CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VÀ HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ðỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA
1.2. Khỏi quỏt chung về hoạt ủộng tiờu thụ sản phẩm
1.2.3. Cỏc nhõn tố ảnh hưởng ủiến hoạt ủộng tiờu thụ của cỏc doanh nghiệp 32 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ðỘNG TIÊU THỤ THAN TẠI TẬP ðOÀN CN THAN - KHOÁNG SẢN VIỆT NAM
1.2.3.1. Những nhân tố bên trong doanh nghiệp
Mỗi doanh nghiệp hoạt ủộng trong cơ chế thị trường ủiều cú một mụi trường kinh doanh nhất ủịnh. Mụi trường kinh doanh cú thể tạo ra những cơ hội thuận lợi cho kinh doanh nhưng ủồng thời nú cũng tỏc ủộng xấu ủiến hoạt ủộng kinh doanh của doanh nghiệp, chớnh cỏc nhõn tố thuộc mụi trường bờn trong doanh nghiệp cú ảnh hưởng lớn ủiến hoạt tiờu thụ của doanh nghiệp cỏc nhõn tố ủú cú thể kể ủiến như:
a, Cơ sở vật chất kỹ thuật
ðõy là yếu tố mang tớnh chất quyết ủịnh ủối với hoạt ủộng tiờu thụ của doanh nghiệp. Nú là yếu tố cơ bản ủể ủảm bảo cho yờu cầu về chất lượng sản phẩm, giữ uy tín cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp thâm nhập vào những thị trường khắt khe, nếu doanh nghiệp cú khả năng là người dẫn ủầu về cụng nghệ tạo nhiều ủiều kiện cho doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh về gớa so với cỏc ủối thủ trong ngành.
b, Giá cả của hàng hoá
Giỏ cả hàng hoỏ là một trong những nhõn tố chủ yếu tỏc ủộng ủến tiờu thụ. Giỏ cả hàng hoỏ cú thể kớch thớch hay hạn chế ủến cung cầu và do ủú ảnh hưởng ủến tiờu thụ. Trong quy luật cung cầu thỡ nhõn tố giỏ cả ủúng vai trũ tỏc ủộng lớn tới cả cung và cầu, chỉ cú giỏ cả mới giải quyết ủuợc mõu thuẫn trong quan hệ cung cầu.
Xỏc ủịnh giỏ ủỳng sẽ ủảm bảo khả năng tiờu thụ, mức giỏ cả của mỗi mặt hàng cần cú sự ủiều chỉnh trong suốt cả chu kỳ sống của sản phẩm. Tuỳ theo những thay ủổi của quan hệ cung cầu và sự vận ủộng của thị trường, giỏ cả phải giữ ủược sự cạnh tranh của doanh nghiệp. Vỡ vậy việc xỏc ủịnh giỏ ủỳng ủắn là ủiều kiện quan trọng ủể doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường, ủảm bảo thu ủược lợi nhuận tối ủa, nếu doanh nghiệp cú chớnh sỏch giỏ tốt, cú lợi thế về giỏ so với ủối thủ thỡ sẽ tạo ủiều kiện cho khả năng tiờu thụ và chiếm lĩnh thị trường.
c, Chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp
ðiều quan tõm hàng ủầu ủối với nhà sản xuất cũng như ủối với người tiờu dựng là chất lượng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm cú thể ủưa doanh nghiệp ủến ủỉnh cao của danh lợi cũng cú thể ủưa doanh nghiệp ủến bờ vực của sự phỏ sản, nú quyết ủịnh sự tồn tại và phỏt triển của doanh nghiệp.
Người ta cho rằng doanh nghiệp ủạt cả danh và lợi khi sản phẩm cú chất lượng cao, nú làm tăng tốc ủộ tiờu thụ sản phẩm, tạo khả năng sinh lời cao.
