CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. Đánh giá thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
4.2.2. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho thang đo Hành vi công dân
Năm thành phần của thang đo Hành vi công dân trong tổ chức của Organ (1988) đƣợc kiểm định thông qua phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha có kết quả nhƣ sau:
Thành phần Lương tâm.
Bảng 4.11: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần Lương tâm
Cronbach’s Alpha 0.401
Số lƣợng biến 5
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại bỏ biến
Phương sai thang đo nếu loại bỏ biến
Tương quan
biến – tổng Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến
CON1 18.44 8.191 .300 .271
CON2 21.51 12.712 -.266 .685
CON3 18.41 7.830 .428 .178
CON4 18.91 7.642 .454 .154
CON5 18.35 7.879 .324 .247
Kết quả từ xử lý dữ liệu điều tra của tác giả
Kết quả từ bảng 4.11 cho thấy thang đo Lương tâm có hệ số tin cậy là 0,401 (không đạt yêu cầu). Riêng biến CON2 có hệ số tương quan biến tổng là -0,266 nhỏ hơn 0,3 và khi loại biến thì hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha tăng lên 0,685. Tiến hành xem xét lại nội dung của biến CON2, tác giả quyết định loại bỏ biến CON2 để gia tăng độ tin cậy cho thang đo. Nhƣ vậy, còn lại 4 biến quan sát cho thang đo về Lương tâm được sử dụng trong phân tích EFA. (Xem bảng 4.12)
Bảng 4.12: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần Lương tâm sau khi loại biến CON2
Cronbach’s Alpha 0.685
Số lƣợng biến 4
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại bỏ biến
Phương sai thang đo nếu loại bỏ biến
Tương quan
biến – tổng Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến
CON1 16.05 7.715 .472 .618
CON3 16.02 7.975 .505 .598
CON4 16.52 8.244 .449 .632
CON5 15.96 7.670 .451 .633
Kết quả từ xử lý dữ liệu điều tra của tác giả Thành phần Cao thượng.
Bảng 4.13: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần Cao thƣợng
Cronbach’s Alpha 0.519
Số lƣợng biến 5
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại bỏ biến
Phương sai thang đo nếu loại bỏ biến
Tương quan
biến – tổng Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến
SPO1 14.55 11.780 .427 .375
SPO2 14.02 11.157 .333 .433
SPO3 16.07 14.527 .206 .507
SPO4 15.54 14.291 .226 .497
SPO5 14.53 11.928 .263 .485
Kết quả từ xử lý dữ liệu điều tra của tác giả Kết quả phân tích từ bảng 4.13 cho thấy thang đo Cao thƣợng có hệ số tin cậy là 0,519. Các biến SPO3, SPO4 và SPO5 có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 và khi loại biến thì hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha đều tăng. Tiến hành xem xét lại nội dung của từng biến, tác giả quyết định lần lƣợt loại bỏ từng biến. Sau khi loại bỏ biến SPO3, hệ số Cronbach’s Alpha giảm xuống 0,507 và hệ số tương quan biến tổng của biến SPO4 vẫn nhỏ hơn 0,3. Tiếp tục loại bỏ biến SPO4 và kiểm định lại giá trị hệ số Cronbach’s Alpha. Kết quả cho thấy hệ số tin cậy tăng lên 0,569 và tất cả đều có hệ số tương quan biến tổng trên 0,3. Như vậy, còn lại 3 biến quan sát cho thang đo về Cao thƣợng đƣợc sử dụng trong phân tích EFA. (Xem bảng 4.14)
Bảng 4.14: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần Cao thƣợng sau khi loại biến
Cronbach’s Alpha 0.569
Số lƣợng biến 3
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại bỏ biến
Phương sai thang đo nếu loại bỏ biến
Tương quan biến – tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến
SPO1 8.80 7.346 .390 .461
SPO2 8.27 6.038 .398 .437
SPO5 8.78 6.387 .357 .504
Kết quả từ xử lý dữ liệu điều tra của tác giả
Thành phần Phẩm hạnh nhân viên.
