PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG MÔ HÌNH CAMELS VÀO PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG VÀ RỦI RO CỦA NH TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM
2.3. Ứng dụng mô hình CAMELS hân tích hoạt động kinh doanh và rủi ro của NH
2.3.3. M- Management (Năng lực quản lý)
Quản trị và điều hành :Năm 2012, VIB cũng đã chủ động giảm tốc đểtối thiểu hóa những ảnh hưởng tiêu cực cho giá trị bền vững của NH trong bối cảnh kinh tếhết sức ảm đạm với rất nhiều bất trắc. Nhằm đưa NH vượt qua giai đoạn khó khăn của ngành NH nói chung và của nền kinh tế nói riêng, VIB đã hướng NH đi theo hướng tăng trưởng bền vững và thận trọng. Trong suốt 5 năm qua, để đạt được những thành tựu nền tảng, Hội đồng quản trị và Ban Điều hành đã xácđịnh cần đưa VIB hoạt động theo hướng chuẩn mực quốc tế, do vậy VIB đã quyết định lựa chọn cho mình cổ đông chiến lược là CBA, một trong những NH hàng đầu trên thế giới, và song hành cùng những nhà tư vấn chiến lược hàng đầu thếgiới như BCG, Interbrand, IBM,John Ryan, Hay Group… nhằm giúp tăng cường năng lực trong các lĩnh vực chiến lược của NH nhưChiến lược kinh doanh, không gian bán lẻ, thương hiệu, công nghệvà nhân sự…
Nâng cao năng suất hiệu quả lao động :Là mục tiêu và dựán quan trọng được thực hiện xuyên suốt trong năm 2012.VIB đã tiến hành triển khai thực hiện các dựán, hoạt động nhằm nâng cao năng suất lao động, tối ưuhóa chi phí hoạt động và đã đạt được những thành tựuđáng kể:
(1) Lần đầu tiên, VIB áp dụng mô hình triển khai hệ thống chỉ tiêu kinh doanh (KPIs) và hệthống báo cáo quản trị MIS cho toàn bộcác khối ban đến từng vị trí công việc cho hơn 4.000 cán bộ nhân viên trên toàn hệ thống, chính sách lương thưởng rõ ràng và minh bạch phù hợp với từng năng lực của cán bộnhân viên.
(2) Hoàn thành việc chuyển đổi hệthống (BTR) tại 132/160 chi nhánh trên toàn quốc : thông qua dự án BTR, sẽ tối ưu và chuyên biệt hóa chuyên môn của từng cán bộ/ phòng tại đơn vị kinh doanh, từ đó nângcao nâng suất hiệu quả làm việc của toàn hệthốngnói chung, và các đơn vịkinh doanh nói riêng.
(3)Năm 2012, VIB thực hiện mạnh mẽviệc thay đổi, cơcấu lại bộphận, tái cấu trúc hệ thống phòng/ban, tối ưu hóa nguồn lực tại : Hội sở Hà Nội và TP.HCM, các đơn vịkinh doanh lớn và vừa…nhằm tạo ra một hệthống làm việc hiệu quả, nâng cao năng lực cạnh tranh bên trong và bên ngoài tổchức, khuyến khích tinh thần của cán bộ nhân viên, giảm chi phí hoạtđộng.
Đại học Kinh tế Huế
Quản trị nguồn nhân lực: Với số lượng hơn 4.000 cán bộ nhân viên (tăng trưởng 52% từ2008–2012), công tác quản trị con người và xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo chuẩn quốc tếluônđược Hội đồng quản trị và Ban Điều hành VIB hết sức chú trọng.
Trong bối cảnh nền kinh tế trong nước và nước ngoài liên tục rơi vào khủng hoảng, khó khăn, ngành NH cũng đã bộc lộ những vấn đề, nổi bật là vấn đề đạo đức nghềnghiệp của cán bộnhân viên, Hội đồng quản trị và Ban Điều hành đã thống nhất trong việc thay đổi một trong năm giá trịcốt lõi của NH là Trung thực vàcho ra đời bộ Quy tắcứng xử và đạo đức nghềnghiệp,giúp nhân viên định hướng và thực hiện vận dụng bộ quy tắc này trong công việc hàng ngày, từng bước xây dựng môi trường làm việc lành mạnh và minh bạch.
Giai đoạn 2008-2012 cũngghi dấu một bước phát triển quan trọng vềnguồn lực nhân sự của VIB với việc CBA – một NH có trên 100 năm kinh nghiệm, là một tổ chức tàichính hàng đầu tại Úc, đồng thời, là một trong hai mươiNH an toàn nhất thế giới và hiện đứng trong nhóm 10 NH lớn nhất toàn cầu vềgiá trị vốn hóa thị trường đã chính thức cử các chuyên gia kinh nghiệm sang làm việc tại VIB ở các lĩnh vực chủ chốt từNH bán lẻ, rủi ro, công nghệthông tin, quản trị dựán, chiến lược… Ngoài các chuyên gia của CBA, hệthống điều hành của VIB cũng có sựtham gia của các chuyên gia tầm cỡ khu vực đến từ các NH lớn trên thế giới như Citi Group, HSBC, ANZ, Standard Charter Bank vào các vị trí chủ chốt như Khối Nguồn vốn, Khối Quản trịrủi ro, Khối KH doanh nghiệp,…Trong bối cảnh ngành NH phát triển mạnh mẽ, các đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều và đòi hỏi ngày càng cao từ các cơ quan chủ quản, VIB là một trong số ít các NH có được một đối tác chiến lược tin cậy, hỗ trợ tăng cường năng lực của hệthống. VIB đã vận dụng có hiệu quảvai trò của cổ đông chiến lược nướcngoài đối với sựphát triển của mình.