Tạo ấn tượng tốt, sự tin tưởng của khỏch hàng ủối với doanh nghiệp làm cho uy tín của doanh nghiệp không ngừng tăng lên. Mặt khác nó thể thu hút thêm khách hàng, giành thắng lợi trong cạnh tranh.
d, Hoạt ủộng nghiờn cứu thị trường của doanh nghiệp
Thị trường tiờu thụ là yếu tố ủầu ra ảnh hưởng trực tiếp tới sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Kết quả nghiên cứu thị trường giúp cho doanh nghiệp ủưa ra quyết ủịnh ủỳng ủắn về ủầu tư sản phẩm, giỏ cả và nắm bắt những thay ủổi của thị trường. Thị trường ủầu vào ảnh hưởng ủến giỏ thành, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Vậy công tác nghiên cứu thị trường là quan trọng, cần thiết nếu công tác nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp tốt sẽ tăng khả năng ủỏp ứng nhu cầu thị trường tăng uy tớn cho doanh nghiệp.
e, Công tác tổ chức tiêu thụ
Công tác tổ chức tiêu thụ bao gồm hàng loạt các khâu công việc khác nhau từ tổ chức mạng lưới tiờu thụ ủến cỏc hoạt ủộng hỗ trợ. Cuối cựng là khâu tổ chức thu hồi tiền hàng bán ra. Nếu như công tác nay tiến hành không ăn ý phối hợp khụng nhịp nhàng sẽ làm giỏn ủoạn hay làm giảm khối lượng hàng hoá tiêu thụ của doanh nghiệp. Việc tổ chức mạng lưới bán hàng tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp thuận lợi trong việc tiêu thụ sản phẩm của mình.
Nhưng nêu tổ chức không hợp lý thì sẽ làm tăng chi phí làm giảm hiệu quả tiờu thụ. ðể thỳc ủẩy sản phẩm của doanh nghiệp tiờu thụ với khối lượng lớn thỡ cỏc hoạt ủộng hỗ trợ tiờu thụ sản phẩm cũng gúp phần khụng nhỏ, như những hoạt ủộng này mà thu hỳt ủược nhiều khỏch hàng ủến với doanh nghiệp hơn.
Sự phục vụ tận tình và chu đố các dịch vụ trước và sau khi bán hàng là nhằm tỏc ủộng vào khỏch hàng ủể họ tăng khả năng hiểu biết về sản phẩm của doanh nghiệp. Núi túm lại cụng tỏc tổ chức tiờu thụ sản phẩm tốt sẽ ủem lại cho doanh nghiệp số lượng tiêu thụ sản phẩm lớn và ngược lại.
f, Nguồn nhân lực
Nguồn nhõn lực trong doanh nghiệp bao gồm cả lao ủộng quản lý và công nhân. Do sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế chi thức, Các doanh nghiệp ngày càng chỳ trọng ủến năng lực, trỡnh ủộ chuyờn mụn, sức sỏng tạo của người lao ủộng, người lónh ủạo ủũi hỏi phải cú trỡnh ủộ tổ chức và quản lý, nắm vững nội dung và nghệ thuật quản trị, có phương pháp quản trị hợp lý tạo ra sự hài hoà giữa cỏc bộ phận trong doanh nghiệp thỳc ủẩy hoạt ủộng sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp phỏt triển. Người lao ủộng ủũi hỏi phải cú tay nghề cao, vững chuyờn mụn ủảm bảo tạo ra những sản phẩm cú chất lượng cao và chi phớ thấp. Từ ủú tạo ra lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm và cho doanh nghiệp.
g, Tình hình tài chính của doanh nghiệp
Tình hình tài chính của doanh nghiệp trong hiện tại là khả quan hay khó khăn. Tỡnh hỡnh tài chớnh khả quan sẽ ủảm bảo cho qỳa trỡnh tỏi sản xuất diễn ra liờn tục, cú nghĩa là tạo thuận lợi cho hoạt ủộng tiờu thụ. Trường hợp tài chớnh trục trặc sẽ dẫn ủến khú khăn trong sản xuất và tiờu thụ, nú sẽ khụng cho phộp doanh nghiệp thực hiện cỏc hoạt ủộng xỳc tiến bỏn hàng và cỏc hoạt ủộng nhằm làm tăng khả năng tiờu thụ của doanh nghiệp.