Bảng 4.15: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần Phẩm hạnh nhân viên
Cronbach’s Alpha 0.704
Số lƣợng biến 4
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại bỏ biến
Phương sai thang đo nếu loại bỏ biến
Tương quan
biến – tổng Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến
CV1 15.67 6.762 .527 .687
CV2 15.90 7.609 .480 .709
CV3 15.41 7.187 .577 .656
CV4 15.30 7.240 .552 .670
Kết quả từ xử lý dữ liệu điều tra của tác giả
Bảng 4.15 cho kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo Phẩm hạnh nhân viên là 0,704 đạt yêu cầu của một thang đo tốt. Đồng thời hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát cũng đều trên 0,3 và không có trường hợp hệ số Cronbach’s Alpha tăng khi loại loại biến. Do đó, thang đo gồm 4 biến của thành phần Phẩm hạnh nhân viên đƣợc giữ nguyên và đƣa vào phân tích EFA.
Thành phần Lịch thiệp
Thang đo Lịch thiệp có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,838 đạt yêu cầu của một thang đo tốt. Đồng thời hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát cũng đều trên 0,3 và không có trường hợp hệ số Cronbach’s Alpha tăng khi loại loại biến. Do
đó, thang đo gồm 5 biến của thành phần Lịch thiệp đƣợc giữ nguyên và đƣa vào phân tích EFA. (Xem bảng 4.16)
Bảng 4.16: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần Lịch thiệp
Cronbach’s Alpha 0.838
Số lƣợng biến 5
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại bỏ biến
Phương sai thang đo nếu loại bỏ biến
Tương quan biến – tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến
COU1 22.93 12.202 .634 .808
COU2 22.99 11.933 .703 .788
COU3 22.81 13.055 .572 .824
COU4 22.73 12.281 .660 .800
COU5 22.79 12.816 .636 .807
Kết quả từ xử lý dữ liệu điều tra của tác giả
Thành phần Tận tình.
Bảng 4.17: Kết quả đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần Tận tình
Cronbach’s Alpha 0.815
Số lƣợng biến 5
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại bỏ biến
Phương sai thang đo nếu loại bỏ biến
Tương quan
biến – tổng Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến
ALT1 21.49 12.076 .605 .778
ALT2 21.70 11.769 .539 .801
ALT3 21.45 11.668 .680 .756
ALT4 21.20 11.845 .642 .767
ALT5 21.45 12.179 .566 .790
Kết quả từ xử lý dữ liệu điều tra của tác giả
Kết quả phân tích từ bảng 4.17 cho thấy độ tin cậy của thang đo Tận tình là 0,815 đạt yêu cầu của một thang đo tốt. Đồng thời hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát cũng đều trên 0,3 và không có trường hợp hệ số Cronbach’s Alpha tăng khi loại loại biến. Do đó, thang đo gồm 5 biến của thành phần Phẩm hạnh nhân viên đƣợc giữ nguyên và đƣa vào phân tích EFA.
Nhƣ vậy, sau khi tiến hành đánh giá độ tin cậy của thang đo Hành vi công
dân trong tổ chức thì có 3 biến: CON2, SPO3, SPO4 bị loại bỏ và còn lại 21 biến đƣợc sử dụng trong phân tích EFA. Thang đo với 21 biến đã có sự khác biệt so với thang đo gốc xuất phát từ đặc điểm của mẫu nghiên cứu. Các biến SPO3 và SPO4 là biến đƣợc mã hóa ngƣợc (Reverse coding), nó phản ánh tiêu cực hành vi của nhân viên. Do đặc điểm về văn hóa của đối tƣợng phỏng vấn, có thể các đối tƣợng đã không bày tỏ quan điểm cá nhân hoặc các biến không thật sự đƣợc quan tam bởi các đối tƣợng khảo sát. Do đó, có 3 biến đƣợc loại khỏi mô hình.