Năm 2012 đã chứng kiến những bước tiến nổi bật về công tác đào tạo và phát triển CBNV trên toàn hệthống VIB. Tổng số lượt CBNV tham gia đào tạo nội bộ tăng gấp 3 lần so với năm 2011 (5.000 lượt), vượt chỉ tiêu so với kế hoạch đề ra. Với 428 khóa đào tạo kiến thức và kỹ năngnghiệp vụ, 292 khóa đào tạo kỹ năng mềm phục vụ
Đại học Kinh tế Huế
công việc, CBNV đãđược trang bị các kỹ năng và kiến thức cơ bản phục vụ cho công việc hàng ngày. Nhiều chương trình dành cho cấp quản lý cũng được triển khai.
Phát triển cơ sở vật chất và công nghệ :
Ebanking–NH điện tửhiện đạiNăm 2012, VIB được coi là một trong những NH có hệthống công nghệ NH vượt trội với sự thành công của rất nhiều dựán trọng điểm, tiêu biểu là dựán E-banking, không chỉgiúp VIB nối liền khoảng cách thực hiện tầm nhìn “Trở thành NH sáng tạo và hướng tới KH nhất tại Việt Nam”, mà còn đem lại nhiều tiện ích, giá trị gia tăng đến cho KH. Bên cạnh đó, sự nỗ lực và học hỏi không ngừng của cán bộ nhân viên thuộc trung tâm công nghệ NH (BTS) đã nghiên cứu và phát triển ra mắt thành công giải pháp bảo vệ mật mã (OTP) thay thếcho giải pháp thương mại trước đó. Với giải pháp này, VIB có thể tiết kiệm cho đơn vị kinh doanh hơn 1 triệu USD trong vòng 5 năm. Có thể nói, năm 2012, BTS là một nhân tố quan trọng góp phần vào những thành công của các các dự án liên quan đến công nghệ đã được giới thiệu, và nhận được nhiều sự ủng hộ của KH : Mobile Banking, Internet Banking, Thu Ngân Sách Nhà nước, Bankplus, Thu tiền điện, Thu cước Viettel…
Nâng cao công tác an ninh công nghệ Một trong những mục tiêu quan trọng cũng được VIBđặt lên hàng đầu trong lĩnh vực công nghệNH là việc đảm bảo an ninh công nghệ. Ngoài việc tiếp tụcđẩy mạnh chuyển giao năng lực và công nghệ từCBA, VIB thực hiện cải tiến rõ nét dự án Tuân thủ an ninh thông qua việc đưa ra các quy trình, chính sách, tiêu chuẩn mới.
Đảm bảo an toàn dữ liệu cho toàn hệthống Dựán Trung tâm dữliệu và phục hồi thảm họa đã tạo ra bước tiến trong việc giảm thiểu những rủi ro vận hành cho NH.
Trong suốt năm 2012, dự án đã ký kết hợp tác xây dựng một trung tâm dữliệu mới với chuẩn mực Tier3, đây sẽ là trung tâm dữ liệu chính của NH kể từ năm 2013. Trung tâm dữliệu mới này là một cơ sở vật chất theo tiêu chuẩn quốc tế và sẽ thay thế cho trung tâm dữliệu cũ (đặt tại Lý Thường Kiệt). Trung tâm dữliệu cũ sẽtrở thành trung tâm khắc phục thảm họa (DR).
Phát triển Thương hiệu :
Với “ Chiến lược xây dựng thương hiệu bài bản, Thông điệp truyền thông rõ ràng, Hình ảnh luôn sáng tạo và đổi mới”, thương hiệu VIB không chỉ được gắn liền
Đại học Kinh tế Huế
với hình ảnh về chất lượng dịch vụ tốt trong tâm trí KH, mà còn đang tạo ra một xu hướng vềhoạt động phát triển thương hiệu NH tại thị trường Việt Nam. Ngay từngày đầu thành lập, VIB đã xác định rõ mục tiêu trở thành một NH Việt Nam hoạt động theo các chuẩn mực NH quốc tế, phát triển một thương hiệu mạnh theo hướng gắn bó chặt chẽvới KH.
VIB đạt rất nhiều giải thưởng uy tín : Top 3 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam, 6 năm liền nhận danh hiệu thương hiệu mạnh, NH phát hành tốt nhất Đông Á – Thái Bình Dương của IFC –WB, Doanh nghiệp tốt nhất về tiết kiệm và ATM do độc giả báo Sài Gòn Tiếp Thị bình chọn, cờ thi đua của NHNN… Ngoài ra, VIB cũng tham gia rất nhiều hoạt động hỗ trợ phát triển tài năng, tài trợ học sinh, sinh viên và các hoạt động xã hội khác…
Xếp hạng: Mức 1.