1.2.3.2. Các nhân tố bên ngoài
Hoạt ủộng trong nền kinh tế thị trường cú sự quản lý của nhà nước mỗi doanh nghiệp là một chủ thể kinh doanh, có tư cách pháp nhân hay không có tư cỏch phỏp nhõn. Là một phõn hệ mở trong nền kinh tế quốc dõn, do ủú hoạt ủộng của doanh nghiệp núi chung và hoạt ủộng tiờu thụ núi riờng vừa chịu sự ảnh hưởng cuả nhân tố nội sinh xuất phát từ bản thân doanh nghiệp vừa chịu ảnh hưởng của nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp. Việc xem xột cỏc nhõn tố thuộc mụi trường bờn ngoài ảnh hưởng ủến hoạt ủộng tiờu thụ của doanh nghiệp nhằm mục ủớch nhận biết cỏc cơ hội và nguy cơ cú thể xảy ra trong tương lai từ ủú xõy dựng cỏc chiến lược tổng quỏt và cụ thể ủể tận dụng các cơ hội và tránh các nguy cơ có thể xảy ra. Với các doanh nghiệp công nghiệp thường chịu ảnh hưởng của một số các nhân tố sau.
a, Môi trường chính trị- luật pháp
ðõy là nhõn tố vừa cú tỏc ủộng thỳc ủẩy vừa cú tỏc ủộng kỡm hóm hoạt ủộng tiờu thụ của doanh nghiệp, nú bao gồm cả hệ thống chớnh trị, luật phỏp trong nước và thế giới. Nhõn tố này ủúng vai trũ làm nền tảng, cơ sở ủể hỡnh thành cỏc nhõn tố khỏc tỏc ủộng trực tiếp hoặc giỏn tiếp ủến hoạt ủộng của doanh nghiệp. Nú ủược thể hiện ở hệ tư tưởng chớnhtrị mà cỏc quốc gia ỏp dụng, cỏc quy ủịnh mà cỏc chớnh sỏch của quốc gia và quốc tế. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phỏt triển phải tự ủiều chỉnh hành vi của mỡnh cho phự hợp
với chớnh sỏch của nhà nước và quốc tế. Khi tham gia vào một hoạt ủộng kinh doanh cụ thể doanh nghiệp phải phân tích nắm bắt những thông tin về chính trị luật phỏp của nhà nước và quốc tế ỏp dụng cho trường hợp ủú. Những thay ủổi về quan ủiểm, ủường lối chớnh trị của quốc gia và của thế giới cú thể mở ra hoặc làm sụp ủổ thị trường làm cho hoạt ủộng của doanh nghiệp bị giỏn ủoạn, ủảo lộn. Sự xung ủột về quan ủểm chớnh trị của cỏc quốc gia, khu vực trờn thế giới cú thể làm ảnh hưởng ủến sự phỏt triển của nền kinh tế và dẫn ủến những khú khăn cho doanh nghiệp, nhất là cỏc doanh nghiệp xuất khẩu.
b, Môi trường kinh tế-xã hội
ðõy là nhõn tố cú vai trũ quan trọng nhất và quyết ủịnh nhất tới hoạt ủộng kinh doanh của doanh nhiệp nú bao gồm nhiều nhõn tố: Trạng thỏi phỏt triển của nền kinh tế, tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đối, lãi suất ngân hàng, các chính sách kinh tế của nhà nước, su hướng kinh tế của thế giới ... Các nhân tố này dự là ổn ủịnh hay biến ủộng ủều ảnh hưởng rất lớn tới hoạt ủộng của doanh nghiệp bởi nó thể hiện nhu cầu và khả năng thanh toán của khách hàng, mặt bằng chung về cơ sở hạ tầng phục vụ cho phỏt triển kinh tế, tạo ủiờu kiờn thuận lợi hay khú khăn cho cỏc doanh nghiệp hoạt ủộng. Mặt khỏc sự biến ủộng của nền kinh tế thế giới và khu vực cũng ảnh hưởng sõu sắc ủối với nền kinh tế quốc gia nói chung và mỗi doanh nghiệp nói riêng.
