CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH VŨNG TÀU
2.1 NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – CN VŨNG TÀU
2.1.3 Kết quả kinh doanh giai đoạn 2009 – 2012
2.1.3.1 Kết quả kinh doanh chung giai đoạn 2009 – 2012
Bảng 2.2 Tăng trưởng tuyệt đối về lợi nhuận của NH ACB – CN Vũng Tàu.
(Đơn vị: triệu đồng)
Năm 2009 2010 2011 2012
Thu nhập lãi thuần 72,151 76,408 78,049 87,059 Thu nhập thuần từ hoạt động
dịch vụ
3,607 4,931 4,124 6,777 Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh ngoại hối
1,145 1,552 1,607 2,560
Các khoản thu nhập khác 2,386 2,286 3,315 4,247 Chi phí hoạt động 50,089 47,473 46,822 63,445 Tổng lợi nhuân trước thuế 29,202 37,705 40,274 34,641
(Nguồn: Ngân hàng Á Châu Vũng Tàu)
Căn cứ bảng số liệu, có thể thấy thu nhập từ các hoạt động của NH ACB – CN Vũng Tàu đã có sự gia tăng đáng kể trong ba năm 2009, 2010, 2011, và sự tăng trưởng này khá ổn định. Đây là một dấu hiệu tốt trong hoàn cảnh nền kinh tế khó khăn, lạm phát tăng mạnh như trong những năm 2009, 2012, 2011. Tuy nhiên đến năm 2012, trước biến động mạnh về ngành Ngân hàng cùng với bối cảnh kinh tế khủng hoảng, tổng lợi nhuận trước thuế của Ngân hàng Á Châu – Chi nhánh Vũng Tàu đã giảm mạnh (giảm khoảng 15% so với năm 2011).
Trong cơ cấu thu nhập của NH thì bộ phận thu nhập từ lãi vay luôn chiếm tỷ trọng lớn (> 85%). Đây là đặc thù của ngành NH, vì hoạt động tín dụng là hoạt động chủ yếu của NH. Bên cạnh đó, tỷ trọng của các hoạt động khác khá thấp như hoạt động dịch vụ chỉ chiếm khoảng 2%.
2.1.3.2 Kết quả kinh doanh thẻ giai đoạn 2008- 2012:
Bảng 2.3 Kết quả kinh doanh thẻ của ngân hàng TMCP Á Châu – Vũng Tàu.
(Đơn vị: triệu đồng; thẻ)
Năm 2007 2008 2009 2010 2011
Số lượng thẻ phát hành mới
1,334 1,779 6,285 4,902 4,687
Số lượng thẻ đã phát hành tính đến năm
29,644 31,423 37,707 42,609 47,296
Thu từ dịch vụ thẻ
776 817 945 1,039 1,143
Chi phí về dịch vụ thẻ
42 44 51 56 64
Lợi nhuận dịch vụ thẻ
734 773 894 983 1,079
Tăng trưởng 5.26% 15.61% 10.00% 9.70%
(Nguồn: NH Á Châu – Chi nhánh Vũng Tàu)
Hình 2.1: Lợi nhuận dịch vụ thẻ của NH ACB từ năm 2008 -2012 Theo kết quả được cung cấp thì có thể thấy trong giai đoạn từ năm 2008 – 2012, dịch vụ thẻ luôn đem lại lợi nhuận cho ngân hàng Á Châu – Chi nhánh Vũng Tàu. Năm 2009 lợi nhuận từ dịch vụ thẻ tăng trưởng hơn 15,5%. Số lượng thẻ phát hành tính đến năm 2009 là 37,707 thẻ, tăng 6,285 thẻ so với năm 2008 tương ứng với mức 20%. Có thể thấy, năm 2009 đánh dấu sự phát triển mạnh của dịch vụ thẻ của NH Á Châu – Chi nhánh Vũng Tàu. Điều này phù hợp với điều kiện kinh tế xã hội thành phố Vũng Tàu, vào năm 2009 khi thị trường bắt đầu có những dấu hiệu phát triển, ngân hàng bắt đầu quan tâm phát triển dịch vụ thẻ và khách hàng trên địa bàn cũng có sự quan tâm đến dịch vụ này. Năm 2010 và 2011, số lượng thẻ phát hành mới giảm so với năm 2009, và tính đến năm 2011 thì số lượng thẻ đã phát hành là 47,296 thẻ. Theo đó mức tăng trưởng lợi nhuận từ dịch vụ thẻ cũng bắt đầu chững lại trong hai năm này. Lợi nhuận của dịch vụthẻ tuy chỉ đạt khoảng 8% của lợi nhuận chi nhánh ( 1,079,017,245/14,163,577,581) nhưng nó cũng đã cho thấy hiệu quả của việc kinh doanh thẻ của ngân hàng. Năm 2012, bị ảnh hưởng trầm trọng của sự khủng hoảng kinh tế, Ngân hàng Á Châu đã bị sụt giảm mạnh về lĩnh vực kinh doanh thẻ. Kết quả là tăng trưởng bị âm. Tuy nhiên đây là tình hình chung của các ngân hàng trên toàn quốc.
Với sự phát triển mạnh của dịch vụ thẻ từ các ngân hàng trên địa bàn thành phố Vũng Tàu, việc dịch vụ thẻ của NH Á Châu – Chi nhánh Vũng Tàu có mức tăng trưởng lợi nhuận như vậy đã là sự cố gắng của các nhân viên trong ngân hàng.
Tuy có mức tăng trưởng lợi nhuận từ dịch vụ thẻ tốt, nhưng nó còn chiếm tỷ lệ khá thấp trong hoạt động của NH Á Châu – chi nhánh Vũng Tàu. Do đó, ngân hàng nên có sự quan tâm, đầu tư hơn nữa để phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng mình, từ đó đưa tỷ trọng lợi nhuận từ dịch vụ thẻ tăng lên hơn nữa trong bối cảnh kinh tế đang có sự phát triển lớn trong dịch vụ này. Và điều cần thiết của ngân hàng lúc này là đánh giá lại xem chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng mình đang được khách hàng cảm nhận như thế nào, để từ đó khắc phục và nâng cao chất lượng cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng.