đó doanh số thanh toán hàng hóa dịch vụ tại các ĐVCNT và chuyển khoản là rất thấp. Điều này chưa đáp ứng được mong muốn của các ngân hàng và các nhà hoạch định chính sách là tạo ra các PTTT hiện đại không dùng tiền mặt mang lại sự lợi ích cho khách hàng, giảm sử dụng tiềm mặt trong lưu thông.Tuy nhiên, cùng với việc tích cực kết nối mạng lưới POS nội địa và sự hiểu biết, thói quen dùng thẻ ngày càng
tăng trong đại bộ phận dân cư, doanh số này chắc chắn sẽ gia tăng mạnh hơn rất nhiều trong thời gian tới.