5. Bố cục của đề tài
1.4.nghĩa của việc nâng cao chất lƣợng chƣơng trình du lịch
Việc nâng cao chất lƣợng chƣơng CTDL đối với doanh nghiệp có ý nghĩa chiến lƣợc nó cũng đồng nghĩa với việc nâng cao uy tín và vị thế của công ty, của sản phẩm trên thị trƣờng trong nƣớc cũng nhƣ quốc tế. Bên cạnh đó việc nâng cao chất lƣợng CTDL giúp cho các nhà kinh doanh du lịch có những bƣớc đi đúng đắn mà doanh nghiệp đang xây dựng nhằm đạt đƣợc những mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra thực hiện. Điều này rất quan trọng khi đã tạo đƣợc niềm tin của khách hàng thì lƣợng khách hàng hiện tại là nền móng cơ sở góp phần thu hút những khách hàng tiềm năng trong tƣơng lai, mở rộng thị trƣờng và nâng cao thị phần cho doanh nghiệp. Việc nâng cao chất lƣợng đòi hỏi lực lƣợng nhân viên phải nỗ lực làm việc hết mình, có những thuật ngữ mới lạ nhằm thu hút khách hàng và phát triển thị trƣờng mới.
Do cuộc sống đô thị hóa, đời sống của nhân dân ngày đƣợc cải thiện do đó mà nhu cầu nâng cao chất lƣợng dịch vụ là một đòi hỏi cấp thiết đặc biệt đối với ngành kinh doanh du lịch. Trƣớc những nhu cầu thiết yếu đó nhu cầu đi du lịch ngày càng trở nên phổ biến chính vì vậy là vấn đề nhạy cảm tạo ra sự cạnh tranh gay gắt trên thị trƣờng. Nâng cao chất lƣợng CTDL tạo ra sức hấp dẫn thu hút khách du lịch. Chất lƣợng cao chính là bí quyết thành công trong việc thu hút và khẳng định khách hàng của mình.
Về mặt xã hội, nâng cao chất lƣợng CTDL giúp cho doanh nghiệp mở rộng thị trƣờng tạo ra công ăn việc làm, giảm tỷ lệ thất nghiệp cho xã hội. Có thể khẳng định nâng cao chất lƣợng chƣơng trình du lịch mang lại những lợi ích thiết thực cho cả doanh nghiệp và xã hội. Vì vậy nâng cao chất lƣợng chƣơng trình du lịch là điều kiện cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp trên thị trƣờng.