Chương 2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN NGHĨA HƯNG, TỈNH NAM ĐỊNH
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và quản lý của Agribank Nghĩa Hưng
So với ngày đầu thành lập quy mô nhân sự của Agribank Nghĩa Hưng chỉ gồm 3 Phòng với 20 cán bộ nhân viên (CBNV). Đến cuối năm 2014, Agribank Nghĩa Hưng đã có 03 Phòng nghiệp vụ, 2 Phòng giao dịch với 36 CBCNV.
Chức năng nhiệm vụ: Nhận tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm của các tổ chức, cá nhân bằng VNĐ và ngoại tệ. Thực hiện đầu tư tín dụng phát triển kinh tế trên địa bàn huyện Nghĩa Hưng: Cho vay các Doanh nghiệp, Hợp tác xã, hộ gia đình cá nhân … dưới hình thức cấp tín dụng ngắn hạn, trung và dài hạn. Thực hiện các dịch vụ phát triển kinh tế xã hội trên địa bàn: Mở L/C, bảo lãnh tín dụng, chuyển tiền điện tử, chi trả kiều hối, dịch vụ thẻ, dịch vụ bảo hiểm … và các sản phẩm dịch vụ tiên tiến hiện đại khác.
Cơ cấu tổ chức và quản lý bộ máy của Agribank Nghĩa Hưng:
Tính đến cuối năm 2014, Agribank Nghĩa Hưng có các phòng ban cùng các
chức năng và nhiệm vụ của mỗi phòng ban như sau:
- Ban Giám đốc: Gồm có 03 người.
+ Giám đốc
Là người đứng đầu chi nhánh, chịu trách nhiệm chung về mọi hoạt động của chi nhánh. Giám đốc có quyền ra quyết định trong phạm vi được phân cấp ủy quyền theo quy định của Agribank và chịu trách nhiệm trực tiếp trước Ban Giám đốc Agribank Nam Định, đồng thời chịu trách nhiệm trước các cơ quan pháp luật Nhà nước. Quản lý trực tiếp các bộ phận sau: Phòng kế hoạch kinh doanh, Phòng Kế toán ngân quỹ, Phòng Hành chính nhân sự và 02 Phòng giao dịch.
+ 01 Phó Giám đốc phụ trách tín dụng
Là người giúp việc cho Giám đốc, theo sự phân công và uỷ quyền của Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về nhiệm vụ được Giám đốc phân công và uỷ quyền; trực tiếp quản lý Phòng Kế hoạch kinh doanh và công tác tín dụng, kiểm tra, kiểm soát tại chi nhánh.
+ 01 Phó Giám đốc phụ trách Kế toán ngân quỹ
Là người giúp việc cho Giám đốc, theo sự phân công và uỷ quyền của Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về nhiệm vụ được Giám đốc phân công và uỷ quyền; trực tiếp quản lý và điều hành mọi hoạt động Phòng Kế toán Ngân quỹ và mọi hoạt động mảng Kế toán Ngân quỹ tại các Phòng giao dịch.
- Phòng Kế toán – Ngân quỹ
Quản lý và giám sát toàn bộ tài khoản tiền gửi, tiền vay của khách hàng, tài khoản nội bộ chi nhánh.
Thực hiện công tác hoạch toán kế toán theo đúng quy định, theo dõi việc sử dụng vốn của chi nhánh.
Mở tài khoản, thu chi tiền mặt, phát hành kỳ phiếu, mua bán ngoại tệ, đổi tiền.
Chi trả kiều hối, trả lãi tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu, chuyển tiền trong nước, thanh toán thẻ cho khách vãng lai và cơ sở chấp nhận thẻ.
Hạch toán các khoản chuyển tiền đến từ nước ngoài, nội bộ trong hệ thống, liên hàng thanh toán bù trừ.
Kiểm soát tính tuân thủ của bộ hồ sơ vay theo đúng quy trình.
Tham gia vào quá trình hạch toán thu nợ, thu lãi.
Bộ phận Hậu kiểm (Thuộc Phòng Kế toán Ngân quỹ):
Kiểm tra, đối chiếu lại tính đầy đủ, hợp lệ, hợp pháp của chứng từ kế toán, tính chính xác của các bút toán hạch toán đã hoàn thành tại các phân hệ nghiệp vụ trên hệ thống thanh toán nội bộ và kế toán khách hàng nhằm kịp thời phát hiện các sai sót phát sinh, đảm bảo an toàn tài sản cho khách hàng và Agribank.
- Phòng Kế hoạch Kinh doanh
Nghiên cứu và tham mưu cho Ban Giám đốc để xây dựng chiến lược kinh doanh, xây dựng các kế hoạch vốn, tín dụng, phát triển các sản phẩm dịch vụ, thực hiện các báo cáo định kỳ và đột xuất. Phối hợp với các phòng ban liên quan lập và theo dõi, đánh giá kế hoạch kinh doanh của chi nhánh.
Là đầu mối thiết lập quan hệ với khách hàng, duy trì và không ngừng mở rộng mối quan hệ đối với khách hàng trên tất cả các mặt hoạt động, tất cả các sản phẩm ngân hàng nhằm đạt được mục tiêu phát triển kinh doanh một cách an toàn, hiệu quả và mở rộng thị phần của Agribank Nghĩa Hưng.
Trực tiếp thẩm định đối với từng khoản cấp tín dụng đến khách hàng: chấm điểm tín dụng, phân loại khách hàng, đánh giá các loại rủi ro trong giao dịch tín dụng, hồ sơ tín dụng, hiệu quả từng khoản cấp tín dụng, thẩm định dự án đánh giá TSBĐ, thẩm định khả năng hoàn trả nợ của khách hàng, đề xuất tín dụng cho từng nhóm khách hàng.
- Các Phòng Giao dịch: Gồm 02 Phòng giao dịch
Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu, và thanh toán thẻ; Thực hiện chuyển tiền trong và ngoài nước.
Chi trả kiều hối.
Nghiệp vụ chuyển tiền và quản lý tài khoản.
Trực tiếp thẩm định và giải ngân đối với từng khoản cấp tín dụng đến khách hàng theo quyền phán quyết đối với các Phòng giao dịch.
Tham gia vào quá trình thu nợ, thu lãi đối với các món vay tại Phòng giao dịch đó.
- Phòng Hành chính - Nhân sự
Có nhiệm vụ quản lý hành chính và chức năng tham mưu cho Giám đốc trong công tác quản lý tổ chức, nhân sự, quy hoạch đào tạo và đề bạt cán bộ, bố trí công việc từng cán bộ phù hợp với năng lực, trình độ.
Các công tác hành chính phục vụ cho quá trình hoạt động kinh doanh của chi nhánh.