c, Khách hàng
Khỏch hàng ủú là những người mua sản phẩm hàng hoỏ hay dịch vụ của doanh nghiệp và họ có ảnh hưởng rất lớn thậm chí là lớn nhất tới kết quả hoạt ủộng tiờu thụ hàng hoỏ tại doanh nghiệp. Người tiờu dựng mua gỡ? mua ở ủõu? mua như thế nào? luụn luụn là cõu hỏi ủặt ra trước cỏc nhà doanh nghiệp phải trả lời và chỉ có tìm cách trả lời câu hỏi này mới giúp cho các nhà doanh nghiệp ủứng vững và phỏt triển trong nền kinh tế thị trường. Và khi trả lời ủược cõu hỏi này, ủiều ủú cú nghĩa là doanh nghiệp ủó xỏc ủịnh ủược khỏch
hàng mua gỡ? bỏn gỡ? bỏn ở ủõu và bỏn như thế nào ủể ủỏp ứng khỏch hàng từ ủú nõng cao hiệu quả tiờu thụ của doanh nghiệp.
e, Nhà cung cấp (cung ứng)
Nhà cung cấp cụ thể là cỏc tổ chức hay cỏ nhõn cung cấp cỏc yếu tố ủầu vào cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh như: Nguyên vật liệu, tiền vốn, lao ủộng và cỏc dịch vụ cần thiết khỏc. Cú vai trũ rất quan trọng ảnh hưởnh tới chất lượng giá cả, phương thức và các dịch vụ trong việc tổ chức giao nhận cỏc vật tư cần thiết do ủú ảnh hưởng tới hoạt ủộng tiờu thụ.
f, Cỏc ủối thủ cạnh tranh
ðối thủ cạnh tranh có thể bao gồm nhiều cá nhân và tổ chức, trước hết là cỏc tổ chức kinh doanh. Hoạt ủộng cạnh tranh rất ủa dạng từ việc giành nhau thị trường khỏch hàng ủến những phõn tớch, nghiờn cứu về cỏc ủặc ủiểm, về cỏc lợi thế cũng như cỏc ủiểm yếu của từng ủối thủ cạnh tranh trờn thương trường. Vỡ vậy, kinh doanh trong ủiờu kiện nền kinh tế thị trường ủũi hỏi cỏc doanh nghiệp phải quan tõm ủến yếu tố cạnh tranh, nú ảnh hưởng rất lớn ủến khai thác cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp.
Túm lại: Như ủó phõn tớch ở trờn, cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm rất quan trọng ủối với bất cứ doanh nghiệp nào. ðể nõng cao hiệu quả cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm, cần nghiên cứu những chính sách tiêu thụ sao cho việc tiêu thụ mang lại hiệu quả cao nhất. Tuy nhiờn, mỗi chớnh sỏch cú những ưu ủiểm và những hạn chế nhất ủịnh nờn ủể ỏp dụng cỏc chớnh sỏch này ủược ỏp dụng một cỏch linh hoạt tuỳ theo ủặc trưng của doanh nghiệp. Chớnh vỡ vậy, ở chương 2, tác giả đã phân tích đặc điểm của than và Tập đồn Cơng nghiệp Than – Khoáng sản Việt Nam.
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ðỘNG TIÊU THỤ THAN TẠI TẬP ðOÀN CN THAN - KHOÁNG SẢN VIỆT NAM